【正文】 填寫 7． 注明原因 8． 按年、月、日各兩位填寫 9． 收貨員填寫 10． 收貨主管核實簽字同意 11． 部門副經(jīng)理以上人員簽字 12． ＡＬＣ電腦輸入者簽字 注：用于修改收貨兩日之內(nèi)商品。 2. 為便于廠商請款，請?zhí)钔状藛螕?jù)后快遞至財務(wù)處，同時附上“部 門聯(lián)絡(luò)函“以便審核店長（核準(zhǔn)人）：差異裝訂線訂單號碼 驗收單號 商品名稱數(shù)量（電腦）123 4 5 6 7 89 101 1 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 26 頁 共 44 頁 填寫說明： 1． 分店名稱 2． 年、月、日各兩位填寫 3． 填寫訂單號碼 4． 填寫驗收單號碼 5． 按電腦認(rèn)可的填寫 6． 電腦內(nèi)原錄入數(shù)量 7． 實際數(shù)量 8． 實際數(shù)量與錄入數(shù)量的差異 9． 填單人簽字 10． 收貨主管簽字 11． 店長同意簽字 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 27 頁 共 44 頁 第五單元 庫存要求 庫存要求： 1． 任何商品在收貨區(qū)內(nèi)不得停留 24 小時 。 3． 商品應(yīng)按賣 場商品分類儲存 。 5． 為充分利用周轉(zhuǎn)庫空間，庫內(nèi)應(yīng)架設(shè)鋼架、木架； 6． 庫存商品碼放時不可與墻壁接觸，需留有空隙 。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 28 頁 共 44 頁 第六單元 條形碼 為保證賣場內(nèi)所有商品條形碼的可讀性、節(jié)省顧客時間、加快收銀速度，收貨部應(yīng)嚴(yán)把條形碼關(guān)。 2. 不同商品的國際條形碼所在位置也不同。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 29 頁 共 44 頁 4. 當(dāng)界面所顯示條形碼為非法字樣或與此不同的描述，應(yīng)填寫標(biāo)簽打印申請單（見下表），經(jīng)收貨主管簽字后，條形碼打印機將打印出店內(nèi)條形碼。如因店內(nèi)條碼 太小，無法蓋過國際條碼，則相錯而貼。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 33 頁 共 44 頁 條形碼打印管理規(guī)定 凡于本店收貨部行政組打印條形碼的單位或部門均應(yīng)遵守以下管理規(guī)定： 1. 申請人應(yīng)填寫“標(biāo)簽申請打印表”并經(jīng)收貨主管級人員簽字； 2. “標(biāo)簽打印申請表”應(yīng)填寫工整、清楚； 3. 打印完畢后，申請人應(yīng)在收貨部行政組的登記本上簽字，并取走全部打印的條形碼； 4. 收貨部行政組不得隨便打印、隨處亂丟條形碼； 5. 每日工作結(jié) 束后應(yīng)將多余的條形碼處理干凈，不得有棄置無人認(rèn)領(lǐng)的條形碼。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 34 頁 共 44 頁 第七單元 退貨流程 退貨是指本公司各分店的商品因品質(zhì)、包裝、數(shù)量、滯銷及其它特殊原因而退回給供應(yīng)商的工作。 6. 商品退貨如需郵寄辦理應(yīng)及時通知退貨員 。 8. 生鮮退貨可由生鮮收貨員執(zhí)行 。 退貨注意事項： 1． 樓面人員填寫退貨單，經(jīng)主管、經(jīng)理或店經(jīng)理簽字后送至收貨處； 2． 退貨員檢查確認(rèn)簽字，并于當(dāng)天交電腦文員輸入電腦并簽字； 3． 傳真通知供應(yīng)商取回退貨商品，退貨員把貨物碼放在退貨區(qū)域內(nèi)； 4． 供應(yīng)商憑有效證明經(jīng)收貨主管、 保安簽字后，前來退貨； 5． 退貨資料由收貨主管分類存檔； 6． 采購部應(yīng)事先提供給收貨部、樓面經(jīng)理不能接受退貨的供應(yīng)商名單； 7． 采購部應(yīng)以書面形式每半月提供一次不再與其發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的 供應(yīng)商名單。 經(jīng)理核準(zhǔn) 退貨處 否 ALC 交店經(jīng)理簽字并更正 退貨資料由收貨部、供應(yīng)商、財務(wù)處各執(zhí)一份 結(jié)束 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 38 頁 共 44 頁 8． 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 39 頁 共 44 頁 第八單元 換貨流程 換貨是指以店內(nèi)銷售商品與供應(yīng)商提供相同貨號的 商品交換 換貨流程： 1. 申請： 食品或百貨樓面主管認(rèn)為其銷售商品有與供應(yīng)商換貨必要 時，需提出申請，并經(jīng)樓面經(jīng)理核準(zhǔn)后方可與供應(yīng)商進(jìn)行換貨。 換 貨 申 請 單 年 月 日貨 號 品 名 數(shù)　量 單 價 金 額 原因說明第聯(lián)：總 金 額 填 表人: 樓面主管: 收 貨主管: 保 安:裝訂線12 3 4 5 6 789 10 11 12 填寫說明： 1． 按年、月、日各兩位填寫 2． 按 6 位填寫 3． 按電腦認(rèn)可的名稱填寫 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 40 頁 共 44 頁 4． 商品數(shù)量 5． 單位價格，單位：元 6． 此 品種的金額 7． 換貨原因 8． 所換商品總金額 9． 樓面換貨人員簽字 10． 樓面主管簽字 11． 收貨主管簽字 12． 保安人員簽字 3. 權(quán)限： 換貨總金額在人民幣 500 元以下者由主管核準(zhǔn) 換貨總金額在人民幣 5002020 元由樓面經(jīng)理核準(zhǔn) 換貨總金額在人民幣 2020 元以上者由店經(jīng)理核準(zhǔn) 換貨流程圖： 1． 樓面人員或供應(yīng)商填寫“換貨申請單”； 2． 經(jīng)樓面主管級以上人員核準(zhǔn)后，由申請單位將換貨商品及換貨申請單送交收貨部； 3． 收貨部協(xié)同保安對換貨商品進(jìn)行核對，與供應(yīng)商進(jìn)行換貨； 4． 供應(yīng)商與收貨部 進(jìn)行換貨作業(yè)后，將換貨申請單第一聯(lián)交收貨部，第二聯(lián)交樓面，第三聯(lián)交供應(yīng)商。 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 43 頁 共 44 頁 第十單元 收貨部安全防范措施 一 . 防火 1． 不準(zhǔn)在收貨部區(qū)域內(nèi)吸煙 2． 人離崗位時關(guān)燈，下班時關(guān)電源 3． 易燃商品應(yīng)按規(guī)定搬走和存放 4． 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時處理并向上級領(lǐng)導(dǎo)報告 二 . 防盜 1． 收貨部的出入口需設(shè)保安人員，尤其是收貨入口處。進(jìn)出所攜帶物品一律經(jīng)保安檢查 2． 收貨部內(nèi)應(yīng)裝設(shè)電眼裝置，加強對收貨監(jiān)控管理 3． 加強員工的法制教育及員工崗位責(zé)任制的知識教育，提高防范意識，互相監(jiān)督，遵守公司的有關(guān)規(guī)定，杜絕一切不利于公司的盜竊行為 4． 商品的進(jìn)出都必須有清單同行 5． 退貨給供應(yīng)商的商品應(yīng)有主管或經(jīng)理批準(zhǔn)，與退貨單同行方可出入 6． 員工不能攜帶私人物品進(jìn)入收貨部，如掛包、手袋等，所有私人物品均應(yīng)按公司規(guī)定存放到指定地方 7． 員工不能在收貨區(qū)域內(nèi)接受供應(yīng)商贈送的任何物品 8． 不許在收貨區(qū)域吃東西 三 . 防工傷 1． 工作時應(yīng)注意安全，不可追逐、戲嬉，注意叉車在運貨中的動向 2． 使用叉車的員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)定，注意避讓、示意員工或顧客，以免造成不必要的事故 3． 注重商品的擺放，要求整齊，不能超高、 超寬，隨意亂放，杜絕野蠻操作，物品應(yīng)按指定位置碼放 北京華聯(lián)綜合超市有限公司 營運規(guī)范 ? 收貨手冊 機密 第 44 頁 共 44 頁 第十一單元 收貨部衛(wèi)生要求 商品衛(wèi)生 1． 用棧板碼放商品，以防商品受潮 2． 商品碼放時不得緊貼墻壁，至少留 5 公分空隙 3． 防鼠、防蟑螂等設(shè)備齊全，定期做滅害工作 4． 洗衣粉、清潔劑等日化商品，不得與食品類存放在一起，以防污染 5． 倉庫應(yīng)保持良好的通風(fēng)，溫度不宜過高，否則會導(dǎo)致商品變質(zhì) 收貨員工個人衛(wèi)生 1． 收貨人員在工作前應(yīng)穿著工裝，并保持干凈 2． 指甲要剪短，不要涂指甲油或佩戴飾物 3． 患有皮膚病、手部有創(chuàng)傷、膿腫者或患有傳染疾病者不得接觸生鮮食品 4． 不得隨意吐痰 設(shè)備衛(wèi)生 1． 每天清洗并擦干凈電子稱 2． 每天清洗叉車和空板