【正文】 2分) A、有目的地傾聽B、在談話時緊緊盯住對方的眼睛C、鼓勵說話者繼續(xù)說下去D、用腦子想，用心去聽 您選擇了B! 第25題:團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。(2分) A、任務(wù)本身B、組織文化C、個人經(jīng)濟條件D、下屬 您選擇了C! 第27題:在計劃制訂完成后，團隊領(lǐng)導(dǎo)還應(yīng)該與相關(guān)人員就計劃達成一致，這些相關(guān)人員不包括（ ）。在這種思考法中，藍色的帽子代表( )。(2分) A、組織目標(biāo)高于一切，其他目標(biāo)必須服從組織目標(biāo)B、團隊目標(biāo)和組織目標(biāo)不是一個層次上的，兩者可以不一致C、個人目標(biāo)符合自己的理想就行，無需服從其他目標(biāo)D、團隊目標(biāo)一般處于組織的最高層 您選擇了A! 第30題:齊先生所在的公司各個團隊之間聯(lián)系很密切，大家互相協(xié)作，在他們團隊之間不太可能發(fā)生的情況是（ ）。沒有資金，王經(jīng)理就從親屬那里借了5萬元錢；沒有場地，就從別的公司的營業(yè)場所中租了一間，作為自己的營業(yè)場所；沒有現(xiàn)成的客戶，就從他認識的朋友開始。公司剛開始主要經(jīng)營打印機，當(dāng)時賣一臺打印機的利潤還是相當(dāng)可觀的，這樣一年下來，經(jīng)營情況還很不錯。由于對整個市場發(fā)展的行情把握得比較好，發(fā)展速度很快，當(dāng)年做得比較好的是惠普公司的外設(shè)產(chǎn)品，于是他們決定招聘一個在惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品方面有豐富經(jīng)驗的人加入公司。1997年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，微機和外設(shè)的銷售量都有了明顯增長，人員增加了不少，公司有了自己的獨立門面，有點HP專賣店雛形的味道了。這樣，整個公司的經(jīng)營分成門面和寫字樓兩個相對獨立的部分，各有一名合伙人負責(zé)，權(quán)責(zé)分明。但隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，王經(jīng)理發(fā)現(xiàn)在公司經(jīng)營中存在的問題也不少：公司各個部門之間各行其事，互相之間很少聯(lián)系。公司除了物質(zhì)上的刺激外，再無其他能夠調(diào)動員工積極性的辦法。其實，即使是那些平均利潤率比較高的行業(yè)中的小公司也同樣存在相同的問題。閱讀分析案例，請回答下面五題 第1題:從案例中可以看出，王經(jīng)理的團隊屬于團隊發(fā)展階段中的（　　　）。這樣下去一般情況下不會導(dǎo)致（　　　）。(2分) A、公開表揚成績優(yōu)秀的員工B、對表現(xiàn)出眾的員工進行提拔C、當(dāng)員工順利完成任務(wù)時及時贊揚他D、其他都可以 您選擇了D! 第4題:人們在預(yù)期他們的行動將會有助于達到某個目標(biāo)的情況下，會被激勵去做某些事情。(2分) A、期望理論B、需求層次理論C、X理論D、Y理論 您選擇了A! 第5題:在工作中，影響激勵水平的因素很多，下面因素中對激勵水平?jīng)]有什么影響的是（　　?。?。她在接待兩位外地男旅客，向他們介紹車次，因而放慢了售票的速度。面對這種情景，這位女售票員不是針鋒相對，也不是反唇相譏，而是謙和地說：“非常抱歉，讓你久等了。這一說，女旅客心平氣和地回到自己的位置上，售票工作又正常地進行了。事情起源于我們部門下半年的任務(wù)安排在任務(wù)指標(biāo)上我和經(jīng)理的意見相差甚遠。最后百般無奈之下我只能違心地表示同意，因為她的態(tài)度非常堅決。此后，我對她的看法有了改變，部門中的使我不跟她交流，也不向她尋求幫助和支持。這件事對我的上下級關(guān)系和職業(yè)前景都產(chǎn)生了很大影響，讓我非常苦惱。閱讀案例內(nèi)容，回答下面五題。從這可以看出她（　　?。?2分) A、書面語言溝通B、口頭語言溝通C、身體語言溝通D、副語言溝通 您選擇了D! 第3題:情形二中“我”和經(jīng)理的談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于（　　　）。(2分) A、授權(quán)B、說服C、命令D、協(xié)商 您選擇了C! 第5題:根據(jù)情形二中的敘述，造成“我”現(xiàn)在非常煩惱的原因是（　　?。Ｓ谑?，他命該廠新產(chǎn)品開發(fā)部著手研制新產(chǎn)品，以保證企業(yè)能夠長盛不衰。但是，近幾個月來，該廠產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了一些問題，用戶接二連三地退貨，要求賠償，影響了該廠產(chǎn)品的聲譽。她今年42歲，是個工作勤懇、兢兢業(yè)業(yè)的女同志，工作認真負責(zé)，口才好，有一定的社交能力，但對冰箱生產(chǎn)技術(shù)不太了解，組織生產(chǎn)能力欠缺。這種狀況如不及時改變，該廠幾年來的努力就會付諸東流。若不撤換，廠里的生產(chǎn)又抓不上去，長此以往，企業(yè)很可能會出現(xiàn)虧損?！敝軓S長聽完，喜上屆梢，連聲說：“好辦法、好辦法”,于是便按王教授的意圖回去組織實施。王教授到底如何給周廠長出謀劃策的呢？原來他建議該廠再設(shè)一生產(chǎn)指揮部,把李英升為副指揮長，另任命一懂生產(chǎn)有能力的趙翔為指揮長主管生產(chǎn)，而讓李英負責(zé)抓零部件、外協(xié)件的生產(chǎn)和供應(yīng)，這樣既沒有得罪二輕局，又使企業(yè)的生產(chǎn)指揮更加有效，同時又充分利用了李、趙兩位同志的特長，調(diào)動了二人的積極性，解決了一個兩難的問題。 第1題:根據(jù)Ansoff矩陣，星宇冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于（　　　）。 (2分) A、內(nèi)部利益相關(guān)者B、外部利益相關(guān)者C、總體利益相關(guān)者D、個別利益相關(guān)者 您選擇了C! 第3題:案例中周廠長很早就預(yù)見到冰箱會滯銷，并提早讓公司新產(chǎn)品開發(fā)部研發(fā)新產(chǎn)品，這體現(xiàn)了周廠長的（　　?。钣⑦@樣能力弱，但工作意愿高的下屬，周廠長應(yīng)該采取的特定領(lǐng)導(dǎo)方式是（　　?。?。這一做法的好處是（　　?。?。在通信軟件業(yè)務(wù)取得平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，電子政務(wù)和煙草業(yè)務(wù)成為公司利潤增長的兩大亮點，其中在煙草行業(yè)信息化領(lǐng)域的市場占有率達到20％，列全國首位。團隊合作精神和‘團隊人才’是新浪軟件核心競爭力的重要組成部分和市場競爭中重要的價值體現(xiàn)。哈佛商學(xué)院的《第五項修煉》特別推崇“團隊”能力。柏華認為，三類人才構(gòu)成了軟件企業(yè)的“團隊人才”，第一類是懂技術(shù)、行業(yè)知識和管理的“軟件金領(lǐng)”；第二類是系統(tǒng)分析及設(shè)計人員的“軟件白領(lǐng)”；第三類是能夠熟練編程的“軟件藍領(lǐng)”。基于對“團隊人才”的深刻認識，新浪軟件近年來通過與韓國 LG－CNS的合資合作，加速了對“軟件金領(lǐng)”、“軟件藍領(lǐng)”的培養(yǎng)，從而構(gòu)成了一個比較合理的“團隊人才”結(jié)構(gòu)體系，使新浪軟件在兩年多時間內(nèi)，發(fā)展成為由1500多名各類人才組成的我國軟件業(yè)的中堅力量。新浪軟件山西大區(qū)的不少員工被書中的靈魂人物羅文的事跡所感動。這么說也許有些偏頗，但也不是沒有道理。”王兆迎介紹，新浪軟件從成立之初起，就建立了一套科學(xué)有效的“以團隊人才為本”的管理體制。丁兆迎介紹，新浪軟件還建立了適應(yīng)自身發(fā)展的扁平化的組織體系。新浪在隊伍管理方面，EIS團隊已經(jīng)開始在大連研發(fā)中心試行項目任務(wù)書制度和項目積分制度，對每一個項目成員的工作進行量化，為員工的評價提供參考數(shù)據(jù)。新浪軟件副總裁成鋒認為，“用好人才的關(guān)鍵是要做到崗位合適和對其充分信任?！毙袠I(yè)信息化的快速發(fā)展，使得在EIS產(chǎn)品部，具有挑戰(zhàn)性甚至是完全創(chuàng)新的崗位不斷出現(xiàn)，每個想在EIS發(fā)展的員工，都能找到足夠大的舞臺。成鋒認為，“以團隊人才為本”，就是要求在企業(yè)文化建設(shè)中，更講整體利益、團隊價值。在新浪軟件領(lǐng)導(dǎo)的強力支持下，年輕的EIS團隊正處于蓬勃向上的發(fā)展中。 第1題:新浪軟件培養(yǎng)金、白、藍三類人才，說明（ ）。這種情況說明（ ）。(2分) A、員工有獨立處理問題的管理權(quán)力，并能夠承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任B、領(lǐng)導(dǎo)和員工的管理能力是一樣的C、新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)和員工的關(guān)系非常好D、新浪公司的領(lǐng)導(dǎo)管理水平是最好的 您選擇了A! 第4題:根據(jù)任務(wù)、團隊、個人需要劃分團隊發(fā)展的階段，你認為新浪EIS團隊現(xiàn)在處于（ ）階段。(2分) A、說服B、參與C、授權(quán)D、命令 您選擇了C! 第2題:在現(xiàn)實生活中，人們有時會發(fā)現(xiàn)，真心的希望會帶來你所希望的結(jié)果，這種現(xiàn)象是（ ）。(2分) A、謀士B、實施人員C、協(xié)調(diào)人員D、領(lǐng)導(dǎo) 您選擇了D! 第4題:關(guān)于團隊能力與領(lǐng)導(dǎo)方式的說法正確的是（ ）。 (2分) A、學(xué)會適當(dāng)?shù)鼐芙^B、有求必應(yīng)，不管會不會影響自己的工作C、一律嚴詞拒絕D、先答應(yīng)，但是放著不辦 您選擇了A! 第6題:胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。(2分) A、X理論B、Y理論C、Z理論D、其他都不是 您選擇了D! 第7題:人力資源部的張經(jīng)理決定為公司建立一個更有效的評估體系，這個評估體系不應(yīng)該（ ）。 (2分) A、促進團隊成員的發(fā)展B、在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系C、提高團隊整體實力D、增加員工之間的競爭 您選擇了D! 第9題:培訓(xùn)是公司提高員工工作能力的一種重要方式，它通常有五個步驟，下面不屬于培訓(xùn)步驟的是（ ）。這在團隊決策中屬于( )階段。 (2分) A、帶上不同的帽子再思考B、用六種不同的思考方式思考C、思考前必須要有帽子D、根據(jù)顏色的不同來思考 您選擇了D! 第12題:靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（ ）。(2分) A、客戶需求變化信息B、交貨實時信息C、服務(wù)質(zhì)量的變化信息D、新設(shè)備的生產(chǎn)要求信息 您選擇了B! 第14題:適當(dāng)?shù)氖跈?quán)可以提高管理者的效率，一般情況下，授權(quán)有四個步驟，不屬于這四個步驟的是（ ）。 (2分) A、人力B、文化C、設(shè)施D、信息 您選擇了B! 第16題:趙經(jīng)理經(jīng)常告誡他的員工要相互信任，要取長補短，部門之間要經(jīng)常溝通，互通有無，他的話強調(diào)了（　?。?。(2分) A、后退B、審查和評估C、簡要介紹D、督導(dǎo)和檢查 您選擇了B! 第18題:團隊領(lǐng)導(dǎo)的行為可以影響團隊的激勵水平，一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)通常都具有較高的激勵技巧，下面團隊領(lǐng)導(dǎo)的做法不正確的是（ ）。(2分) A、衡量實際績效B、與標(biāo)準相比較C、糾正偏差D、獲取基于系統(tǒng)監(jiān)督的反饋 您選擇了D! 第20題:根據(jù)期望理論，人們得到激勵以后，就會出現(xiàn)第一級的結(jié)果，第一級的結(jié)果總是與績效相聯(lián)系，而第一級結(jié)果可能會帶來第二級結(jié)果，第二級結(jié)果是(　)。(2分) A、對自己角色的理解問題B、個人所具有的能力和經(jīng)驗C、可以節(jié)省更多寶貴時間D、對他人的信任問題 您選擇了C! 第22題:孫林剛被公司任命為某團隊領(lǐng)導(dǎo)，上任之際，他想更多地了解該團隊成員的情況。(2分) A、監(jiān)督B、傾聽C、命令D、控制 您選擇了B! 第23題:六頂思考帽方法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中，中立與客觀是（ ）的帽子代表的思考方式。(2分) A、江總在團隊中努力營造一種公開、信任的工作氛圍B、李總鼓勵團隊成員為別人著想C、在發(fā)生沖突后，王總禁止團隊成員再議論這件事D、趙總在解決團隊沖突時，做到對事不對人 您選擇了C! 第25題:至尚公司的銷售部門和技術(shù)部門之間經(jīng)常進行交流，以了解對方團隊的目標(biāo)和計劃，兩個團隊相處融洽。(2分) A、公司組織全體團隊的交流會B、對本團隊的工作和目標(biāo)嚴格保密C、互派代表參加對方召開的一些會議D、相互協(xié)調(diào)目標(biāo)和計劃 您選擇了B! 第26題:關(guān)于評估，說法不正確的是（ ）。由此可以看出，趙經(jīng)理運用了（ ）的方法來提高激勵水平。(2分) A、促進因素B、保健因素C、激勵因素D、溝通因素 您選擇了B! 第29題:團隊成員之間缺乏信任會對團隊工作產(chǎn)生負面影響，屬于缺乏信任的表現(xiàn)是（ ）。(2分) A、改變工作運作方式，使計劃回到正常的發(fā)展道路上B、修改工作計劃和時間表，重新分配工作C、獲取額外資源或重組目前的資源D、對出現(xiàn)偏差不予過問，任其自動消失 您選擇了D! 第31題:如果你是小黃公司的日方經(jīng)理，你很想激勵小黃繼續(xù)努力工作下去，你可以（　　?。?。他很滿意這份工作，因為工資高，還是固定的，不用擔(dān)心未受過專門訓(xùn)練的自己比不過別人?？墒请S著他對業(yè)務(wù)越來越熟練，與客戶們的關(guān)系越來越密切，他的銷售額也漸漸上升。下一年他很有信心估計自己當(dāng)屬推銷員中的冠軍了。去年，小黃干得特別出色，盡管定額比前年提高了２５％，到了九月初他就完成了這個銷售額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召他去匯報工作。在他要走時，那位經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你這樣的推銷明星就好了。今年，公司又把他的定額提高了25%，盡管一開始不如去年順利，他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計干得要好?？墒撬X得自己的心情并不舒暢。他聽說本市另兩家也是中外合資的化妝品制造企業(yè)都搞銷售競賽和有獎活動。想到自己公司的這套做法，他特別惱火。上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議按成績給獎金制。昨天，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小黃辭職而去。第1題:案例中，小黃辭職而去的直接原因在于（　　?。??！卑凑招枨髮哟卫碚?，經(jīng)理的做法滿足了小黃的（　　　）。(2分) A、工作擴展B、工作輪換C、工作充實D、其他都是 您選擇了D! 第4題:從小黃辭職的事件可以看出，小黃所在公司的領(lǐng)導(dǎo)（　　　）。在技術(shù)科，每一位科員都認為他的工作相當(dāng)出色。老余上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好。在他上任的第二天，小張由于交通擁堵，趕到廠里遲到了三分鐘，老余當(dāng)眾狠狠地批評了他一頓，并說“技術(shù)科不需要沒有時間概念的人”。當(dāng)老余要一份技術(shù)資料時，小林連著加班三天替他趕了出來，老余連一句表揚的話也沒有。一年過去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)，技術(shù)科出問題了，缺勤的人很多，不少人要求調(diào)動工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付不過來。根據(jù)以上案例，回答以下五題。(2分) A、低支持、高指令B、高支持、高指令C、高支持、低指令D、低支持、低指令 您選擇了A! 第2題:如果你是廠領(lǐng)導(dǎo)，針對目前技術(shù)科的狀況，你會（?。?。(2分) A、自身B、下屬C、任務(wù)和環(huán)境D、個人興趣 您選擇了D! 第4題:老余作為領(lǐng)導(dǎo)