【正文】 展余地和使用壽命都將受到影響 內(nèi)部力量實(shí)施還是外包 ?是否具備和需要內(nèi)部技術(shù)人員，和他們是否具備所需能力 ?相對(duì)的工程交付時(shí)間與成本 ?所需的系統(tǒng)維修支持 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時(shí)間 ?成本超出預(yù)算 ?實(shí)施質(zhì)量差，降低了實(shí)用價(jià)值和成效 如果外包，選擇系統(tǒng)集成商 ?供應(yīng)商聲譽(yù) ?項(xiàng)目組的經(jīng)驗(yàn) ?投入與態(tài)度誠肯 ?解決方案提議的優(yōu)劣 ?實(shí)施與維護(hù)成本 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時(shí)間 ?長期成本消耗 ?維護(hù)支持差 選擇系統(tǒng)集成商 描述 關(guān)鍵決策標(biāo)準(zhǔn) 主要風(fēng)險(xiǎn) 如果 IT選擇錯(cuò)誤，項(xiàng)目是不可能成功的 備 份 31 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 成本控制和管理系統(tǒng)的主要設(shè)計(jì)和實(shí)施流程 成本控制和管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和實(shí)施 要求和規(guī)格 數(shù)據(jù)收集 實(shí)施，審查和批準(zhǔn)工程完章 系統(tǒng)決策 系統(tǒng)選擇 實(shí)施者的選擇 培訓(xùn) 設(shè)計(jì) 執(zhí)行 ?目標(biāo)和原則 ?用戶界面，報(bào)告和系統(tǒng)要求 ?流程和業(yè)務(wù)規(guī)則 時(shí)間表 （示意） ?數(shù)據(jù)需求 ?與目前其它系統(tǒng)的接口 ?數(shù)據(jù)所有者和數(shù)據(jù)收集流程 ?選擇系統(tǒng) ?決定內(nèi)部或外報(bào)的實(shí)施方案 ?如需要的話選擇系統(tǒng)集成商 33 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 降低成本是解決結(jié)構(gòu)性的成本分配 不當(dāng)?shù)闹饕椒ㄖ? 目前的成本與收入比率 成本與收入比率的目標(biāo) 重新調(diào)整成本的主要方法 收入增長 業(yè)務(wù)組合 的改變 資產(chǎn)效率 的提高 降低成本 35 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 銀行的平均值 公司的平均值 頂尖的 25%的銀行 雇員數(shù)量超過 25000人的公司 47648511213002040608010012014010 25 50 75 90百分比F T E s / H R F T E s7389104 107 104951200204060801001201401 500500 10001000 200 02000 500 05000 100 010000 25 00025000 +F T E s / H R F T E sF T E s 數(shù) 量根據(jù)目前 517 HR FTEs 的水平和 30,693 的總 FTEs ? 目前的人力資源雇傭成本 : 1350萬美元 88 97 112 120 比率 (FTEs/ HR FTEs) 年節(jié)省 (百萬美元 ) 參照對(duì)象 資料來源： Saratoga Institute。 by The Boston Consulting Group IT提供大部分的共用服務(wù)成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內(nèi)部的應(yīng)用程序開發(fā) ?項(xiàng)目成本超支 ?采購 /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護(hù)的支出 ?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達(dá)到足夠抵消成本的顧客數(shù)量 % % % 美國銀行 零售業(yè)務(wù)平均 歐洲銀行 零售業(yè)務(wù)平均 Lloyds TSB(英國 ) % % % % 美國零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務(wù) 注：這是一個(gè)“高層”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開發(fā)和項(xiàng)目 資料來源： BCG 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 按揭貸款的運(yùn)作明確表明了 服務(wù)成本內(nèi)的規(guī)模效應(yīng) (1) 數(shù)值由推斷估計(jì)得出 資料來源： BCG 分析；全國范圍； Washington Mutual。 by The Boston Consulting Group 出納和查詢的效率在不同分行間差異很大， 表明了潛在的冗員 澳大利亞銀行的實(shí)例：分行出納和查詢員工的效率與最佳業(yè)績比較 (1) (1) 最佳業(yè)績和頂尖四分之一的數(shù)據(jù)按大都市，地區(qū)性和鄉(xiāng)村分行分別計(jì)算 注：僅包括同時(shí)擁有出納和查詢員工的分行的數(shù)據(jù) 資料來源： BCG 分析 鄉(xiāng)村的分行 地區(qū)性的分行 大都市的分行 出納的效率 （與內(nèi)部最佳業(yè)績相比的百分比） 查詢的效率 （與內(nèi)部 最佳業(yè)績相比的百分比） 20%30%40%50%60%70%80%90%100%40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%大都市出納前四分之一 大都市查詢 前四分之一 分銷 41 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會(huì)如此困難？ 實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計(jì)并實(shí)施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會(huì)怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 43 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 客戶和 BCG緊密合作 洞悉根由、準(zhǔn)備改革、實(shí)現(xiàn)成果 客戶的價(jià)值 ?參與 ?交流 ?發(fā)表意見 BCG的價(jià)值 ?客戶的抱負(fù) ?尊重 ?分析與匯總 ?共同合作 ?分享經(jīng)驗(yàn) ?了解困難 ?培養(yǎng)能力 實(shí)際經(jīng)驗(yàn) ? 正在發(fā)生什么？ 理論、假設(shè)與信念 ? 這意味著什么？ 需要采取什么行動(dòng) ? 我應(yīng)該怎樣做？ 觀察與思考 ? 發(fā)生了什么？ 45 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group BCG的工作方式是注重參與、有重點(diǎn)和有針對(duì)性 BCG的工作方式 業(yè)務(wù)部門投入 以利潤為導(dǎo)向 從假想出發(fā) 解決根本問題 減少對(duì)增長性業(yè)務(wù)的影響 對(duì)客戶組織有很高的針對(duì)性 向客戶傳授技能 不是 … 全部由總部領(lǐng)導(dǎo)，沒有業(yè)務(wù)部門的投入 只關(guān)注成本 沒有重點(diǎn)的分析 精力分散在日常營運(yùn)活動(dòng)中 不加區(qū)分地削減各種業(yè)務(wù)的成本增長 沒有選擇地使用比照 短期行為 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 47 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 16