【正文】 Roengineerjng)，突破了以往的企業(yè)管理職能分工理論，不再按照原有的管理職能劃分去進(jìn)行企業(yè)管理工作，而從組織變革入手去改革企業(yè)管理工作，在企業(yè)管理中涌現(xiàn)出種種新思維、新概念、新做法，以適應(yīng)信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，使世界范圍的企業(yè)管理理論發(fā)展到一個(gè)新時(shí)代，90年代以來(lái)的企業(yè)管理效益，在保持和發(fā)展規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益、成本效益、價(jià)格效益、產(chǎn)品質(zhì)量效益的基礎(chǔ)上，又把對(duì)客戶的最佳服務(wù)作為企業(yè)管理的首選目標(biāo)。企業(yè)管理工作的不斷創(chuàng)新，包括以高薪技術(shù)、新穎產(chǎn)品去開(kāi)拓新市場(chǎng)、以調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為主要內(nèi)容的組織創(chuàng)新、以重組企業(yè)內(nèi)外為重點(diǎn)管理創(chuàng)新，將是跨世紀(jì)的現(xiàn)代企業(yè)管理工作的靈魂。70年代末期和80年代初期伊始的改革開(kāi)放，使傳統(tǒng)國(guó)有企業(yè)管理沖破了單純對(duì)政府負(fù)責(zé)、以上級(jí)主管為中心舊體制束縛，逐步面向市場(chǎng)、面向客戶開(kāi)展企業(yè)管理工作。因此，中國(guó)企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)是，在企業(yè)認(rèn)真地、有效地改革內(nèi)部管理工作的同時(shí)，必須加快企業(yè)外部的體制改革步伐，為企業(yè)創(chuàng)造公平、公正、公開(kāi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使各類(lèi)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展。因此，研究信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)管理的影響，是中國(guó)企業(yè)管理的重要任務(wù)。在開(kāi)辦企業(yè)時(shí)，由股東提供的貨幣資本和實(shí)物資本是財(cái)富創(chuàng)造的前提，構(gòu)成股東權(quán)益，占據(jù)絕對(duì)重要地位。企業(yè)財(cái)富創(chuàng)造的多寡與快慢，更多地取決于這些利益中的共同努力。企業(yè)是各種利益中的共同努力。企業(yè)是各種利益中所達(dá)成的契約。企業(yè)管理不僅為股東謀取投資回報(bào)，還必須為相關(guān)的利益中提供服務(wù)。企業(yè)管理的信息化程度越高，企業(yè)管理中的物質(zhì)資本地位相對(duì)下降和人力資本地位相對(duì)上升，這是信息技術(shù)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)條件下的企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。不僅是知識(shí)在一般企業(yè)中越來(lái)越重要，而且在國(guó)外、國(guó)內(nèi)還涌現(xiàn)出越來(lái)越多的以知識(shí)的生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移、應(yīng)用為對(duì)象的知識(shí)型企業(yè)，包括芯片、軟件、網(wǎng)絡(luò)企業(yè)、新型的金融業(yè)、咨詢服務(wù)業(yè)等。制造業(yè)企業(yè)管理的知識(shí)化，要求企業(yè)管理的內(nèi)容不僅是對(duì)原料、設(shè)備、廠房之類(lèi)物質(zhì)資本的管理，而且更要重視產(chǎn)品的知識(shí)化價(jià)值和人力資本的作用以及對(duì)知識(shí)資本的管理；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)編碼化，把企業(yè)內(nèi)部分散的知識(shí)和企業(yè)外部(包括客戶、供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商、政府、社會(huì)中介機(jī)構(gòu)等)的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行編碼化，減少知識(shí)零散與消失，促進(jìn)知識(shí)積累和再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的知識(shí)化管理和企業(yè)管理中的知識(shí)共享；建立企業(yè)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，包括在長(zhǎng)期發(fā)展中的忠誠(chéng)客戶網(wǎng)絡(luò)，在競(jìng)爭(zhēng)與合作中同供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商的戰(zhàn)略聯(lián)盟和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的某種結(jié)盟，在國(guó)內(nèi)外的研究開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)與專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)；開(kāi)展企業(yè)的虛擬運(yùn)作，把傳統(tǒng)運(yùn)作中的機(jī)器、廠房、車(chē)間的一部分管理打包轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部，使企業(yè)管理精力放到價(jià)值含量更高的知識(shí)管理上，由橄欖式管理轉(zhuǎn)向啞呤式管理，發(fā)展虛擬制造技術(shù)。它作為員工行為規(guī)范的模式，能使員工個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行，同時(shí)又成為維護(hù)員工共同利益的一種強(qiáng)制手段。優(yōu)秀企業(yè)文化的管理制度必然是科學(xué)、完整、實(shí)用的管理方式的體現(xiàn)。未來(lái)的管理科學(xué)將進(jìn)一步呈現(xiàn)多學(xué)科交叉融合的趨勢(shì)，東西方不同的管理理論與管理思想將相互借鑒、吸收和揚(yáng)棄，達(dá)到完美的整合，呈現(xiàn)出“尊重科學(xué)，追求效率，崇尚民主，關(guān)注人性”的精神。這個(gè)變化趨勢(shì)集中體現(xiàn)在理論的假設(shè)上，由“經(jīng)濟(jì)大，到“社會(huì)火，、再到“自我實(shí)現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”，充分考慮了人性理性與非理性的各種情況。管理不完全是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，人也不是實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化的工具和手段。組織必須為每一個(gè)成員獲取信息、終生學(xué)習(xí)、掌握新知識(shí)提供服務(wù)和創(chuàng)造條件。 （二） 管理思維的創(chuàng)新化 管理思維和理念是管理者在管理活動(dòng)中所持有的思想觀念和價(jià)值判斷，是由社會(huì)生產(chǎn)關(guān)系所決定。創(chuàng)新成為管理的主旋律，是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本途徑。 （三）管理資源的資本化 人、財(cái)、物、信息是管理的四大資源。而人力資本逐漸被管理者重視，在現(xiàn)代管理中的地位和作用正逐漸提高，成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代管理創(chuàng)新和組織發(fā)展的新動(dòng)力，在企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中發(fā)揮著積極作用。管理人力資本，優(yōu)化人力資本的結(jié)構(gòu)，有效地提升人力資本的價(jià)值并提高人力資本的產(chǎn)出率，是人力資本開(kāi)發(fā)和管理的重要內(nèi)容，已成為企業(yè)管理的重要組成部分。 （四）管理人才的職業(yè)化 現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和發(fā)展，其實(shí)質(zhì)就是變革公司領(lǐng)導(dǎo)體制。職業(yè)經(jīng)理人作為高級(jí)的生產(chǎn)要素和人力資本，在企業(yè)發(fā)展中超越了資本、土地等的地位，成為企業(yè)發(fā)展的核心力量。企業(yè)的組織活力和經(jīng)營(yíng)效率，不取決于資產(chǎn)為誰(shuí)所有，也不取決于資產(chǎn)所有者與資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者是否同一，而取決于是否存在使所有者〔委托人)與經(jīng)營(yíng)者(代理人)目標(biāo)偏差最小的代理成本最低的有效的經(jīng)理人制度。依靠制度規(guī)范來(lái)監(jiān)督其行為。環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化推動(dòng)了組織的柔性化發(fā)展，要求管理組織的決策結(jié)構(gòu)由集權(quán)走向分權(quán)、信息結(jié)構(gòu)由層次式走向網(wǎng)絡(luò)式、動(dòng)力結(jié)構(gòu)由被動(dòng)型走向主動(dòng)型、生產(chǎn)結(jié)構(gòu)由封閉式走向開(kāi)放的虛擬化。由于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化、消費(fèi)者需求的多樣化，企業(yè)管理將由圍繞物品和資金流動(dòng)變?yōu)閲@信息流動(dòng)來(lái)組織生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，這要求更高的管理彈性和適應(yīng)性，重視并解決“大企業(yè)病”的問(wèn)題，從“求大”轉(zhuǎn)變到“求小”，用小批量、多品種生產(chǎn)代替大規(guī)模經(jīng)營(yíng)和大批量生產(chǎn)，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟、利潤(rùn)中心等分權(quán)型的靈活管理組織，強(qiáng)調(diào)管理重心下移，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)式的組織形式，促進(jìn)以“團(tuán)隊(duì)”為核心的扁平式管理結(jié)構(gòu)的發(fā)展。80年代末和90年代中期，歐美和日本的跨國(guó)企業(yè)相繼采用價(jià)值導(dǎo)向型管理模式。增長(zhǎng)導(dǎo)向型管理重視短期效果，十分注重公司的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、損益表、資產(chǎn)負(fù)債表等反映過(guò)去狀態(tài)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，而價(jià)值導(dǎo)向型管理模式卻注重EVA(經(jīng)濟(jì)附加價(jià)值)等有前瞻性的、長(zhǎng)期價(jià)值創(chuàng)造和發(fā)現(xiàn)的指標(biāo)，管理決策基于資本效率和資本成本來(lái)進(jìn)行。進(jìn)入21世紀(jì)以后，隨著世界經(jīng)濟(jì)布局和產(chǎn)業(yè)集群結(jié)構(gòu)的巨大變化，一些具有開(kāi)放策略、豐富人力資源和巨大潛在市場(chǎng)的國(guó)家或地區(qū)，進(jìn)一步整合并優(yōu)化采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、物流、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)職能，構(gòu)建供應(yīng)鏈一體化，其目的就是重新定位，構(gòu)建新的商務(wù)模式、信息技術(shù)以及戰(zhàn)略聯(lián)盟，以分享全球價(jià)值鏈。在生產(chǎn)管理方面，科學(xué)的交叉融合和管理實(shí)踐的強(qiáng)力推動(dòng)產(chǎn)生了許多新的管理方法，如準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)(JIT)、敏捷制造(AM)，計(jì)算機(jī)集成制造(CIMS)，電子商務(wù)(EC)等等。目前很多企業(yè)的采購(gòu)、學(xué)習(xí)、營(yíng)銷(xiāo)、人事管理、建立品牌形象等都在網(wǎng)上完成。二是從單純經(jīng)濟(jì)性活動(dòng)向政治性和社會(huì)性活動(dòng)轉(zhuǎn)變。隨著組織的成長(zhǎng)和規(guī)模的擴(kuò)大，為提高工作效率，增進(jìn)工作靈活性及選擇性，需要采取分權(quán)化管理模式，把權(quán)力從管理者手中轉(zhuǎn)向雇員手中，鼓勵(lì)雇員們充分參與組織活動(dòng)，在組織內(nèi)部共享權(quán)力，使他們可以更加自由、圓滿、有效地完成工作。德魯克的主張?jiān)谄髽I(yè)界和管理學(xué)界產(chǎn)生了極大的影響，對(duì)目標(biāo)管理起了巨大的推動(dòng)作用。因此，強(qiáng)化目標(biāo)管理，必將全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)踐證明，正確理解目標(biāo)管理的內(nèi)涵，嚴(yán)格操作程序，通過(guò)堅(jiān)持定性和定量考核相結(jié)合、目標(biāo)體系靈活反映和謹(jǐn)慎修正、短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)相結(jié)合等原則，配合規(guī)范化的企業(yè)管理制度以及良好的企業(yè)文化，就會(huì)充分調(diào)動(dòng)人的積極性和全局工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性、整體性、預(yù)見(jiàn)性，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。企業(yè)從經(jīng)驗(yàn)型管理模式轉(zhuǎn)向知識(shí)型管理模式，將成為企業(yè)管理熱門(mén)的前沿領(lǐng)域。上世紀(jì)90年代初，歐美日本企業(yè)開(kāi)始構(gòu)筑這種管理模式，并利用先進(jìn)信息技術(shù)有效推動(dòng)知識(shí)管理模式的應(yīng)用與發(fā)展。二是建立知識(shí)的生產(chǎn)、傳播、共享和運(yùn)用的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)企業(yè)員工進(jìn)行知識(shí)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和知識(shí)共享的主動(dòng)性與積極性。建立“尊重知識(shí)、共享知識(shí)”的企業(yè)文化。七, 當(dāng)代企業(yè)管理和發(fā)展的問(wèn)題　　中國(guó)企業(yè)管理的變革與發(fā)展，要想贏得持久的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)論從當(dāng)前來(lái)看還是從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，都必須著力解決下列三大問(wèn)題：　 ( 1 )企業(yè)擁有一批高素質(zhì)的人才，包括企業(yè)內(nèi)部的各類(lèi)人員在觀念、文化、技能、行為各個(gè)方面均能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求?！　? ( 2 )企業(yè)管理制度建設(shè)是科學(xué)管理的起步?！百|(zhì)量第一”的口號(hào)非常響亮，質(zhì)量管理方法的推廣不下幾十種，但質(zhì)量問(wèn)題仍是一些企業(yè)產(chǎn)品久治不愈的頑癥，關(guān)鍵在于缺乏一套嚴(yán)格、有效的質(zhì)量管理制度。企業(yè)管理制度要同企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度和企業(yè)組織制度的建設(shè)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)權(quán)清晰和公司法人治理結(jié)構(gòu)是企業(yè)管理的前提與保證，這是現(xiàn)代企業(yè)制度的基本要求?？茖W(xué)制度要由高素質(zhì)的人來(lái)制定，科學(xué)制度也要靠人去執(zhí)行，因而人是重要的，要實(shí)行以人為本的管理。人是暫時(shí)的，制度是延續(xù)的。當(dāng)然，制度也要變革，但變革制度不是不要制度，恰恰是要完善制度，使制度發(fā)揮更先進(jìn)的作用。制度好，壞人難以得逞；制度差，好人會(huì)變壞人。