【經(jīng)典管理資料】16好目標的特征-閱讀頁
2025-04-22 07:41本頁面
【正文】 之中有限的成員之間。符合SMART原則SMART是五個英文單詞的首寫字母構(gòu)成：S——明確具體的(Specific)目標必須是明確的、具體的。M——可衡量的(Measurable)如果目標無法衡量，就無法為下屬指明方向，也無法確定是否達到了目的。這種問題可能出現(xiàn)在工作量化起來比較困難的行政部門，或者是技術(shù)部門中，上司不十分了解具體的業(yè)務(wù)，無法進行有效的工作控制，在最終的工作評估中，又會因此產(chǎn)生爭執(zhí)。這里所說的接受是指執(zhí)行人發(fā)自內(nèi)心地愿意接受這一目標，認同這一目標?！盧——現(xiàn)實可行的(Realistic)目標在現(xiàn)實條件下不可行。一個無法實現(xiàn)的目標，從最基本的出發(fā)點就無法使目標管理進行下去。等到經(jīng)理要下屬交東西的時候，下屬會很驚訝，造成一方面經(jīng)理暴跳如雷，指責下屬工作不力，因此對下屬做出不好的工作評價；另一方面下屬覺得非常委屈和不滿，傷害了下屬的工作熱情，同時，下屬還會感到上司不公平。根據(jù)SMART原則制定的目標符合下面的形式：在“要干什么”一欄中，還可以使用其他一些詞語來描述目標，它們是：而應(yīng)當盡量避免使用下面的一些詞語，它們是：所制定的目標對目標進行的評價今年將行政費用降低20% 。但很多情況下，訂立的費用降低目標并未經(jīng)過認真思考，只是心血來潮。這里規(guī)定了很嚴格的時間限制，比較具體；由于達成的工作事先早已明確，這里只不過是提示準時提交市場策劃書。小王，你這個月的目標就是要把公司的車輛管好。為了適應(yīng)公司互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，人事部經(jīng)理助理的目標是：6月10日之前，協(xié)助人事經(jīng)理召開一次招聘會；面試應(yīng)聘人員；制定出新部門的工作規(guī)范，并交公司行政會討論。行政性部門的工作目標一般不容易量化，但是，工作不容易量化不等于工作不能衡量。在具體應(yīng)用SMART原則的過程中，要充分考慮所研究問題的具體情況，制定出現(xiàn)實可行的工作目標，特別要注意區(qū)分一些概念。應(yīng)當明確，SMART原則中可衡量的目標并不等于必須將目標量化。如何制定具有適當挑戰(zhàn)性的目標是企業(yè)中常見的問題。問題是這個增長率應(yīng)該是多少才合適？用形象的話來說，具有適當挑戰(zhàn)性的目標應(yīng)該是需要下屬“跳一跳腳才能夠得上”的目標。制定的目標相對于下屬自身的工作能力，應(yīng)當略微高一些，讓它看上去富有挑戰(zhàn)性。（1）要點：不能太高或者太低。有的部門把銷售額定得有些偏高，卻使銷售人員感到無論怎么付出心血，也頂多只能剛剛完成基本目標，根本無法在此基礎(chǔ)上得到額外的獎勵，所以，他們的士氣很低，牢騷不斷。過高的工作目標有時會成為一紙空文，下屬會對過高的工作目標不屑一顧，認為遲早會降低工作目標，所以，工作起來又何談動力？（3）目標太低就缺乏對下屬的挑戰(zhàn)性。在現(xiàn)實中，存在兩類情形：一是對新產(chǎn)品制定目標；二是對老產(chǎn)品制定目標。對于第二種情形，假設(shè)去年的銷售額比前年增加30%，那么，是否今年就要制定增長30%，或者40%的目標呢？目標的挑戰(zhàn)性是根據(jù)市場環(huán)境、公司發(fā)展戰(zhàn)略、總體目標，以及對各種人力、資金、物力的分析得出來的，并不是因為去年如何，那么今年就要與去年一樣高，或者就要比去年高，應(yīng)該以實際情況為依據(jù)?！咀詸z】請針對以上所講的好目標的特征，制定你下一階段的工作目標。【本講總結(jié)】很多目標從開始時就注定了不能實現(xiàn)。好目標的特征表現(xiàn)為：首先目標應(yīng)與高層一致；二要符合SMART原則；三要具有挑戰(zhàn)性?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________10 / 10
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