【正文】 4 本講知識結(jié)構(gòu) 目標 環(huán)境 資源 確定實現(xiàn)組織目標所必需的活動 對活動進行分組，形成職位、部門和層次 配備人員，劃分職責(zé)權(quán)限 設(shè)置縱橫向聯(lián)系手段和基本制度規(guī)范 組織變革 組織運作 組織設(shè)計 2022/2/8 135 組織設(shè)計基礎(chǔ) 2022/2/8 136 “組織 ” 的含義 ? 組織 一個 組織 （企業(yè)）的結(jié)果就形成了一種特定的 組織 。 ? “ 三個臭皮匠，勝過諸葛亮 ” 。 ? 組織工作做得 ?好 ：可以形成整體力量的匯聚和放大效應(yīng)。 2022/2/8 138 組織 設(shè)計的任務(wù) ? 職務(wù)分析與設(shè)計 ? 部門劃分和層次設(shè)計 ? 結(jié)構(gòu)形成 2022/2/8 139 組織原則 (1)： 命令統(tǒng)一原則 ? 從上到下的等級鏈是連續(xù)的； ? 任何一級組織只對一個人負責(zé)； ? 正職領(lǐng)導(dǎo)副職，副職對正職負責(zé)； ? 一個下級只接受一個上級指揮； ? 下級不越級請示工作，但可越級反映意見； ? 上級不越級指揮下級，但可越級檢查工作； ? 職能部門是同級直線指揮系統(tǒng)的參謀，無權(quán)對下屬直線領(lǐng)導(dǎo)下達命令。 2022/2/8 141 組織原則 (3) ? 集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合原則 ? 精干高效的原則 ? 監(jiān)督和執(zhí)行分設(shè)的原則 ? 因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合原則 要 ：事事有人做； 不要 ：人人有事做 。 ?管理層次 ：從最高管理者到基層管理 者所經(jīng)歷的行政層次。 2022/2/8 145 塔尖式結(jié)構(gòu) (1) ? 管理幅度窄，假定為 4人 ? 管理 4096個工人 ? 需要管理人員 1365 ? 管理層次為 6 4096 1 4 16 64 256 1024 2022/2/8 146 塔尖式結(jié)構(gòu) (2) ? 管理層次多 ? 管理人員多，管理費用高 ? 信息傳遞 慢 ? 信息易扭曲和失真 ? 指導(dǎo)下屬時間多 ? 監(jiān)控有力 2022/2/8 147 扁平式結(jié)構(gòu) ? 管理幅度寬，假定為 16人 ? 管理 4096個工人 ? 需要管理人員 273 ? 管理層次為 3 4096 1 16 256 2022/2/8 148 扁平式結(jié)構(gòu) (2) ? 管理層次少 ? 管理人員少，管理費用低 ? 信息傳遞快 ? 信息扭曲和失真現(xiàn)象少 ? 指導(dǎo)下屬時間少 ? 監(jiān)控乏力 2022/2/8 149 影響管理幅度有效性的因素 ? 工作能力 ? 工作內(nèi)容和性質(zhì) 主管所處的管理層次； 下屬工作的相似性； 計劃的完善程度； 非管理事務(wù)的多少 。 ? 工作環(huán)境 2022/2/8 150 集權(quán)與分權(quán) 集權(quán)的 重要性 ： ? 集權(quán) ： 是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較 高層次的一定程度的集中。 ? 不利于培養(yǎng)高層管理人才：王安公司 。 ? 影響組織的適應(yīng)能力：于志安。 ? 分權(quán)的標志： 決策的數(shù)目； 決策的范圍； 決策重要性； 對決策過程及結(jié)果的控制程度。 2022/2/8 154 授權(quán) 授權(quán) ：是指擔(dān)任一定管理職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者在實際工作中，為充分利用專門人才的知識和技能，或出現(xiàn)新增業(yè)務(wù)的情況下，將 部分解決問題、處理新增業(yè)務(wù)的權(quán)力 委任 給某個或某些下屬。 ? 減輕領(lǐng)導(dǎo)工作負擔(dān)。 2022/2/8 156 授權(quán)的原則 ? 權(quán)力適當原則 ? 可控原則 ? 帶責(zé)原則（責(zé)任絕對原則） ? 信任原則 ? 考績原則 2022/2/8 157 授權(quán)的程序 ? 依據(jù)預(yù)期要達到的目標，規(guī)定任務(wù)，細分責(zé)任； ? 明確授權(quán)的內(nèi)容和范圍； ? 選擇合適的人，授予相應(yīng)的權(quán)力； ? 監(jiān)督檢查，進行必要的控制。 參謀職權(quán)： 是指參謀人員所擁有的服務(wù)、 輔助性的職權(quán)。 ? 直線關(guān)系 是一種 指揮和命令 的關(guān)系，授予直線人員的是決策和行動的權(quán)力。 2022/2/8 160 參謀職權(quán)的類別 ? 建議權(quán) ? 強制協(xié)商權(quán) ? 共同決定權(quán) ? 職能職權(quán) 2022/2/8 161 正確發(fā)揮參謀的作用 ? 明確職權(quán)關(guān)系 ； ? 授予必要的職能權(quán)力； ? 向參謀人員提供必要的條件。 2022/2/8 163 分工與協(xié)作 ? 傳統(tǒng)組織管理特別強調(diào)： 分工明確 。 ? 分工并不是越細越好，而應(yīng)該有一個“ 度 ” 。 2022/2/8 169 非正式組織的消極作用 (消除 ) ? 傳播小道消息； ? 限制成員個性的發(fā)展； ? 如果目標不一致，會形成群起反對。 ? 缺陷： 對管理成員要求高； 組織缺乏橫向溝通。 ? 缺陷： 各職能單位自成體系； 職能部門被授予的權(quán)力過大、過寬，則容易干擾直線指揮命令系統(tǒng)的運行； 通常彈性不足，對環(huán)境變化的反應(yīng)比較遲鈍； 職能工作不利于培養(yǎng)綜合型管理人才。 ? 三個中心 ： ?總部 —投資決策中心 ?事業(yè)部 —利潤中心 ?工廠 —成本中心 2022/2/8 174 組織模式 ——事業(yè)部制 (2) ? 不足： ?事業(yè)部之間相互競爭； ?機構(gòu)重復(fù)設(shè)置，造成資源浪費； ?總部協(xié)調(diào)工作量增加。 2022/2/8 176 組織模式 —集團控股型組織結(jié)構(gòu) (1) ? 企業(yè)集團：是法人的聯(lián)合體，有一定的層次關(guān)系。 緊密層 ：控股企業(yè) (絕對控股、相對控股 )。 ? 不足 ：政府容易操縱集團化。 2022/2/8 178 人員配備 ——外部招聘 ? 優(yōu)點： 帶來新的知識、新的氣氛； 更大的范圍選人； 緩和內(nèi)部競爭。 2022/2/8 179 人員配備 ——內(nèi)部招聘 ? 優(yōu)點： 有利于鼓舞士氣，提高工作熱情； 能保證選聘工作的正確性； 被聘者了解組織情況，上任后可迅速開展 ? 缺點： 激化矛盾； “ 近親繁殖 ” ；培養(yǎng)人才周期長等。 ? 培訓(xùn)方法： 工作輪換；助理；代理。 ? 團隊結(jié)構(gòu)。 ? 領(lǐng)導(dǎo)的 三要素 ：領(lǐng)導(dǎo)者、下屬、影響下屬的力量 ? 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) ——下屬的服從與追隨。(指揮 ) ? 了解下屬需要，激勵他們努力工作；(激勵 ) ? 杰出的鼓舞能力； (感召 ) ? 營造良好的組織氣氛。 ? 創(chuàng)造一種健康的組織氣氛是一項長遠的事業(yè) ， 作為一項資產(chǎn) ——無形資產(chǎn)來開發(fā) 。協(xié)調(diào)是因為人的目標千差萬別。 ? 激勵。 2022/2/8 189 領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 ? 相同點： 都是在一個組織中，為了達到一個組織目標，都是依賴人去完成的。 領(lǐng)導(dǎo) 是通過自己的影響，把個人的目標與組織目標結(jié)合的一種方式。以 “ 處人為主 ” 。 2022/2/8 191 權(quán)力及其基礎(chǔ) ? 權(quán)力 ——影響他人行為的能力。 ? 形成 依賴關(guān)系 正是權(quán)力的關(guān)鍵。 2022/2/8 192 依賴是如何產(chǎn)生的？ ? 你掌握的資源的重要性； ? 你掌握的資源的稀缺性； ? 你掌握的資源的不可替代性。 ? 獎賞性權(quán)力 ——服從會帶來好處。 不因任職者的變動而變動。 ?特點： 權(quán)力不隨職位的消失而消失。 2022/2/8 195 權(quán)力來源 領(lǐng)導(dǎo)者 下屬 法定權(quán) 職務(wù) 習(xí)慣 /觀念 獎賞權(quán) 職務(wù) 欲望 懲罰權(quán) 職務(wù) 恐懼 專長權(quán) 個人專長 尊敬 感召權(quán) 個人魅力 信任 2022/2/8 196 權(quán)威 ? 權(quán)力要有效使用，必須有權(quán)威。 2022/2/8 197 權(quán)威如何建立呢？ ? 公正用權(quán)； ? 不濫用權(quán)力； ? 正確決策的成績； ? 懲罰的效果； ? 以身作則的作用。 ? 被領(lǐng)導(dǎo)者 ——背景、經(jīng)驗、知識、能力、他們的要求、責(zé)任心、個性等。 2022/2/8 199 對人性的認識 ? 對人性的認識，是管理者從事管理和領(lǐng)導(dǎo)活動的起點。 ) 工作效率 任務(wù)目標 員工 “ 三性 ” 放任式 最低 完不成 發(fā)揮一般 專制式 高 能完成 發(fā)揮不好 民主式 最高 能完成 發(fā)揮好 2022/2/8 202 專制式 ? 個人獨斷專行。 2022/2/8 203 民主式 ? 下屬參與決策； ? 信息雙向溝通； ? 主要靠適用個人權(quán)力和威信使人服從； ? 無心理距離。 ? 特點： 較高的工作效率，但成員滿意度低，群體凝聚力差。 ? 以人員為中心 (或關(guān)心人員式 )的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。工作效率并不因此必然提高。 2022/2/8 207 19型管理 ： 周到地注意人們的需要，因而導(dǎo)致友善和舒暢的組織氣氛和工作進度 99型管理：工作由所委任的人完成 ,他們因在組織目標上有共同利害關(guān)系而相互依賴，同時又相互信任和尊重 55型管理：通過在工作要求和維持士氣之間的平衡取得適當?shù)某煽? 11型管理：為完成工作和保持組織士氣所需要的最低限度的努力 91型管理：以幾乎不考慮人的因素影響的方式安排工作，獲得效率 對人的關(guān)心 對生產(chǎn)的關(guān)心 高 9 8 7 6 5 4 3 2 1 低 9 8 7 6 5 4 3 2 1 高 低 2022/2/8 208 典型的管理方格 ? 貧乏型（ 1—1） ：對員工漠不關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)者僅以最低限度的努力完成必須做的工作。 ? 俱樂部型（ 1—9） ：領(lǐng)導(dǎo)特別注意對職工的支持與體諒，但對任務(wù)效率和指揮監(jiān)督很少關(guān)心。 ? 戰(zhàn)斗集體型（ 9—9） ：努力使員工個人需要和組織目標有效結(jié)合，大家互相尊重、互相依賴，團結(jié)一心完成任務(wù)。 ? 成熟度： 下屬對自己直接行為負責(zé)任的心理和能力。 ? 工作成熟度 ——下屬工作的知識和技能； ? 心理成熟度 ——下屬做事的意愿和動機。 ? 下屬成熟度較低 ——有積極性但缺乏技能。 2022/2/8 211 壽命周期模型（ 3）：領(lǐng)導(dǎo)方式 ? 命令式 下屬成熟度低 —高工作低關(guān)系 ； ? 說服式 下屬成熟度較低 —高工作高關(guān)系 ； ? 參與式 成熟度較高 —低工作高關(guān)系 ； ? 授權(quán)式 成熟度很高 —低工作低關(guān)系 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)情景由 上下級關(guān)系 好壞、 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確與否和 職位權(quán)力 強弱如何這 3個因素組成。 關(guān)系導(dǎo)向型 ，領(lǐng)導(dǎo)者注重人與人之間的關(guān)系。 不利的情境 : ? 領(lǐng)導(dǎo)者與上下級關(guān)系惡化。 ? 法定職位權(quán)力弱。 2022/2/8 216 上下級關(guān)系 好 差 任務(wù)結(jié)構(gòu) 明確 不明確 明確 不明確 職位權(quán)力 強 弱 強 弱 強 弱 強 弱 情景類型 1 2 3 4 5 6 7 8 情景特征 有利 中間狀態(tài) 不利 有效的領(lǐng)導(dǎo)方式 任務(wù)型 關(guān)系型 任務(wù)型 關(guān)系導(dǎo)向型 (高 LPC) 任務(wù)導(dǎo)向型 (低 LPC) 費德勒權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)模型 2022/2/8 217 路徑 ——目標模型 ? 有兩類權(quán)變變量：環(huán)境變量和下屬因素 。 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)與環(huán)境要求和下屬特點相匹配 。 產(chǎn)生 導(dǎo)致 導(dǎo)致 產(chǎn)生 需要 要求 緊張 滿足 行為 2022/2/8 220 激勵的類型 ? 物質(zhì)激勵和工作激勵 ? 正激勵和負激勵 ? 內(nèi)激勵和外激勵 (內(nèi)激勵 —工作本身的激勵；外激勵 —工作外的激勵 ) 2022/2/8 221