售后服務(wù)保障體系-閱讀頁
2025-04-24 11:33本頁面
【正文】 安排故障排除服務(wù)。在用戶的設(shè)備出現(xiàn)硬件故障或者其他必須到現(xiàn)場才能解決的問題時，本公司客戶服務(wù)中心向用戶提供備件的同時，立即派遣有經(jīng)驗的工程師到現(xiàn)場服務(wù)。 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 三、服務(wù)方式在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司組織人員對系統(tǒng)運行情況進行監(jiān)測，并對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)掌握基本的操作和具備一定經(jīng)驗，能獨立進行系統(tǒng)管理和異常情況處理。當(dāng)客戶報告系統(tǒng)故障信息后，立即提供電話支持。然后根據(jù)這些信息做出判斷，提出解決方法，耐心指導(dǎo)客戶逐步完成故障處理。本公司設(shè)立了專門的服務(wù)熱線電話，號碼為 057767022899接聽用戶電話。技術(shù)中心——提供售前服務(wù)，以及售前、售中、售后服務(wù)的技術(shù)支持。 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 研發(fā)中心——提供應(yīng)用軟件服務(wù)。運作部——提供采購服務(wù)，對項目的物流進行管理。質(zhì) 量 安 全 部 ——對 工 程 質(zhì) 量 和 施 工 安 全 進 行 監(jiān) 督 ， 接 受 顧 客 投 訴 調(diào) 查 顧 客 滿 意 度 。公司領(lǐng)導(dǎo)——直接受理顧客的重大投訴或質(zhì)量事故。主要的服務(wù)內(nèi)容：提供浙江省的工程技術(shù)支持，將按照公司的流程提供售后服務(wù)工作，并作為建恒鋒電子有限公司在浙江省的備品備件庫。有權(quán)處理職權(quán)范圍的一切事宜。聯(lián)系人：葉浩然溫州分公司地址：浙江省永嘉縣上塘鎮(zhèn)永建路 45號 6層服務(wù)熱線：057767022899福建恒鋒電子有限公司溫州分公司 完美 WORD 格式資料 專業(yè)整理分享 日期：2022 年 6月 10日
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1