【正文】 可以了解到別人的動(dòng)機(jī)，但是歸根結(jié)底只有自己才最清楚自己內(nèi)心的動(dòng)機(jī)。否則，個(gè)體如果缺乏強(qiáng)有力的道德約束，其行為就會(huì)為所欲為，不擇手段。因?yàn)橹挥幸磺袕牧夹某霭l(fā)，其行為才會(huì)有所約束，適可而止。雙重行為標(biāo)準(zhǔn)對(duì)個(gè)體的約束轉(zhuǎn)向內(nèi)心之外，個(gè)體直接的信任也就很難建立。這樣就使很多中國(guó)人形成了一種雙重行為標(biāo)準(zhǔn)：一方面講究自己的行為要符合自己的良心，做到誠(chéng)實(shí)；另一方面又不大在乎自己的言語(yǔ)許諾，隨意改變自己的行為，從而給人一種沒(méi)有信用的感覺(jué)。【本講重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的基本立場(chǎng)2. 中國(guó)人的矛盾心態(tài)3. 如何判斷言外之意中國(guó)人的基本立場(chǎng)是深藏不露，即：平常模棱兩可，關(guān)鍵時(shí)刻態(tài)度堅(jiān)決。這樣就可以使自己不會(huì)因?yàn)檫^(guò)早表達(dá)明確態(tài)度而喪失任何一個(gè)機(jī)會(huì)?！景咐磕硢挝唤M織團(tuán)體旅游，一派主張去西安，另一派主張去杭州，結(jié)果只好進(jìn)行表決，結(jié)果是去杭州?？刹痪煤舐糜斡忠蚬矢臑槿ノ靼病Ｘ?fù)責(zé)人說(shuō)：“你決定不參加了，我們當(dāng)然也就沒(méi)必要告訴你了。應(yīng)該反對(duì)才反對(duì)否則就贊成中國(guó)人不會(huì)輕易表示反對(duì)態(tài)度，只有在非反對(duì)不可的情況下才會(huì)表示反對(duì)。談判結(jié)束后，美國(guó)經(jīng)理對(duì)中國(guó)人說(shuō)他認(rèn)為在他說(shuō)話時(shí)，點(diǎn)頭的人就是贊成他的，搖頭的就是反對(duì)的。有本事不可以隨便表現(xiàn)出來(lái)中國(guó)人講究深藏不露和韜光養(yǎng)晦，這是因?yàn)橹袊?guó)文化不鼓勵(lì)個(gè)人表現(xiàn)主義，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)群起攻擊才華突出的人的現(xiàn)象，即所謂的“槍打出頭鳥(niǎo)”。深藏不露才不致于一表現(xiàn)出來(lái)就死中國(guó)人講究個(gè)體之間的平衡，所以個(gè)體都崇尚表面行為的中庸，這樣才能有效保護(hù)自己不受他人的群起攻擊。但中國(guó)人則恰好相反，騙別人無(wú)所謂，可千萬(wàn)不能騙自己，因?yàn)槟侵粫?huì)使自己盲目行動(dòng)，最后傷害自己。 保留顏面促使自己好好表現(xiàn)中國(guó)人很好面子，所以保留顏面一般可以促使個(gè)體心懷感激，從而在行為上更加積極努力。一個(gè)人如果連羞恥感都沒(méi)有，那么就很難刺激其自我改善、積極向上了。【案例】某公司一中層管理者不重視面子，經(jīng)理想培養(yǎng)提拔他，可是他卻一副無(wú)所謂的樣子。經(jīng)理氣得降他的級(jí)，可他也還是無(wú)所謂。經(jīng)理為此備感無(wú)奈。深藏不露必須得到合理運(yùn)用才能發(fā)揮巨大的效力，否則只會(huì)成事不足，敗事有余。所以首先要自己真正有能力才有深藏不露的必要。深藏不露的先決條件是有本事個(gè)體有才能才有深藏不露的必要，因?yàn)樯畈夭宦犊梢员Ｗo(hù)自己不會(huì)因有才而遭受攻擊。站在不露的立場(chǎng)來(lái)露，才不致亂露個(gè)體懂得深藏不露的必要性，才不會(huì)隨便露才，到處招搖。先說(shuō)沒(méi)有意見(jiàn)，然后看情況說(shuō)出意見(jiàn)當(dāng)與別人有不同意見(jiàn)，且認(rèn)為自己的意見(jiàn)比其他人好時(shí)，個(gè)體最需要的不是據(jù)理力爭(zhēng)的辯論能力，而是深藏不露的迂回戰(zhàn)術(shù)。先說(shuō)沒(méi)有能力，然后視情況大力表現(xiàn)中國(guó)人往往喜歡先謙虛地表示自己缺乏能力，這時(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反而會(huì)很放心地布置任務(wù)，給他鍛煉的機(jī)會(huì)。可如果個(gè)體一開(kāi)始就展露自己的才能，也許有人就會(huì)幸災(zāi)樂(lè)禍地等著看他出丑，有時(shí)甚至還會(huì)采取一些行動(dòng)來(lái)阻撓他完成任務(wù)。這樣對(duì)方不但不會(huì)埋怨，反而還會(huì)感恩戴德。中國(guó)人的矛盾心態(tài)下面分別介紹中國(guó)人矛盾心態(tài)的具體內(nèi)容及其表現(xiàn)形式。中國(guó)人的矛盾心態(tài)共有六個(gè)方面的內(nèi)容：喜歡管人都不喜歡被管中國(guó)人喜歡采取雙重標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待自己和別人，一方面很喜歡管理別人，以體現(xiàn)自己的權(quán)威和能力；另一方面又很厭惡別人管自己，覺(jué)得會(huì)失去自由的空間和獨(dú)立的地位。抓住很乖一放手便作怪中國(guó)人是典型的兩面派作風(fēng)，會(huì)隨時(shí)根據(jù)自己的處境來(lái)采取行動(dòng)：當(dāng)自己做壞事被抓時(shí)會(huì)非常清楚自己的不利處境，便主動(dòng)采取屈服坦白的態(tài)度；可一旦被釋放就會(huì)又覺(jué)得沒(méi)有拘束，開(kāi)始繼續(xù)做壞事。害怕被討好又害怕受冷落中國(guó)人不喜歡別人對(duì)自己采取過(guò)分極端的態(tài)度：既害怕被討好，擔(dān)心別人是別有用心地利用自己；又害怕被冷落，怕自己得不到注意，從而不能施展自己的能力。中國(guó)人喜歡仔細(xì)分析每一種矛盾的特殊性，然后采取具體的方法去解決，在解決矛盾方面，中國(guó)人往往有著驚人的自信和能力。中國(guó)人的矛盾心態(tài)有很多具體的表現(xiàn)，這在言語(yǔ)行為上主要表現(xiàn)為：同時(shí)說(shuō)兩句話，一句陽(yáng)、一句陰中國(guó)人說(shuō)話喜歡全面，用陰陽(yáng)兩句話來(lái)表達(dá)自己兩個(gè)方面的意思。陽(yáng)話說(shuō)得妥當(dāng)，陰話才夠真實(shí)兩句話的重要性各有不同：陽(yáng)話一般說(shuō)得比較妥當(dāng)，很多時(shí)候都是套話；陰話才是真實(shí)意思所在，必須加倍細(xì)心地傾聽(tīng)。陽(yáng)話雖然是比較穩(wěn)妥的客套話，但是卻表明了說(shuō)者說(shuō)話的整體基調(diào)；陰話表明說(shuō)者個(gè)人的真實(shí)態(tài)度，往往含有言外之意。母親節(jié)快到了，孩子回家問(wèn)媽媽送什么禮物好。乖，不用了。母親節(jié)過(guò)后，媽媽臉色很難看，說(shuō)：“我不要你就不送了??？”請(qǐng)問(wèn)這位母親的哪句話是陽(yáng)話，哪句話是陰話；這位孩子對(duì)母親的話有什么理解失誤。【小結(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國(guó)的太極思維。接著介紹了中國(guó)人的基本信條，即隨機(jī)應(yīng)變，并詳細(xì)分析了隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的差別。最后介紹了中國(guó)人的矛盾心態(tài)及其具體表現(xiàn)?！颈局v重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的心靈狀態(tài)2. 中國(guó)人的衡量標(biāo)準(zhǔn) 中國(guó)人具有與西方人和日本人都大不相同的心靈狀態(tài)，具體來(lái)說(shuō)包括以下六個(gè)方面：不管是平常還是遇到特別事件時(shí)，中國(guó)人都主張用從容的心態(tài)面對(duì)，自由地去解決。自由之中蘊(yùn)含倫理，不主張平等的自由，而主張根據(jù)倫理原則，在不同個(gè)體面前有不同的自由度。父親平常不說(shuō)話，但對(duì)兒子的每次請(qǐng)示都會(huì)很認(rèn)真地解答，盡量根據(jù)自己一生的經(jīng)歷作出解答。有能力的人做主，方能處理好大局，解決好問(wèn)題。中國(guó)人在內(nèi)心都會(huì)有自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定誰(shuí)是有本事的人。任何自以為客觀的人，都會(huì)受到他人的批評(píng)，因?yàn)樗藭?huì)認(rèn)為：這個(gè)人主觀到自認(rèn)為客觀，完全就是在自欺欺人。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，科學(xué)是人類的知識(shí)成果，也涉及到人，所以也不可能純客觀。所以中國(guó)人只會(huì)去學(xué)習(xí)如何使用科學(xué)，但一般不會(huì)去信仰科學(xué)。一切以人為本遠(yuǎn)在公元前11世紀(jì)，周武王就提出：“人世萬(wàn)物之靈。但是中國(guó)人則素來(lái)堅(jiān)信：天大地大人亦大。中國(guó)人主張人是自己的主宰，并不是意味著個(gè)體就可以目空一切、恣意妄為。所以中國(guó)人講究盡人事知天命，遇到不如意的事情時(shí)不要怨天尤人。中國(guó)人相信：事情要想成功，首先自己必須具有希望成功的意愿。對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，最可怕的事情就是否定自己，如果自己都覺(jué)得不可能成功，那么也就不會(huì)有足夠的勇氣和毅力去堅(jiān)持和執(zhí)行，成功的可能性就會(huì)非常渺茫。中國(guó)人的衡量標(biāo)準(zhǔn)在衡量時(shí)，中國(guó)人會(huì)仔細(xì)對(duì)比各種標(biāo)準(zhǔn)，然后綜合起來(lái)加以考慮，以尋求衡量的合理點(diǎn)。這看起來(lái)好像是親疏有別，有礙公平。中國(guó)人總是希望他人對(duì)自己進(jìn)行長(zhǎng)期考核，通常具有不服輸?shù)木?。?duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，屢敗屢戰(zhàn)才是應(yīng)該采取的行動(dòng)，所有的失敗都可以用最后一次的成功來(lái)一雪前恥。，內(nèi)心不服中國(guó)人即使自己一生失意，也時(shí)刻想著有朝一日能夠揚(yáng)眉吐氣。中國(guó)人總相信自己會(huì)有機(jī)會(huì)，所以特別不服“一判定終生”。，時(shí)間太短中國(guó)人相信“路遙知馬力”，所以一年考核期太短，根本不能夠看出一個(gè)人的真實(shí)才能。而在蓋棺之前，任何人就都還有成功的可能，就還可以通過(guò)努力來(lái)實(shí)現(xiàn)、證明自己的價(jià)值。，有主有伴中國(guó)人講究均衡，一個(gè)團(tuán)體既要有能干的人，也要有才能一般的人。如果一個(gè)團(tuán)體都是能力強(qiáng)的人，那就會(huì)相互之間爭(zhēng)斗不休，最后甚至可能因內(nèi)訌而使整個(gè)團(tuán)體四分五裂。當(dāng)時(shí)外出機(jī)會(huì)非常難得，所以該員工很高興，就讓妻子女兒也請(qǐng)假，一起去了東京?；貋?lái)報(bào)銷費(fèi)用時(shí)，有人認(rèn)為該員工是在搞公費(fèi)旅游，不想給報(bào)銷。”第10講 中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)（下）中國(guó)人的判斷標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目的是要解決問(wèn)題，消除問(wèn)題的負(fù)面影響，而有時(shí)揭露問(wèn)題的真實(shí)不但無(wú)助于問(wèn)題的解決，反而會(huì)產(chǎn)生很多負(fù)面的影響。某國(guó)王很想要一匹千里馬，于是就派了個(gè)親信去尋找。請(qǐng)問(wèn)這時(shí)親信應(yīng)該怎么辦。真話有時(shí)往往會(huì)使人傷心，而謊言有時(shí)也能起到很好的安撫作用。這就是中國(guó)人最喜歡運(yùn)用的“虛安”手法。所以在中國(guó)人眼里，虛安和誠(chéng)信沒(méi)有關(guān)系。中國(guó)人比較重視自己在群體中的形象，盡量要使自己和群體表現(xiàn)相似，以獲得群體的認(rèn)同。如果個(gè)體表現(xiàn)過(guò)于特殊，且從不在乎周圍人的看法，那么最終會(huì)為自己的離群而遭受眾人的嫉恨和攻擊。雖然和合很重要，但是也不可忽視分的作用。中國(guó)人講究“和而不同”，只有存在差異的人們?cè)谝黄?，才能合成一個(gè)有生命力的和諧集體。這也是為什么中國(guó)人自古以來(lái)更重視倫理而不夠重視法律的主要原因之一。理在法先，中國(guó)人只接受合理的法，不接受不合理的法。中國(guó)人特別強(qiáng)調(diào)血脈的延續(xù)，一切都盡量為子孫著想。、粉飾太平、家丑不外揚(yáng)、全為了子孫中國(guó)人很敬重祖先，有時(shí)即使祖先有什么不光彩的事情，后人也會(huì)盡量加以修飾甚至隱瞞，目的是為了不讓先人的丑事影響子孫。凡事都務(wù)求不與家族利益沖突，在此基礎(chǔ)上為子孫謀幸福的行為才是合理的，才能得到支持。，不必承受分而不合的苦楚中國(guó)人重視家族觀念，個(gè)體在家族的呵護(hù)下，一方面有很強(qiáng)的安全感，另一方面很多行為也都可以得到家族的支持，從而進(jìn)行起來(lái)也就更加容易。這些家規(guī)祖訓(xùn)都是立足于合情合理。只有合情合理，然后才會(huì)合法。中國(guó)人的基本態(tài)度可以歸結(jié)為以下六點(diǎn)，即：中國(guó)人喜歡第四種說(shuō)話方式，所以相應(yīng)也習(xí)慣于在含糊的表達(dá)中找出明朗的答案。，用讓來(lái)爭(zhēng)中國(guó)人特別重視名聲，所以一般不會(huì)明目張膽地爭(zhēng)取自己想要的名位，而是采取以退為進(jìn)的方式，半推半就地來(lái)獲得名位。高層干部處事一般比較重視穩(wěn)妥和輿論影響，很多時(shí)候搞的多是形象工程；而基層百姓則比較注重實(shí)效，工作比較實(shí)在，不善于搞花樣文章。，良性互動(dòng)中國(guó)人喜歡和別人較量，而不是競(jìng)爭(zhēng)。比如領(lǐng)導(dǎo)并不會(huì)強(qiáng)迫誰(shuí)來(lái)抬轎，而是下屬主動(dòng)愿意來(lái)抬轎。在行為時(shí)會(huì)努力尋找合理的平衡點(diǎn)，盡量達(dá)到出手就中。行為的目的是為了趨吉避兇，這看起來(lái)是相當(dāng)勢(shì)利，可實(shí)際上卻仍然以仁義為重?！拘〗Y(jié)】上面的講述重點(diǎn)是中國(guó)人的言行標(biāo)準(zhǔn)。接著指出中國(guó)人一切以人為本的觀念及其三個(gè)具體方面，即：人為萬(wàn)物之靈、人是自己主宰，以及人能心想事成。最后則著重介紹和分析了中國(guó)人的六個(gè)基本態(tài)度，尤其強(qiáng)調(diào)了趨利避害、尋求合理點(diǎn)的態(tài)度?！颈局v重點(diǎn)】1. 中國(guó)人的復(fù)合標(biāo)準(zhǔn)2. 中國(guó)人的必要修養(yǎng)中國(guó)人講究整體觀，不僅認(rèn)為宇宙是個(gè)完整的系統(tǒng)，而且認(rèn)為人本身也是個(gè)完整的系統(tǒng)。個(gè)體會(huì)采取綜合的心態(tài)來(lái)認(rèn)真考慮問(wèn)題，然后采取復(fù)合式的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)定和解決問(wèn)題。，表里不一中國(guó)人深知權(quán)威的力量，所以在權(quán)威面前一般表現(xiàn)出畏懼而又謙恭的態(tài)度。 可同時(shí)中國(guó)人又鼓勵(lì)個(gè)體施展自己的才能，所以個(gè)體又喜歡表現(xiàn)自己，以獲取施展才能的機(jī)會(huì)。所以中國(guó)人既不是個(gè)人主義，也不是集體主義，而是交互主義。，合起來(lái)說(shuō)中國(guó)人說(shuō)話總是一句陽(yáng)話背后蘊(yùn)含著一句陰話，每句話都往往含有言外之意。所以當(dāng)某人遇到問(wèn)題和困難時(shí)，其他人往往會(huì)先以安慰為主，說(shuō)句“不用擔(dān)心”，其實(shí)同時(shí)也就是在暗示對(duì)方要?jiǎng)?wù)必小心才能克服眼前的問(wèn)題和困難。，中庸主義朱熹曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“無(wú)一事不合理為中庸。中國(guó)人不喜歡走極端，比較推崇中和狀態(tài)，認(rèn)為只有中間平衡狀態(tài)才是最為合理的狀態(tài)。中國(guó)人的質(zhì)量管理質(zhì)量管理就是把握一個(gè)優(yōu)劣的上下限，使質(zhì)量保持在公差之內(nèi)。中國(guó)人的質(zhì)量管理與武術(shù)家過(guò)招存在著相似的理念，這主要體現(xiàn)在以下四點(diǎn)：真正高手相互之間稍一交手也就大致了解了對(duì)方的實(shí)力，并不用非要你死我活的分出一個(gè)勝負(fù)，因?yàn)楸舜诵闹卸家呀?jīng)有數(shù)。這樣雙方都沒(méi)有覺(jué)得自己吃虧，也就平息了干戈。質(zhì)量管理的過(guò)程中也同樣如此，最好的結(jié)果就是“差不多”?！咀詸z】請(qǐng)問(wèn)如果您是一位下棋高手，您與人下棋最期望的結(jié)果是什么，并說(shuō)明自己的這種期望屬于中國(guó)人輸贏態(tài)度中的哪一個(gè)境界。，一切力求恰到好處“合理就好”很有難度，需要很高的技巧來(lái)把握。具體到言行上，中國(guó)人十分注意合理的分寸，要給別人留有余地。徒弟比武，水平接近，也不會(huì)致使一方喪命，所以完全可以盡力為之。中國(guó)人有一些修養(yǎng)十分必要，是中國(guó)人品德上的一種財(cái)富，值得努力地培養(yǎng)和加強(qiáng)。，不能取巧必須清楚辨別隨機(jī)應(yīng)變和投機(jī)取巧的差異。所以圓通和圓滑的區(qū)別就在于動(dòng)機(jī)和結(jié)果上面：圓通以推托為手段，以表示自己能力有限，最后則還是會(huì)盡力將問(wèn)題解決，完成自己的許諾；圓滑的人則以推托為手段，動(dòng)機(jī)就是不想幫忙，所以結(jié)果就是以擱置問(wèn)題的態(tài)度來(lái)了事。，絕不欺騙虛安是進(jìn)入實(shí)安的一個(gè)過(guò)渡階段，中國(guó)人認(rèn)同虛安行為，但是絕對(duì)反對(duì)欺騙行為。虛安則是通過(guò)欺騙的行為來(lái)達(dá)到安慰對(duì)方的目的和結(jié)果。，不耍權(quán)謀中國(guó)人最討厭權(quán)謀，所以對(duì)于公開(kāi)玩弄權(quán)謀的人，大家都會(huì)在心里感到深惡痛絕，因?yàn)橹袊?guó)人通常認(rèn)為玩弄權(quán)謀就是不尊重人。所以中國(guó)人做重大事情時(shí)，都會(huì)以“我們”的名義進(jìn)行，這樣才能提高自己行動(dòng)的聲勢(shì)，贏得更多人的支持和參與。所以在中國(guó)做事情，要盡量多說(shuō)“我們”少說(shuō)“我”。，持經(jīng)達(dá)變持經(jīng)達(dá)變是中華民族最寶貴的財(cái)富。具體說(shuō)來(lái)，有原則的應(yīng)變而不亂變包括以下六個(gè)方面的要點(diǎn)，即：變有80%是不好的，只有20%是好的中國(guó)人深知世界在不斷變化，人的行為也應(yīng)該在不斷變化，從而人的社會(huì)制度、風(fēng)俗習(xí)慣也應(yīng)該不斷改變。但是變動(dòng)必須是漸變，有些可以變，有些則還不能變，只能先變20%，保留80%。不能不變也不能亂變變化必須有一個(gè)合理的度，不能因?yàn)榕伦儎?dòng)帶來(lái)不穩(wěn)定而害怕變，結(jié)果只會(huì)導(dǎo)致一切都?xì)w于僵化，從而失去生命力；也不能因?yàn)樽兎浅１匾碗S意亂變，結(jié)果導(dǎo)致今不如昔，越改越差。所以變必須注意選擇好變的范圍，只能在20%的范圍內(nèi)才可以求變，絕對(duì)不能在80%的范圍內(nèi)亂變。只有人們感覺(jué)不到變，才不會(huì)因?yàn)樽兌械娇謶趾筒话玻鸥欣谧兊捻樌M(jìn)行。民眾感到變之后，心也就會(huì)開(kāi)始變得不安定。變到好像沒(méi)有變一樣，最安全只有變得和沒(méi)有變一樣，才是最安全的變。如果變的同時(shí)社會(huì)發(fā)生動(dòng)蕩，那么這種變就失去了價(jià)值和意義?！颈局v重點(diǎn)】1. 現(xiàn)代中國(guó)人的共同問(wèn)題2. 現(xiàn)代中國(guó)人應(yīng)有的素質(zhì)現(xiàn)代中國(guó)人的共同問(wèn)題現(xiàn)在中國(guó)人存在著一個(gè)共同的問(wèn)題，就是“腦筋不清楚”，這主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：甚至對(duì)于“丑陋的中國(guó)人”的批評(píng)，中國(guó)人自己也能接受。中西方的思維和觀念差別很大，很難做到融合，結(jié)果只能搞成混合。中西文化是