物業(yè)管理的認(rèn)知1-閱讀頁(yè)
2025-04-22 23:17本頁(yè)面
【正文】 五、論述題：１、試述物業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)服務(wù)中的注意事項(xiàng)：第八章 不同類型物業(yè)管理一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。１、別墅區(qū)物業(yè)管理重點(diǎn)做好哪幾方面的管理與服務(wù) ［ ?。荨 、要特別抓好消防與保安工作 B、要搞好環(huán)境綠化工作C、加強(qiáng)車輛管理 D、搞好全方位服務(wù)２、商業(yè)物業(yè)日常性管理，主要是指對(duì)商場(chǎng)內(nèi)部與人流、物流有關(guān)工作的管理及一般事務(wù)性管理。１、我國(guó)物業(yè)管理法律體系是以 ?。邸 。軦、《民法通則》為根本法 B、《合同法》為根本法C、《物業(yè)管理?xiàng)l例》為根本法 D、《憲法》為根本法２、在物業(yè)管理行政訴訟中，負(fù)有舉證責(zé)任的是 ?。邸 。軦、原告 B、法院C、檢察院 D、被告３、業(yè)主大會(huì)制定和修改業(yè)主公約必須經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主所持投票權(quán) ?。邸 。荨 、1／3以上通過(guò) B、1／2以上通過(guò) C、2／3以上通過(guò) D、3／4以上通過(guò)４、物業(yè)管理企業(yè)轉(zhuǎn)讓資質(zhì)證書(shū)的，可處以罰款 ?。邸 。軦、1萬(wàn)元 B、1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下C、3萬(wàn)元 D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。６、屬于物業(yè)管理糾紛中涉及的常見(jiàn)罪名有 ［ ?。荨 、詐騙罪 B、侵占財(cái)產(chǎn)罪C、故意傷害罪 D、濫用職權(quán)罪 三、名詞解釋題：１、仲裁：２、協(xié)商：３、業(yè)主公約：４、行政調(diào)解：四、簡(jiǎn)答題：１、物業(yè)管理糾紛的處理依據(jù)：２、物業(yè)管理糾紛產(chǎn)生的原因：３、物業(yè)管理糾紛的處理方式：五、論述題：１、試述物業(yè)管理糾紛的防范：第十章 先進(jìn)物業(yè)管理運(yùn)作模式一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。１、美國(guó)物業(yè)管理公司的管理費(fèi)用來(lái)源渠道 ?。邸 。荨 、租金收入 B、服務(wù)費(fèi)C、車輛管理費(fèi) D、政府補(bǔ)２、日本公寓住宅的物業(yè)管理形式 ［ ?。荨 、委托管理 B、政府管理C、自主管理 D、兼容式管理３、日本物業(yè)管理費(fèi)用構(gòu)成 ?。邸 。荨 、維修公積金 B、公益金C、管理組合費(fèi) D、泊車費(fèi)、裝修費(fèi)等專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)三、名詞解釋題：１、兼容式管理：２、公共屋村：四、簡(jiǎn)答題：１、香港物業(yè)管理的內(nèi)容：２、香港物業(yè)管理的特點(diǎn)：五、論述題：１、試述國(guó)外物業(yè)管理運(yùn)作的先進(jìn)特點(diǎn)：第十一章 物業(yè)管理貫標(biāo)與創(chuàng)優(yōu)一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。１、質(zhì)量體系文件的層次 ?。邸 。荨 、質(zhì)量手冊(cè) B、程序文件C、質(zhì)量記錄 D、詳細(xì)作業(yè)文件２、ISO14001標(biāo)準(zhǔn)下列哪幾個(gè)部分 ?。邸 。荨 、引言 B、范圍C、定義 D、引用標(biāo)準(zhǔn)３、“全國(guó)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”參評(píng)資格 ?。邸 。荨 、物業(yè)管理企業(yè)已建立各項(xiàng)管理規(guī)章B、物業(yè)管理企業(yè)無(wú)重大責(zé)任事故C、取得“省級(jí)物業(yè)管理示范項(xiàng)目”稱號(hào)一年以上D、未發(fā)生經(jīng)主管部門(mén)確認(rèn)屬實(shí)的有關(guān)收費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量等方面重大投訴三、名詞解釋題：１、ISO14000標(biāo)準(zhǔn)四、簡(jiǎn)答題：１、物業(yè)管理公司開(kāi)展ISO9000貫標(biāo)的主要工作：２、ISO9000認(rèn)證的一般程序：五、論述題１、試述物業(yè)管理公司創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的實(shí)施步驟： 第十二章 物業(yè)管理品牌戰(zhàn)略一、單項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。在企業(yè)內(nèi)部，理念起著 ［ ?。荨 、形象標(biāo)志的作用 B、企業(yè)吸引客戶的作用C、企業(yè)實(shí)力的作用 D、統(tǒng)一思想的作用二、多項(xiàng)選擇題：在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。CIS由系統(tǒng)組成 ?。邸 。軦、理念識(shí)別系統(tǒng) B、感覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)C、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) D、行為識(shí)別系統(tǒng)４、在物業(yè)管理品牌的具體宣傳中，通常需要注意突出幾方面的內(nèi)容 ?。邸 。軦、突出品牌物業(yè)管理企業(yè)的雄厚管理實(shí)力B、突出品牌物業(yè)管理企業(yè)的驕人管理業(yè)績(jī)C、突出品牌物業(yè)管理企業(yè)的人情味D、突出品牌物業(yè)管理企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者能力三、名詞解釋題：１、首問(wèn)負(fù)責(zé)制：２、虛擬經(jīng)營(yíng)：３、１拖N管理：四、簡(jiǎn)答題：１、物業(yè)管理企業(yè)品牌：２、物業(yè)管理服務(wù)品牌：３、“個(gè)性化服務(wù)”的理念：五、論述題：１、試述物業(yè)管理“以人為本”的理念：24 /
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