【正文】 ____項(xiàng)目管理的發(fā)展趨勢(shì)20世紀(jì)90年代以來(lái)，項(xiàng)目管理的應(yīng)用迅速擴(kuò)展到所有的工業(yè)領(lǐng)域（行業(yè)），應(yīng)用范圍從單一項(xiàng)目環(huán)境擴(kuò)展到整個(gè)組織環(huán)境，有些項(xiàng)目管理從單一的項(xiàng)目管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄠€(gè)項(xiàng)目管理，或者一種項(xiàng)目的組合管理。有人做過(guò)調(diào)查，計(jì)算機(jī)成本每18個(gè)月就下降一倍。這時(shí)生產(chǎn)者面臨一個(gè)緊迫的問(wèn)題，就是更強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)。為了贏得更多的消費(fèi)者，就需要企業(yè)調(diào)整戰(zhàn)略。這種管理法有時(shí)不能反映出所從事的活動(dòng)與成本之間的直接聯(lián)系。_傳播速度加快，信息量增大,知識(shí)爆炸。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，人們的學(xué)習(xí)速度在不斷加快，也就是說(shuō)從數(shù)字處理時(shí)代到微機(jī)時(shí)代，到現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，學(xué)習(xí)速度越來(lái)越快，這要求我們的管理模式也要適應(yīng)新的特點(diǎn)和新的模式。能力模型評(píng)估實(shí)際上是基于項(xiàng)目管理的一些最佳實(shí)踐。這實(shí)際上反映了人們對(duì)信息時(shí)代一些新型項(xiàng)目的管理還缺乏經(jīng)驗(yàn)，缺乏有效的知識(shí)管理手段?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的管理是一種運(yùn)作的環(huán)境，它的范圍涉及整個(gè)企業(yè)。_制訂戰(zhàn)略規(guī)劃?；陧?xiàng)目管理是有效地管理復(fù)雜性和變化的解決方案。因此，在發(fā)展一個(gè)項(xiàng)目之前，首先要對(duì)干系人的情況有一個(gè)基本的了解和分析，其中包括對(duì)歷史信息的了解，對(duì)未來(lái)的一些預(yù)測(cè)，對(duì)組織和環(huán)境因素的分析。即對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)說(shuō)明。_制訂項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。_監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展。_循環(huán)。項(xiàng)目戰(zhàn)略不是單一的項(xiàng)目管理，它包括如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，如何進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)，如何進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施當(dāng)中的關(guān)鍵問(wèn)題，這些都是在制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略階段要解決的問(wèn)題。太具有挑戰(zhàn)性，目標(biāo)太高，怎么也實(shí)現(xiàn)不了，目標(biāo)就會(huì)失去作用。有了目標(biāo)之后，就要制訂戰(zhàn)略規(guī)劃，通過(guò)戰(zhàn)略規(guī)劃來(lái)確保企業(yè)目標(biāo)達(dá)成。②通過(guò)收購(gòu)、合作來(lái)開(kāi)發(fā)新的服務(wù)業(yè)務(wù)。對(duì)于所有的項(xiàng)目，無(wú)論是一個(gè)項(xiàng)目組織，或是單個(gè)項(xiàng)目，都要有總體的戰(zhàn)略計(jì)劃?！咀詸z】根據(jù)SWOT原理，分析你們公司在開(kāi)展一項(xiàng)工作之前的優(yōu)劣勢(shì)。_外包。_制訂項(xiàng)目日程表。它是批準(zhǔn)項(xiàng)目工作的一個(gè)正式程序，以確保工作能在需要時(shí)按合適的順序完成。不同的企業(yè)，可以選擇不同的戰(zhàn)略，但在制訂戰(zhàn)略之前，必須先進(jìn)行SWOT分析，分清自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，只有這些問(wèn)題弄清楚之后，才能開(kāi)展工作，才能制訂出符合企業(yè)實(shí)際情況的項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃。戰(zhàn)略制訂是通過(guò)一系列的戰(zhàn)略規(guī)劃確保企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成。項(xiàng)目需求與目標(biāo)分析必須達(dá)到具體的技術(shù)指標(biāo)。項(xiàng)目可行性研究顧名思義，項(xiàng)目可行性研究也就是對(duì)項(xiàng)目是不是可行做出一番研究和論證。航空制造部門(mén)下面有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的部門(mén)叫STTI，它的主要目的是研究怎樣降低材料和生產(chǎn)成本。研討會(huì)成員由這樣幾部分人員構(gòu)成：（1）本公司內(nèi)部的采購(gòu)部人員，包括公司采購(gòu)部的采購(gòu)員，質(zhì)檢負(fù)責(zé)人，還有STTI的一些關(guān)于研討會(huì)的輔助工作人員，會(huì)議服務(wù)和協(xié)調(diào)組織人員。（4）確定項(xiàng)目挑戰(zhàn)每個(gè)小組派出一人介紹他們的方案，并進(jìn)行演講、答辯。一個(gè)項(xiàng)目如果不能夠在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成，有可能會(huì)失去價(jià)值，因此，一個(gè)項(xiàng)目的好壞，關(guān)鍵在于是否準(zhǔn)確可行，是否能給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。盡管有很多不確定因素，這個(gè)項(xiàng)目最終還是被立項(xiàng)了。舉這個(gè)案例的主要目的是，一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后再開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。初始投資第1年第2年第3年第4年第5年40000100001200015000100007000凈現(xiàn)值＝未來(lái)報(bào)酬總現(xiàn)值－投資額的現(xiàn)值 NPV－凈現(xiàn)值度i－貼現(xiàn)率　NcFt－第t年的營(yíng)業(yè)現(xiàn)金凈流量n－項(xiàng)目壽命周期即：所得凈現(xiàn)值為負(fù)數(shù)，證明此方案不可行。總之，凈現(xiàn)值、內(nèi)部收益率和回收期，這三個(gè)指標(biāo)通常是用來(lái)決定一個(gè)項(xiàng)目取舍的主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。專(zhuān)家會(huì)議法通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議，通過(guò)不同的方式，比如怎樣控制專(zhuān)家們的意見(jiàn)，怎樣幫助專(zhuān)家產(chǎn)生創(chuàng)新的思想，或者修正他們過(guò)去不完善的看法等。_進(jìn)入新的市場(chǎng)。信息技術(shù)是進(jìn)步比較快的一個(gè)行業(yè)，技術(shù)變化太快帶來(lái)了巨大的風(fēng)險(xiǎn)，如果不注重風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，很容易導(dǎo)致項(xiàng)目失敗?！咀詸z】項(xiàng)目的選擇、評(píng)價(jià)有何意義？常見(jiàn)的評(píng)價(jià)方法都有哪些？________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】一個(gè)項(xiàng)目能否順利進(jìn)行，首先要通過(guò)項(xiàng)目分析，包括項(xiàng)目的技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)價(jià)值，以及相關(guān)問(wèn)題都要做周密的可行性分析和論證，然后才能開(kāi)展正式的項(xiàng)目，這個(gè)過(guò)程叫做項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇。得到的反饋是：大多數(shù)醫(yī)生都認(rèn)為它將會(huì)節(jié)省醫(yī)生的時(shí)間并提高他們的工作效率。但是在它完成后的一年內(nèi)，系統(tǒng)卻失敗了。另外，產(chǎn)品還包括最終產(chǎn)品和中間產(chǎn)品、過(guò)程產(chǎn)品，它們都需要圍繞客戶(hù)的需求展開(kāi)。有些項(xiàng)目看起來(lái)非常簡(jiǎn)單，實(shí)際上在很多情況下，可能存在一些模糊的問(wèn)題，比如公司的內(nèi)部項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)多重委托人，甚至沒(méi)有委托人的現(xiàn)象。包括機(jī)會(huì)與機(jī)遇的說(shuō)明。_列一個(gè)產(chǎn)品清?？傊?，在明確目標(biāo)時(shí)，需要把問(wèn)題考慮得更廣泛，思路更開(kāi)闊，這樣，項(xiàng)目工作就可以多一份從容，多一份主動(dòng)。_明確項(xiàng)目干系人及職責(zé)首先明確有哪些項(xiàng)目干系人，誰(shuí)是項(xiàng)目干系人，誰(shuí)和這個(gè)項(xiàng)目有利害關(guān)系，除了項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，一些承包商，客戶(hù)，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，都是項(xiàng)目的干系人，當(dāng)然這些人的重要程度和角色不一樣。在過(guò)程中可能發(fā)生某些變動(dòng)，跟蹤需求的變更，對(duì)需求可能發(fā)生變更的采取一些應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)預(yù)測(cè)或者其他手段來(lái)確保項(xiàng)目最終產(chǎn)品能夠滿(mǎn)足需求。在介紹的基礎(chǔ)之上，他選擇了一個(gè)公司來(lái)幫助CIS組織確定、選擇和整合，由數(shù)個(gè)軟件包組成的一個(gè)單獨(dú)的、完整的診斷系統(tǒng)。因?yàn)閃CMC的每一個(gè)醫(yī)生的辦公室都有一臺(tái)個(gè)人電腦，醫(yī)生和職員能從辦公室，也可以從他們的家里或者私人醫(yī)生開(kāi)業(yè)辦公室通過(guò)簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊圖標(biāo)來(lái)訪問(wèn)醫(yī)療系統(tǒng)，然后鍵入關(guān)于病人的癥狀、醫(yī)療史等等，就能夠得到一份有相關(guān)統(tǒng)計(jì)表格的診斷清單。在IT項(xiàng)目決策里還有一個(gè)廣泛采用的多因素評(píng)價(jià)法，包括核對(duì)表、項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和其它指標(biāo)，綜合模型，還有多選擇評(píng)價(jià)的一些方法，包括多目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。如買(mǎi)一臺(tái)設(shè)備馬上生產(chǎn)產(chǎn)品，馬上銷(xiāo)售，這些影響會(huì)非常明顯，而信息技術(shù)項(xiàng)目的成果是間接的，這個(gè)間接過(guò)程中某種收益是隱性的，或者是無(wú)形的，這樣導(dǎo)致它在時(shí)間或者在項(xiàng)目預(yù)算當(dāng)中出現(xiàn)一些偏差。_增加收入。層次分析法層次分析法簡(jiǎn)稱(chēng)ASP，就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分成一個(gè)一個(gè)的子問(wèn)題，因?yàn)槿藗儗?duì)復(fù)雜問(wèn)題難以迅速做出綜合判斷?；厥諘r(shí)間越長(zhǎng)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越大，或者說(shuō)項(xiàng)目收益不那么具有吸引力。那么，怎樣計(jì)算項(xiàng)目的凈現(xiàn)值？【舉例】B公司正考慮一項(xiàng)新設(shè)備投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目初始投資為40000元，每年的稅后現(xiàn)金流如下所示。這三部分都是分別簽署合同分包出去的。但當(dāng)時(shí)它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的草圖，沒(méi)有規(guī)劃，也沒(méi)有效果圖。________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【本講總結(jié)】一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，通常始于創(chuàng)新的想法。就是發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法，首先讓大家拋開(kāi)可行性不談，主要爭(zhēng)取創(chuàng)新思想的數(shù)量。STTI是這樣實(shí)現(xiàn)他們的目的的：它意識(shí)到要贏得固定的客戶(hù)，取得市場(chǎng)份額，在很大程度上要依賴(lài)于它的合作伙伴和供應(yīng)商，因此它把和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系作為一個(gè)重要的任務(wù)，每年定期向潛在的合作伙伴發(fā)出邀請(qǐng)合作信，以此謀求建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，為此他們定期召開(kāi)項(xiàng)目選擇研討會(huì)。馬丁公司項(xiàng)目選擇過(guò)程洛克希德當(dāng)然，小型項(xiàng)目過(guò)程可以簡(jiǎn)化一些。還有新的項(xiàng)目對(duì)既有項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有工作的影響，新的項(xiàng)目會(huì)不會(huì)影響其他項(xiàng)目的優(yōu)先性，影響其他工作的排序，這些都需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，在項(xiàng)目的選擇評(píng)價(jià)階段考慮。項(xiàng)目的產(chǎn)生首先是根據(jù)需求產(chǎn)生所要進(jìn)行的項(xiàng)目。盡管一些項(xiàng)目可能有多個(gè)CCB，但有些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理可以不需要正式CCB審查就處理某些形式的變更。根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和需要，對(duì)計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的進(jìn)展。_明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目產(chǎn)品。_有時(shí)要注意設(shè)計(jì)和技術(shù)方面的影響。_Ｔ，Threat，威脅，有何種威脅會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。另外，為每個(gè)項(xiàng)目的管理提供一個(gè)總的指導(dǎo)方針。③通過(guò)市場(chǎng)客戶(hù)化來(lái)優(yōu)化全球產(chǎn)品市場(chǎng)，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。因?yàn)轫?xiàng)目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。uA，指適當(dāng)。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。_項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。_執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。_戰(zhàn)略的確立。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想。項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)由項(xiàng)目的干系人決定。_計(jì)劃變更和控制。圖34 基于項(xiàng)目管理的管理圖示_設(shè)立目標(biāo)?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的范圍是整個(gè)企業(yè)。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)，成功的項(xiàng)目所占比例僅為27%。像CMM、PMM等，都是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能力。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的發(fā)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資和成本?！拘牡皿w會(huì)】________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________信息時(shí)代的特點(diǎn)人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是：_用紙記錄信息和知識(shí)，通過(guò)書(shū)本傳遞知識(shí)。ABC成本法是基于活動(dòng)的成本管理。這兩種策略在過(guò)去相安無(wú)事，各有各的領(lǐng)域，但20世紀(jì)90年代以來(lái)發(fā)生了比較大的轉(zhuǎn)化?，F(xiàn)在，企業(yè)面臨著一個(gè)比較突出的問(wèn)題——消費(fèi)者逐漸真正成為上帝。在這種情況下，項(xiàng)目管理被看作是一個(gè)可以用來(lái)應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的解決方案。制造業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)，IT行業(yè)等20世紀(jì)90年代后半階段項(xiàng)目管理在一些非傳統(tǒng)的項(xiàng)目環(huán)境下應(yīng)用。特點(diǎn)：出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用，開(kāi)始關(guān)注組織和質(zhì)量問(wèn)題；項(xiàng)目管理主要運(yùn)用于軍事、航天和建筑施工項(xiàng)目的管理。_進(jìn)入20世紀(jì)90年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)組織的最新管理模式，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，并被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。如何在非常短的時(shí)間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來(lái)呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開(kāi)溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來(lái)的木料、涂料通過(guò)黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣?。?xiàng)目興，企業(yè)興；項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。還有就是項(xiàng)目的控制。這種基于項(xiàng)目的管理模式，不僅適用于大的項(xiàng)目，同時(shí)也可以把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。兩者的共同點(diǎn)：(1)共同語(yǔ)言(2)團(tuán)隊(duì)(3)有效的管理內(nèi)容(4)計(jì)劃_計(jì)劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計(jì)所需資源。_滿(mǎn)足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開(kāi)展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，依據(jù)不同層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。(3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。比如時(shí)間、人力和成本等。越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專(zhuān)家指出，人類(lèi)的活動(dòng)有1/2是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的。☆本課程通過(guò)對(duì)21世紀(jì)項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展及最新項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的講解和案例分析，使學(xué)員了解和掌握可以運(yùn)用到企事業(yè)商務(wù)和技術(shù)項(xiàng)目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術(shù)，項(xiàng)目管理及隊(duì)伍建設(shè)中所面臨的問(wèn)題及其解決方法，項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段所需的實(shí)用技術(shù)和工具等內(nèi)容?！镏v師簡(jiǎn)介蔚林巍☆ 香港光華管理學(xué)院、北京時(shí)代光華教育發(fā)展有限公司特聘高級(jí)培訓(xùn)師☆ 清華大學(xué)創(chuàng)業(yè)研究中心研究員☆ 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院MBA項(xiàng)目管理學(xué)術(shù)帶頭人☆ 加拿大滑鐵盧大學(xué)高級(jí)訪問(wèn)學(xué)者☆ 美國(guó)華盛頓大學(xué)訪問(wèn)教授☆ 美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)會(huì)員☆中國(guó)技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究會(huì)理事★課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程包括：(1)2008年北京奧運(yùn)會(huì)(2)西部大開(kāi)發(fā)(3)上海申辦世界博覽會(huì)(4)加入WTO之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的范圍非常廣，如果沒(méi)有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部分。_所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。(2)明確的開(kāi)始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開(kāi)始日期和它的結(jié)束日期）。這些說(shuō)法都有一定的道理，但都不全面。_平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。企業(yè)運(yùn)作也可以劃分成一系列的項(xiàng)目，企業(yè)管理