公司績效考核制度介紹-閱讀頁
2025-04-22 20:25本頁面
【正文】 績效管理委員會根據(jù)內(nèi)部客戶數(shù)目多少確定參與考核的內(nèi)部客戶，一般考核部門不要超過三個（可以根據(jù)部門的在當前戰(zhàn)略中的重要程度來確定三個以下重點發(fā)展的考核者，增強該部門在組織中的發(fā)言權(quán)，促進其所負責的工作順利開展）。(參閱表8)表7 上級滿意度考核表部門姓名職務或崗位考核內(nèi)容考核標準(100%完成)權(quán)數(shù)上級評價最后得分中期述職報告態(tài)度能力其它工作職責考核分值總計主管簽名 年 月 日被考核者簽名 年 月 日表8 內(nèi)部客戶滿意度考核表被考核部門部門主管考核內(nèi)容考核標準權(quán)重完成情況最后得分 服務質(zhì)量協(xié)作態(tài)度 考核分值總計考核者代表簽名：(同級主管) 年 月 日被考核者簽名：(部門主管) 年 月 日（完成狀態(tài)描述）第二十二條 考核者要把各具體指標可能完成的狀態(tài)描述出來，作為考核的依據(jù)。（執(zhí)考者培訓）第三十條 在考核的“執(zhí)考期”中，人力資源部門組織對執(zhí)考者進行培訓，對考核內(nèi)容、項目、權(quán)重和采分方法進行講解，并且進行目標設定和績效面談等考核技能的培訓。（得分計算）第二十三條 具體某人某項得分多少，業(yè)績類指標和內(nèi)部客戶滿意度指標中的可量化指標視其某項業(yè)務指標完成的實際程度而定，根據(jù)其實際完成程度乘以權(quán)重，再乘以該類指標的總分值得出該項目標的實際得分；主觀評價的滿意度得分按照分配的權(quán)重乘以考核者實際給分確定。（考核等級確定）第二十四條 部門主管等級確定部門主管的考核成績按照強制分布，比例如下(參閱表9)：表9 部門主管考核成績強制分布 等級項目SABCD強制比例10%15%50%15%10%第二十五條 基層員工的等級確定基層員工的最終考核得分按照初評得分乘以主管等級對照的等級比例折扣得出(參閱表10)，然后參加全員職工的強制比例分布（參閱表11）。明確告訴下屬“做什么”，“怎么做”與“結(jié)果要求”。 (投訴)第三十一條 在績效面談之后，對自己的考核成績有異議的可以進行投訴，有意見員工可以向主管的上級或人力資源部門進行投訴，接受投訴的部門和上級主管在三天內(nèi)給予明確答復。第三十三條 對于主觀的評價結(jié)果，為在最大程度上保證各級人員之間不因為考核問題產(chǎn)生過大的矛盾，一般不允許查閱結(jié)果，有兩種情況例外，即：被考核者的等級為S和D級。第三十四條 根據(jù)調(diào)查的結(jié)果，對投訴者的考核成績進行調(diào)整對于如實的考評，結(jié)果不予更改。（考核調(diào)整）第三十五條 業(yè)績考核的分值全局性調(diào)整只有在績效管理委員會正式?jīng)Q議通過后，才可以慎重進行?？己私Y(jié)果用于每季度的業(yè)績獎確定；考核結(jié)果用于職務等級工資的“薪級”微調(diào)，以及“薪等”與“薪級”普調(diào)?？己私Y(jié)果是對員工人力資源開發(fā)的主要根據(jù)。第六章 附 則第三十八條 本制度有效期為兩個業(yè)績年度。第四十條 本制度從2002年1月1日
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