正文內(nèi)容

某物業(yè)公司客戶投訴處理辦法-閱讀頁

2025-04-24 01:14本頁面

　　

【正文】經(jīng)理呈送給總經(jīng)理進入處置程序；2）重要投訴，接待后1小時內(nèi)轉(zhuǎn)呈部門經(jīng)理進入處置程序；3）輕微投訴，不超過2天內(nèi)或在住戶要求的期限內(nèi)解決。投訴處理內(nèi)部的工作程序：被投訴部門經(jīng)理在時效要求內(nèi)將內(nèi)容處理完畢，并按《住戶投訴意見表》對投訴處理過程作好記錄。物業(yè)部管理員在接到被投訴部門投訴處理的反饋信息后，將情況上報部門經(jīng)理，并在當(dāng)天將處理結(jié)果通報給投訴的住戶。物業(yè)部經(jīng)理在投訴處理完畢后安排進行回訪。對無效投訴的處理原則：本著為顧客服務(wù)的態(tài)度，盡量為住戶提供方便。1投訴時效：1）輕微投訴一般在2日內(nèi)或按住戶要求的期限內(nèi)處理完畢。3）重大投訴應(yīng)當(dāng)在2日內(nèi)給投訴的住戶明確答復(fù)，解決時間不宜超過10日

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

公司管理相關(guān)推薦

某物業(yè)公司質(zhì)量手冊-閱讀頁

【摘要】50/50義烏中國小商品城物業(yè)公司質(zhì)量手冊義烏中國小商品城物流有限公司文件編號：CCC/WL-01質(zhì)

2025-07-12 10:16

某物業(yè)公司手冊大全-閱讀頁

【摘要】：GLFA001物業(yè)管理方案目錄(1)一種模式(2)二項承諾(3)三個重點(4)四項措施(1)物業(yè)管理架構(gòu)(2)物業(yè)管理崗位編制(1)高層物業(yè)管理人員(2)物業(yè)管理部(3)工程管理部(4)安全管理部(5)財務(wù)管理部(1)新員工上崗培訓(xùn)(2)在崗員工循環(huán)培訓(xùn)(1)

2025-07-12 10:00

某郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法-閱讀頁

【摘要】2附件：廣州市郵政速遞物流公司客戶投訴處理辦法為加快客戶投訴處理的響應(yīng)速度和規(guī)范投訴處理操作，進一步做好郵政客戶服務(wù)工作，現(xiàn)按照市局《關(guān)于印發(fā)廣州郵政客戶投訴處理工作實施細(xì)則的通知》（穗郵政【2009】297號）的相關(guān)工作要求，特制定本辦法。一、適用范圍：各區(qū)（市）分公司、快件監(jiān)管中心、同城速遞中心、電子商務(wù)中心、客戶服務(wù)中心二、啟動時間：2009年12月1日

2025-05-03 04:12

某物業(yè)公司管理手冊-閱讀頁

【摘要】目錄客戶入住程序客戶二次裝修辦理程序二次裝修審批管理程序房屋設(shè)備檢查工作規(guī)范拜訪程序物業(yè)部投報維修程序維修單處理程序加時空調(diào)申請程序發(fā)單及催款程序提供有償服務(wù)有償服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公共場地使用管理制度投訴處理程序處理客戶

2025-05-03 05:22

某物業(yè)公司客戶服務(wù)人員工作手冊-閱讀頁

【摘要】中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。中管網(wǎng)房地產(chǎn)頻道作為國內(nèi)最大、最專業(yè)、更新速度最快的專業(yè)房地產(chǎn)資料庫，月更新房地產(chǎn)資料近千個。最大程度的搜集了數(shù)十家國內(nèi)頂級開發(fā)商多年實際操盤之系統(tǒng)資料。客戶服務(wù)人

2025-07-10 07:21

某物業(yè)公司客戶服務(wù)人員工作手冊-閱讀頁

【摘要】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632客戶服務(wù)人員工作手冊第一項客戶服務(wù)策劃一、客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)圖管理處主任

2025-04-07 14:09

某物業(yè)公司合同管理的制定辦法doc格式范本-閱讀頁

【摘要】江西xx物業(yè)公司合同管理辦法第一章總則第一條為規(guī)范江西南昌創(chuàng)輝電力物業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡稱公司）合同管理程序、明確管理職責(zé)、防范經(jīng)營風(fēng)險、提高管理效能。根據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)和《中電投合同管理辦法》，結(jié)合本公司實際情況，特制定本辦法。第二條本辦法所稱合同是指公司與平等主體的自然人、法人和其他組織之間，以及公司內(nèi)各平等主體之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)

2025-04-27 13:57

物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃(多篇范文)與物業(yè)公司客戶投訴處理技巧匯編doc-閱讀頁

【摘要】物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃(多篇范文)與物業(yè)公司客戶投訴處理技巧匯編第27頁共27頁物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計劃物業(yè)公司安保部年終工作總結(jié)和明年工作計...

2024-11-23 02:42

某物業(yè)公司安全管理手冊-閱讀頁

【摘要】新亞物業(yè)管理有限公司安全管理手冊1．0安保管理方案組織結(jié)構(gòu)崗位職責(zé)崗位分布內(nèi)部管理警械警具管理交接班管理服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練培訓(xùn)管理宿舍管理外出管理監(jiān)督檢查值班安排和責(zé)任分工服務(wù)管理外來人員管理

2025-04-24 01:14

某物業(yè)公司基本培訓(xùn)手冊-閱讀頁

【摘要】香港新世界大廈基本培訓(xùn)手冊上海新創(chuàng)物業(yè)管理有限公司二00二年九月目錄頁碼一．投訴處理培訓(xùn)2二．微笑服務(wù)培訓(xùn)

2025-07-12 13:33

某物業(yè)公司綠化崗位手冊-閱讀頁

【摘要】34/34綠化崗位培訓(xùn)手冊（2008年崗位專家考核提綱）深圳中海物業(yè)管理有限公司工程綠化組編制200811第一章綠化養(yǎng)護1、綠化養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)：類別養(yǎng)護標(biāo)準(zhǔn)客戶關(guān)注度喬木生長旺盛，枝

2025-07-10 11:56

某物業(yè)公司服務(wù)管理方案-閱讀頁

【摘要】0/42服務(wù)文件目錄第一章廣州東華物業(yè)管理有限公司簡介................................1第二章服務(wù)工作目標(biāo)................................................6第三章物業(yè)管理服務(wù)組織架構(gòu)設(shè)立和整體運作流程......................7第四章質(zhì)量保證措施......

2025-05-17 02:42

某物業(yè)公司保安管理手冊-閱讀頁

【摘要】中海物業(yè)保安管理手冊編制：中海物業(yè)霍祥云日期：2007年12月7日聲明：安

2025-05-03 06:02

某物業(yè)公司年度實施計劃-閱讀頁

【摘要】廣州新世界物業(yè)管理有限公司時代新世界中心物業(yè)管理處部門06年愿景實施計劃編寫：時代保安部日期：2006年2月28日時代保安部06年愿景目標(biāo)實施計劃序號管理處愿景管理目標(biāo)保安部愿景管理實施計劃執(zhí)行時間完成時間責(zé)任人愿景實施效果及指標(biāo)1保安人員專業(yè)的指引，耐心的解答經(jīng)常性組織交通指揮手勢訓(xùn)練、加強隊員

2024-08-20 23:14

浙江某物業(yè)公司質(zhì)量手冊-閱讀頁

【摘要】47/47浙江亞新物業(yè)質(zhì)量手冊發(fā)布令此值ISO9001:2000質(zhì)量管理體系——要求發(fā)布之際，本公司順利完成了《質(zhì)量手冊》編寫工作，現(xiàn)予以批準(zhǔn)并發(fā)布實施。本手冊是公司質(zhì)量管理體系運作的法規(guī)性文件，是公司提高管理水平，確保服務(wù)質(zhì)量的行為準(zhǔn)則，全體員工應(yīng)積極參與并遵照執(zhí)行。

2025-07-14 03:52