順豐快遞物流前臺業(yè)務(wù)處理培訓(xùn)課件-閱讀頁
2025-06-18 15:18本頁面
【正文】 。 業(yè)務(wù)員：從貨物裝車發(fā)貨到送至你們公司，只需一天時(shí)間。請問您還有什么問題嗎？ 客戶：沒有了。我去幫你下訂單。 （客服幫客戶換了另外一杯水） 8 （業(yè)務(wù)員打電話給倉管員） 業(yè)務(wù)員：你好，小黃，我是業(yè)務(wù)部的小吳。 業(yè)務(wù)員：好的。 業(yè)務(wù)員：好的，謝謝。 9 （業(yè)務(wù)員打電話給調(diào)度員） 業(yè)務(wù)員：你好，小俊，我是業(yè)務(wù)部的小吳。 業(yè)務(wù)員：好的。 業(yè)務(wù)員：好的，謝謝。 10 情景三 制作訂單 （業(yè)務(wù)員來到市場部） 業(yè)務(wù)員：深圳的陳先生要買 A,B,C,D,E五種產(chǎn)品各 10000平方米。 制單員：好的。 （業(yè)務(wù)員接過訂單，認(rèn)真地核對了一遍。謝謝。 11 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)托運(yùn)單正面（第五聯(lián)托運(yùn)人） （ 第一聯(lián)存根、第二聯(lián)結(jié)算、第三聯(lián)回執(zhí)、第四聯(lián)財(cái)務(wù)、第五聯(lián)托運(yùn)人。您要的貨物我們倉庫有存貨，車輛安排在本周五發(fā)貨。 （業(yè)務(wù)員把訂單拿給陳先生核對，客戶認(rèn)真核對了訂單上的信息） 客戶：好的，訂單沒有錯(cuò)誤的信息。請您現(xiàn)在跟我去財(cái)務(wù)部交付貨款。 18 情景四 結(jié)算賬款 （業(yè)務(wù)員和陳先生來到財(cái)務(wù)部） 業(yè)務(wù)員：小譚，這是陳先生，麻煩您幫他結(jié)算一下這張訂單。 （財(cái)務(wù)接過訂單，然后算出總價(jià)。 財(cái)務(wù)：好的。請問您還有其它問題嗎？ 客戶：沒有
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