瑞安通緣賓館客房部管理制度(存儲版)
【正文】 具要放到客人見不到的地方。 清點客吧。 整理衛(wèi)生間（主要：沖恭桶、擦洗面盆、浴缸、換洗杯子、更換已用過的毛巾）如有加床注意補充客用品。 十六 、 交接班制度 各崗位必須有交接班本。 第一季：“ 1”在床面床頭部位；第二季床墊平向轉(zhuǎn)動 180 度。 輕拉上窗簾（若客人在場，應(yīng)征詢客人意見，方可操作） 執(zhí)行開床服務(wù)程序 A、 一個住單間，開有電話床頭柜的一側(cè) B、 一個住標(biāo)間，開臨近衛(wèi)生間的床，靠床頭柜一側(cè) C、 二人住大床間，兩側(cè)均開 D、 二人住雙床間，各自開靠床頭柜一側(cè) 倒垃圾并清潔煙缸和桌面，給水壺加水。 客人睡過的床要重新整理，蓋回床罩。 （ 9）燈具：功能正常，使用正常，清潔。 衛(wèi)生間： （ 1） 門：前后兩面干凈，狀態(tài)完好。 （ 12）垃圾桶：狀態(tài)完好，清潔。 （ 4）地毯：吸座干凈無斑跡，煙痕。 （ 7）清潔衛(wèi)生間，不要遺漏角落的清潔。 走房應(yīng)先做衛(wèi)生間，住房先做房間。 檢查設(shè)備情況，天花板有無蜘蛛網(wǎng)，地面有無蚊蟲，斷電，關(guān)門。 1布草車不能裝得太滿，回收的廢品要整齊擺放，吸塵 袋 清理時要注意避免塵埃飛揚，注意將膠袋口套好。進行走道衛(wèi)生。 ６、發(fā)生火警時，保持鎮(zhèn)靜，及時電話通知消防中心 177，清楚地說出火警地點，燃燒物質(zhì)，姓名等。 ３、如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并及時報告相關(guān)部門，切實消除隱患。 發(fā)現(xiàn)客人超負(fù)荷使用電器時應(yīng)立即報告上級處理。組織員工撲滅火，并組織疏散客人。 通知保衛(wèi)部做好 維持現(xiàn)場的安全工作。保護現(xiàn)場，不讓外人進入。如需要在客人同意及在場的情況下，由保安檢查房間。并堅守崗位照顧客人。 五、 客房部防火制度 員工不得在主樓內(nèi)吸煙，發(fā)現(xiàn)客人房間有未熄滅的煙頭、火種、應(yīng)立即處理。 報火警時，應(yīng)清楚地說清：火警發(fā)生的正確位置、火情及自己的姓名，同時將滅火器拿到著火部位進行滅火。 （２） 發(fā)現(xiàn)可疑人在走道徘徊或出現(xiàn)在客房附近。 保密：未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得向外界傳播或提供有關(guān)飯店的資料。 一般房間設(shè)備損壞的維修項目隨時發(fā)現(xiàn)隨時報告，并做好記錄。 1清潔電梯口，煙缸及走道。 了解房況，選擇清掃次序。 （ 2）將服務(wù)車倚門停放，帶清潔工具進房。 A、窗簾是否拉到位
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