【正文】 化，確定所要進(jìn)行的項(xiàng)目，直到最后項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。項(xiàng)目的管理系統(tǒng)首先要有目標(biāo)設(shè)定，確立一個(gè)能夠滿(mǎn)足企業(yè)、滿(mǎn)足股東或者項(xiàng)目干系人需要的目標(biāo)集合，然后才能制訂戰(zhàn)略和項(xiàng)目計(jì)劃。頭腦風(fēng)暴法(Brain storming)是為了克服阻礙產(chǎn)生創(chuàng)造性方案的遵從壓力的一種相對(duì)簡(jiǎn)單的方法。在規(guī)劃戰(zhàn)略條件下，需要通過(guò)創(chuàng)造性工作來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，在這種情況下通常采用頭腦風(fēng)暴法來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)新觀(guān)點(diǎn)。如果不能在預(yù)計(jì)的時(shí)間框架內(nèi)完成，這個(gè)項(xiàng)目有可能會(huì)失去價(jià)值。概念開(kāi)發(fā)與方案的形成如何開(kāi)展項(xiàng)目通過(guò)認(rèn)真分析項(xiàng)目需求，確定項(xiàng)目需要達(dá)到的目標(biāo)（包括總體目標(biāo)、子目標(biāo)）以及確定在總體目標(biāo)指導(dǎo)下的項(xiàng)目方案?？傮w方案設(shè)想是通過(guò)概念創(chuàng)新，看是否有更好的方式和更好的渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。確定每個(gè)方案各部分的功能，對(duì)功能做出定義和設(shè)定，例如方案需要采用的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該達(dá)到的性能和指標(biāo)等等。通過(guò)周密的方案評(píng)選，確定其中的一個(gè)或者兩個(gè)方案進(jìn)行深入的研究和論證。但項(xiàng)目涉及金額比較大，影響比較大，這個(gè)過(guò)程可能需要進(jìn)一步細(xì)化。項(xiàng)目可行性研究需要回答的問(wèn)題是：表51 項(xiàng)目可行性要研究的問(wèn)題序號(hào)需要回答的問(wèn)題（1）有沒(méi)有必要開(kāi)展項(xiàng)目？（2）項(xiàng)目需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成？（3）需要投入多少人力、物力？項(xiàng)目產(chǎn)出必須大于項(xiàng)目投入，如果產(chǎn)出不能大于投入，這個(gè)項(xiàng)目就不具備價(jià)值。（6）項(xiàng)目的組織能力如何？因?yàn)轫?xiàng)目需要有人來(lái)實(shí)施，實(shí)施人的能力和組織能力對(duì)項(xiàng)目是否成功具有非常重要作用，需要對(duì)組織能力做一個(gè)評(píng)價(jià)。項(xiàng)目選擇的案例馬丁公司是美國(guó)飛行器制造公司，這家公司的航空制造部主要生產(chǎn)噴氣式飛機(jī)和運(yùn)輸機(jī)。與其他公司一樣，這家公司不斷尋求機(jī)會(huì)降低自己的成本，以取得自己產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此擊敗對(duì)手，贏得或擴(kuò)大市場(chǎng)份額。但是隨著自動(dòng)化技術(shù)水平的提高及內(nèi)部人工和材料費(fèi)的降低，公司在這方面可挖掘的潛力，包括存在的空間逐步縮小。它生產(chǎn)的F16噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)，從美國(guó)國(guó)防部得到戰(zhàn)斗機(jī)的訂單，自己進(jìn)行整機(jī)生產(chǎn)，但是它60%以上的成本是采購(gòu)成本。它首先向那些愿意跟公司建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系的企業(yè)發(fā)出邀請(qǐng)信，得到回應(yīng)之后，就開(kāi)始籌備研討會(huì)，確定研討會(huì)的日期、日程安排、會(huì)場(chǎng)、輔助設(shè)施，像圖紙、硬件和演示儀器，研討會(huì)的籌備工作基本上在一周左右完成，然后確定參加研討會(huì)人員。（2）供應(yīng)商方面的合同、項(xiàng)目管理、生產(chǎn)制造、質(zhì)量部門(mén)的技術(shù)負(fù)責(zé)人。包括產(chǎn)品工程負(fù)責(zé)人，產(chǎn)品支持、以及材料過(guò)程及可靠性工程方面的專(zhuān)家。（2）頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴法是產(chǎn)生創(chuàng)新思想的關(guān)鍵。（3）篩選剔除明顯不可行的方案，合并一些類(lèi)似的方案形成較完善的方案。（5）項(xiàng)目排序?qū)Ψ桨高M(jìn)行打分，準(zhǔn)則包括能否實(shí)現(xiàn)，成本的改善幅度，需要的時(shí)間長(zhǎng)短，風(fēng)險(xiǎn)等，按10分制評(píng)分。（6）項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，進(jìn)一步完善對(duì)一些項(xiàng)目的概念：包括正、負(fù)面的影響，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)成本估算等?！咀詸z】假設(shè)你們公司正準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，請(qǐng)對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析。有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。因此，在一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)之前，需要考慮很多因素，首先就得判斷需求，根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目選擇和評(píng)價(jià)，其次，再通過(guò)周密的方案評(píng)選，進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目選擇、評(píng)價(jià)和決策的方法【案例】悉尼歌劇院是澳大利亞的標(biāo)志，是著名的旅游勝地和藝術(shù)中心。悉尼歌劇院最初的設(shè)計(jì)構(gòu)想是由丹麥建筑師JornUtzon提出來(lái)的，當(dāng)時(shí)評(píng)委從11個(gè)國(guó)家的233份參賽作品中，確定這名丹麥建筑師的作品為最佳參賽作品。那么，丹麥建筑師的任務(wù)，就是怎樣把構(gòu)想圖變成一個(gè)建造的設(shè)計(jì)圖，但是這位建筑師沒(méi)有設(shè)計(jì)和建造這樣規(guī)模宏大的建筑物的經(jīng)驗(yàn)，也缺乏對(duì)原材料估價(jià)的經(jīng)驗(yàn)，因此他對(duì)項(xiàng)目的造價(jià)沒(méi)有任何概念。政府對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的成本預(yù)算是七百萬(wàn)美元，并計(jì)劃通過(guò)發(fā)行一系列彩票來(lái)籌集資金，建造這個(gè)項(xiàng)目。由于工程非常浩大，又面臨海港強(qiáng)烈的風(fēng)，這個(gè)設(shè)計(jì)難以實(shí)現(xiàn)。為了促進(jìn)這個(gè)項(xiàng)目，加快項(xiàng)目進(jìn)度，政府把這個(gè)項(xiàng)目分成三個(gè)部分進(jìn)行建造，包括地基、屋頂、其他建筑。這個(gè)項(xiàng)目實(shí)際上最后導(dǎo)致了一屆澳大利亞政府的倒臺(tái)，因?yàn)檫@個(gè)項(xiàng)目的工程資金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出預(yù)想，整整花費(fèi)了15年時(shí)間?！咀詸z】悉尼歌劇院的建造算不算成功，為什么？一個(gè)成功的項(xiàng)目首先應(yīng)該做什么？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________項(xiàng)目評(píng)價(jià)具體方法介紹財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)方法項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)，也叫費(fèi)用效益分析，即通過(guò)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的支出和收益對(duì)比，來(lái)評(píng)價(jià)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)性和可行性。凈現(xiàn)值就是凈的現(xiàn)在價(jià)值。判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行，就要看它的凈現(xiàn)值是不是大于零，凈現(xiàn)值大于零，意味著項(xiàng)目能夠取得收益，它的凈收益是正的，也就是說(shuō)項(xiàng)目的凈收益大于凈支出，這個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該入選，反之不然。假設(shè)該公司要求的收益率為13%。常用的評(píng)價(jià)指標(biāo)還有內(nèi)部收益率，也就是投資收益率。內(nèi)部收益率是在整個(gè)生命周期內(nèi)的收益和支出正好相抵時(shí)求得一個(gè)利率，這個(gè)利率就叫項(xiàng)目的投資收益率，或者叫內(nèi)部收益率。投資回收期就是投資項(xiàng)目所需要的時(shí)間。如果項(xiàng)目的收益比較大，收益就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支出，它就可以在較短時(shí)間內(nèi)回收項(xiàng)目投資，短的回收期通常意味著項(xiàng)目具有更好的收益，所以也可以通過(guò)項(xiàng)目的回收期來(lái)判斷一個(gè)項(xiàng)目是否可行。綜合形成模型除了這三個(gè)指標(biāo)之外，在項(xiàng)目選擇的時(shí)候，需要考慮一個(gè)綜合的決策問(wèn)題，也就是說(shuō)一些難以量化的戰(zhàn)略方面的因素，一些無(wú)形的交易和其他間接的影響是很難用經(jīng)濟(jì)效益來(lái)分析的，需要最后綜合起來(lái)進(jìn)行評(píng)估，這時(shí)就可以利用綜合形成模型進(jìn)行綜合評(píng)判，最后選擇一個(gè)能夠符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，符合項(xiàng)目干系人利益的項(xiàng)目。這些不同考慮準(zhǔn)則或者考慮因素，可以給出一個(gè)權(quán)重。見(jiàn)下表：表61 項(xiàng)目選擇綜合評(píng)分模型因素權(quán)重ABCD符合業(yè)務(wù)目標(biāo)90905020有實(shí)力的發(fā)起人70905020強(qiáng)有力的客戶(hù)支持50905020技術(shù)水平25905070工期20205090財(cái)務(wù)收益50705050風(fēng)險(xiǎn)大小20505090綜合評(píng)分——5650B方案的綜合評(píng)分最高，所以B方案就是最佳投資項(xiàng)目。通過(guò)把一個(gè)問(wèn)題按照某種層次進(jìn)行分解，當(dāng)人們?cè)谶M(jìn)行分析判斷的時(shí)候，只需對(duì)一個(gè)子問(wèn)題做出一個(gè)價(jià)值觀(guān)的判斷或者排序，然后通過(guò)一種辦法，對(duì)每個(gè)單元的某個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，把它集成起來(lái)，或者綜合起來(lái)，最后形成一個(gè)總體的評(píng)價(jià)，這是一種分析復(fù)雜結(jié)構(gòu)問(wèn)題的有效方法。約束優(yōu)化利用計(jì)算機(jī)巨大的計(jì)算能力，把決策問(wèn)題用數(shù)學(xué)模型描述出來(lái)，也就是說(shuō)要構(gòu)造一個(gè)決策問(wèn)題的模型，比如項(xiàng)目選擇，可以用“0、1”變量，“0”表示項(xiàng)目不合格，“1”表示項(xiàng)目入選。【自檢】怎樣才能確保一個(gè)項(xiàng)目順利可行？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息技術(shù)項(xiàng)目據(jù)調(diào)查，美國(guó)每年用于技術(shù)項(xiàng)目的投資就有幾十億美元，這些項(xiàng)目主要來(lái)自客戶(hù)委托項(xiàng)目、公司內(nèi)部項(xiàng)目，還有一部分是信息系統(tǒng)內(nèi)部項(xiàng)目，這三部分實(shí)際上反映了整個(gè)信息類(lèi)項(xiàng)目，除了客戶(hù)信息化建設(shè)，還有公司信息化建設(shè)，以及信息系統(tǒng)內(nèi)部的信息系統(tǒng)改造，都會(huì)產(chǎn)生大量項(xiàng)目。通過(guò)信息化建設(shè)來(lái)降低企業(yè)的控制成本。比如電子商務(wù)，通過(guò)電子商務(wù)可以擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加銷(xiāo)售收入。_增大市場(chǎng)份額。信息項(xiàng)目有一些明顯的特點(diǎn):_在信息項(xiàng)目論證的時(shí)候，容易出現(xiàn)的一些失誤。_它的一些后果可能是隱蔽的。_風(fēng)險(xiǎn)較大?！景咐?0世紀(jì)90年代中期，有人對(duì)企業(yè)是怎樣開(kāi)展IT項(xiàng)目決策進(jìn)行調(diào)查。還有大概40%被作為一個(gè)混合項(xiàng)目，一部分是增加收入，一部分是作為一個(gè)資本預(yù)算進(jìn)行考察。IT項(xiàng)目的決策與其他項(xiàng)目投資決策對(duì)比：資本預(yù)算:嚴(yán)格的費(fèi)用效益分析增加收入:必須通過(guò)投資來(lái)保持現(xiàn)有收入水平投資類(lèi)型 資本預(yù)算 混合 收入培訓(xùn)項(xiàng)目 0% 1% 99%市場(chǎng)項(xiàng)目 4% 9% 87%IT 39% 41% 20%運(yùn)作項(xiàng)目 58% 31% s11%在IT項(xiàng)目中，由于技術(shù)變化比較快，所以風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)是信息技術(shù)項(xiàng)目決策中非常重要的環(huán)節(jié)，和項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的，比如項(xiàng)目經(jīng)理能力，對(duì)技術(shù)的熟悉程度，以及從事同類(lèi)項(xiàng)目、同類(lèi)計(jì)算機(jī)平臺(tái)、計(jì)算機(jī)語(yǔ)言的經(jīng)驗(yàn)如何，一些關(guān)鍵設(shè)備，一些軟件的可得性如何，實(shí)施項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，人員的配備是不是比較完備，人員的流動(dòng)性怎樣，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)大小，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)團(tuán)隊(duì)的控制權(quán)，這些都會(huì)影響項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)大小，都必須做出一個(gè)評(píng)價(jià)。還有少數(shù)項(xiàng)目采用了數(shù)據(jù)規(guī)劃、專(zhuān)家系統(tǒng)、財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行項(xiàng)目決策。項(xiàng)目的選擇和評(píng)價(jià)有很多方法，最常用的評(píng)價(jià)方法有財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)法、層次分析法、專(zhuān)家會(huì)議法和約束優(yōu)化，利用這些方法對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析，以便從中選擇適合企業(yè)的項(xiàng)目。【心得體會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________明確目標(biāo)和需求項(xiàng)目為什么失敗【案例】某大學(xué)醫(yī)療中心是一所很大的教學(xué)和研究性醫(yī)院，其優(yōu)秀的保健業(yè)務(wù)、教育和研究在國(guó)內(nèi)享有聲譽(yù)。系統(tǒng)將會(huì)聯(lián)接到WCMC的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上，醫(yī)生們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。執(zhí)行委員會(huì)給每一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理都發(fā)了一份關(guān)于他們的專(zhuān)業(yè)需求調(diào)查表,征集他們的看法，詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)將會(huì)怎樣提高醫(yī)生的工作績(jī)效。醫(yī)院的計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)（CIS）組織被指定進(jìn)行成本研究和完成系統(tǒng)的可行性研究。研究報(bào)告顯示回答者高度的熱情和一長(zhǎng)串可能獲得的好處。CIS經(jīng)理聯(lián)系了三個(gè)著名的專(zhuān)門(mén)研究醫(yī)療診斷系統(tǒng)的咨詢(xún)公司，并且邀請(qǐng)每個(gè)公司都來(lái)做一個(gè)方案介紹?；ㄙM(fèi)一年時(shí)間和幾百萬(wàn)美元之后，項(xiàng)目完成了。雖然它實(shí)現(xiàn)了每一件咨詢(xún)?nèi)藛T和銷(xiāo)售商承諾的事情，而極少數(shù)真正訪(fǎng)問(wèn)過(guò)它的醫(yī)生都抱怨許多系統(tǒng)的“好處”都是不相關(guān)的，缺少他們期望的某些性能。做一個(gè)項(xiàng)目首先要設(shè)定目標(biāo)，根據(jù)需求來(lái)設(shè)定目標(biāo)。所以，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期管理中要始終關(guān)注需求，要有需求分析。如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目在項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？產(chǎn)品包括無(wú)形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品，在項(xiàng)目管理中，能夠看得見(jiàn)、摸得著的東西，都可以把它視為有形產(chǎn)品，看不見(jiàn)、摸不著的都是無(wú)形產(chǎn)品。為了達(dá)到目標(biāo)，需要確定項(xiàng)目范圍。項(xiàng)目的委托人就是關(guān)鍵的項(xiàng)目干系人，他們關(guān)系到項(xiàng)目的需求，關(guān)系到項(xiàng)目的目標(biāo)，他們是項(xiàng)目產(chǎn)品的使用者。把項(xiàng)目的主角，項(xiàng)目的委托人、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員在不同階段的職責(zé)、任務(wù)一一列出來(lái)。干系人會(huì)以什么樣的方式來(lái)影響項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須心中有數(shù)。到拍板的時(shí)候，不知由誰(shuí)來(lái)進(jìn)行決策。表71 項(xiàng)目主角及其職責(zé)表項(xiàng)目主角制訂章程制訂計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃收尾委托人▲★△★客戶(hù)●★/●●★/●項(xiàng)目經(jīng)理●▲▲▲項(xiàng)目成員△●●●▲負(fù)責(zé)完成△被告知●共同合作★批準(zhǔn)_清晰的定義項(xiàng)目表在明確這些人的職責(zé)的基礎(chǔ)上，接下來(lái)就可以清晰定義項(xiàng)目表。因?yàn)闈撛诘哪繕?biāo)往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目過(guò)程中的一些變更。最終項(xiàng)目產(chǎn)品的描述及要求：_性能及數(shù)量_可靠性與保修期_適應(yīng)性_可操作性_可制造性_靈活性_遵循規(guī)則_材料使用_公共關(guān)系及公司形象_究竟想要的是什么？_有無(wú)具體的時(shí)間要求？由什么決定這一時(shí)間框架？_哪些可以不必考慮？_用什么來(lái)衡量最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_如何看待最終項(xiàng)目產(chǎn)品？_最終項(xiàng)目產(chǎn)品的用途是什么？_為什么要開(kāi)展這一項(xiàng)目？_為什么現(xiàn)在做？_以前做過(guò)什么？結(jié)果如何？_有哪些風(fēng)險(xiǎn)？_根據(jù)預(yù)測(cè)，本產(chǎn)品會(huì)在公司及市場(chǎng)產(chǎn)生何種影響？_近期利益及長(zhǎng)遠(yuǎn)打算是什么？_成本是多少？_要獲得哪些有形及無(wú)形的收益？項(xiàng)目的章程項(xiàng)目章程的主要內(nèi)容一般包括以下幾個(gè)方面：_對(duì)項(xiàng)目的背景做一個(gè)說(shuō)明。_這一問(wèn)題究竟是什么樣的問(wèn)題？_為什么要做這個(gè)項(xiàng)目？_這個(gè)項(xiàng)目的范圍如何界定？_目標(biāo)是什么？項(xiàng)目的產(chǎn)品是什么？有什么要求，完成標(biāo)準(zhǔn)是什么？除了以上五方面的內(nèi)容外，還有一些假設(shè)條件，或者相關(guān)的一些影響，包括項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及所需的資源、人員或者其他條件，這些都可以作為項(xiàng)目章程的一部分。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目章程是由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)或者項(xiàng)目的委托人、發(fā)起人確定的。在章程里有幾個(gè)必要的環(huán)節(jié)：_一個(gè)項(xiàng)目應(yīng)該有一個(gè)