【正文】 教育、思想品德教育和法制教育的工作計劃并負責實施；負責對公司員工遵紀守法的監(jiān)察。負責轄區(qū)內的工程安裝、保養(yǎng)、維修合同的審定和組織實施、監(jiān)督等管理；負責對轄區(qū)內工程委托網點的資格審核；負責安裝、維修保養(yǎng)方面材料供應的協(xié)調。、部長助理：協(xié)助本部長、部長完成各項工作任務，負責部門內部人員培訓教育、日常工作計劃安排、監(jiān)督檢查及總結工作。：遵守公司各項管理規(guī)定，對自身工作質量負責。、。如接受合同，本公司于正式生產前對合同項目進行策劃。本公司透過資源管理過程來識別質量管理體系所需的資源，包括進行產品實現過程和改善過程所需的資源。于此過程中，管理層定立方向和目標、宣示承諾、制定組織結構、確保資源足夠和評審表現。本公司通過改善過程來測量、分析和改善產品實現過程和其它質量管理體系過程的表現。目的是提高顧客滿意度。質量手冊章節(jié) : 標題 : 質量管理體系 手冊版本 : B 第 2 頁 共 4 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日運作過程的順序及相互關系圖顧客顧客管理職責資源管理產品輸出質量管理體系總要求及文件要求要求滿意測量和監(jiān)控數據分析不合格控制持續(xù)改善產品要求的評審生產/安裝/保養(yǎng)測量和監(jiān)控交付采購輸入生產能力信息收集及發(fā)放信息顧客反饋質量手冊章節(jié) : 標題 : 質量管理體系 手冊版本 : B 第 3 頁 共 4 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 文件結構本公司的質量管理體系文件分為四層：第一層：質量手冊此文件詳述本公司如何滿足質量管理體系的要求、其適用范圍、相關的公司運作程序和質量管理體系所包括的過程順序及相互作用。第二層：工作指引及其它質量文件 此層文件包括詳細描述有關產品實現、監(jiān)測及測量等的指引文件及其它與產品質量相關的文件，它們包括但不限于產品規(guī)格、圖紙、標準、法規(guī)等。 文件控制質量手冊的控制在本手冊的相關章節(jié)中描述其余質量文件的審批、發(fā)放和控制程序于「:體系文件控制程序」及「:電腦程序及資料控制程序」內說明。質量記錄的保存于本手冊有關章節(jié)上說明。歸檔和編目(日期先后, 編碼順序等)以方便取閱為主要目的，可以活頁夾或計算機檔案方式保存質量記錄，并作清楚標識。超過保存期限的質量記錄可由保管人員銷毀。質量手冊章節(jié) : 標題 : 管理職責 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 管理承諾 本公司巳對建立和改進質量管理體系作出承諾，反映在質量方針和目標上。本公司透過進行管理評審和確保提供足夠資源來體現所作出的承諾。 策劃，該目標作為各相關部門的共同目標。本手冊作為質量管理體系的整體質量策劃，當中巳厘定了實現質量目標所需的資源。 內部溝通本公司強調不同層次和職能之間就質量管理體系的表現作內部溝通，透過內部溝通向員工灌輸實現質量目標的重要性及其工作對質量的影向。 管理評審 總經理每年最少組織兩次對質量管理體系、質量方針和目標來進行評審。質量手冊章節(jié) : 標題 : 資源管理 手冊發(fā)行 : B 第 1 頁 共 1 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001年11 月01 日 資源的提供本公司確保提供足夠資源去執(zhí)行質量管理體系，務求達到顧客滿意。各本部長、部長、分公司經理確保擔當有關職能的人員具備所需的資歷。 基礎設施本公司按照行業(yè)特點及產品的要求提供和維護所需的設施，并按「:生產設備控制及維修程序」對生產設備進行控制。 工作環(huán)境公司為確保產品質量，制造部長確定制造工作環(huán)境中的人和物因素要求；安裝部門的部長確定安裝工作環(huán)境中的人和物因素要求；保養(yǎng)部門的部長長確定保養(yǎng)工作環(huán)境中的人和物因素要求；品環(huán)部長部長確定檢驗、檢測、試驗工作環(huán)境中的人和物因素要求；各相應部門部長于工作指引總說明作業(yè)的方法和有特殊的環(huán)境要求。該等程序文件是產品實現過程的整體策劃，及會因應公司的發(fā)展、質量方針和目標的修訂而作出適當調整。詳情參閱「 ：質量策劃程序」。本公司與顧客確認供貨和安裝合同前，先由營業(yè)部了解顧客的要求、期望及相關的法律和法規(guī)要求，然后由市場技術部評或分公司估本公司是否具備能力滿足要求。本公司與顧客確認保養(yǎng)、維修合同前，工程管理部或分公司負責了解顧客的要求和期望，然后評審本公司是否具備能力滿足要求。設計過程中的評審、驗證、確認、接口工作和更改均依照規(guī)定進行。如有產品須進行非標設計設計，設計部負責評審設計輸入要求，制定計劃，安排人員進行設計工作。 采購本公司只會向認可或經過評審合格的供貨商或承包商采購與產品質量有關的物料和服務。質量手冊章節(jié) : 標題 : 產品實現 手冊版本 : B 第 2 頁 共 3 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 : 2001年11 月01 日本公司評審采購單或委托合同，確保采購資料足夠準確后，才向供應商或承包商發(fā)放。工程委托由安裝部按「 ：電梯整機調驗程序」進行驗證。確保生產、安裝、保養(yǎng)、監(jiān)控、設備維護、測量〈包括測量和監(jiān)控狀態(tài)的標識〉、交付和交付后活動均按規(guī)定方法實施。日后如有需要，管理者代表將修訂本手冊加以說明。倉管員負責確保儲存在倉庫中物料有適當標識。制造部負責確保生產線上半成品有適當標識。除非顧客有特別追溯性要求，電梯控制柜和主機上印有合同號或生產工號和客戶名稱，以便對產品進行追溯并加以記錄。安裝部/保養(yǎng)部/分公司確保顧客提供的物品符合使用/工作要求，當發(fā)現該等物品出現問題或不適用時，需向顧客報告，尋求處理并作好記錄。必要時：u 使用適當的搬運工具；u 使用膠套或包裝防護物料、設備；如物料有儲存環(huán)境及/或儲存期限的要求，制造部部長按要求儲存生產現場的物料并確保物料于期限前使用；生產統(tǒng)括部部長按要求儲存?zhèn)}庫內存放的物料并確保物料于期限前使用。質量手冊章節(jié) : 標題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 1 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 策劃本公司對測量和監(jiān)控活動進行策劃，各活動的策劃于有關程序文件上說明。顧客滿意度的調查由品環(huán)部依照「: 顧客滿意度調查程序」進行。具體依照「: 內部審核程序」進行。本公司對接收的物品、過程中的半成品和成品進行測量和監(jiān)控，并將結果加以記錄。詳情參照「 ：進貨檢驗及試驗程序」、「 ：工序控制及檢驗、試驗程序」、「:電梯安裝工序控制及檢查程序」和「:電梯整機調驗程序」。當產品交付后發(fā)現不合格，將由發(fā)現部門匯報品環(huán)部，品環(huán)部依照「:糾正及預防措施程序」處理。質量手冊章節(jié) : 標題 : 測量、分析和改善 手冊版本 : B 第 2 頁 共 2 頁章節(jié)版本 : 1B 日期 :2001 年11 月01 日 數據分析本公司管理層收集和分析質量方面的數據，以便了解質量管理體系的運行狀況和識別有待改進的項目。本公司使用適當的統(tǒng)計技術來收集和分析數據如：u 顧客對本公司的滿意度；u 顧客的投訴；u 測量和監(jiān)控結果；u 供貨商和承包商的質量表現等等。本公司管理層會提供足夠資源來達成持續(xù)改進的目的。詳情參照「:糾正及預防措施程