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餐飲公司績(jī)效考核管理制度-閱讀頁(yè)

2025-04-30 00:12本頁(yè)面
  

【正文】 掌握本專業(yè)的理論知識(shí),具有一定的深度一般地掌握本專業(yè)的知識(shí),能夠滿足工作要求對(duì)本專業(yè)知識(shí)僅有粗淺的了解,影響工作的正常開(kāi)展實(shí)務(wù)知識(shí)ABCD全面掌握實(shí)務(wù)知識(shí),精通實(shí)務(wù)內(nèi)容,除出色完成本職工作外,還能指導(dǎo)同事的工作掌握實(shí)務(wù)知識(shí),能出色完成本職工作,一定程度指導(dǎo)同事的工作基本掌握實(shí)務(wù)知識(shí),能獨(dú)立處理較為復(fù)雜的實(shí)務(wù)工作實(shí)務(wù)知識(shí)沒(méi)有完全掌握,需要同事的幫助才能完成工作技能技巧ABCD本職工作操作和處理關(guān)系嫻熟,具有各種本職工作所需要的資格證書具有本職工作所需要的資格證書,工作過(guò)程中熟練處理各類關(guān)系熟悉本職工作流程,能完成工作任務(wù),但有些吃力對(duì)本職工作不夠熟悉,基本技能不完全具備,不能獨(dú)立完成工作任務(wù) 附錄二:能力評(píng)價(jià)評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明附表2-1各類人員能力評(píng)價(jià)指標(biāo)表中高層管理人員一般員工能力人際交往能力建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力說(shuō)服力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通判斷和決策能力戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)與技能專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)技能技巧 附表22 中高層管理人員能力評(píng)價(jià)上級(jí)/下級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)評(píng)價(jià)期間: 年 月至 年 月 姓名部門崗位能力指標(biāo)權(quán)重要素ABCD能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作解決矛盾敏感性影響力%團(tuán)隊(duì)發(fā)展說(shuō)服力應(yīng)變能力影響能力領(lǐng)導(dǎo)能力%評(píng)估反饋和訓(xùn)練授權(quán)激勵(lì)建立期望責(zé)任管理溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通判斷和決策能力%戰(zhàn)略思考創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力決策能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能%專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)評(píng)價(jià)人 簽字:年 月 日 附表23 一般員工能力評(píng)價(jià)表上級(jí)/同級(jí)評(píng)分表(年度)評(píng)價(jià)期間: 年 月至 年 月姓名部門崗位指標(biāo)權(quán)重要素ABCD能力能力素質(zhì)人際交往能力%建立關(guān)系團(tuán)隊(duì)合作敏感性影響力%說(shuō)服力影響能力溝通能力%口頭溝通傾聽(tīng)書面溝通判斷和決策能力%創(chuàng)新能力解決問(wèn)題能力推斷評(píng)估能力計(jì)劃和執(zhí)行能力%準(zhǔn)確性效率計(jì)劃和組織專業(yè)知識(shí)及技能%基礎(chǔ)知識(shí)專業(yè)知識(shí)實(shí)務(wù)知識(shí)技能技巧評(píng)價(jià)人簽字:年 月 日 附錄三:管理績(jī)效及態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表附表3-1 部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人管理績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表管理績(jī)效指標(biāo)評(píng)分超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)工作任務(wù)管理ABCD工作安排非常合理,工作完成非常出色工作安排合理,絕大部分工作按時(shí)、按質(zhì)完成工作安排不夠合理,工作沒(méi)有完全完成工作安排非常不合理,工作完成很差人員管理ABCD員工的工作與其能力非常匹配,非常善于調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲十分合理員工的工作與其能力比較匹配,善于調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲合理部分員工的工作與其能力不匹配,有時(shí)不能調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲偶爾有不合理之處很多員工的工作與其能力不匹配,基本不能調(diào)動(dòng)員工的積極性,對(duì)員工的評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)懲很不合理附表3-2 一般員工態(tài)度評(píng)價(jià)指標(biāo)定義表工作態(tài)度評(píng)分超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性ABCD長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí);對(duì)于額外任務(wù)能主動(dòng)請(qǐng)求并且能高質(zhì)量完成;工作中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并經(jīng)常提出新思路和建議。2. 考核時(shí)間:(1) 元月1-10日完成績(jī)效考核評(píng)分。(3) 元月20日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。4. 考核組織:人力資源處負(fù)責(zé)考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。季度考核(1) 考核維度:a. 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)b. 工作目標(biāo)設(shè)定c. 管理績(jī)效或工作態(tài)度(2) 考核時(shí)間:季度考核在季度結(jié)束后10日內(nèi)完成。附表41 績(jī)效考核表(季度)部門:崗位:姓名:考核期間:考核人姓名:考核人崗位:關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)及工作目標(biāo)設(shè)定(80%)指標(biāo)權(quán)重單位目標(biāo)值實(shí)際值考核得分說(shuō)明管理績(jī)效/工作態(tài)度(20%)指標(biāo)權(quán)重評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際績(jī)效考核等級(jí)考核得分說(shuō)明總分合計(jì):考核人評(píng)語(yǔ)考核人簽字被考核人簽字日期日期2. 年度考核(1) 職能部門正職考核維度:a. 部門考核指標(biāo)以30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。c. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分,以40%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。(2) 職能部門副職考核維度:a. 部門考核指標(biāo)以30%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。c. 員工滿意度占10%的權(quán)重。b. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分,以80%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 個(gè)人季度考核作為年終考核的一部分,以90%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。b. 元月10-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。(6) 考核主體:直接上級(jí)和考核管理委員會(huì)。 3. 職能部門及業(yè)務(wù)管理部門(含信息中心、檢驗(yàn)中心及情報(bào)室)正職年度業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)(1) 目的全面、客觀的考評(píng)部門正職的年度工作業(yè)績(jī)。b. 管理績(jī)效:部門內(nèi)部管理及改進(jìn)情況。d. 工作計(jì)劃:下一年度主要工作目標(biāo)及改進(jìn)措施。(4) 考評(píng)時(shí)間元月15-20日完成。(6) 考評(píng)流程a. 元月15日之前,發(fā)展計(jì)劃處、人力資源處向所領(lǐng)導(dǎo)提供各部門正職季度考核、部門考評(píng)及員工滿意度調(diào)查情況。c. 元月15-20日,人力資源處負(fù)責(zé)年度業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)的會(huì)務(wù)組織工作。d. 人力資源處負(fù)責(zé)評(píng)分的統(tǒng)計(jì)及整理工作,并當(dāng)場(chǎng)公布評(píng)分結(jié)果。 附表4-2 部門正職年度業(yè)績(jī)質(zhì)詢會(huì)考評(píng)表被考評(píng)人單位: 被考評(píng)人姓名:考評(píng)維度權(quán)重考評(píng)等級(jí)及分?jǐn)?shù)說(shuō)明ABCD任務(wù)績(jī)效管理績(jī)效周邊績(jī)效工作計(jì)劃綜合得分: (三) 研究室部門負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人員及生產(chǎn)部工藝人員1. 研究室部門負(fù)責(zé)人分為季度考核及年度考核,考核辦法參見(jiàn)職能部門負(fù)責(zé)人。3. 研究室及生產(chǎn)部參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)/工藝人員研究室及生產(chǎn)部參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員/工藝人員的考核分為季度考核、項(xiàng)目階段考核及年度考核(1) 季度考核: 適用于研究室內(nèi)參加項(xiàng)目但工作量不飽滿設(shè)計(jì)人員/工藝人員。(2) 項(xiàng)目階段考核:適用于研究室及生產(chǎn)部?jī)?nèi)參加項(xiàng)目的設(shè)計(jì)人員/工藝人員a. 考核維度:(a) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(b) 工作目標(biāo)設(shè)定(c) 管理績(jī)效(項(xiàng)目負(fù)責(zé)人)或工作態(tài)度(一般設(shè)計(jì)人員)b. 考評(píng)人:(a) 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:考核主體為室主任及技術(shù)總監(jiān),其中室主任權(quán)重為50%,技術(shù)總監(jiān)權(quán)重為50%。c. 考核時(shí)間階段結(jié)束后10日內(nèi)完成d. 考核組織:人力資源處、各研究室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)季度考核及階段考核的組織、過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)匯總等工作。(b) 個(gè)人項(xiàng)目階段考核均值作為年終考核的一部分,以90%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。(b) 個(gè)人項(xiàng)目階段考核及非項(xiàng)目季度考核的均值作為年終考核的一部分,以90%的權(quán)重進(jìn)入年度考核中。(b) 元月10-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作。d. 考核主體:直接上級(jí)和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人或技術(shù)總監(jiān)。附表4-5 參加項(xiàng)目設(shè)計(jì)人員/工藝人員年度考核匯總表考評(píng)項(xiàng)本項(xiàng)得分項(xiàng)目階段考核項(xiàng)目一階段1A11階段2A12階段nA1n項(xiàng)目二階段1A21階段2A22階段m+A1n+A21++ANi+B1+B2+B3+B4)/(n+m+考核時(shí)間4. 元月10-15日完成數(shù)據(jù)的收集整理工作;5. 元月20日之前完成年度考核的統(tǒng)計(jì)分析工作。附表5-1 部門年度考核表部門: 考核期間:指標(biāo)名稱權(quán)重單位目標(biāo)值實(shí)際值考核得分說(shuō)明所整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)關(guān)鍵能力及重點(diǎn)工作任務(wù)指標(biāo)滿意度指標(biāo)協(xié)作滿意度員工滿意度客戶滿意度總分合計(jì):考核部門評(píng)語(yǔ):發(fā)展計(jì)劃部負(fù)責(zé)人簽字被考核單位負(fù)責(zé)人簽字日期日期附錄六:項(xiàng)目考核表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明項(xiàng)目考核分為階段考核及結(jié)束考核,考核維度相同考核維度6. 項(xiàng)目進(jìn)度7. 項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)8. 項(xiàng)目質(zhì)量(四) 考核時(shí)間1. 階段考核在階段結(jié)束后十日內(nèi)完成2. 結(jié)束考核項(xiàng)目結(jié)束后10日內(nèi)完成(五) 考核主體科研處(六) 考核組織季度考核由科研處負(fù)責(zé),結(jié)束考核由科研處組織項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)及相關(guān)部門對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核。節(jié)點(diǎn)N年度考核得分A1A2A3A4A5A6B項(xiàng)目年度考核得分項(xiàng)目年度考核得分=∑An/n50%﹢B50%附表6-2 項(xiàng)目結(jié)束考核得
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