【正文】 25 油漆顏色一致，表漆光亮，色澤均勻，邊緣齊，無起泡、皺紋、凹陷、麻點、滴流痕跡現(xiàn)象； 非油漆部位不得有混漆現(xiàn)象； 底盤著漆不漏噴，不漏刷，刷痕均勻，漆底無泥垢； 前后保險杠下，各門框內(nèi)側(cè)座椅下，發(fā)動機置倉室鈑金件等均應(yīng)著漆完好； 已修竣的車輛的外表和輪胎應(yīng)清洗干凈； 已修竣的“二?！避囕v的外部漆面應(yīng)打臘。 1）責(zé)任人因疏忽大意造成質(zhì)量事故： A、對輕微質(zhì)量事故的責(zé)任人，處以 2050 元的罰款； B 對一般事故的責(zé)任人，處以 50100 元的罰款； C對重大事故的責(zé)任人，按公司的有關(guān)規(guī)定進行處罰； D、對造成二保車輛上線檢測困難，二次上線不合格者，罰款 50 元。 因發(fā)生質(zhì)量事故造成經(jīng)濟損失時，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)進行賠償。 2）維修人員因違反操作規(guī)程或疏忽大意造成配件損壞，按上述規(guī)定賠償； 3）對因嚴(yán)重違反操作規(guī)程、工作中不負(fù)責(zé)任、偷工減料和弄虛作假造成質(zhì)量事故者，其后果和損失由責(zé)任人全部承擔(dān)； 4）連帶他人進行返修者，應(yīng)按實際發(fā)生的工作量賠償他人的損失。 1）扣除責(zé)任者該項目的維修工時費； 27 2）造成經(jīng)濟損失時，油漆工按該項目工時費的 40%進行賠償，其他人員按配件（材料）采購價的 50%進行賠償； 3）對造成不良影響的責(zé)任者，可同時處以 50— 100 元的罰款。 建立工具、設(shè)備損壞、丟失追究制度： ①工具、設(shè)備經(jīng)長期使用造成的磨損或損壞，經(jīng)公司設(shè)備管理員鑒定確認(rèn)后，按正常維修（或更新）程序處 理。 ③由于過失（無違章操作）造成工具、設(shè)備損壞，不能修復(fù)的，責(zé)任人按工具、設(shè)備采購價并分檔次（ 1 萬元至 2 萬元按 10％進行賠償， 2 萬元至 3 萬元按 8％進行賠償， 3 萬元至 5 萬元按 6％進行賠償， 5 萬元至 10 萬元按 4％進行賠償， 10萬元以上按 2％進行賠償）。 ⑤丟失工具、設(shè)備的責(zé)任人，應(yīng)按該工具、設(shè)備折舊后的價 值全額賠償。 每周對車間的工具、設(shè)備進行一次檢查。 第四章 設(shè)備檔案管理制度 對所有維修設(shè)備入冊登記。 完整收集設(shè)備的文字說明、圖紙。 第五章 工具室管理、車間防火規(guī)定 一、工具室管理規(guī)定 凡是需要借用專用工具、專用設(shè)備、儀器的操作員，憑 工具牌向工具室借用。 為了提高工具利用率，借用的工器具使用完畢隨即歸還。 掌握工器具的正確使用方法，正確安裝和操作，嚴(yán)禁小具大用，精具粗用，并不得亂用和任意挪用。 工具室工器具一律不外借。員工有責(zé)任制止他人在自己的工位吸煙。發(fā)生拋撒 時，當(dāng)事人應(yīng)立即將拋撒物清理干凈。 保管（使用）易燃、易爆物品者，不得將被保管（使用）物品轉(zhuǎn)交無關(guān)人員。此外，鈑金組應(yīng)有專人管理氧焊設(shè)備，每天下班時負(fù)責(zé)檢查氣源是否已確實關(guān)閉。 禁止非油漆組成員進入油漆房。 維修汽車油路時，各聯(lián)接部位必須安裝確實、牢固。 清洗噴油嘴時，清洗設(shè)備與車輛必須聯(lián)接可靠，不得有滲漏。 維修汽車電路時，線路的各聯(lián)接點必須安全可靠。 1主修人負(fù)責(zé)對竣工車輛的最后的安全檢查（未指定主修人時，鈑金工為“事故車”的主修人，機工為“二保車”的主修人）。 1凡違反 本規(guī)定前 11 條者，將被處以 50 元罰款；凡違反本規(guī)定第12 條者，將被處以 200 至 500 元罰款。 三、設(shè)備工具保養(yǎng) 設(shè)備保養(yǎng)執(zhí)行“誰使用，誰保管，誰維護”的原則。 建立設(shè)備工具檔案，分類進行登記。 車間工具實行日點檢，設(shè)備周保養(yǎng)。 操作人員應(yīng)熟悉所用設(shè)備、儀器、工具的性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，新工人應(yīng)經(jīng)操作培訓(xùn)合格后方可上崗位操作。 生產(chǎn)調(diào)度員檢查車間設(shè)備的日常保養(yǎng)執(zhí)行情況，每月進行考核，考核情況員工等級（工資）考核標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。 30 第 三 篇 配件服務(wù)管理制度 （作業(yè)指導(dǎo)書－質(zhì)量體系三層次文件之三） 文件編號： ZY/CJ 規(guī)章制度 003 31 第一章 配件工作規(guī)定 一、訂 貨的規(guī)定 配件訂貨由計劃員負(fù)責(zé)。定單金額、品種數(shù)量、新增配件必須在傳遞前由配件經(jīng)理審核，站長批準(zhǔn)。 二、借進和借出的規(guī)定 借進借出由計劃員負(fù)責(zé)。 借出配件由計劃員根據(jù)倉庫存貨開出借出單，總成件借出須請示配件經(jīng)理批準(zhǔn)。 三、退換和缺貨的規(guī)定 已銷售的配件在未使用且包裝完好的前提下，在規(guī)定的時間內(nèi)可以退貨；配件退換由經(jīng)手人確認(rèn)后辦理退貨手續(xù)，經(jīng)配件經(jīng)理簽字后予以退換。 及時補充缺貨庫存，滿足車間需要。各項記錄是有關(guān)人員效益考核的一項指標(biāo)。 32 所有操作人員必須按規(guī)定權(quán)限使用計算機，禁止越權(quán)使用，禁止修改計算機信息，需修改的信息報配件經(jīng)理批準(zhǔn)。 計算機使用過程中發(fā)生異常情況必須停止使用，及時通知電腦管理員或值班領(lǐng)導(dǎo)。 保持計算機的清潔。 配件定價根據(jù) 長安鈴木 的 要求進行，市場價格與服務(wù)部協(xié)商合理定價。 5%時，配件計劃員必須及時匯報配件經(jīng)理，經(jīng)請示站長同意后進行價格調(diào)整，調(diào)整完畢后及時通知服務(wù)部；另外總成件的漲幅必須及時向配件經(jīng)理匯報，并將信息及時通報 服務(wù)經(jīng)理 。 特殊配件 及鈑金件 不對外銷售。 品種不對或維修過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題及配件銷售不在索賠范圍內(nèi)，特殊情況另外處理。 計劃員每月向配件經(jīng)理匯報索賠情況，并做好索賠記錄。 33 驗收工作必須根據(jù)入庫單的品種、數(shù)量、質(zhì)量全面驗收。 嚴(yán)禁無單驗證入庫，需填寫入庫單的必須填寫。 八、提貨的規(guī)定 在 運輸過程中，提貨人員必須高度認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保貨物安全。 第二章 配件及倉庫管理制度 一、配件、材料的驗證入庫存 接受配件驗證單，并核對月度計劃。檢查配件、材料的名稱、數(shù)量與驗收單內(nèi)容是否一致，有無附件、有無損壞。 配件質(zhì)量驗證，外觀質(zhì)量一般憑目視，手觸感管檢查和經(jīng)驗鑒別。數(shù)量 大的，當(dāng)天晚上即使加班也難以驗完，次日必須驗完。 驗證時發(fā)現(xiàn)少量短缺、配件損壞、品種規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等，必須核實情況，查明原因、落實責(zé)任，與供貨單位聯(lián)系。 驗證合格的配件、材料隨即辦理入帳手續(xù)。 易燃物資必須做到分庫存放，易碎、易損材料必須輕拿輕放，不得碰撞、擠壓。 配件、材料的帳、卡及其他原始單據(jù)，按規(guī)定負(fù)責(zé)保管，不得丟失。 領(lǐng)取事故車配件，嚴(yán)格按“估價單”規(guī)定的范圍領(lǐng)料，確需超領(lǐng)配件時，必須經(jīng)前臺業(yè)務(wù)接待簽字同意，配件部方可發(fā)料。 業(yè)務(wù)繁忙時，修理人員應(yīng)自覺有序的排隊領(lǐng)料。 特殊情況，修理人員可通過車間主任或前臺業(yè)務(wù)接待簽字向配件部暫借配件。 此規(guī)定從下發(fā)之日起執(zhí)行。 門、貨箱蓋、發(fā)動機蓋、側(cè)板等外殼，屬可修復(fù)利用的舊件，經(jīng)修復(fù)驗收合格后建帳保管。 五、記帳和盤點 倉庫管理業(yè)務(wù)中做到微機賬目與倉庫實際庫存相符。 在盤點中發(fā)現(xiàn)庫存短少、盈虧、變質(zhì)等情 況，必須查明原因、落實責(zé)任，辦理正式手續(xù)，填寫有關(guān)憑證，經(jīng)配件經(jīng)理簽字報財務(wù)審核，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)才能列帳核銷或調(diào)整。 消防工作按公司要求進行管理，倉庫和危險品庫房指定專人負(fù)責(zé)。 放置消防器材的位置必須固定，消防器材不得挪作他用，要定期檢查更換，貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針。庫房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。 包括晚上值班的時間在內(nèi)，更不許非倉庫人員進入辦公區(qū)上網(wǎng)，聊天。 第三章 配件單據(jù)管理條例 單據(jù)是配件工作的原始記錄，配件進出的憑證和依據(jù)，本部所有工作人員有責(zé)任和義務(wù)做好單據(jù)的管理工作。 36 單據(jù)一經(jīng)開出必須迅速傳遞 ，不得拖延和積壓。 不準(zhǔn)許他人查閱，所有單據(jù)未經(jīng)批準(zhǔn)不得銷毀。 任何人都不得偽造、修改單據(jù)、帳。 所有人借閱資料時，必須簽字登記，由倉庫主管監(jiān)督 。 借出和歸還 資料 時，應(yīng)辦理清點手續(xù)，由 倉管 員和借閱者當(dāng)面核對清楚。 如丟失資料，按原價賠償 。外單位需查閱檔案資料者，經(jīng)本公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并辦理登記手續(xù)，方可借閱。 無故不參加培訓(xùn)者每次扣罰 50 元，受訓(xùn)人員在培訓(xùn)，遲到 5 分鐘以上者，扣罰 30元，遲到超過 30 分鐘者，按無故不參加培訓(xùn)者處罰 50 元。 會議發(fā)言應(yīng)注意言語精煉，抓住主題，提高會議效率。 39 開會時必須遵守會議制度，不許講話，玩手機，打瞌睡，交頭接耳，未做筆記等，以上行為一律處罰 20 元一次。 第三 章 辦公設(shè)備及辦公管理制度 一、電腦管理制度 電腦工作由公司辦公室領(lǐng)導(dǎo)，具體負(fù)責(zé)電腦網(wǎng)絡(luò)硬、軟件的計劃、安裝、維護、保養(yǎng)工作及人員的上機培訓(xùn)。嚴(yán)禁在電腦上玩游戲， 不得在電腦上安裝于本崗位無關(guān)的軟件和游戲等 。 前臺隔天負(fù)結(jié)算必須通知配件部或報系統(tǒng)管理員。 硬、軟件購置或開發(fā)費用在 100 元以上 的，事先應(yīng)報經(jīng) 部門 主任同意，并報總經(jīng)理批準(zhǔn)； 各部門應(yīng)用軟件必須使用起來，業(yè)務(wù)部 門使用的軟件密碼不得泄露他人；打印資料要妥善保存，不得亂丟亂放。 辦公室定期對公司各部門電腦使用情況進行檢查，檢查結(jié)果作為各部門年終考核指標(biāo)之一。 不得在辦公時間內(nèi)因私會客長談，確需會見的應(yīng)盡量縮短會客時間；來訪客人未經(jīng)允許不得帶入辦公區(qū)；公司領(lǐng)導(dǎo)的客人需在辦公室會見的應(yīng)由辦公室人員引領(lǐng)。 使用電話時應(yīng)注意文明禮貌、長話短說、盡量壓低音量。 各類會議應(yīng)提前通知，做到少開會、開短會。 養(yǎng)成清潔、整齊的良好習(xí)慣，注意個人衛(wèi)生，保護地面及桌面清潔，文件資料擺放整齊，重要文件注意保管，每天下班 后將桌面進行清理，將重要資料、物品放入柜內(nèi)鎖好。 愛護公司財產(chǎn)，包括各類辦公設(shè)備，若無故損壞，視情節(jié)給予處罰。 1員工上班時必須佩帶胸卡， 部門經(jīng)理 將不定時進行抽查。 第五 章 衛(wèi)生管理制度 由部門主管部本部門按區(qū)域、按實際情況 劃分清潔衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，各部門負(fù)責(zé) 保持責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的清潔。 第六 章 手機管理制度 41 凡部門主管或者由公司配備手 機的員工，因公呼叫無故 接機超過三次以上者，公司將不予報話 費， 并且收回公司發(fā)放的手機以及通信工具，并按有關(guān)規(guī)定處理。 對于公司（站）的固定資產(chǎn)實行“誰使用，誰保管，誰維護”的原則。高 壓清洗機、鉆床、砂輪機、輪胎平衡機、剝輪胎機、專用儀器等大型工器具由工具管理員負(fù)責(zé)保管，使用人維護保養(yǎng)。操作人員憑工具牌借用工具，用畢后清理干凈歸還。三個月點檢和年檢由固定資產(chǎn)管理員（設(shè)備管理員）制定計劃，通過公司安排進行。 操作人員應(yīng)熟悉所用設(shè)備、儀器、工具的性能和安全技術(shù)操作規(guī)程，新工人應(yīng)經(jīng)操作培訓(xùn)合格后方可上崗位操作。 對于行政和后勤部門的固定資產(chǎn)也由專人負(fù)責(zé)使用操作，定期清潔保養(yǎng)。協(xié)助固定資產(chǎn)管理員做好其他有關(guān)管理工作。 二 、設(shè)備采購 其采購設(shè)備的價格將是優(yōu)惠的并具有同期先進水平和市場競爭性 ，購買的時候喲貨比三家或者定點購買 。 設(shè)備采購由使用部門填寫 購買設(shè)備申請表， 由本部門經(jīng)理審核后報于總 經(jīng)理審核后 同意后 ，由本 部組織實施 購買 。 44 公司內(nèi)防火、防盜人人有責(zé)，嚴(yán)防火災(zāi)隱患，嚴(yán)防內(nèi)部員工和外部竊賊盜竊公司財產(chǎn)和汽車上的配件物品。 車間內(nèi)任何人不準(zhǔn)擅自拉設(shè)電線，車間工作用電必須符合安全標(biāo)準(zhǔn)。 防火用具器不得任意挪動存放位置，并指定專人保管，在非火警情況下，任何人不準(zhǔn)動用。 四節(jié)（五一、十一、元旦、春節(jié)），各進行一次以防火、防盜、防事故為重點的安全大檢查。