【正文】 有 意 愿 無 意 愿 無能力 有能力 授權(quán) 培養(yǎng)訓練 激勵 放棄 四類員工及管理辦法 員工管理 ——效果最重要 工具 18 馬斯洛的需求激勵模式 表 13－ 2社會再適應評定量表 馬斯洛需求理論圖 自我實現(xiàn)需求 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 員工管理 ——效果最重要 工具 18 馬斯洛的需求激勵模式 表 13－ 2社會再適應評定量表 ——對個人的應用 需求層次 個人 自我實現(xiàn)需求 責任感，與上下級充分溝通，有挑戰(zhàn)性的工作，參與高度決策 尊重需求 成就感，承認，公平待遇，他人崇拜 社交需求 聚會，生日禮物，旅游，與同事相處融洽，公司內(nèi)氣氛和諧 安全需求 醫(yī)療保險，定期體檢，安全的工作環(huán)境，高津貼，穩(wěn)定的工作，產(chǎn)假 生理需求 高薪，獨立的工作空間，浴室，空調(diào)，公家車，班車，不加班，便宜的住房 員工管理 ——效果最重要 工具 18 馬斯洛的需求激勵模式 表 13－ 2社會再適應評定量表 ——對組織的應用 需求層次 組織 自我實現(xiàn)需求 給予事業(yè)成長機會 ； 鼓勵創(chuàng)造力；鼓勵成就 尊重需求 公布個人成就；贊揚良好表現(xiàn)；經(jīng)常給予回饋；給予更大工作責任 社交需求 舉辦社交活動；組織團隊 安全需求 營造工作安全感；提供福利；提供安全的工作環(huán)境 生理需求 提供公平薪金；提供足夠的休息時間；提供舒適的工作環(huán)境 員工管理 ——效果最重要 工具 19 權(quán)衡效率與效果 表 13－ 2社會再適應評定量表 Ⅰ 有效果 有效率 Ⅱ 無效果 無效率 Ⅳ 無效果 無效率 Ⅲ 有效果 無效率 有 效 率 無 效 率 無效果 有效果 效率 =產(chǎn)出 /投入 效果 =達成的預期目標 員工管理 ——效果最重要 工具 20 情境領(lǐng)導模型 表 13－ 2社會再適應評定量表 “情境領(lǐng)導”的核心思想 根據(jù)情境的不同及對員工準備度的判斷，領(lǐng)導者適時調(diào)整自己的領(lǐng)導風格， 并根據(jù)權(quán)力基礎來實施領(lǐng)導， 從而實施有效的管理和領(lǐng)導。 “其他人對這個想法有什么看法？”或者“你可能對，但是我們需要回顧一下事實。 “能總結(jié)一下你的主要思想嗎？”或者“很欣賞你的評論?！? 打斷分子：在別人還沒說完時就開始說。我們要堅持基本原則，先讓約翰說完。 “請等一分鐘，先讓約翰說完。 克服溝通中常見問題的技巧： 職業(yè)規(guī)劃 理清自己的使命 用”剝洋蔥法“設定職業(yè)目標 認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 理清自己的愿景 職業(yè)規(guī)劃 ——某個選擇形成某種命運 工具 24 用 ” 剝洋蔥法 “ 設定職業(yè)目標 表 13－ 2社會再適應評定量表 終極目標 （人生的真諦） 總體目標（人生核心軸） 長期目標（ 5~10年） 中期目標（ 2~3年） 短期目標（ ~1年） 短期目標（月、周、日、即時等） 生涯規(guī)劃系統(tǒng)的 “ 剝洋蔥圖 ” 職業(yè)規(guī)劃 ——某個選擇形成某種命運 工具 25 認真做好職業(yè)生涯規(guī)劃 表 13－ 2社會再適應評定量表 制定職業(yè)生涯規(guī)劃的步驟： 第一步：自我分析 第二步：組織與社會環(huán)境分析 第三步：生涯機會的評估 第四步：職業(yè)生涯目標的確定 第五步：制定行動方案 第六步：評估與反饋 職業(yè)規(guī)劃 ——某個選擇形成某種命運 工具 26 理清自己的愿景 表 13－ 2社會再適應評定量表 愿景是開始的動力！ 關(guān)注問題 關(guān)注愿景 焦慮 壓力 愿景 力量 職業(yè)規(guī)劃 ——某個選擇形成某種命運 工具 26 理清自己的愿景 表 13－ 2社會再適應評定量表 愿景：我想要實現(xiàn)什么 專注結(jié)果，而非手段 不要把愿景與競爭混淆 把個人愿景融入組織愿景 工具 27 理清自己的使命 使命：我為什么想要 愿景和使命是自我認知的兩個領(lǐng)域，是我們追求成功與自我超越的核心所在！ 團隊學習 頭腦風暴法 深度對話 團隊學習 ——超出個人視角來分析問題 工具 28 頭腦風暴法 表 13－ 2社會再適應評定量表 使用頭腦風暴法好處： ●可以很方便、迅速得到大量信息。 ●容易產(chǎn)生很多創(chuàng)造性觀點與解決方案。 團隊學習 ——超出個人視角來分析問題 工具 28 頭腦風暴法 表 13－ 2社會再適應評定量表 頭腦風暴的操作： → 確定議題 → 確定人數(shù) → 確定人選 → 確定主持人 → 確定地點 → 會前準備 → 明確分工 → 確定時間 → 確定問題 → 暢談階段 → 篩選階段 頭腦風暴的游戲規(guī)則： ●集中思想 ●自由奔放 ●延遲評判 ●以量求質(zhì) 團隊學習 ——超出個人視角來分析問題 工具 29 深度對話 表 13－ 2社會再適應評定量表 深度對話（深度匯談）：指團隊成員采取固定時間面對面對話，每個人說出心中的假設，進行集體思考，找出問題的成因，得出超過任何個人的見解，激發(fā)團隊潛在智慧，共同解決問題，促進組織成員的