【正文】 C 財(cái)務(wù)業(yè)績(jī) D相關(guān)方的滿(mǎn)意和信任 E質(zhì)量的監(jiān)督12．最高管理者在質(zhì)量管理體系中發(fā)揮的作用（ ）。 A滿(mǎn)足顧客的要求和質(zhì)量改進(jìn) B提供適宜的培訓(xùn)和客觀證據(jù) C 記錄產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售過(guò)程中出的問(wèn)題 D 重復(fù)性和可塑性 E 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)適宜性14．文件的類(lèi)型包括（ ）。這取決的因素有（ ）。 A怎樣實(shí)施每一個(gè)過(guò)程 B過(guò)程是否被識(shí)別并適當(dāng)規(guī)定 C職責(zé)是否已被分配 D 程序是否得到實(shí)施和保持 E 在實(shí)現(xiàn)所要求的結(jié)方面，過(guò)程是否有效17．質(zhì)量體系評(píng)價(jià)的方式有（ ）。 A考慮修改質(zhì)量方針 B 確定采取措施的需求 C 評(píng)定質(zhì)量管理體系要求的程度 D 確定符合質(zhì)量管理體系要求的程度 E 修改質(zhì)量目標(biāo)的需以響應(yīng)相關(guān)方需求和期望的變化19．統(tǒng)計(jì)技術(shù)的作用上要表現(xiàn)在（ ）。 A 使組織識(shí)別它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng) B 它們應(yīng)用的范圍 C 包含對(duì)照通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定 D 為持續(xù)改進(jìn)提高基礎(chǔ) E 包含外部承認(rèn)的規(guī)定21．為了使ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)能夠適應(yīng)所有的不同類(lèi)型和規(guī)模的組織和所有的產(chǎn)品，TC176在20世紀(jì)90年代初，提出了ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的遠(yuǎn)景修訂規(guī)劃外，還提出了制定和修訂標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的四個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)分別為（ ）。 A 五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) B六條規(guī)范 C技術(shù)報(bào)告 D 檢測(cè)中心 E 小冊(cè)子23．2000版ISO9000族目前只有5項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)原有的其他標(biāo)準(zhǔn)，除進(jìn)行合并、轉(zhuǎn)出外，或以技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范的形式發(fā)布，或以小冊(cè)子的形式出版發(fā)行。 A質(zhì)量管理體系：基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) B質(zhì)量管理體系：自我評(píng)定 C質(zhì)量管理體系：要求 D質(zhì)量管理體系：業(yè)績(jī)改進(jìn)指南 E質(zhì)量和環(huán)境管理體系審核指南24．已發(fā)布或正在制定和修訂的技術(shù)報(bào)告或技術(shù)規(guī)范有（ ）。 A 對(duì)硬件產(chǎn)品制造業(yè)的偏向性 B 通用性加強(qiáng)，新版標(biāo)準(zhǔn)面向所有組織，適用于所有的產(chǎn)品類(lèi)別，所有的行業(yè)和各種規(guī)模的組織，通用性很強(qiáng)，成為實(shí)用范圍最廣泛的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) C采用過(guò)程方法模式，2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)以過(guò)程方法來(lái)識(shí)別和建立體系，以過(guò)程方法來(lái)對(duì)質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行控制 D 強(qiáng)調(diào)顧客第一。把ISO9001與ISO9004設(shè)計(jì)成質(zhì)量管理體系的一對(duì)標(biāo)準(zhǔn)，其目的之一就是要求組織在滿(mǎn)足ISO9001后，依據(jù)ISO9004標(biāo)準(zhǔn)提供的指南實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)26．質(zhì)量管理體系審核的要點(diǎn)包括（ ）。 A審核 B審核評(píng)價(jià) C 審核委托方 D 審核準(zhǔn)則和審核證據(jù) E審核發(fā)現(xiàn)28．審核的目的（ ）。 A一般性質(zhì)量審核 B 特殊性質(zhì)量審核 C內(nèi)部質(zhì)量審核 D外部質(zhì)量審核 E 綜合性質(zhì)量審核30．作為外部質(zhì)量體系審核的第三方審核的主要作用是（ ）。質(zhì)量管理體系所覆蓋的場(chǎng)所、活動(dòng)和過(guò)程，是否符合規(guī)定的質(zhì)量管理體系，有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)等有關(guān)審核準(zhǔn)則要求 B確定受審核方的質(zhì)量管理體系是否能被認(rèn)證注冊(cè) C調(diào)解受審方和審方間的糾紛 D 為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量管理體系的機(jī)會(huì) E確定現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核和分析研究后確定的，主要是尋找客觀證據(jù)證明質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行31．質(zhì)量管理體系第三方審核實(shí)施的準(zhǔn)備是指現(xiàn)場(chǎng)審核前的策劃和準(zhǔn)備工作，應(yīng)包括（ ）。 A按部門(mén)審核 B按過(guò)程審核 C 順向追蹤 D逆向回溯 E按行業(yè)審核33．對(duì)受審方質(zhì)量管理體系有效性可從（ ）進(jìn)行評(píng)價(jià)。 A認(rèn)證暫停 B 認(rèn)證撤銷(xiāo) C 認(rèn)證注銷(xiāo) D不論情況怎樣，認(rèn)證撤銷(xiāo) E不論情況怎樣，認(rèn)證注銷(xiāo)35．合格評(píng)定包括（ ）。 A強(qiáng)制性認(rèn)證 B 非強(qiáng)制性認(rèn)證 C產(chǎn)品認(rèn)證 D認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證 E管理體系認(rèn)證37．我國(guó)政府有關(guān)部門(mén)授權(quán)最早成立的兩家認(rèn)證機(jī)構(gòu)為（ ）。 A型式試驗(yàn)加認(rèn)證后督查——在市場(chǎng)和企業(yè)抽樣檢驗(yàn)，即檢驗(yàn)所用樣品，從市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)或到生產(chǎn)廠隨機(jī)抽樣 B型式試驗(yàn)，按規(guī)定的試驗(yàn)方法對(duì)產(chǎn)品的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)，以證明樣品符合標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范的全部要求 C對(duì)廠家的產(chǎn)品隨機(jī)抽樣檢驗(yàn) D型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量管理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督 E型式試驗(yàn)加認(rèn)證后監(jiān)督——企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)抽樣檢驗(yàn)39．“中國(guó)強(qiáng)制認(rèn)證”標(biāo)志實(shí)施后，將首先代替原來(lái)實(shí)行的（ ）。 A從用戶(hù)和消費(fèi)者角度：能幫助用戶(hù)和消費(fèi)者鑒別企業(yè)的質(zhì)量保證能力，確保用戶(hù)和消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到放心的產(chǎn)品 B從管理都的角度：能幫助管理者采用最新的經(jīng)營(yíng)理念和管理模式，提高企業(yè)的生命力 C從企業(yè)角度：能幫助企業(yè)提高市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)能力；加強(qiáng)內(nèi)部質(zhì)量管理，提高產(chǎn)品質(zhì)量保證力；避免外部對(duì)企業(yè)的重復(fù)檢查和評(píng)定 D從政府角度：能促進(jìn)市場(chǎng)的質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量，穩(wěn)定和提高產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)用戶(hù)和消費(fèi)者權(quán)益；避免因重復(fù)檢查與評(píng)定而給社會(huì)造成的浪費(fèi) E從市場(chǎng)的角度；能促進(jìn)建立規(guī)范化的有序的市場(chǎng)機(jī)制，消除國(guó)際貿(mào)易中的非關(guān)稅貿(mào)易壁壘，促使國(guó)家、地區(qū)間的貿(mào)易往來(lái)，符合WTO和TBT的市場(chǎng)規(guī)則42．質(zhì)量認(rèn)證管理體系認(rèn)證的基本原則是（ ）。 A認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)準(zhǔn)備必要的最新文件，提供給申請(qǐng)人。 A 實(shí)習(xí)審核員 B 審核員 C 觀察員 D 高級(jí)審核員 E技術(shù)專(zhuān)家46．現(xiàn)場(chǎng)審核包括（ ）。 A 了解組織的規(guī)模和分布 B 產(chǎn)品和過(guò)程的特點(diǎn) C 了解申請(qǐng)方質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀 D為審核組進(jìn)人市場(chǎng)作好充分的準(zhǔn)備 E 督促質(zhì)量管理人員執(zhí)行質(zhì)量方針48．認(rèn)證機(jī)構(gòu)應(yīng)為獲證的組織提供認(rèn)證文件，如由認(rèn)證機(jī)構(gòu)法定代表人簽署的文件或認(rèn)證證書(shū)，這些證書(shū)應(yīng)確定組織和認(rèn)證所覆蓋各個(gè)場(chǎng)所的下列信息（ ）。 A 人際交流 B 合作 C 獨(dú)立思考、獨(dú)立工作 D 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn) E 分析判斷答案：一、 單項(xiàng)選擇（一） 大綱內(nèi)容1.2.3.4.5.6.7.8.9.CBCACDBBB10.11.12.13.14.15.16.17.18.ADAACCDBC（二） 相關(guān)內(nèi)容1.2.3.4.5.6.7.8.CCABB CAC9.10.11.12.13.14.15.16.CACBABCC17.18.19.20.21.22.23.24.BCDABABC25.26.27.28.29.30.31.32.CCCBDBAA33.34.35.36.37.38.39.40.BACDDBBC41.42.43.44.45.46.47.48.ACCACBBB二、 多項(xiàng)選擇（一） 大綱內(nèi)容1.2.3.4.5.6.7.ABDBCEACDEADEABCDABDEABC8.9.10.11.12.13.14.ABCDABCDABDEABCEABCBCDEABC15.16.17.18.19.20.21.ABCEBCDCDEABCDABCEBCDEBCDE22.23.24.25.26.27.28.ACDEACEACBCDEABCEABCDCD29.30.31.32.33.34.35.ABCDCDEBCDBCDABEACDEABCD36.37.38.39.40.41.42.BCEBCDEBCDEABDEBCDEABCEBCDE（二） 相關(guān)內(nèi)容1.2.3.4.5.6.7.ADBCEABDEBCDEABCDACDECD8.9.10.11.12.13.14.ABDEABCEADABCDACDEABDEABDE15.16.17.18.19.20.21.ABDEBCDEABDABEACDEACDEABCE22.23.24.25.26.27.28.ACEACDEBDEBCDEABCABCEABDE29.30.31.32.33.34.35.CDABDEABCDABCDABCEABCCE36.37.38.39.40.41.42.ABBDABDEBDACACDEABD43.44.45.46.47.48.49.ABDEABCEABDEABCEABCDACEABCE