【摘要】15/15一年來(lái)，在股份公司各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子和全體員工經(jīng)過(guò)不懈的努力，實(shí)現(xiàn)了年初預(yù)定的目標(biāo)?，F(xiàn)將物業(yè)公司2006年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：一、經(jīng)營(yíng)管理情況1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制物業(yè)公司經(jīng)營(yíng)班子始終把提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭(zhēng)取從市場(chǎng)中獲取效益當(dāng)做今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之
2025-06-26 11:56
【摘要】廣東玫瑰物業(yè)管理手冊(cè)目錄第一部分設(shè)備維修第一章人員素質(zhì)要求…………………………………………………………5一、工程部經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)…………………………………………………………………………5二、綜合維修標(biāo)準(zhǔn)……………………………………………………………………………5第二章物業(yè)設(shè)備設(shè)施的構(gòu)成…………………………………………………5一、給
2025-04-17 05:26
【摘要】東莞某物業(yè)公司管理方案-----------------------作者：-----------------------日期：東莞市KH物業(yè)發(fā)展有限公司君豪商業(yè)中心物業(yè)管理方案方案編制：X第一章物業(yè)概況東莞市KH商業(yè)中心位于東莞市X大道（X中路路段）與
2025-04-27 23:09
【摘要】目錄公司簡(jiǎn)介·····························
2025-04-18 22:30
【摘要】目錄目錄第一部份引言5-6第二部份裝修工程指引7單位的移交8業(yè)主/租戶聯(lián)絡(luò)
2025-04-12 13:57
【摘要】中國(guó)最大的管理資源中心第1頁(yè)共
2025-05-12 21:21
【摘要】客戶綜合服務(wù)管理工作手冊(cè)文件編號(hào)：版本號(hào)：擬稿人：良河審核人：批準(zhǔn)人：年月日發(fā)布
【摘要】第一篇：客戶投訴處理管理辦法 客戶投訴處理管理辦法 第一章總則 第一條為提高全社服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范客戶投訴處理和管理工作，提高服務(wù)效率，保護(hù)客戶利益，提升客戶滿意度，維護(hù)中社信譽(yù)，依據(jù)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《關(guān)...
2024-10-21 09:06
【摘要】第一篇：客戶投訴與糾紛處理辦法 同江投資—理財(cái)管理部 客戶投訴與糾紛處理辦法(試行版) 第一條為及時(shí)處理客戶各種意見(jiàn)、建議、抱怨和投訴,規(guī)范各部門(mén)客戶投訴處理工作流程,提高客戶滿意度,特制定本制...
2024-10-21 09:26
【摘要】第一篇：客戶投訴處理辦法 客戶投訴處理辦法 一目的 為確保標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、快速有效的處理關(guān)于質(zhì)量方面的投訴事宜，讓客戶在接受投訴處理的過(guò)程中充分感受到我們真誠(chéng)解決問(wèn)題和提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心，同時(shí)在處理客...
2024-10-21 09:59
【摘要】----客戶服務(wù)管理方案一、服務(wù)模式分析：管理處根據(jù)小區(qū)業(yè)戶情況，實(shí)行24小值班制度，七天工作制。管理處配備了專門(mén)客服主管，負(fù)責(zé)處理業(yè)戶的各種投訴，對(duì)業(yè)戶進(jìn)行回訪，負(fù)責(zé)整個(gè)管理處的客服工作，并且在管理處設(shè)立客戶服務(wù)中心，專門(mén)負(fù)責(zé)接待業(yè)主咨詢、求助、投訴，接聽(tīng)業(yè)戶來(lái)電。同時(shí)客戶服務(wù)中心將每月對(duì)業(yè)戶進(jìn)行滿意度訪問(wèn)，收集業(yè)戶的服務(wù)需求，
2025-08-08 09:59
【摘要】某物業(yè)公司保安工傷處理案例1案例描述小張是湖北省武漢市洪山區(qū)一家物業(yè)公司的保安，受指派到一個(gè)大型單位的大院工作。2013年3月18日，小張值夜班至凌晨一時(shí)左右，發(fā)現(xiàn)有人竄入大院，鬼鬼祟祟形跡可疑。小張于是起身盤(pán)查，來(lái)人經(jīng)不住盤(pán)查，準(zhǔn)備溜走，小張扭住其不放，被來(lái)人拖出院門(mén)外，摔倒在馬路邊，昏迷不醒。后來(lái)，小張被第二天上班的人發(fā)現(xiàn)并立即送往本地醫(yī)院救治。2013年12月2日，武漢市勞動(dòng)和
2025-04-16 22:55
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