【正文】 素質評分分析所需材料包括( ABCDE )?！　、道德分類標準　　B、調(diào)查分類標準　　C、數(shù)學分類標準　　D、性別分類標準　　E、能力分類標準　　7關于銷售經(jīng)理的測評內(nèi)容，所提出團隊管理能力應包括( ABCDE )。 )。　　A、基本能夠合理安排自己的時間　　B、對待突發(fā)時間有時欠冷靜　　C、創(chuàng)新能力較差　　D、積極進取、勇于創(chuàng)新　　E、工作缺乏計劃性　　8市場意識指標評分最高得分的定義是( ABCDE )?！　、文件筐　　B、無領導小組討論　　C、結構化面試　　D、心理測評　　E、筆試　　8面試的特點是( ABCDE )?！　、提問彈性化　　B、理論和方法不斷發(fā)展　　C、形式豐富多樣　　D、測評的內(nèi)容不斷展　　E、結構化面試成為面試的主流　　8面試問話提綱評價要素包括( ABCDE )。　　A、是一種特殊的結構化面試　　B、面試的問題都是行為性問題　　C、是一種特殊的非結構化面試　　D、面試的問題都是知識性問題　　E、實質是識別關鍵性的工作要求　　8分析式思考素質等級定義包含( ABCD )　　A、對信息的綜合思考能力較差　　B、客觀地應對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化　　D、善于把握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化　　C、能夠把握企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化　　E、對于組建測評小組提出建設性的意見　　8企業(yè)職業(yè)經(jīng)理招聘的測評指標包括( ABCDE )。　　A、企業(yè)高層管理人員　　B、專業(yè)人力資源管理人員　　C、用人單位經(jīng)理　　D、用人單位班長　　E、用人部門有經(jīng)驗的員工代表　　90、無領導小組討論的評價中心的主要作用是( ABC )?！　、冰山模型　　B、洋蔥模型　　C、大海模型　　D、大樹模型　　E、椅子模型　　三、簡答題及參考答案　　下列是某公司的招聘面試經(jīng)過：　　當考官得知應聘者是從同行一家倒閉的單位出來的很感興趣，馬上問：“你認為你原來單位倒閉的原因是什么？”應聘者遲疑了一下嘴上說“這個原因很復雜”，心里卻思索著：對原單位的業(yè)務定位進行評價，還是說是因為經(jīng)營策略調(diào)整，似乎都不太妥當。就在這1秒的遲疑中，考官口氣生硬地說：“你不說，我們怎么知道？”應聘者盡力回答完了這個問題。”考官沉著聲音說：“那么說，你是被辭退的嘍？”應聘者不知所措。隨后考官說：“看來你挺內(nèi)向的，非得我們問你一句，你才答一句?！薄　栴}：請對上述事件中考宮的面試技巧做出評價。表現(xiàn)在：①問題隨意性強，沒有事先準備；②沒有盡量創(chuàng)造和諧氣氛，咄咄逼人；③面試目的不明確，做出結論性意見；④面試問題與要考察的能力素質關系不清晰；⑤沒有掌握恰當?shù)拿嬖囘M程；⑥對應聘者帶有個人偏見?！　〈穑焊撸河袀€人獨到見解，能從問題產(chǎn)生的背景、原因、過程、后果、危害等方面來分析；提出多種可行的針對性措施。　　低：就事論事，觀點偏激，沒有分析；無可行的解決措施。　　答：測評特點是：　　1)強調(diào)測評的區(qū)分功能，即要把不同素質、不同水平的人區(qū)別開來?！　?)測評過程強調(diào)客觀性，即盡可能實現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和規(guī)范化。其他測評的指標都是從測評目標分解而來的?！　≌垟⑹鰷y評標準體系和能力測評由哪些組成？　　答：(1)測評標準體系的組成：　?、傩藚⒄招詷藴鼠w系：②常模參照性指標體系。　　請敘述面試基本程序的特點?！　?)面試是一個雙向溝通的過程?！　?)面試是按照預先設計的程序進行的?！　『喪雒嬖嚨陌l(fā)展趨勢?！　?)結構化面試成為面試的主流?！　?)面試測評的內(nèi)容不斷擴展?！　?)面試的理論和方法不斷發(fā)展。表2~21面試評價表　根據(jù)表221請回答：　　(1)素質測評的三要素是什么？　　(2)從素質測評的量化形式來看，請指出該表屬于哪一種量化形式(一次量化還是二次量化}，并作出說明?！　∷^標準，就是指測評標準體系的內(nèi)在規(guī)定性，常常表現(xiàn)為各種素質規(guī)范化行為特征或表征的描述與規(guī)定，如題中的“衣著得體與行為舉止”、“語言組織與表達能力”、“知識面與文化修養(yǎng)”和“對應聘崗位的認知”。　　所謂標記，即對應于不同標度(范圍、強度和頻率)的符號表示，通常用字母(A、B、C等人漢字(甲、乙、丙等)或數(shù)字(3等)來表示，它可以出現(xiàn)在標準體泵中，也可以直接說明標準。二次量化是指對素質測評的對象進行間接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式?！　?3)該表運用了當量量化。在這里，每個應試者屬于不同質的對象，很難直接比較，所以需要通過各項指標的縱向加權進行量化，就是當量量化。員工招聘范圍定在重點高校的應屆畢業(yè)生，想從優(yōu)秀學生中選拔適合企業(yè)崗位的人員。筆試分專業(yè)技術、英語、道德三部分進行考核；面試先在公司分部完成，由部門主管經(jīng)過培訓對應聘人員進行面試，第二次面試由總部完成，面試地點設在總部附近的四星級酒店中。在開始面試前，招聘考官都會用很輕松的話題引入來開始面試6面試時長在50分鐘左右。　　請問：　　(1)該公司人員選拔方法有哪些優(yōu)點？　　(2)該公司采取的是什么復試方法，復試中提出的4個問題分別屬于哪種類型？　　答：(1)該公司人員選拔方法的優(yōu)點是：　　1)選拔過程完整。 3)面試考官經(jīng)過了培訓。 5)面試過程設計科學?！　?2)該公司采取的是結構化面試的方法。問題②屬于思維性問題。問題④屬于行為性問題?！　?2)候選人：好吧。　　(3)候選人：因為他認為身材強壯的保安員對壞人具有威懾力。因為對于保安員來說，忠于職守、負責任、反應敏捷、有良好的自我控制能力這些才是最重要的，而對身高和體重則不必非得提出那么高的要求?！　?6)候選人：我對他說，如果你能夠拿出一些統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明保安員的身高和體重確實可以阻止壞人的犯罪企圖，那么我就接受這條要求，否則的話，提出這種要求就是沒有道理的。到現(xiàn)在為止，那個崗位還處于空缺的狀態(tài)?！　　＿@時你如何向對方說明你的真正來意，又不傷害對方的面子？　　(3)從你的自我介紹中知道你做過管理工作，能否請你舉一個你認為管理成功的工作例子，詳細說明你從事計劃、組織、協(xié)調(diào)方面的情況。你對環(huán)境與發(fā)展的關系有什么見解？　　(5)《紅樓夢》中你最喜愛的人物是哪一位，作者塑造這一人物的個性是什么？　　(6)如果報酬等條件相當，任你選擇，你更加傾向于圖書館管理員，還是大學生政治輔導員？　　(7)如果在工作中，你的上級非常器重你，經(jīng)常分配給你做一些屬于別人職權范圍的工作，對此同事對你頗有微詞，你將如何處理這類問題？　　答：(1)此題所測的要素為語言表達能力，并為深入了解求職動機、工作能力等收集信息，題型是背景性題目。應聘者回答語言清晰、流暢，表達內(nèi)容層次分明，富有邏輯性，可評為上等；應聘者回答語言通JI頂，表達內(nèi)容條理基本分明，評中等；應聘者回答結巴，語言表達不清、累贅，表達內(nèi)容沒有條理，缺乏邏輯性，評下等。應聘者回答情緒穩(wěn)定，思維敏捷，設想得體，可評為上等；應聘者回答情緒基本穩(wěn)定，設想基本得體，評中等；應聘者回答不知所措，窘迫、緊張，或設想的言行不得體，甚至讓對方下不了臺，評下等。應聘者所舉的例子中由其負責組織活動的計劃、組織、協(xié)調(diào)內(nèi)容較復雜，應聘者能綜合各方面的因素很好地進行組織，采取措施效果好，說明層次清楚，可評為上等；組織活動的內(nèi)容不很復雜，措施基本有效，說明有條理，評中等；所組織的活動簡單有漏洞，說明不清，評下等。　　(5)此題所測的要素為形象思維能力，屬于專業(yè)素質，適用于新聞出版文學評論方面的崗位，不屬于測試公共素質的范疇，題型是知識性題目。同上一題相反，需要應聘者發(fā)表專業(yè)性的見解，沒有專業(yè)方面的意識和能力，說明應聘者勝任不了這類專業(yè)性較強的崗位。匹配性，題型是意愿性題目，提問方式是迫選，強迫應聘者在選擇比較中表現(xiàn)出真實的特點?！　?7)此題所測試的要素為人際交往的意識和技巧，將應聘者置于兩難境界，測評其處理上下級和同級權屬關系的意識及溝通的能力，題型是情境性問題?！　。骸　?1)協(xié)助公司領導做好重大決策、重要工作部署和上級領導重要批示的貫徹落實，并根據(jù)公司領導的要求進行督促檢查；協(xié)助領導處理各項行政工作事宜；負責協(xié)調(diào)各部門的工作?！　?3)負責做好上級單位、地方政府領導視察、檢查、調(diào)研的安排和接待工作?！　≡摴緶蕚鋵嵭懈偲干蠉彛虼艘獙蜻x人做選拔性測評?！　〈穑?1)根據(jù)工作職責確定辦公室主任的勝任素質模型。小組成員要求有工作經(jīng)驗，有公正之心，原則性強，作風正派，掌握測評技巧，有主見等。　　5)確定測評時間和地點?！　?)發(fā)布招聘信息，運用篩選簡歷和求職申請表的方法，對應聘者進行初步篩選?！　?)測評結果處理、比較、產(chǎn)生測評報告，確定最優(yōu)人選，做出最終決策?！　。?個月前親手將負責公司內(nèi)部管理的林某提拔到副總裁的位置。為了讓業(yè)內(nèi)人士盡快了解和熟悉林某，李先生帶他到各種社交場合。因此，有一天從一次業(yè)內(nèi)聚會回來以后，林某找到李先生，下面是他們的對話：　　林某：小時候，我很希望自己成為一名舵手，希望自己能夠旱日實現(xiàn)夢想。　　李先生：“現(xiàn)在”是什么概念？ 3年以后我就退休了?！　±钕壬耗闳绱似惹校屛蚁胂氚?。李先生最后決定提前退休?！　「鶕?jù)以上案例，請回答：　　(1)李先生在用人、識人上發(fā)生了什么失誤？　　(2)你從林某的言行中可以看出他存在怎樣的問題？　　答：(1)李先生在用人、識人上發(fā)生了如下失誤：　　1)李先生對林某的考察不夠全面、慎重就提拔他?！　】梢娎钕壬鷽]有做到知人善任。而且在這種情況下，他不從自己身上找原因，卻認為是其他客觀原因，沒有自我完善的意識?！　?)林某對自己認識不客觀，認為自己比總裁的貢獻更大，他的心態(tài)是有問題的。　　4)林某缺乏感恩之心，對李先生恩將仇報，目光短淺、心胸狹窄，可見他的為人也是有問題的。答：該企業(yè)選拔性素質模型見表225。最近PS公司準備招聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進行溝通。面試分兩輪進行，第一輪初試，測評指標如下：　　儀表良好，言談舉止得體，具有親和力，普通話標準，性格開朗，對崗位了解，邏輯條理清晰。考宮根據(jù)求職者的應答表現(xiàn)，對其相關勝任素質做出相應的評價?！　〈穑?1)面試實施技巧：　　1)充分準備；2)靈活提問；3)多昕少說；4)善于提取要點；5)進行階段性總結；6)排除各種干擾；7)不要帶有個人偏見；8)在傾聽時注意思考；9)注意肢體語言信息；10)創(chuàng)造和諧的面試氣氛?！　?)所設計的問題內(nèi)容應針對溝通能力，與指標說明內(nèi)容密切相關?！　?)各評分等級之間有明顯的區(qū)別，易于評定。　　6)有回答問題的時間限定。公司人力資源部王經(jīng)理，對新招聘來的大學生小章說：“這項重要任務就交給你了，你先提出一個招聘方案吧!”小章是剛剛從一所知名大學人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的本科生，他欣然地接受了任務，一周以后，他設計了一份詳細的招聘計劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。在根據(jù)應聘人員的簡歷、求職表和推薦信等資料進行初選的基礎上，應當對候選人進行、一次選拔性的素質測評，作為第二階段的主要任務，然后再采用面試、無領導小組討論等方法選拔出最終候選人?！　?)組織強有力的測評小組。　?、俅_定被測評對象范圍和測評目的?！　、劬幹苹蛐抻唵T工素質能力測評的參照標準?！　?2)對“團隊管理能力”進行測評時，需要把握的測評要素：　　1)溝通協(xié)作；2)組織能力；3)監(jiān)控；4)培養(yǎng)與指導他人；5)團隊精神；6)激勵下屬；7)績效