質(zhì)量部培訓(xùn)教材-閱讀頁
2025-04-21 05:21本頁面
【正文】 互檢專檢10按檢驗(yàn)系統(tǒng)組成部分逐批檢驗(yàn)周期檢驗(yàn)11按檢驗(yàn)的效果判定性檢驗(yàn)信息性檢驗(yàn)尋因性檢驗(yàn)九、 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則 質(zhì)量管理八項(xiàng)原則產(chǎn)生的背景：隨著全球競爭的不斷加劇，質(zhì)量管理越來越成為所有組織管理工作的重點(diǎn)。質(zhì)量管理八項(xiàng)原則最初以ISO/TC176/SC2/WG/N125號(hào)文件《質(zhì)量管理原則及其應(yīng)用指南》發(fā)布，在ISO/TC176召開的特拉維夫會(huì)議前以絕對多數(shù)的贊同票得到通過。在1997年9月27日至29日召開的哥本哈根會(huì)議上，36個(gè)投票國以32票贊同4票反對通過了該文件，并由ISO/TC176/SC2/N376號(hào)文件予以發(fā)布。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆全面地理解顧客對于產(chǎn)品、價(jià)格、可依靠性等方面的需求和期望。◆將這些需求和期望傳達(dá)至整個(gè)組織?！艄芾砼c顧客之間的關(guān)系?！魧τ谀繕?biāo)的設(shè)定： 能夠保證將目標(biāo)直接與顧客的需求和期望相關(guān)聯(lián)?！魧τ谌肆Y源管理： 保證員工具有滿足組織的顧客所需的知識(shí)與技能。所創(chuàng)造的環(huán)境能使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)?！袅私馔獠凯h(huán)境條件的變化并對此作出響應(yīng)?！裘鞔_地提出組織未來的前景?！艚⑿湃胃?、消除恐懼心理?！艄奈琛⒓?lì)和承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)?！艚逃⑴嘤?xùn)并指導(dǎo)員工?！敉菩薪M織的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)?！魧τ谀繕?biāo)的設(shè)定： 將組織未來的前景轉(zhuǎn)化為可測量的目標(biāo)?！魧τ谌肆Y源管理： 具有一支經(jīng)充分授權(quán)、充滿激情、信息靈通和穩(wěn)定的勞動(dòng)力隊(duì)伍。 實(shí)施本原則員工要開展的活動(dòng)：◆承擔(dān)起解決問題的責(zé)任?！糁鲃?dòng)地尋求機(jī)會(huì)來加強(qiáng)他們的技能、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)?！絷P(guān)注為顧客創(chuàng)造價(jià)值?！舾玫叵蝾櫩秃蜕鐣?huì)展示自己的組織?！糇鳛榻M織的一名成員而感到驕傲和自豪?！魧τ谀繕?biāo)的設(shè)定： 員工承擔(dān)起對組織目標(biāo)的責(zé)任?！魧τ谌肆Y源管理： 員工對他們的工作崗位更加滿意，積極地參與有助于個(gè)人的成長和發(fā)展活動(dòng)，符合組織的利益。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆對過程給予界定，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)?！舾鶕?jù)組織的作用識(shí)別過程的界面?！裘鞔_地規(guī)定對過程進(jìn)行管理的職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)?！粼谠O(shè)計(jì)過程時(shí)，應(yīng)考慮過程的步驟、活動(dòng)、流程、控制措施、培訓(xùn)需求、設(shè)備、方法、信息、材料和其他資源，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。◆對于目標(biāo)的設(shè)定： 了解過程能力有助于確立更具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。◆對于人力資源管理： 可降低在人力資源管理(如人員的租用、教育與培訓(xùn)等)過程的成本，能夠把這些過程與組織的需要相結(jié)合，并造就一支有能力的勞動(dòng)力隊(duì)伍。實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆通過識(shí)別或展開影響既定目標(biāo)的過程來定義體系。◆理解體系的各個(gè)過程之間的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性?！粼诓扇⌒袆?dòng)之前確立關(guān)于資源的約束條件。◆對于目標(biāo)的設(shè)定： 將各個(gè)過程的目標(biāo)與組織的總體目標(biāo)相關(guān)聯(lián)?！魧τ谌肆Y源管理： 加深對于在實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)方面所起作用和職責(zé)的理解，能夠減少相互交叉職能間的障礙，改進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆將持續(xù)地對產(chǎn)品、過程和體系進(jìn)行改進(jìn)作為組織每一名員工的目標(biāo)。◆周期性地按照“卓越”的準(zhǔn)則進(jìn)行評價(jià)，以識(shí)別具有改進(jìn)的潛力的區(qū)域。◆鼓勵(lì)預(yù)防性的活動(dòng)?！魧θ魏胃倪M(jìn)給予承認(rèn)?！魧τ谀繕?biāo)的設(shè)定： 設(shè)定實(shí)際的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，并提供資源加以實(shí)現(xiàn)?！魧τ谌肆Y源管理： 向組織的全體員工提供工具、機(jī)會(huì)和激勵(lì)，以改進(jìn)產(chǎn)品、過程和體系。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆對相關(guān)的目標(biāo)值進(jìn)行測量，收集數(shù)據(jù)和信息?！羰褂糜行У姆椒ǚ治鰯?shù)據(jù)和信息?！舾鶕?jù)邏輯分析的結(jié)果以及經(jīng)驗(yàn)和直覺進(jìn)行決策并采取行動(dòng)。◆對于目標(biāo)的設(shè)定： 利用可比較的數(shù)據(jù)和信息，可制訂出實(shí)際的、具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)?！魧τ谌肆Y源管理： 對從員工監(jiān)督、建議等來源的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，可指導(dǎo)人力資源方針的制訂。 實(shí)施本原則要開展的活動(dòng)：◆識(shí)別并選擇主要的供方。◆清楚地、開放式地進(jìn)行交流?！艄餐斫忸櫩偷男枨??！舫姓J(rèn)供方的改進(jìn)和成就?！魧τ谀繕?biāo)的設(shè)定： 通過供方早期的參與，可設(shè)定更具挑戰(zhàn)性的目標(biāo)。◆對于人力資源管理： 通過對供方的培訓(xùn)和共同改進(jìn)，發(fā)展和增強(qiáng)供
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