【超市連鎖】聯(lián)盟新城泛銷售標準化操作手冊-閱讀頁
2025-04-29 05:45本頁面
【正文】 其他銷售主管重新組合成新的營銷團隊，繼續(xù)負責(zé)正常的業(yè)務(wù)工作。二. 如何接待客戶？一） 標準化介紹：（參照聯(lián)盟新城項目標準化培訓(xùn)）二） 預(yù)約準買家到現(xiàn)場參觀并登記個人購買意向資料。3） 幫助客戶計算價格4） 簽署認購書5） 交款6） 預(yù)約辦理契約時間7） 售后跟進服務(wù)第六部分：營銷團隊標準化操作守則：一） 營銷專員必須熱愛本質(zhì)工作，遵守各種工作規(guī)定，作到文明、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，維護公司的性和聲譽。一定要以服務(wù)取勝。三） 正直、誠實，不得向客戶任意夸大事實、運用欺騙等不道德的手段騙取客戶成交。2） 禮貌：任何時刻均使用禮貌用語。4） 耐心：對客人的要求注意聽，耐心介紹，對有方有關(guān)細節(jié)耐心解釋。2） 男員工頭發(fā)發(fā)腳不得掩過耳部，不接觸衣領(lǐng)，不留胡須。3） 女工切忌濃裝艷抹，不許紋眉，盡量化淡裝，自然，大方，不得涂有色指甲油，盡量少佩帶首飾。5） 在工作環(huán)境中不宜穿著過于暴露、貼身、性感的服裝，不得將個人情緒帶到工作中。7） 坐姿：輕輕落座、避免響聲；接待客人時，落座在2/3處，不靠椅背。六）工作時按照公司著裝，一定要佩戴胸卡。二. 標準化操作流程：發(fā)掘?qū)ふ疑磉厺撛诳蛻糁v解樓盤資料，包括樓盤總體情況、小區(qū)規(guī)劃、環(huán)境、價格、裝修、付款等帶客戶到現(xiàn)場售樓部參觀，講解模型、示范單位、花園、會所，讓客戶加深認識了解客戶需求，根據(jù)客戶需要推介最適合單元予客戶，并計算推介單位的付款情況，敦促成交以下步驟如在實務(wù)中某環(huán)節(jié)操作困難，可即時將客戶交由本組營銷經(jīng)理處理辦好后續(xù)手續(xù)，并與營銷經(jīng)理簽署《客戶交接表》確實單元后，將客戶交由本組營銷經(jīng)理簽署《客戶交接表》辦理落訂（簽署認購書）、簽契、交款手續(xù)聯(lián)盟新城泛銷售團隊客戶交接登記表編號客戶姓名聯(lián)系電話意向單元及跟進程度專員姓名及資格證號交接客戶時間營銷經(jīng)理簽名認購單元成交金額備注1 234567891011121314
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