【正文】 已，主要是不敢于大膽放權(quán)授權(quán)，所以累死三軍也累死自己。調(diào)劑、總結(jié)、調(diào)整是你領(lǐng)導(dǎo)三件中最重要的事。你一個(gè)根本不敢授權(quán)的人根本沒(méi)有辦法培育人才，所以有些時(shí)候該放手就放手，有的時(shí)候放手了他做不來(lái)，就要收權(quán)，收放自如?；四敲炊鄷r(shí)間講就是要你扮演一個(gè)有效管理者，有效管理者的基本前提有三對(duì)：找對(duì)了人、做對(duì)了事、用對(duì)了方法。所以你一定要扮演有效的管理者，會(huì)追根究底的精神，坦白跟你團(tuán)隊(duì)成員的溝通，發(fā)掘真相不斷做后續(xù)追蹤與跟隨，直至結(jié)案為止，而且在用王永慶一輩子的最愛(ài)就是對(duì)企業(yè)人掌握的非常透徹，為什么？我們中國(guó)人有很多的優(yōu)點(diǎn)但也有缺點(diǎn)，也就是說(shuō)的比唱的好聽(tīng)，說(shuō)的到不見(jiàn)得做得到，也就是承諾不見(jiàn)得兌現(xiàn)，所以王永慶重要的事情絕對(duì)不用嘴巴交待，嘴巴交待完了他后面一定要補(bǔ)上三聯(lián)辦理連絡(luò)單，三聯(lián)辦理連絡(luò)單是臺(tái)塑企業(yè)最大的特色。管理的工具就是表單。很多企業(yè)曇花一現(xiàn)就是那個(gè)老板務(wù)虛。海爾他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)真正成功的道理在哪里，成功的道理就是他們走了這一圈，很多的公司他沒(méi)有這個(gè)耐心，沒(méi)有意志力去走完這一圈，也就是首先一定要有一個(gè)愿景，也就是我們要樹(shù)立民族公益品牌，要爭(zhēng)名牌到國(guó)外去，在國(guó)內(nèi)不叫做名牌。愿景就是遠(yuǎn)景加激勵(lì)，遠(yuǎn)景就是遠(yuǎn)方的景象，加上激勵(lì)，激勵(lì)就是聽(tīng)了以后對(duì)方愿意跟你走。規(guī)劃基本上就是5W2H2E，2個(gè)H第一個(gè)是how to do辦法細(xì)節(jié)要寫出來(lái)；第二個(gè)how money預(yù)算要編出來(lái)。再就要組訓(xùn)，進(jìn)一步就要督導(dǎo)力，最后對(duì)績(jī)效考評(píng)。做事要先難后易。你的企業(yè)要成功就要有狼性文化，水牛精神。跟什么來(lái)變，跟成本跟價(jià)值來(lái)變，也就是你的總體生產(chǎn)力跟成本成反比，成本越低競(jìng)爭(zhēng)力越高，成本越高競(jìng)爭(zhēng)力越低；跟你的附加價(jià)值、提供給客戶的價(jià)值成正比，你提供的價(jià)值越高你的競(jìng)爭(zhēng)力越強(qiáng)，你提供的價(jià)值越低你的競(jìng)爭(zhēng)力越差。那么總體生產(chǎn)力來(lái)自哪里?。渴莵?lái)自產(chǎn)供銷人發(fā)財(cái)這六個(gè)機(jī)能所拼發(fā)出來(lái)，也就是華為的老板任正偉先生所提到的所謂短木板的原理，當(dāng)你提著一個(gè)木桶要提水，木桶有六塊木板組成，六塊木板高高低低不一樣，就是有些企業(yè)生產(chǎn)力很強(qiáng)銷售力很弱，那一定會(huì)出問(wèn)題；有些事銷售力很強(qiáng)生產(chǎn)力很差同樣沒(méi)有用；有些是銷售力和生產(chǎn)力都很強(qiáng)，但物資供應(yīng)不來(lái)也沒(méi)有用；如果產(chǎn)供銷都很強(qiáng)，但人力資源配不來(lái)也沒(méi)有用；要是產(chǎn)供銷人都沒(méi)有問(wèn)題，研究開(kāi)發(fā)出問(wèn)題，沒(méi)有新產(chǎn)品來(lái)上市，沒(méi)有新的模式，那這個(gè)企業(yè)也沒(méi)有用；更糟糕的是財(cái)務(wù)運(yùn)作不當(dāng)，把長(zhǎng)期資金拿來(lái)短期使用那就完了，或者把短期資金拿來(lái)長(zhǎng)期使用那也完了，所以各位這些都是關(guān)系著我們一個(gè)公司的總體生產(chǎn)力，那么能不能變得更高、更大，需要一個(gè)變量，這個(gè)變量基本上跟成本成反比，也就是說(shuō)如果你跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比賽，第一件事就是把成本壓下來(lái)。他認(rèn)為要降低成本，底下的人認(rèn)為成本已經(jīng)最低了，認(rèn)為應(yīng)提升附加價(jià)值，什么是附加價(jià)值呢，附加價(jià)值就是把油練得更精純，從來(lái)沒(méi)認(rèn)為在練好油的基礎(chǔ)上，讓消費(fèi)者覺(jué)得買你中國(guó)石油公司的油比買臺(tái)塑石油更好！董事沒(méi)有辦法，秀才遇到兵有理說(shuō)不清。假若說(shuō)拜師學(xué)藝，我們倒是有幾樣?xùn)|西值得你們參考。依據(jù)我們研究的結(jié)果，你們2萬(wàn)多人，平均一個(gè)人的工資是10萬(wàn)臺(tái)幣，10萬(wàn)臺(tái)幣除以5就是人民幣2萬(wàn)塊；但是我們臺(tái)塑石油的平均工資只有4萬(wàn)塊臺(tái)幣，就是8千塊人民幣。車子要不要保養(yǎng)費(fèi)？要不要司機(jī)費(fèi)？要不要過(guò)路費(fèi)？這個(gè)成本總加起來(lái)有多少？我們不一樣，我們?cè)谶@里壓力一輸就到加油站了。成本中一個(gè)是人力一個(gè)是設(shè)備，現(xiàn)在談到價(jià)格的問(wèn)題，中國(guó)石油公司是國(guó)營(yíng)企業(yè)，大家在工作時(shí)已經(jīng)習(xí)慣了，要這樣做這樣做，而我們的加油點(diǎn)都是選擇市區(qū)里面你們忽略的地方設(shè)置，而且我們大致都是放在郊區(qū)?！奔佑偷臅r(shí)候眼睛絕不離開(kāi)加油槍，加完以后，如果有油溢出，馬上拿抹布把你的車子抹干凈，拿起來(lái)后，防止加油槍碰到顧客的車皮，還要拿毛巾墊在車子上，才把油槍慢慢拿出來(lái)！你們呢，笨手笨腳，粗心大意，直接把加油槍放入車內(nèi)，弄上油還得顧客自己擦。第二個(gè)，我們采取加油送衛(wèi)生紙，加多少送多少，衛(wèi)生紙送完了我送清潔劑，也就是洗發(fā)精、洗潔精、洗衣粉什么的；或者是送礦泉水，臺(tái)灣有一陣子的米酒特別暢銷，因?yàn)榕_(tái)灣人到了冬天都喜歡補(bǔ)身子，冬品一定要加一點(diǎn)米酒，所以會(huì)供不應(yīng)求。這邊不送，那邊送，再笨的人都愿意到有贈(zèng)品的地方加油，你說(shuō)是不是，所以一來(lái)一往落差就非常大。你降的越多經(jīng)營(yíng)的基盤越穩(wěn)固，如果降不下來(lái)，你的基業(yè)就飄搖不定。什么意思??？2000年我協(xié)助中國(guó)第二大企業(yè)發(fā)展，第一大企業(yè)是大慶石油，第二大企業(yè)就是來(lái)自臺(tái)灣的富士康集團(tuán)，2000年時(shí)，富士康才有1700多億，過(guò)一年2500億元，再過(guò)一年5000億元，每年都在變速的生長(zhǎng)。跟我配合的是年薪1000萬(wàn)的陳博士，美國(guó)I管理學(xué)院的院長(zhǎng)邀約他做培訓(xùn)中心的經(jīng)理，這個(gè)培訓(xùn)中心的經(jīng)理跟他互動(dòng)時(shí)只要求三件事，各位，真正好的老板不羅嗦，真正好的主管講話絕對(duì)是很提煉、很精簡(jiǎn)的。這就是重要的培訓(xùn)的三個(gè)要素，這就是我委托年薪2000萬(wàn)培訓(xùn)達(dá)到的目的。同樣，陳博士的培訓(xùn)成本也要降低30%，他左想右想就想不出來(lái)。所以要降低成本，不要降細(xì)微之處，抓大塊砍才有料。但是我們跟他的協(xié)議價(jià)一個(gè)小時(shí)是3000元人民幣，因?yàn)樗荒炅亢艽??！蔽艺f(shuō)：“不不不不……你們老板呢可能這里有聽(tīng)，那里沒(méi)聽(tīng)，你要聽(tīng)全套才有用，對(duì)不對(duì)！”我講課說(shuō)降低成本，成本有兩類，一類是策略性成本，一個(gè)叫非策略性成本。那么非策略性成本降了，它的功能效果也不會(huì)差到哪里。他說(shuō)：“對(duì)對(duì)對(duì)，這個(gè)的確有道理，3000元就不降了，老師每次你來(lái)給我們講課，為了表示對(duì)您的尊重，我們8個(gè)主管陪你吃飯，一個(gè)晚上大概500塊人民幣，現(xiàn)在你要求我們管理簡(jiǎn)單化、系統(tǒng)化、數(shù)據(jù)化，我們都聽(tīng)進(jìn)去了?！?00元降到20元，降了多少？他又說(shuō)：老師你在深圳輔導(dǎo)一個(gè)這么大的開(kāi)發(fā)商，為了要留你在他身邊，他會(huì)送你一套房，我們還幫你找香格里拉，還送你去五星級(jí)、六星級(jí)的地方去住。500多塊又省了!還有老師你教我們要簡(jiǎn)單化，非主要業(yè)務(wù)要往外經(jīng)營(yíng)，所以我們現(xiàn)在把公司的車輛全部都委托給司機(jī)，讓他們獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，車子的產(chǎn)權(quán)是我們公司的，但使用權(quán)是他們的。一個(gè)不需要再養(yǎng)師傅；二個(gè)不用保養(yǎng)費(fèi)；三個(gè)如果你要跟我公司聯(lián)盟，你必須配備車子。你光省這筆錢就不得了。這一班200份，那一班500份，有時(shí)候是1500位員工在大的禮堂聽(tīng)課，我們要印多少份？干脆這樣，講義老師你自己帶來(lái)，我說(shuō)多少份你帶多少份，也不會(huì)讓老師吃虧的。老師你要印講義的話可以在上面介紹你們公司，這對(duì)你是一個(gè)附加價(jià)值，對(duì)我們的成本下降也有幫助。有沒(méi)有降低成本？當(dāng)然降低了。采購(gòu)最主要就是談判，談判技巧好，你隨便砍一下都10%。我們今天就講的是憑借執(zhí)行力讓企業(yè)躍升，也就是怎樣提升我們的價(jià)值，怎樣降低我們的成本。把執(zhí)行力當(dāng)做一種紀(jì)律，是不可分割的一部分。所以全世界開(kāi)第一家連鎖店的是佛教，穿袈裟理光頭都是整齊劃一。身為領(lǐng)導(dǎo)要了解每天上班的第一個(gè)工作就是要了解執(zhí)行力。狼性文化、野雁精神、水牛精神。重要在它的敏感度，它的嗅覺(jué)太強(qiáng)了。人家已經(jīng)懂得這個(gè)趨勢(shì)，你還在用舊的方式通過(guò)敢拼、敢沖在飲，通過(guò)對(duì)政府的政策在飲。達(dá)不到目標(biāo)絕不罷休，不咬你一口絕不罷休，咬你一口就是它的利潤(rùn)，吸你的血就是他們要的。野雁文化。野雁在飛的過(guò)程中成“V”字型，“V”字型在運(yùn)轉(zhuǎn)。它們飛的時(shí)候跟野狼一樣，一定要叫，為的是鼓舞士氣，成員就不會(huì)感覺(jué)到累。我們今天要把企業(yè)的執(zhí)行力拉高，除了狼性文化和野雁文化，還要學(xué)習(xí)水牛精神。我們要選擇水牛，水牛有沒(méi)有刻苦耐勞的精神？水牛有六種精神請(qǐng)大家記下來(lái)，這是一輩子的財(cái)富。你們是否發(fā)現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)里很多人不敢負(fù)責(zé)，遇到事情往外推。但是守住是要有條件的，敢負(fù)責(zé)不是用嘴巴講的，要肯學(xué)習(xí)。今天的高科技產(chǎn)品也只有五個(gè)月新，手機(jī)一出產(chǎn)，5個(gè)月是它的生命力。相對(duì)我們的學(xué)習(xí)力只有3個(gè)月，絕對(duì)不能不能奢望我學(xué)一個(gè)東西可以吃一輩子那是不可能的。也就是你們要辛苦的學(xué)習(xí)，20世紀(jì)中葉以前是不變的世界，這不變的世紀(jì)可以計(jì)劃性生產(chǎn)；21世紀(jì)后半段就不一樣了，那時(shí)候叫“知識(shí)創(chuàng)造的世紀(jì)”，就是百家爭(zhēng)贏。一本書不可能講透所有的東西，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的價(jià)值觀不一樣，每一個(gè)消費(fèi)者的偏愛(ài)度、喜愛(ài)度不同。所以知識(shí)是需要人們集合的，這里拼一點(diǎn)那里拼一點(diǎn)，就仿佛我們玩過(guò)的拼圖。朋友跟你競(jìng)爭(zhēng)，不同行業(yè)看到你這個(gè)行業(yè)很好就跳進(jìn)來(lái)跟你競(jìng)爭(zhēng)，其他國(guó)家跳進(jìn)來(lái)跟你競(jìng)爭(zhēng)。1+1要不就等于0，要不就小于0，要不就大于等于0，沒(méi)有固定的模式。在訓(xùn)練的過(guò)程中，劉永行董事長(zhǎng)從頭到尾都沒(méi)有逃過(guò)課，筆別人更認(rèn)真的做筆記，提問(wèn)題提的最多也最快。為什么？因?yàn)榈紫碌娜硕悴欢?。我講到第一節(jié)休息時(shí)，他們的中國(guó)區(qū)總裁給我介紹：“教授，這就是我們正新橡膠公司的董事長(zhǎng)羅結(jié)先生。為什么您不在家里好好修養(yǎng)，到這里來(lái)干什么呢？”他說(shuō)：“老師你剛才比的那個(gè)很好！上動(dòng)下不動(dòng)，下動(dòng)上不動(dòng)，只有上下一起動(dòng)中間留個(gè)縫才管用”。假若說(shuō)部屬認(rèn)可是應(yīng)該的，我卻覺(jué)得不應(yīng)該。他會(huì)認(rèn)為你這個(gè)老板不通人情世故，不講道理，本來(lái)應(yīng)該這樣走，你卻偏偏那樣走，你認(rèn)為有錢能使鬼推磨。也就是底下懂我不能不懂。所以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)自學(xué)習(xí)力。別的單位上班五天，禮拜六還要加班半天，考慮到合理化的問(wèn)題，上這半天班來(lái)了就回去，心也不在這里，等于靈魂出竅，上班還有什么意思！所以他采取一周休兩日的政策，是臺(tái)灣第一家實(shí)行這個(gè)政策的公司。第二，身為大老板，休息日時(shí)開(kāi)著賓利車去書店里挑書。他每次只挑6本書，因?yàn)樗?個(gè)部門經(jīng)理。到最后豐收的是老板，為什么呢，因?yàn)轵?yàn)收的時(shí)候他會(huì)問(wèn)：“是么，重點(diǎn)就這么多么？有沒(méi)有隱瞞呢？你現(xiàn)在開(kāi)始把重點(diǎn)再整理一下，并加上一條就是準(zhǔn)備用在公司的那個(gè)地方。就由這位企業(yè)內(nèi)部的講師來(lái)發(fā)揮，做時(shí)間的主人。一人吃百人補(bǔ)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)就拉高了。所以各位不要小看，我們臺(tái)灣企業(yè)在全世界注冊(cè)且領(lǐng)先第一的有384種產(chǎn)品，所以你不去學(xué)習(xí)根本就是落伍，已經(jīng)沒(méi)有機(jī)會(huì)了。有沒(méi)有人一輩子到今天為止沒(méi)犯過(guò)錯(cuò)的？寫錯(cuò)字，如果用鉛筆就有人發(fā)明橡皮；用圓珠筆有人發(fā)明修正液；用手機(jī)打字錯(cuò)誤會(huì)有清除鍵。沒(méi)有！打電腦每個(gè)字都打?qū)Φ?，沒(méi)有！所以要設(shè)定一個(gè)倒退鍵。假若過(guò)度的強(qiáng)調(diào)寬容、包容，對(duì)企業(yè)是沒(méi)好處的！我們可以寬容、包容你一天、一次，但不能包容你一輩子，也不能包容你永遠(yuǎn)的錯(cuò)誤。水牛的第三個(gè)精神：面對(duì)困難永不言敗！有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有困難，如果哪個(gè)老板說(shuō)他的企業(yè)沒(méi)有困難，就是快要倒閉的征兆。我們?nèi)擞袥](méi)有先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)？正所謂不知不覺(jué)，就是每天的東西都很好，上班的環(huán)境很好，覺(jué)得什么都很好，就說(shuō)明快倒了，只是時(shí)間還不知道。所以我們訓(xùn)練員工思考、發(fā)現(xiàn)、改善、解決問(wèn)題。享受挑戰(zhàn)，能耐高壓是水牛的第四個(gè)精神。每一次你做的低水平的東西，你就在低水平。全球都在競(jìng)爭(zhēng)加速，企業(yè)怎么加速?！钡男剿畤?biāo)廊?、迷死人。所以不要怕困難，困難是因?yàn)槟闫匠?zhǔn)備不夠；知識(shí)含金量不夠才有困難。高壓電與低壓電哪個(gè)比較貴？高壓電比較貴。王永慶說(shuō)的好，壓力是成長(zhǎng)的開(kāi)始。那位小姐說(shuō)跑不動(dòng)，有個(gè)小偷偷你的包包，你會(huì)不會(huì)渾身有力、跑的很快？平常你認(rèn)為自己100米也跑不到，這個(gè)時(shí)候你都有可能破世界紀(jì)錄。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)水族箱里的魚(yú)經(jīng)常會(huì)死掉，你如果放一只螃蟹或蝦進(jìn)去，基本上這個(gè)水族箱的魚(yú)每次都會(huì)活的很好。我輔導(dǎo)上海好孩子集團(tuán)，它有7個(gè)廠，我們?cè)\斷的結(jié)果是設(shè)定一個(gè)總管理處，我派一個(gè)人去當(dāng)總管理處的執(zhí)行長(zhǎng)。在臺(tái)北國(guó)賓飯店我主持面談，面談以后再送回上海給總裁過(guò)目。位置越高的人影響力就越大，首先是品德，再是能力?！比チ艘院蟛胖?，原來(lái)他準(zhǔn)備錄用的是飛利浦公司中國(guó)區(qū)的總裁Mr. ：“你準(zhǔn)備怎么把七個(gè)廠管好？”他說(shuō)：“壓力”。因?yàn)樗饘?duì)了，所以我就錄用他。享受挑戰(zhàn)，能耐高壓，不要總想著做簡(jiǎn)單的事，最難纏的客戶就是最好的客戶。困難是學(xué)習(xí)不夠的結(jié)果，挫折時(shí)努力不足的代價(jià)。什么意思，比如我覺(jué)得這么客人非常好，但是并沒(méi)有促銷活動(dòng)，于是我就打折把東西給他了。第六個(gè)水牛精神就是：努力！努力！再努力??！努力不見(jiàn)得會(huì)成功，但不努力是絕對(duì)不會(huì)成功的。一個(gè)老板從創(chuàng)業(yè)到現(xiàn)在一帆風(fēng)順，你跟他提意見(jiàn)他是不會(huì)聽(tīng)的；只有讓他遇到大關(guān)，他才會(huì)徹底猛然醒悟。我們根據(jù)這六個(gè)精神，找一些海爾對(duì)應(yīng)的影片。敢負(fù)責(zé)，肯學(xué)習(xí)！學(xué)習(xí)客戶的聲音、概念、想法，不學(xué)自己學(xué)客戶，他要什么你給什么。不要自我感覺(jué)良好，天天坐在辦公室里歌功頌德，應(yīng)該走出去，走出去才能引進(jìn)來(lái)！只有機(jī)器碰撞才知道實(shí)體是什么。你進(jìn)步10個(gè)點(diǎn)，人家進(jìn)步30個(gè)點(diǎn)，你還沾沾自喜（三）要能訂定明確的目標(biāo)和優(yōu)先等級(jí)：讓企業(yè)的資源用在最有利和最迫切需求的位階。我們時(shí)間有限，一天不可能什么事情都做，我們要抓大放小。例：你們是月球探測(cè)人員，原定在太空某地與太空母船會(huì)和?；鸩?濃縮食品 尼龍繩50尺 4只降落傘 簡(jiǎn)便電熱器 15口徑的手槍2把 脫脂奶粉一箱 100磅氧氣筒2個(gè) 月球表面圖 救生艇一具 1指示羅盤 1純凈水 1信號(hào)彈 1急救包（包括注射液） 1太陽(yáng)能調(diào)頻收音機(jī)。留個(gè)縫就是原則，原則掌握了，其他方法就會(huì)有無(wú)限多的變化。所以我們的順序是：100磅氧氣筒、急救包、純凈水、濃縮食品、脫脂奶粉一箱、月球表面圖、指示羅盤、太陽(yáng)能調(diào)頻收音機(jī)、信號(hào)彈、15口徑的手槍、救生艇一具、尼龍繩50尺、4只降落傘、簡(jiǎn)便電熱器、火柴。我要看到客戶對(duì)我的重要性在哪，是否有發(fā)展性。王永慶的午餐匯報(bào)政策最厲害了，每一次午餐后各部門的主管都輪番上來(lái)匯報(bào)。（五）要能立即論功行賞：必須按KPI考核績(jī)效來(lái)給予薪資報(bào)酬，做到「敢給敢求」，并有勇氣對(duì)員工解釋，為什么他拿到的薪水不如預(yù)期中的好。（七）要能了解自我：敢于誠(chéng)實(shí)面對(duì)自己、企業(yè)以及團(tuán)隊(duì)的真相，容忍員工的多元價(jià)值觀和成長(zhǎng)背景，并予以包容和接納，包括情緒韌性（Emotional fortitude），即：，以贏得員工信賴。，以去除威脅點(diǎn)，找到更多的機(jī)會(huì)。，以鼓勵(lì)員工提出反對(duì)觀點(diǎn)。，學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。只要我的本事大，錢自動(dòng)會(huì)跑到我面前跟我報(bào)道。我們做家具第一件事就是選木頭，木頭如果腐化了，怎么敲怎么打都是么有用的。（三）透過(guò)社會(huì)運(yùn)作機(jī)制、建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)：因?yàn)樘摷俸屠淠菀桩a(chǎn)生猜疑而缺乏果敢的行動(dòng)。 （五）領(lǐng)導(dǎo)人永遠(yuǎn)要以身作則，建立標(biāo)竿學(xué)習(xí)環(huán)境：因?yàn)楣镜奈幕穷I(lǐng)導(dǎo)人平日言行的反射。（一）績(jī)優(yōu)企業(yè)必定慎選員工：不能忽略員工的素質(zhì)才是競(jìng)爭(zhēng)力高人一等的最佳武器。（三）要勇于采取果斷行動(dòng)拉下缺乏績(jī)效的部屬：以魄力和決心調(diào)整部屬的位階，做到末位淘汰，才算公平對(duì)待。（五）要能全心投入，坦誠(chéng)相告：肯于了解部屬，總結(jié)其表現(xiàn)并給予快速而坦誠(chéng)回饋，才不致讓部屬出軌，否則用錯(cuò)人步步皆錯(cuò)（如將技術(shù)專家變成總經(jīng)理）。所以專才只能做基層，通才才能放高層