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太平人壽135工程新人崗前培訓(xùn)保險ppt緣故客戶的約訪與面談講師手冊-閱讀頁

2024-11-11 12:35本頁面
  

【正文】 時間 工具 PPT18 銜接句: 解決了心理問題,我們還要在實戰(zhàn)中避免犯錯誤。用錯誤的做法和失敗的教訓(xùn)來給新人打 “ 預(yù)防針 ” 。 (第二節(jié)課下課) 10 休息 PPT19 銜接句: 第一節(jié)課我們知道了緣故客戶的重要性,第二節(jié)課我們學(xué)習(xí)了如何約見緣故客戶,那么 這 堂課,我們就來學(xué)習(xí) 如何 與緣故客戶面談 ?? 1 PPT20 銜接句: 首先讓我們來看第一點 ?? 關(guān)鍵點: 告誡學(xué)員:實戰(zhàn)中 不要兜圈子,直接切入保險話題。對有異議的就要進行處理。講師手冊 太平人壽總公司 過渡句: 我們分開來講,先看 “ 認同 ” ,認同是不是認輸,是不是認錯? 1 PPT24 銜接句: 認同不等于認輸, 更不 等于認錯 ?? 關(guān)鍵點: 認同與認錯的語言區(qū)別 認錯: 你說的對 認同: 你說的有道理(歪理也是理) 正確的認同語言:我了解,我理解,我明白,我知道。 重點: 給予客戶消費者的基本權(quán)力 15 PPT25 銜接句: 我們再來看 “ 反問 ” 有什么作用。 5 新人崗前培訓(xùn) (2020 版 )教育培訓(xùn)部 /個人 業(yè)務(wù)部 11 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 PPT26 銜接句: 方向轉(zhuǎn)過來了,我們再加以引導(dǎo) ?? 3 PPT27 銜接句: 我們再回顧一下。 所有的緣故拒絕都應(yīng)該 ?? 過渡句: 下面我們舉三個公式運用的例子。 3 新人崗前培訓(xùn) (2020 版 )教育培訓(xùn)部 /個人 業(yè)務(wù)部 12 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 PPT30 銜接句: 示例 3?? 關(guān)鍵點: 讓學(xué)員試著反問和背誦引導(dǎo)的標準句。下面我們要進行一些練習(xí)。我們進行一對一的角色演練。 一會兒我們要抽兩對伙伴來演練一下。同時也可以 及時發(fā)現(xiàn)問題。 演練操作: 我講你聽,學(xué)員對練,你做我評,再次對練 20 演練+10互動 PPT32 銜接句: 課堂中時間有限,沒有時間多練,那訓(xùn)后我們就要多練 ?? PPT33 銜接句: 告訴大家三個關(guān)鍵點 ?? 3 新人崗前培訓(xùn) (2020 版 )教育培訓(xùn)部 /個人 業(yè)務(wù)部 13 投影片 操作要領(lǐng) 時間 工具 PPT34 結(jié)束語: 如果能把這堂課當中的知識點都掌握了,而且在課后又常常練習(xí)和使用這些技巧,那么緣故客戶必將成為我們壽險事業(yè)中的貴人! 1 課程用時: 第一節(jié)課: 63 分鐘,第二節(jié): 59 分鐘,第三節(jié) 81 分鐘,課間休息兩次各 1015 分鐘
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