【正文】 崗位說(shuō)明書(shū)是最終得出一個(gè)關(guān)鍵性文件。只有做好了這項(xiàng)工作，才能夠?qū)⒑竺娴膷徫辉u(píng)價(jià)工作做好，所以編制崗位說(shuō)明書(shū)是崗位評(píng)價(jià)的一個(gè)最基礎(chǔ)性的工作。2．崗位說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)涉及的內(nèi)容比較多，有任職條件，崗位的任務(wù)、責(zé)任、權(quán)限以及崗位的考核方式和內(nèi)容等?！驆徫蝗温殫l件的確定就是什么樣的人才能承擔(dān)這個(gè)崗位的任務(wù)，那么它對(duì)學(xué)歷，工作經(jīng)歷，所需要的知識(shí)，包括體能有什么要求?！蛏?、下級(jí)關(guān)系的確定這個(gè)崗位的上級(jí)是哪個(gè)崗位，它的下級(jí)崗位又有哪些，這些崗位之間是什么關(guān)系等?！驆徫宦氊?zé)范圍的確定在本崗位工作都需要承擔(dān)什么樣的責(zé)任?！蚩己嗽u(píng)價(jià)指明了考核的內(nèi)容和方式，以及崗位工作的完成情況?！?qū)W位要求，例如要求碩士或博士學(xué)位。2．經(jīng)驗(yàn)◎要求了解相關(guān)行業(yè)?！蛞笤诒緧徫还ぷ鞫嗌倌暌陨??！蛞话悴槐貙?xiě)得很詳細(xì)，只要求哪一方面或哪個(gè)專業(yè)。◎?qū)@個(gè)崗位的業(yè)務(wù)是否熟悉，業(yè)務(wù)能力如何?！蛞话銓?xiě)這個(gè)崗位的必要性和所起的作用。工作溝通關(guān)系工作溝通關(guān)系具體分為兩部分：企業(yè)內(nèi)部溝通關(guān)系和企業(yè)外部溝通關(guān)系。溝通關(guān)系不填寫(xiě)下級(jí)，只填寫(xiě)上級(jí)和平級(jí)，因?yàn)橄录?jí)是必然要溝通的。這個(gè)崗位直接受哪個(gè)崗位領(lǐng)導(dǎo)。平級(jí)主要是在企業(yè)里將要和哪些相關(guān)的部門(mén)、崗位打交道。2．外部溝通在企業(yè)的外部還要跟哪些相關(guān)單位打交道。例如企管部負(fù)責(zé)企業(yè)的注冊(cè)登記，要和工商局打交道，技術(shù)開(kāi)發(fā)部可能要跟標(biāo)準(zhǔn)局、技術(shù)監(jiān)督局打交道，統(tǒng)計(jì)工作可能要和統(tǒng)計(jì)局打交道。相關(guān)企業(yè)指上下游企業(yè)，上游指原材料供應(yīng)商，而下游指運(yùn)輸、客戶等。例如律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、咨詢公司、培訓(xùn)公司等。人員類別指級(jí)別，是屬于經(jīng)理級(jí)、中層還是屬于一般人員。崗位職責(zé)的確定要按照職責(zé)的重要程度來(lái)填寫(xiě)，重要的放在前面，次要的放在后面。職責(zé)負(fù)責(zé)程度的確定就是負(fù)什么樣的責(zé)任，是負(fù)全部責(zé)任，部分責(zé)任，還是支持責(zé)任?？v向有可能有兩個(gè)職位都負(fù)全責(zé)，橫向不允許有兩個(gè)崗位同時(shí)負(fù)全責(zé)。下屬所負(fù)的全責(zé)之和應(yīng)該和上級(jí)部門(mén)經(jīng)理負(fù)的全責(zé)一致。例如培訓(xùn)專員負(fù)主責(zé)，但是員工管理者也要負(fù)部分責(zé)任，因?yàn)樗?fù)責(zé)篩選這些員工，哪些需要培訓(xùn)，他負(fù)部分責(zé)任。做崗位說(shuō)明書(shū)的時(shí)候，支持責(zé)任不要太多?？己嗽u(píng)價(jià)考核就是從數(shù)量和質(zhì)量上來(lái)檢測(cè)職責(zé)完成情況。要由員工對(duì)人力資源部組織的這次培訓(xùn)打一個(gè)評(píng)分：我很滿意，我比較滿意，我一般滿意，我不太滿意?！景咐磕晨萍技瘓F(tuán)公司人力資源部人事培訓(xùn)專員，他的直接上級(jí)主管人力資源部部長(zhǎng)。這是要求他做過(guò)三年培訓(xùn)，不是在人力資源行業(yè)做三年，而是要求他做過(guò)三年的培訓(xùn)專員，而且要求是在大中型企業(yè)或者是外資企業(yè)工作過(guò)。上面針對(duì)崗位說(shuō)明書(shū)的幾大部分內(nèi)容，逐一進(jìn)行了說(shuō)明。表5－1 崗位說(shuō)明書(shū)舉例編碼： 305132級(jí)別：初級(jí)崗位名稱：會(huì)計(jì)員一、職責(zé)總述：(1)本類人員是在主管人員監(jiān)督狀態(tài)下，辦理基層單位會(huì)計(jì)工作。(3)處理各種數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確無(wú)誤。二、所受監(jiān)督：（1）直接接受本科室主管人的指令和監(jiān)督（2）在規(guī)定的權(quán)限內(nèi)，一般例行公事可獨(dú)立處理，有關(guān)重要事項(xiàng)，須向上級(jí)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。四、工作舉例：負(fù)責(zé)基層單位會(huì)計(jì)工作。五、所需資格條件：（1）大學(xué)會(huì)計(jì)科系或高級(jí)專業(yè)學(xué)校畢業(yè)，擔(dān)任兩年以上的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)，具有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；（2）了解本部門(mén)、企業(yè)的會(huì)計(jì)及審查制度；（3）了解國(guó)家及地區(qū)有關(guān)的政策、法令、規(guī)定；（4）具有一般的分析、判斷、計(jì)算、記憶力；（5）具有專業(yè)知識(shí)和一定的科研能力。十、工作環(huán)境和條件：十一、其他事項(xiàng)：【自檢】請(qǐng)你根據(jù)你自己的實(shí)際情況，動(dòng)手完成一個(gè)簡(jiǎn)單的崗位說(shuō)明書(shū)。內(nèi)　　　　　容部門(mén)直接主管任職條件學(xué)歷專業(yè)知識(shí)崗位目的上下級(jí)關(guān)系崗位職責(zé)職責(zé)范圍部分責(zé)任【本講小結(jié)】編制崗位說(shuō)明書(shū)是工作分析和崗位研究最重要的一項(xiàng)工作，也是最終得出的一個(gè)最為關(guān)鍵的文件。做好了這項(xiàng)工作才能夠做好崗位評(píng)價(jià)工作，所以它是崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。編制崗位說(shuō)明書(shū)有哪些要求，如何編寫(xiě)，欄目怎樣確定，怎樣填寫(xiě)。再一個(gè)要特別注意的是，如何填寫(xiě)溝通關(guān)系。第6講 崗位說(shuō)明書(shū)的應(yīng)用【本講重點(diǎn)】崗位說(shuō)明書(shū)的六大作用在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容崗位說(shuō)明書(shū)的六大作用1．為招聘、錄用員工提供依據(jù)◎確定崗位的任職條件崗位說(shuō)明書(shū)里已經(jīng)確定了這個(gè)崗位的任職條件，任職條件是招聘工作的基礎(chǔ)，招聘工作需要依照任職條件來(lái)挑選人員，不滿足任職條件的人，不能用?！景咐磕彻菊衅溉肆Y源部的人事培訓(xùn)專員。只有符合這樣的條件，公司才會(huì)錄用這名員工來(lái)?yè)?dān)任人力資源部的這個(gè)職位。具體招聘的時(shí)候，只要照章辦事即可。企業(yè)決定錄用員工后，這名員工應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，以及要負(fù)責(zé)到何種程度，這些問(wèn)題也已經(jīng)事先在崗位說(shuō)明書(shū)里約定好了，企業(yè)不需要對(duì)員工重復(fù)說(shuō)明。新員工在被錄用以后，一般企業(yè)要進(jìn)行一次入職培訓(xùn)?！驆徫徽f(shuō)明書(shū)是給員工下達(dá)目標(biāo)的憑證目標(biāo)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的一種最有效的辦法。例如給人力資源部的培訓(xùn)專員下達(dá)的目標(biāo)是培訓(xùn)的指標(biāo)，而不能下達(dá)薪酬管理的指標(biāo)。◎依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)可清晰設(shè)計(jì)目標(biāo)在崗位說(shuō)明書(shū)中，具體某個(gè)項(xiàng)目有幾項(xiàng)職責(zé)，目標(biāo)應(yīng)該下達(dá)給誰(shuí)，都有非常清楚的說(shuō)明。3．是績(jī)效考核的基本依據(jù)◎崗位說(shuō)明書(shū)確定了崗位職責(zé)在績(jī)效考核的時(shí)候，只有通過(guò)考察崗位說(shuō)明書(shū)，才會(huì)知道只有這個(gè)崗位才有這個(gè)職責(zé)，才能去考核這個(gè)崗位上工作的員工是不是盡職盡責(zé)，是不是完成了工作目標(biāo)。所以，崗位說(shuō)明書(shū)在工作目標(biāo)管理和績(jī)效考核工作中起很大的作用，也是績(jī)效考核的一個(gè)基本依據(jù)。當(dāng)某一項(xiàng)工作沒(méi)有完成或出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，責(zé)任十分清楚?？?jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是一致的。4．為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)直接決定薪酬的是崗位評(píng)價(jià)，所以崗位說(shuō)明書(shū)所提供的依據(jù)評(píng)價(jià)是間接的。而崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)是崗位分析和崗位說(shuō)明書(shū)，如果沒(méi)有崗位說(shuō)明書(shū)、崗位內(nèi)涵分析、員工規(guī)格分析等資料，就無(wú)法進(jìn)行崗位評(píng)價(jià)。缺少了崗位說(shuō)明書(shū)，企業(yè)制定薪酬政策將是很困難的。根據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)的具體要求，對(duì)一些任職條件不足，但其它方面優(yōu)秀、符合公司急需人才要求的員工進(jìn)行教育和培訓(xùn)，提升他本身的素質(zhì)，最后使其達(dá)到崗位說(shuō)明書(shū)的任職要求。負(fù)責(zé)招聘的人力資源部經(jīng)理覺(jué)得非?？上?，破例將他錄用。在接下來(lái)一段時(shí)間，針對(duì)其學(xué)歷不高的特點(diǎn)，將他送去大學(xué)進(jìn)修，彌補(bǔ)學(xué)歷上的不足?！咀詸z】某大型化工廠需要招聘一名員工，要求是化工專業(yè)畢業(yè)。雖然這名應(yīng)聘者在本專業(yè)領(lǐng)域非常優(yōu)秀，但他對(duì)化工行業(yè)的知識(shí)和業(yè)務(wù)了解的很少。Ａ．不是化工專業(yè)的，專業(yè)知識(shí)不足，拒絕錄用。Ｃ．破格錄用，對(duì)其進(jìn)行化工專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，讓其擔(dān)任工廠的機(jī)械工程師。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________6．為員工晉升與開(kāi)發(fā)提供依據(jù)人力資源管理中一項(xiàng)非常重要的工作是人力資源開(kāi)發(fā)，就是通過(guò)一些手段使員工的素質(zhì)和積極性不斷提高，最大限度地發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)做更大貢獻(xiàn)。人事考核是以員工為對(duì)象，以崗位說(shuō)明書(shū)的要求為考核依據(jù)，通過(guò)對(duì)員工德、能、勤、績(jī)等方面的綜合評(píng)價(jià)，判斷他們是否稱職，并以此作為任免、獎(jiǎng)罰、報(bào)酬、培訓(xùn)的依據(jù)，促進(jìn)“人適其位”。員工大都愿意在一家企業(yè)長(zhǎng)期工作，并不愿意來(lái)回跳槽。公司就要依據(jù)崗位說(shuō)明書(shū)，有針對(duì)性地做工作。每一位員工都清楚，只要好好工作將來(lái)就能升到什么職位，或幾年才能達(dá)到任職條件。因?yàn)樵趰徫徽f(shuō)明書(shū)里規(guī)定本科以上即可。他除了本專業(yè)以外，還學(xué)過(guò)ＭＢＡ，又懂得企業(yè)管理。這名員工可以在很短的時(shí)間內(nèi)，經(jīng)過(guò)半年或者一年的考驗(yàn)，晉升為部門(mén)經(jīng)理，這就為他的晉升提供了一個(gè)很大的空間?？梢钥闯?，崗位說(shuō)明書(shū)是一個(gè)非常重要的基礎(chǔ)性的文件，所以應(yīng)該做好崗位說(shuō)明書(shū)的編制工作，而且將崗位說(shuō)明書(shū)作為一種檔案長(zhǎng)期保存起來(lái)。崗 位 說(shuō) 明 表 單位：崗位名稱：編制日期：部門(mén)：任職人：任職人簽字：職 責(zé) 表職責(zé)范圍負(fù)責(zé)程度考核內(nèi)容按重要順序依次列出每項(xiàng)職責(zé)及其目標(biāo)全責(zé) 部分 支持?jǐn)?shù)量、質(zhì)量在應(yīng)用中動(dòng)態(tài)地改進(jìn)崗位說(shuō)明書(shū)的內(nèi)容既然崗位說(shuō)明書(shū)那么重要，一旦它被確定，并且被公布出來(lái)以后，是否還能對(duì)它的內(nèi)容進(jìn)行更改呢？崗位說(shuō)明書(shū)應(yīng)該說(shuō)不是一成不變的，它應(yīng)該隔一段時(shí)間進(jìn)行一次修訂，而且這種修訂是應(yīng)該和企業(yè)的人力資源規(guī)劃結(jié)合在一起。1．常規(guī)性調(diào)整一家企業(yè)在3年或者5年范圍內(nèi)，應(yīng)該重新制定一次企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。2．應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而調(diào)整在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整之后，可能會(huì)引起組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化，例如產(chǎn)品有變化，原來(lái)某產(chǎn)品的事業(yè)部取消了；也可能增加了一個(gè)新的產(chǎn)品，那么就會(huì)增加一個(gè)新的部門(mén)；或者研發(fā)力量要加大，需要增設(shè)新的研發(fā)部門(mén)，那么這時(shí)組織結(jié)構(gòu)就變了，職能變了，當(dāng)然崗位也變了，會(huì)出現(xiàn)一些新的崗位，或者有一些老崗位消失，此外，有些崗位的內(nèi)容職責(zé)也會(huì)有所變化。這個(gè)時(shí)間應(yīng)該基本上和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定的時(shí)間相吻合。這項(xiàng)工作由人力資源部主持，和相關(guān)的部門(mén)來(lái)研究決定，研究以后要進(jìn)行總的調(diào)整。這“六大作用”概括起來(lái)講，就是為招聘錄用員工提供依據(jù)；是企業(yè)目標(biāo)管理的基本依據(jù)；是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核的基本依據(jù)；為企業(yè)制定薪酬政策提供依據(jù)；是員工教育和培訓(xùn)的依據(jù)；為員工晉升和開(kāi)發(fā)提供依據(jù)。哪些崗位更有價(jià)值，哪些崗位相對(duì)來(lái)說(shuō)次要一些。從崗位評(píng)估的定義可以清楚地看出，崗位說(shuō)明書(shū)是崗位評(píng)估的基礎(chǔ)。崗位說(shuō)明書(shū)清楚地解釋了這個(gè)崗位的名稱、任職條件、上下級(jí)關(guān)系、溝通關(guān)系、承擔(dān)的責(zé)任、職責(zé)等。崗位評(píng)估又稱為職位評(píng)價(jià)或者崗位評(píng)價(jià)。崗位評(píng)估的特點(diǎn)崗位的“事”是為了作為企業(yè)生產(chǎn)工作的一個(gè)組成部分而客觀存在的。值得注意的是，在崗位評(píng)估時(shí)，不要攙雜對(duì)某人的印象。2．崗位評(píng)估是對(duì)企業(yè)各類崗位的相對(duì)價(jià)值進(jìn)行衡量的過(guò)程在崗位評(píng)估的過(guò)程中，根據(jù)預(yù)先規(guī)定的衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)崗位的主要影響因素逐一進(jìn)行測(cè)定、評(píng)比、估價(jià)，由此得出各個(gè)崗位的量值。在這里，尤其需要強(qiáng)調(diào)的是“相對(duì)”這個(gè)概念。例如在某一個(gè)時(shí)期，企業(yè)里某些崗位非常重要，而其他崗位相對(duì)次要一點(diǎn)，隨著企業(yè)的發(fā)展，另外一些崗位變得重要了，原來(lái)重要的崗位則變得次要了。3．崗位評(píng)估是對(duì)性質(zhì)相同崗位的判斷根據(jù)崗位評(píng)估的結(jié)果，確定企業(yè)薪酬體系的設(shè)計(jì)，牽扯到在某個(gè)崗位上的員工的利益問(wèn)題。根據(jù)這個(gè)等級(jí)，就可以將薪酬設(shè)計(jì)成幾級(jí)幾等。1．崗位評(píng)估的基本功能在企業(yè)中，職工的勞動(dòng)報(bào)酬是否能夠體現(xiàn)多勞多得、少勞少得、不勞不得的原則，是影響員工士氣及積極性、主動(dòng)性的一個(gè)很重要的因素。如果薪酬不能較好地體現(xiàn)勞動(dòng)差別，不能達(dá)到公平合理的要求，薪酬激勵(lì)員工的重要功能也難以發(fā)揮。現(xiàn)在有些企業(yè)的工資體系不科學(xué)，例如國(guó)有企業(yè)套用政府部門(mén)的一些工資級(jí)別，一些民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有完整的薪酬制度。張經(jīng)理對(duì)其下屬具有直接管轄權(quán)。在部門(mén)內(nèi)，如果這三名員工中有人需要請(qǐng)假，假期在三天以內(nèi)的，張經(jīng)理有權(quán)批準(zhǔn)；假期超過(guò)三天的，那么按照公司制度，張經(jīng)理就沒(méi)有批準(zhǔn)的權(quán)力，需要向總經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)。同樣，按照公司制度，超過(guò)500元錢時(shí)，張經(jīng)理也要請(qǐng)示總經(jīng)理。___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________崗位評(píng)估的最大價(jià)值是把指標(biāo)從定性化變成定量化，表現(xiàn)出崗位的量化價(jià)值。◎比較崗位價(jià)值的高低使性質(zhì)相同、相近的崗位有了統(tǒng)一的評(píng)判、估價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，崗位與崗位之間在客觀衡量的基礎(chǔ)上，能夠比較出價(jià)值的高低。這樣就能使企業(yè)將崗位量值轉(zhuǎn)化為貨幣值，為建立公平合理的工資和獎(jiǎng)勵(lì)制度提供科學(xué)的依據(jù)。1．信息來(lái)源崗位評(píng)估所需要的信息可通過(guò)兩個(gè)渠道獲得：◎直接的信息來(lái)源直接的信息來(lái)源是指直接在現(xiàn)場(chǎng)組織崗位調(diào)查，收集有關(guān)資料。◎間接的信息來(lái)源間接的信息來(lái)源是指通過(guò)現(xiàn)有的人事文件，如崗位說(shuō)明書(shū)等，對(duì)崗位進(jìn)行評(píng)估。崗位評(píng)估的程序和對(duì)評(píng)估人員的要求◎收集匯總有關(guān)崗位的信息和資料。◎在廣泛收集資料的基礎(chǔ)上，找出與崗位有直接聯(lián)系的、密切相關(guān)的各種因素?！蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整。2．對(duì)崗位評(píng)估人員的要求崗位評(píng)估是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要由專門(mén)人員來(lái)做。組織評(píng)估班子通常是四五個(gè)人左右，不要太多。要學(xué)習(xí)怎么打分，怎么掌握標(biāo)準(zhǔn)?！咀詸z】假如你是崗位評(píng)估的負(fù)責(zé)人，你將如何組織一次崗位評(píng)估？第一步：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第二步：____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________第三步：_____________________________________________________________________________________________________________