【正文】 by The Boston Consulting Group 客戶和 BCG緊密合作 洞悉根由、準(zhǔn)備改革、實現(xiàn)成果 客戶的價值 ?參與 ?交流 ?發(fā)表意見 BCG的價值 ?客戶的抱負 ?尊重 ?分析與匯總 ?共同合作 ?分享經(jīng)驗 ?了解困難 ?培養(yǎng)能力 實際經(jīng)驗 ? 正在發(fā)生什么？ 理論、假設(shè)與信念 ? 這意味著什么？ 需要采取什么行動 ? 我應(yīng)該怎樣做？ 觀察與思考 ? 發(fā)生了什么？ 45 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group IT提供大部分的共用服務(wù)成本的節(jié)省 其他成本差距 ?內(nèi)部的應(yīng)用程序開發(fā) ?項目成本超支 ?采購 /外包的成本 ?硬件 , 軟件 , 維護的支出 ?遺留下來的多重舊式的系統(tǒng) 挑戰(zhàn) ?小銀行很難達到足夠抵消成本的顧客數(shù)量 % % % 美國銀行 零售業(yè)務(wù)平均 歐洲銀行 零售業(yè)務(wù)平均 Lloyds TSB(英國 ) % % % % 美國零售 銀行平均 歐洲零售 銀行平均 NatWest(英 ) Lloyds TSB(英 ) IT 開支占收入的百分比 IT FTE 占總 FTE 的百分比 共用的服務(wù) 注：這是一個“高層”的參照比較，沒有涉及 IT系統(tǒng)的質(zhì)量，開發(fā)和項目 資料來源： BCG 項目經(jīng)驗 38 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 正確的 IT解決方案是項目成功的重要因素 選擇系統(tǒng) 選擇實施方式 選擇關(guān)鍵的硬件和系統(tǒng)軟件 ?與現(xiàn)時系統(tǒng)的兼容性 ?是否具備關(guān)鍵應(yīng)用軟件 ?成本 /性能 ?合乎行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) ?供應(yīng)商聲譽 ?如果選擇了不合適的系統(tǒng)，其性能、擴展余地和使用壽命都將受到影響 內(nèi)部力量實施還是外包 ?是否具備和需要內(nèi)部技術(shù)人員，和他們是否具備所需能力 ?相對的工程交付時間與成本 ?所需的系統(tǒng)維修支持 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?成本超出預(yù)算 ?實施質(zhì)量差，降低了實用價值和成效 如果外包，選擇系統(tǒng)集成商 ?供應(yīng)商聲譽 ?項目組的經(jīng)驗 ?投入與態(tài)度誠肯 ?解決方案提議的優(yōu)劣 ?實施與維護成本 ?耽誤系統(tǒng)推出啟用時間 ?長期成本消耗 ?維護支持差 選擇系統(tǒng)集成商 描述 關(guān)鍵決策標(biāo)準(zhǔn) 主要風(fēng)險 如果 IT選擇錯誤，項目是不可能成功的 備 份 31 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 組織結(jié)構(gòu)決定了控制機制標(biāo)準(zhǔn)化的程度 業(yè)務(wù)類別 銀行 投行業(yè)務(wù) 資金運營 細分的客戶群 銀行 零售 地域 銀行 組織結(jié)構(gòu) 信貸 中小型企業(yè) 大公司 東北 南方 西南 東部 不同的業(yè)務(wù)類別需要不同的專門技術(shù) 更大的銀行需要更加復(fù)雜的銀行產(chǎn)品 不同的發(fā)展階段需要不同層次的服務(wù) 在成本管理上的運用 根據(jù)各業(yè)務(wù)類別 /細分市場定制 除分?jǐn)偝杀就?，?biāo)準(zhǔn)化程度低 不同地區(qū)的系統(tǒng)都標(biāo)準(zhǔn)化 批準(zhǔn)權(quán)主要依據(jù)級別和技巧高低 實例 23 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 年度計劃 部門的價值動因 戰(zhàn)略計劃 3 年度預(yù)算將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為財務(wù)數(shù)據(jù) 2 1 戰(zhàn)略行動步驟 確定下一年度的工作事項 事業(yè)部 單位 職能 部門 年度預(yù)算 1. 績效預(yù)測 損益表 資產(chǎn)負債表 2. 輔助性資料 客戶 3. 投資 原因 財務(wù)數(shù)據(jù) 詳細的實施計劃 所有職能的參數(shù)，如銷售、成本、銷量等 當(dāng)年績效 外部變化 計劃 15 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group BCG很早進入中國市場 是第一家在中國獲得營業(yè)執(zhí)照的國際性管理顧問公司 79 80 90 開始為中國企業(yè)和政府機構(gòu)工作 開始為中國企業(yè)建設(shè)項目工作 85 開始為跨國公司工作 上海辦事處正式開業(yè) (第一家 獲得執(zhí)照的主要國際咨詢公司 ) BCG對中國的最初訪問 與中國官員的廣泛接觸 在上海有 30名咨詢?nèi)藛T； 另有 30名咨詢?nèi)藛T在香港辦事處工作 95 96 業(yè)務(wù)高峰期。項目成果是根據(jù)消費者和廣告投放人的偏好和競爭者的現(xiàn)狀和意圖，為主要報刊重新定位。他與高級管理層和股東合作確保政策、組織結(jié)構(gòu)、流程和資源符合企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)。 by The Boston Consulting Group GILES BRENNAND 彭禮定 副總裁兼董事 近期在中國的工作經(jīng)驗包括： 金融機構(gòu)： 與高級管理層合作共同確定業(yè)務(wù)發(fā)展的方向。項目成果是業(yè)務(wù)組合的重點調(diào)整，使之更注重有前景的細分市場，及每項業(yè)務(wù)的發(fā)展計劃，并強化組織和風(fēng)險管理的工作。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 5 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 成本控制和管理系統(tǒng)包括四個主要部分 計劃 年度計劃流程 部門預(yù)算 付款請求 采購 實際支出與預(yù)算對比 月度 報告 權(quán)限 利潤報告 業(yè)務(wù)需求 損益表 + 資產(chǎn)負債表 業(yè)務(wù)需求 支出授權(quán) 采購 管理報告 監(jiān)控 預(yù)算持有人的績效評估 內(nèi)部審計 監(jiān)控 供應(yīng)商 預(yù)算 持有人 注：業(yè)務(wù)需求及采購多歸類于采購系統(tǒng)，而不是成本控制系統(tǒng) 成本控制和管理系統(tǒng)的直接模塊 成本控制和管理系統(tǒng)的主要組成部分 授權(quán) 12 4509600Beijing City Commercial Bank Seminar Cost Copyright 169。 by The Boston Consulting Group 議 程 簡介 BCG是全球領(lǐng)先的戰(zhàn)略咨詢公司 什么是成本控制和管理系統(tǒng)？ 為什么各銀行的成本控制和管理系統(tǒng)各不相同？ 為什么改變決策的方法會如此困難？ 實施成本控制和管理系統(tǒng)面臨什么其它挑戰(zhàn)？ 怎樣設(shè)計并實施成本控制和管理系統(tǒng)？ 如果成本在結(jié)構(gòu)上失調(diào)將會怎樣？ BCG怎樣在成本控制和管理問題上與客戶合作？ 20 4509600Beijing Cit