【正文】 C、規(guī)范化階段D、成熟階段 您選擇了B! 第2題:王經(jīng)理的各個(gè)部門各行其是，團(tuán)隊(duì)之間聯(lián)系很不密切。王經(jīng)理為這些事情頭痛不已。但像該公司這種規(guī)模和經(jīng)營(yíng)情況的企業(yè)在物質(zhì)刺激方面的余地并不大，因?yàn)槔麧?rùn)率已經(jīng)很薄了，這是IT產(chǎn)業(yè)中硬件銷售業(yè)的總體態(tài)勢(shì)。除去加盟者之外，其他員工士氣和熱情不高，團(tuán)隊(duì)成員間經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)意見不一，甚至產(chǎn)生矛盾和沖突。從公司的發(fā)展過程來看，還是比較順利的。1998年又是一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，公司辦公地點(diǎn)從臨街門面搬到寫字樓，同時(shí)又吸收一名合作者加盟，任銷售部經(jīng)理，公司與他毛利潤(rùn)二八分成。為了吸引對(duì)方的加盟，他們提出了加盟者與公司之間對(duì)所經(jīng)營(yíng)的惠普PC和服務(wù)器產(chǎn)品毛利二八分成的分配方式。第二年，租了一個(gè)門市，招了一名員工幫助進(jìn)貨，業(yè)務(wù)量開始增加。整個(gè)公司就幾個(gè)人，推銷、搬運(yùn)、驗(yàn)貨、送貨等全部工作王經(jīng)理都必須親自參與，辛苦自不必說。 (2分) A、出現(xiàn)問題立即采取行動(dòng)B、團(tuán)隊(duì)之間融洽相處C、團(tuán)隊(duì)以同一方式行動(dòng)，導(dǎo)致停滯不前D、當(dāng)需要幫助時(shí)，其他團(tuán)隊(duì)能夠提供有用的幫助 您選擇了C! 　閱讀理解題1 北京盛達(dá)科技發(fā)展有限公司始建于1994年，公司創(chuàng)辦之初非常艱難。(2分) A、中立和客觀B、警示與批判C、整體與控制D、樂觀與肯定 您選擇了C! 第29題:下面關(guān)于組織、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人之間的目標(biāo)表述正確的是（ ）。(2分) A、領(lǐng)導(dǎo)的家人B、客戶C、主管領(lǐng)導(dǎo)D、團(tuán)隊(duì)成員 您選擇了A! 第28題:周經(jīng)理喜歡用六頂思考帽法來討論問題。 (2分) A、劉總在要求員工時(shí)總是以身作則B、李總對(duì)工作充滿熱情，并用自己的熱情去感染員工C、孫經(jīng)理覺得自己可以沒有激情，但團(tuán)隊(duì)成員必須充滿激情D、張經(jīng)理非常信任自己的下屬，努力提供條件幫助他們完成任務(wù) 您選擇了C! 第26題:領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇需要考慮很多因素，下面一般不在考慮之列的因素是（ ）。在與他人交流時(shí)，應(yīng)給予別人關(guān)注，下面給予別人關(guān)注的方法不合適的是（ ）。(2分) A、組織成員穿著打扮的方式B、工作角色之間的界限C、組織成員被提拔的條件D、其他都可以 您選擇了D! 第24題:理查德郝先生所采用的方法是依據(jù)下面理論中的（ ）。(2分) A、設(shè)置秘密的眼線B、巡視管理C、報(bào)告D、利益相關(guān)者的反饋 您選擇了A! 第21題:工作的情況會(huì)對(duì)人的心情產(chǎn)生很大的影響，下面情況中人們一般不會(huì)感到沮喪的是( )。 (2分) A、團(tuán)隊(duì)中解決分歧和誤解的工具B、自我認(rèn)識(shí)的一種工具C、包含結(jié)論,推理,信息等部分D、包含結(jié)論,推理,信息等部分 您選擇了B! 第19題:小文的工作能力不是很強(qiáng)，工作的態(tài)度也不是很積極，那么他的上級(jí)應(yīng)該對(duì)他采用（ ）的領(lǐng)導(dǎo)方式。 (2分) A、規(guī)范化階段——個(gè)人需要低、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低B、形成階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要最低C、成熟階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要中等、任務(wù)需要高D、波動(dòng)階段——個(gè)人需要高、團(tuán)隊(duì)需要低、任務(wù)需要最低 您選擇了B! 第17題:創(chuàng)美公司成立了一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)，但團(tuán)隊(duì)中缺少一個(gè)能幫助人們相處并能解決棘手問題的人，所缺少的這個(gè)角色是（ ）。 (2分) A、完成任務(wù)B、設(shè)定目標(biāo)C、發(fā)展個(gè)人D、建設(shè)團(tuán)隊(duì) 您選擇了A! 第15題:團(tuán)隊(duì)中的互相信任能給團(tuán)隊(duì)帶來很多好處，下面不屬于這種好處的是（ ）。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)也不是生來就具備領(lǐng)導(dǎo)能力的，他的才能需要逐漸地培養(yǎng)，最直接的方法是（ ）。 (2分) A、注意傾聽B、努力建立和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系C、懲辦帶頭罷工者D、時(shí)刻向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況 您選擇了A! 第13題:張昕被王總?cè)蚊鼮楣旧a(chǎn)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。 (2分) A、提高其它員工的工作積極性B、刺激其它員工更加努力工作C、職位晉升與工作努力程度無關(guān)，減弱其它員工努力工作的意愿D、其他都不對(duì) 您選擇了D! 第11題:一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者不僅是其他的領(lǐng)導(dǎo)者模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，也是員工們模仿學(xué)習(xí)的對(duì)象，一般情況下，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)模仿領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì)中的（ ）。 (2分) A、沒有事先進(jìn)行準(zhǔn)備B、智商水平太低C、管理方面的知識(shí)基礎(chǔ)太差D、沒有制定好學(xué)習(xí)計(jì)劃 您選擇了D! 第9題:下面選項(xiàng)中，不屬于雙因素理論中的激勵(lì)因素的是（ ）。 (2分) A、工作壓力B、個(gè)人問題C、交接班制D、兼職工作 您選擇了A! 第7題:良好的氣氛對(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)有重要作用，下面選項(xiàng)中不屬于良好氣氛的表現(xiàn)的是（ ）。(2分) A、邏輯性思考B、按照標(biāo)準(zhǔn)分析解決方案C、提出不尋常的想法和解決方案D、選擇最可行的方法 您選擇了A! 第6題:小胡所在公司的很多員工經(jīng)常不參加團(tuán)隊(duì)會(huì)議,因?yàn)樗麄兏械矫刻旒影?，有很多緊急工作等著他們?nèi)プ觯瑳]有足夠的時(shí)間開會(huì)。下面可以幫我們將組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解的方法是（ ）。這說明邵經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)正處在( )。(2分) A、變化只是組織某個(gè)階段具有的特征B、員工通常是組織發(fā)生變化的一個(gè)因素C、通常情況下，組織的的內(nèi)部變化是由外部變化引起的D、消費(fèi)者看到的往往是組織輸出的變化，即新服務(wù)或新產(chǎn)品的出現(xiàn) 您選擇了A! 第2題:孫總想為他的企業(yè)做了一個(gè)戰(zhàn)略分析，以找出企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，你認(rèn)為他可以采取的方法是（ ）。 (2分) A、任務(wù)需要和團(tuán)隊(duì)需要B、團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要C、任務(wù)需要和個(gè)人需要D、其他都是 您選擇了D! 第5題:針對(duì)團(tuán)隊(duì)目前的狀況，夏雨應(yīng)該（　　?。?(2分) A、停止會(huì)議，以后再開B、引導(dǎo)爭(zhēng)論雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上C、不予理睬，讓他們自然停止?fàn)巿?zhí)D、會(huì)后對(duì)爭(zhēng)議的雙方進(jìn)行處罰 您選擇了B! 第3題:從案例中可以推斷出，夏雨所在的團(tuán)隊(duì)最可能處于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段中的（　　　）。 第1題:案例中，一位老員工在一次會(huì)議上當(dāng)面批評(píng)夏雨，對(duì)此夏雨應(yīng)該（　　?。?。夏雨畢業(yè)后來到該公司僅半年多，他覺得這一點(diǎn)是員工不愿服從他管理的原因之一，他本人深知溝通在項(xiàng)目管理中的重要性，也盡可能地能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目各方之間信息的交流和共享，但初出茅廬的他面對(duì)現(xiàn)在的局面還是感覺有些手足無措。此前，他做過用戶服務(wù)部工程師，從事過公司新產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研、研發(fā)和新項(xiàng)目的可行性分析等工作。(2分) A、開除所有罷工的員工B、向員工妥協(xié)，下發(fā)工資和福利C、自己辭去總經(jīng)理的職位以平民憤D、協(xié)商并尋求合作 您選擇了D! 第5題:對(duì)于一個(gè)組織來講，員工屬于組織的( )。(2分) A、只有一方獲得好處B、雙方都堅(jiān)持各自立場(chǎng)C、雙方都沒有靈活性D、損害了雙方長(zhǎng)期關(guān)系 您選擇了A! 第3題:從李總在會(huì)上的表現(xiàn)可以看出，他屬于( )。 第1題:從案例中可以看出，李總和員工談判取得的結(jié)果是( )。接著工會(huì)發(fā)動(dòng)了罷工，這使企業(yè)陷人了更加困難的局面，員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。看完申請(qǐng)書后，李總很生氣，因?yàn)殡m然公司這半年的業(yè)績(jī)呈上升趨勢(shì)，但是公司為了滿足市場(chǎng)的需求，需要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，因此需要投人大量資金，這樣一來，員工的工資和福利待遇就不能兼顧，李總認(rèn)為員工應(yīng)該以公司發(fā)展為重，不能只為一己私利。申請(qǐng)書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇，理由是公司規(guī)定半年進(jìn)行一次績(jī)效考核，根據(jù)規(guī)定，員工的工資幅度應(yīng)該有一定的上浮，又因?yàn)楝F(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的工資平均增長(zhǎng)率都在上漲，而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾，引起了員工的不滿和抱怨。(2分) A、防止打擾，工作期間不接任何電話B、根據(jù)工作優(yōu)先級(jí)，確定每天工作的先后順序C、確保做重要工作時(shí)不被打擾D、預(yù)見并及時(shí)處理問題 您選擇了A! 第5題:除了給工作確定優(yōu)先級(jí)外，高總還可以利用活動(dòng)跟蹤表來總結(jié)和分析自己的時(shí)間利用效率，下面關(guān)于活動(dòng)跟蹤表的作用說法不合適的是( )。(2分) A、優(yōu)先級(jí)BB、優(yōu)先級(jí)AC、優(yōu)先級(jí)CD、優(yōu)先級(jí)D 您選擇了B! 第3題:案例③中的事務(wù)屬于( )。 第1題:在制訂今天的工作計(jì)劃前，高總首先要做的是( )。⑥ 下午他要去見兩個(gè)重要客戶，洽談一下合約的具體事宜。⑤ 由于公司熱衷于公益事業(yè)，高總受邀參加省電視臺(tái)的訪談節(jié)目并作為企業(yè)家代表發(fā)言。③ 幾個(gè)朋友給他的手機(jī)留言了，讓他有空回復(fù)。而若不按時(shí)交貨，他們將要支付高額的賠償金，高總需要馬上處理。(2分) A、小張的觀點(diǎn)是對(duì)的B、兩人的看法都是片面的，都有一定的問題C、兩人的看法都是正確的D、小王的觀點(diǎn)是對(duì)的 您選擇了B! 閱讀理解題1 高總是某陶瓷公司的總經(jīng)理，他在日常工作中幾乎每一天都排滿了各種各樣的任務(wù)。(2分) A、讓客戶滿意B、讓員工滿意C、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意D、讓股東滿意 您選擇了A 第30題:小張和小王在同一個(gè)部門工作，但兩人對(duì)工作計(jì)劃的看法很不相同：小張認(rèn)為“計(jì)劃是沒有用的，因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化”；小王則認(rèn)為“任何工作都需要詳細(xì)的計(jì)劃”。下面是他建議公司采取的策略，其中對(duì)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)用處不大的是（ ）。 (2分) A、偏離主題B、獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)C、私下開小會(huì)D、討論過于熱烈積極 您選擇了A! 第27題:組織文化能反映出一個(gè)企業(yè)的特色，下面的組織文化中對(duì)組織發(fā)展起促進(jìn)作用的是（ ）。(2分) A、決定會(huì)議的時(shí)間B、決定會(huì)議有沒有必要開C、決定會(huì)議的效果D、決定會(huì)議的方式 您選擇了C! 第25題:下列內(nèi)容不屬于書面文件普遍具有的三要點(diǎn)的是（ ）。 (2分) A、正確的內(nèi)容B、正確的形式和人員C、恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間D、適度的費(fèi)用 您選擇了D! 第24題:倪所在的團(tuán)隊(duì)要舉行一個(gè)會(huì)議，但是會(huì)議主持人并沒有將會(huì)議的目的告訴大家，大家認(rèn)為應(yīng)該討論一下該次會(huì)議的目的。(2分) A、目的意圖B、溝通對(duì)象C、方式方法D、時(shí)間安排 您選擇了D! 第22題:自信對(duì)取得成功有很大幫助，下面關(guān)于自信的說法錯(cuò)誤的是( )。(2分) A、團(tuán)隊(duì)頭腦風(fēng)暴法B、SWOT法C、六頂帽子法D、思維導(dǎo)圖法 您選擇了A! 第20題:小何想提高自己的自我認(rèn)知能力，以下方法中對(duì)他提高自我認(rèn)知能力最沒有幫助的是（ ）(2分) A、通過觀察反思自己的行為B、通過閱讀反思自己的行為C、只進(jìn)行大量細(xì)致的觀察D、通過討論反思自己的行為 您選擇了C! 第21題:白總打算召開一次公司高層座談會(huì)，討論公司下一步的發(fā)展策略。(2分) A、從組織那里購(gòu)買到滿意的產(chǎn)品和服務(wù)B、組織遵守行業(yè)規(guī)范和業(yè)務(wù)法規(guī)，推動(dòng)行業(yè)發(fā)展C、組織盡量擴(kuò)大就業(yè)機(jī)會(huì)，保護(hù)社區(qū)環(huán)境D、組織保證遵守合同，隨著組織的成功同時(shí)獲益 您選擇了D! 第18題:“平衡計(jì)分卡”的方法一般從四個(gè)角度來衡量組織的業(yè)績(jī)和戰(zhàn)略，下面不屬于這四個(gè)角度的選項(xiàng)是( )。下面不屬于工作報(bào)告的形式的是（ ）。(2分) A、思考型B、魅力型C、謹(jǐn)慎型D、控制型 您選擇了C! 第15題:關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（ ）。(2分) A、搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字B、在材料中全部寫入搜集的信息C、將信息篩選并條理化D、對(duì)全部?jī)?nèi)容加以整理和歸納 您選擇了B! 第13題:組織的利益相關(guān)者通常都有自己的既定利益，下面屬于供應(yīng)商和分銷商的既定利益的選項(xiàng)是( )。(2分) A、副語(yǔ)言溝通形式B、道具溝通形式C、身體語(yǔ)言溝通形式D、姿態(tài)語(yǔ)言溝通形式 您選擇了C! 第12題:夏女士經(jīng)常在公司作工作報(bào)告，每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。(2分) A、學(xué)習(xí)的動(dòng)力不可能來自于工作本身B、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的最終目的是為了提高工作績(jī)效C、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)很多，包括正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)D、學(xué)習(xí)中每個(gè)人都會(huì)遇到一些障礙 您選擇了A! 第11題:小張?jiān)诤蛣e人溝通時(shí)，面部表情非常豐富，別人常常看了他的表情就能明白他要表達(dá)的意思。(2分) A、將它們看作有價(jià)值的，認(rèn)真傾聽B、聽事實(shí)，不爭(zhēng)吵C、尋求如何改善D、這是別人吹毛求疵，不值得去浪費(fèi)時(shí)間關(guān)注 您選擇了D! 第9題:李先生覺得自己工作技能不高，想通過正式的學(xué)習(xí)形式，提高自己的技能，下面不屬于李先生想找的正式的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是( )。(2分) A、需要壓力才能行動(dòng)B、虎頭蛇尾C、缺乏靈活性D、時(shí)間觀念差 您選擇了D! 第8題:小張性格很急躁，工作中經(jīng)常出問題，因此他得到的別人的反饋意見多是批評(píng)性的。下面選項(xiàng)中對(duì)控制談判進(jìn)程幫助不大的是( )。(2分) A、強(qiáng)硬地打斷其講話，并邀請(qǐng)其他人發(fā)表意見B、有策略地打斷其講話，指出時(shí)間很寶貴C、允許其暢所欲言，這樣可以激發(fā)其他與會(huì)者的思路和發(fā)言欲望D、任其講下去，等到其他與會(huì)者不耐煩了，他自然會(huì)停下來 您選擇了B! 第5題:小李工作能力很強(qiáng)，人公司不久就受到他的主管的器重，讓他單獨(dú)負(fù)責(zé)組織召開一次會(huì)議，你認(rèn)為小李在召開會(huì)議前首要的事務(wù)是( )。(2分) A、發(fā)送的信息不清楚B、環(huán)境干擾C、理解力低下，聽不懂D、精神分散不能專注于信息的內(nèi)容 您選擇了B! 第4題:劉總召集下屬召開會(huì)議研究一個(gè)重要問題的解決方法，但是會(huì)議中有位職員大講特講與主題無關(guān)的教條理論，耽誤了很多時(shí)間。由于車間機(jī)器的轟鳴聲的干擾，李經(jīng)理把安排小趙負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)聽成了由小李負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)。(2分) A、長(zhǎng)期目標(biāo)B、短期目標(biāo)C