【正文】 經驗：二年以上相關職位工作經驗3 特殊知識和技能：了解會員制相關內容，熟悉辦公軟件操作4 勝任特征：細心、責任心和組織能力強****項目經營管理部會員中心員工崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目經營管理部會員中心員工2 直接上級：****項目經營管理部會員中心主管3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式1 負責郵寄會員卡客人的促銷信件獨立2 細致、耐心的為顧客提供會員卡查詢、更換服務。獨立4 負責處理會員的投訴、問詢、建議及意見提供等工作。獨立崗位素質要求：1 教育程度：高中/中專以上學歷2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能：了解一定的商品銷售技巧，熟練運用電腦辦公軟件 4 勝任特征：耐心、責任心強，有親和力****項目經營管理部前臺接待中心主管崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目經營管理部前臺接待中心主管2 直接上級：****經營管理部總監(jiān)3 直接下級：****項目經營管理部前臺接待中心員工工作職責：工作內容完成方式1 負責前臺服務及禮儀管理工作。每日檢查便民服務項目那種須用的物品，是否需更換、修理、補充。獨立4 及時發(fā)現(xiàn)各項工作中存在的問題，提出更改意見和建議及糾正措施。獨立崗位素質要求：1 教育程度：大專以上學歷，管理或相關專業(yè)2 經驗：二年以上相關職位工作經驗3 特殊知識和技能：了解有關禮儀常識，熟悉辦公軟件的操作 4 勝任特征：細心、責任心和組織能力強。合作2 向顧客提供下列便民服務：（1）店內有關的信息咨詢工作；（2）禮品包裝；（3）代客通知廣播尋人；（4）客用輪椅、嬰兒車等工具的借用業(yè)務；（5）包裝繩、包裝袋；（6）陪同導購服務；（7）便民小藥箱；（8）代查電話及郵政編碼服務；（9）針線包。獨立4 當班的款項要點清，并做好交接班記錄。獨立6 對全項目的商品布局、商業(yè)品牌、服務設施了如指掌，以確保準確無誤的向顧客說明。合作8 遇到問題及時向領導請示，減少顧客等待的時間。獨立崗位素質要求：1 教育程度：高中/中專以上學歷2 經驗：一年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能： 了解一定的商品銷售技巧，熟練運用電腦辦公軟件4 勝任特征：耐心、責任心強，有親和力。每月對投訴記錄情況進行整理，編成《案例分析》供員工培訓、借鑒用。獨立3 發(fā)現(xiàn)和處理銷售服務過程中的各種問題，及時提出整改措施。對樓層現(xiàn)場出現(xiàn)的問題，填寫《現(xiàn)場檢查記錄單》，督促樓層進行整改并復查。獨立6 在為顧客服務的同時，要搜集顧客有利于本項目發(fā)展的建議和目前服務中存在的問題。合作崗位素質要求：1 教育程度：大專以上學歷2 經驗：二年以上相關職位工作經驗3 特殊知識和技能：一定的心理學知識4 勝任特征：溝通能力，責任心強，有耐心，有親和力****項目經營管理部現(xiàn)場督察員工崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目經營管理部現(xiàn)場督察員工2 直接上級：****項目經營管理部現(xiàn)場督察主管3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式1 監(jiān)督、檢查和考核各樓層的受理投訴記錄。獨立2 協(xié)調、處理顧客投訴事件，如不能及時解決，及時報主管領導處理。獨立4 每日協(xié)助主管對樓層的貨區(qū)紀律、現(xiàn)場管理、物價/商品質量、服務過程等進行日常檢查，并將結果匯報。獨立6 在為顧客服務的同時，要搜集顧客有利于本項目發(fā)展的建議和目前服務中存在的問題。獨立崗位素質要求：1 教育程度：大專以上相關專業(yè)2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能：一定的心理學知識4 勝任特征：溝通能力，責任心強，有耐心，有親和力****物業(yè)管理部經理崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目物業(yè)管理部經理2 直接上級：****項目總經理3 直接下級：物業(yè)管理部保安安全中心主管、物業(yè)管理部工程監(jiān)理主管、物業(yè)管理部保潔中心工作職責：工作內容完成方式1 全面負責商場行政后勤工作。合作3 負責監(jiān)督與考核物業(yè)公司的衛(wèi)生保潔管理工作：（1）制定電內衛(wèi)生檢查制度與考核標準（2）對各樓層、各部門的衛(wèi)生情況及經營環(huán)境進行檢查和考核（3）對員工更衣室的管理獨立4 負責協(xié)商商城有關施工、改造、設備維護等工作：（1）監(jiān)督檢查日常工程維修工作（2）與物業(yè)公司聯(lián)系、協(xié)調設備維修與裝修管理工作獨立5 負責協(xié)調與考核物業(yè)公司對商城的安全消防工作：（1）制定項目內消防安全保衛(wèi)工作的相關檢查管理規(guī)定（2）監(jiān)督物業(yè)公司對店內各種消防設施定期進行檢查和測試（3）負責監(jiān)督和檢查落實防火安全責任的執(zhí)行情況獨立6 熟悉和掌握各種突發(fā)事件的處理辦法獨立7 負責制訂本部門年（半年）工作計劃及編寫年度工作總結獨立8 組織召開部門周例會，月總結會。獨立2 建立、健全群防聯(lián)絡體系，制定各項防范措施，并組織、監(jiān)督落實。獨立4 組織人員對人員、物品的出入進行管制和疏導。獨立6 檢查、監(jiān)督部門人員對公司財務部等特殊部門及其取款工作的保安工作。獨立8 建立、維護、協(xié)調公司與相關政府機構的關系。獨立10制定培訓計劃，負責部門人員專業(yè)知識、技能、職業(yè)道德的培養(yǎng)和提高。獨立12完成上級領導交辦的其他工作。獨立2 監(jiān)視屏幕情況，隨時向主管領導報告可疑情況，立即定點錄像，并做好記錄。獨立4 每半月對防暴警鈴進行一次模擬試驗，以確保防暴警鈴報警點的正確無誤。獨立5 每月對紅外線布防模擬試驗一次。獨立6 做好機房衛(wèi)生，在本職范圍內認真完成領導安排的其它工作。獨立8 未經批準非值班人員不得入內。獨立10未經批準非值班人員不得入內。獨立3 維護賣場、辦公區(qū)、餐廳及停車場的秩序正常有序。獨立5 對執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)的不利于公司的人和事（如炒幣、私自攝影、攝像、廣告宣傳等）以合理、得體的方式妥善干預和勸阻，確保公司利益不被侵害。獨立7 負責公司消火箱、滅火器、報警器等消防設施的保養(yǎng)和管理，確保消防通道的順暢，做好各項防御工作。獨立9 對公司區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、水電情況負有督查責任，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關部門處理。獨立11制止公司暴力事件。獨立13監(jiān)督專柜裝修、廣告裝飾布置。獨立15完成上級領導交辦的其他工作。獨立2 負責項目供應上的裝修審核（含施工圖的審核），報上級審批后交物業(yè)公司備案。獨立3 監(jiān)督施工人員嚴格按照國家行業(yè)部門制定的技術質量、工藝標準以及各項制度和安全操作規(guī)程進行工作，對裝修過程中存在的隱患和問題，能及時發(fā)現(xiàn)及時糾正，杜絕各類人為事故的發(fā)生。獨立5 負責制定項目設備施維修、公共區(qū)域裝修計劃（更新改造、墻壁粉刷等）。獨立7 監(jiān)視項目內工程系統(tǒng)所有的電氣設備的正常運轉，安排并實施日常的設施檢查和維修工作。獨立9 負責配合各部門、各樓層完成大型接待和節(jié)日等需布置和安裝任務，按要求協(xié)助拆除。獨立崗位素質要求：1 教育程度：大專以上學歷，電氣/工程或相關專業(yè)2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能： 具有電工證，熟悉裝飾裝修的專業(yè)知識4 勝任特征：責任心強、溝通能力好、能吃苦耐勞****物業(yè)管理部工程監(jiān)理電工崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****物業(yè)管理部工程監(jiān)理電工2 直接上級：****廈物業(yè)管理部工程監(jiān)理主管3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式負責商廈內所有低壓動力、照明系統(tǒng)的配電盤柜（除變電室外）的運行和維護。負責日常光源效果的檢查，發(fā)現(xiàn)不足時應提前通知有關部門進行補充。熟悉電梯的性能構造和使用方法，每天按要求準時開啟和關閉電梯，確保電梯正常運行。及時處理應急停機故障，發(fā)生故障后，應迅速奔赴現(xiàn)場，先將電梯中被困人員救出，然后排除電梯故障。積極參加業(yè)務學習和技術培訓，提高業(yè)務技能。崗位素質要求：1 教育程度：相關專業(yè)大專以上學歷2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能：熟悉電工工作技術，懂相關法規(guī)4 勝任特征：細心、責任心強、能吃苦耐勞正陽大廈物業(yè)管理部保潔中心領班崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：物業(yè)管理部保潔中心領班2 直接上級：物業(yè)管理部經理3 直接下級：物業(yè)管理部保潔中心員工作職責：工作內容完成方式1 在總經理辦公室經理直接領導下開展工作獨立2 負責對賣場公共區(qū)域及設施的清潔獨立3 負責對辦公區(qū)域的清潔獨立4 負責對商場門前的清潔獨立5 對保潔員的管理工作獨立6 對保潔員的教育培訓獨立7 完成領導交辦的其他工作獨立崗位素質要求：1 教育程度：高中/中專以上學歷2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能：熟練操作各種相關設備以及使用相關用品4 勝任特征：細心、責任心強*****物業(yè)管理部保潔中心保潔員崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：物業(yè)管理部保潔中心保潔員2 直接上級：物業(yè)管理部保潔中心領班3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式1 負責賣場的衛(wèi)生清潔工作獨立2 負責賣場衛(wèi)生間的清潔工作獨立3 對賣場門前的清潔工作獨立4 對賣場公共設施的清潔工作獨立5 完成領導交辦的其他工作獨立崗位素質要求：1 教育程度：高中/中專以上學歷2 經驗：二年以上相關工作經驗3 特殊知識和技能：熟練操作相關設備及用品4 勝任特征：細心、責任心強****營銷策劃部經理崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：營銷策劃部經理2 直接上級：總經理3 直接下級：氣氛營造主管、媒體協(xié)調 領辦、營銷策劃實施主管工作職責：工作內容完成方式1 負責制訂商城全年的促銷方案，資金計劃。獨立3 制定本部門的年（半年）工作目標，編寫年（半年）工作總結。合作5 負責選擇及確定有關媒體與商場的協(xié)作。獨立7 對外與新聞媒體建立良好的協(xié)作關系，對內指導樓層做好公關宣傳及促銷方案的實施。獨立9 組織召開部門周例會，月總結會。獨立11 完成上級領導交辦的臨時性工作。獨立2 負責對外發(fā)布平面廣告的設計、制作以及印刷單位選擇和印刷質量的監(jiān)督等工作。合作4 負責對店內招商廠家及自營區(qū)域形象布置的檢查和改進工作。獨立6 完成領導交辦的其它工作。4 勝任特征：善于溝通、想象力豐富對色彩比較敏感、有創(chuàng)意、專業(yè)知識扎實、愛好廣泛****項目營銷策劃部媒體協(xié)調主管崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目營銷策劃部媒體協(xié)調主管2 直接上級：****項目營銷策劃部經理3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式1 把握行業(yè)內、外各類媒體相關合作業(yè)務及媒體關系，支撐以媒體作為渠道而展開各個市場動作的有效展開，并在很好的合作以及公關基礎上，把握媒體方面對項目市場運作的最有效支持。獨立3各類項目介紹、新聞、專訪等稿件的媒體發(fā)放及傳播監(jiān)控。獨立5支持媒體商務活動及合作的策劃。4 勝任特征：有強烈責任感、具備良好的項目組織協(xié)調、進度控制、團隊溝通協(xié)調管理能力****項目營銷策劃部營銷策劃實施主管崗位職責崗位描述：1 崗位名稱：****項目營銷策劃部營銷策劃實施主管2 直接上級：****項目營銷策劃部經理3 直接下級：無工作職責：工作內容完成方式負責主題營銷方面的主題策劃，主題詞擬定、主題活動策劃及策劃方案的起草工作。獨立參與對外廣告宣傳的策劃、組織和實施工作。并參加具體的美化工作。獨立負責協(xié)助部門經理制訂工作計劃和方案。獨立負責制訂職責范圍內的預算方案，并報部門經理審核。獨立崗位素質要求：1 教育程度：大專以上相關專業(yè)2 經驗：二年以上相關行業(yè)工作經驗3 特殊知識和技能：熟悉項目的各種業(yè)態(tài)及規(guī)劃策略，根據(jù)情況作出相應推廣策略和規(guī)劃；為項目推廣的各階段提供相對應的各種介紹性內容和交流用途內容；根據(jù)項目發(fā)展階段的不同組織撰寫相關宣傳性文章在媒體發(fā)布；配合項目的宣傳推廣策略，選擇有代表向的活動及相關媒體進行補充；根據(jù)上級要求對項目內部的廣告為進行規(guī)劃管理，搜集相關行業(yè)競爭對手的營銷策劃類信息4 勝任特征：文字語言能力優(yōu)秀、邏輯思維能力強、有較強的船作能力及表現(xiàn)力，具備團隊合作精神84 / 84