瑞安通緣賓館客房部管理制度-閱讀頁
2025-06-19 19:42本頁面
【正文】 全；請勿打擾牌完好 齊全，安全鏈，窺鏡，把手等完好。 （ 3）護墻 板、地腳線清潔完好。 （ 5）床：鋪法正確，床罩干凈，床下無垃圾，床墊按期翻轉(zhuǎn)。 （ 7）軟家 具：無塵無跡。 （ 9）電話機：無塵無跡，話筒無異味，功能正常。 （ 11）燈具：燈泡清潔，功能正常，煙罩清潔，接縫面墻 ，使用正常。 （ 13）電視與音響：清潔，使用正常，頻道應(yīng)設(shè)在播出時間最長的一檔，音量調(diào)到偏低。 （ 15）窗簾：干凈完好，使用自如。 （ 17）空調(diào)：濾網(wǎng)清潔，運作正常，溫控符合要求。 （ 19）客用品：數(shù)量，品種正確，狀態(tài)完好，擺放位置合格。 （ 2） 墻面：清潔完好。 （ 4）浴缸：內(nèi)外清潔，鍍鉻件干凈明亮，接縫干凈無 斑 跡，開關(guān)清潔完好，浴室干凈完好，浴簾扣齊全，晾衣繩使用自如。 （ 6）恭桶：內(nèi)外都清潔，沖水流暢，使用狀態(tài)良好。 （ 8） 抽風(fēng)機：清潔，運轉(zhuǎn)正常，噪音低，室內(nèi)無異味。 （ 10）客用品：品種、數(shù)量齊全 ， 完好， 擺放位置合格。 每天中班 22： 00 全面清潔一次衛(wèi)生間。 定時噴灑香霧，使衛(wèi)生間無污漬，無雜物，無異物，無異味，有一種幽香。 十二、 客房小整理管理制度 對客人所使用過的房間進行簡單整理，包括：如桌面上的碎物，清理茶具等。 客人物品在清潔整理后，應(yīng)原樣放回，不準(zhǔn)偷看客人的資料， 書刊、信件等。及時開單或報前臺收銀處。 十三、 開夜床操作管理制度 在確認(rèn)無“請勿打擾”標(biāo)志 牌 或房門反鎖的情況下，敲三下門，并報“客房服務(wù)員（ HOUSEKEEPING）”緩緩把門打開。 檢查燈具包括開關(guān)確定是否使用正常，將空調(diào)開到指定制度。放入當(dāng)天報紙于規(guī)定位置。 環(huán)視一遍房間、衛(wèi)生間，除床頭燈和走道燈外，將其余 燈都熄滅關(guān)上房間。 樓層服務(wù)員要配合相關(guān)部門餐具、用具的收回，同時注意隨手更換煙灰缸。 十五、 床墊的翻轉(zhuǎn)制度 每季度翻轉(zhuǎn) 1 次 為翻轉(zhuǎn)方便，按床墊、床頭、床腳和上下編為 1—— 4 號碼?！?2”由床腳移至床頭部位；第三季床墊上下翻轉(zhuǎn)；“ 3”由床底翻至床面頭部位；第四季床墊再平向轉(zhuǎn)動 180 度由床腳轉(zhuǎn)至床頭部位。 當(dāng)班時認(rèn)真填寫好各項內(nèi)容，記錄下特殊事宜。
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1