某服裝企業(yè)專賣店管理手冊-閱讀頁
2025-04-24 01:06本頁面
【正文】 出誠懇，熱情微笑）A、貨品介紹：待機把握（FAB介紹）禮儀的應(yīng)用主動發(fā)問及聆聽貨品介紹（在顧客入店前3分鐘內(nèi)注意顧客反應(yīng)）B、邀請顧客試穿/試用：復(fù)述顧客所需的軟式 幫助顧客整理替顧客拿貨品并指示試衣間/演示產(chǎn)品 關(guān)心顧客替顧客打開試衣間 介紹其它貨品一的突破 介紹可搭配貨品給顧客 積極邀請顧客比較著裝效果C、美程服務(wù)服務(wù)過程中的應(yīng)用對語歡迎顧客時：歡迎光臨季節(jié)性的問題語：您早、早上好 今天真是好天氣 非常感謝您冒雨光臨表示感謝的語言：多蒙照顧，深表感謝 感謝您遠(yuǎn)駕光臨對顧客的回答：是/是的；是您說的對；是的我非常理解你的想法/我非常了解您的感受；是的你說的有道理。視覺營銷視覺營銷又稱為感覺營銷，要求統(tǒng)一店鋪形象（包括櫥窗陳列品、貨品陳列、家私組合、海報的使用）籍以提高品牌形象的同時，增強顧客印象，也促進(jìn)銷售。（2）原則上擺放于顧客很容易碰觸拿取位置的貨品及顯眼的地方，數(shù)量亦需較多（3）貨品要按要求和上鈕扣或拉鏈，整齊有序（西裝除外）（4）推介貨品或促銷貨品為頭倉，展示的重點貨品（5）層板所擺放的貨品，每款、每色都應(yīng)有掛裝系列，并掛在同一組貨架的掛面上（6）在擺放貨品時需考慮以下不同的情況a 、正常情況，品種數(shù)量是以占據(jù)指定面積1）基本款必須陳列所有尺碼，包括腰圍2）其它款式只須陳列所有尺碼3）掛裝和疊裝的比例要適中4）注意調(diào)整過季貨品的擺放b 貨場過滿：品種數(shù)量，超過指定面積1）減少非主打貨品的陳列面積2）注意調(diào)整過季產(chǎn)品的擺放3）考慮不太暢銷的基本款，只陳列尺碼4）減少配件或裝飾物數(shù)量（7）貨品陳列位置要求：當(dāng)眼位置主要擺放潮流貨品，新到貨品或推廣貨，另外應(yīng)采用由輕到重的概念（8）貨品必須保持清潔，陳列貨品必須定期更換和折疊（9）店鋪中貨架的距離不亦過密。B、 分類—在分區(qū)擺放后，再以小類分放，如：分開茄克類，西服套裝，西服單件、T恤類等c、款式—在分類完成后，再按款式的復(fù)雜擺放，由簡單——復(fù)雜的規(guī)劃d、花式—在每類款式貨中再以花式排列，由簡單232。復(fù)雜f、顏色—在每一型號內(nèi)，顏色由淺到深，由明到暗掛裝展示技巧（正面掛、側(cè)面掛、配襯配搭法）貨品陳列基本分為掛裝和疊裝兩種，掛裝是以衣架懸掛貨品，在掛通或壁式鉤上，展示服裝的形態(tài)和細(xì)部特征掛裝要點：1） 每款出樣貨品以齊碼齊色為原則2） 掛通陳列時應(yīng)注意頭尾兩件衣服須展示正面3） 同一款服裝以掛裝形式出樣需連續(xù)掛2件以上，通常不能超過4件4） 每級別貨架內(nèi)縣掛次序為顏色明232。深 尺碼：大232。深、明232。大c方向：上232?；?、挺、爽呢面光潔平整，光澤自然的夏季織物如薄花呢等，有手烈滑糯，彈性好，花色新穎，清晰呢面潔凈，光澤自然的春秋職物，如中厚花呢，有質(zhì)地豐厚，手感豐滿，保暖性強的冬季織物，如各類大衣呢等，羊毛也可以制造工業(yè)用呢絨、呢氈、毛毯襯墊材料等，此外，用羊毛織制的各種裝飾的如壁毯，地毯等名貴華麗。人造纖維包括：人造纖維素纖維與人造纖維素纖維，其中大量是粘膠纖維，還有少量生產(chǎn)的銅氨纖維與醋酯纖維，高旨纖維，與高強濕模量纖維，也屬粘膠纖維。精仿毛織物的品名與編號毛紡產(chǎn)品根據(jù)生產(chǎn)工藝和用途的不同一般分為精梳和粗梳，精紡毛織物屬于精梳名流的產(chǎn)品，精紡毛織物，又稱精紡呢絨精紡毛織均有多品種，小批量的特點為了便于管理，有效的組織生產(chǎn)，國家對精紡毛織物的品種實行統(tǒng)一編號。第二位數(shù)字：代表品種即織物大類名稱，如“1”表示嗶嘰啥呢類，“2”表示達(dá)呢類，“3”、“4”表示中厚花呢類，“5”表示，類，“6”表示女衣呢類，7“表示貢呢類，”“8表示深花呢類，”9“表示其它類第三、四、五位數(shù)字表示同一企業(yè)，同一產(chǎn)品，不同花色，不同原料的生產(chǎn)
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