【正文】 00％ 100％ 20％ 縣里開(kāi)大會(huì)， 鄉(xiāng)里做紀(jì)要， 村里喊廣播， 群眾不知道！ 原教育部副部長(zhǎng)張保慶： “中國(guó)目前最大的問(wèn)題是政令不通，中南海制定的東西有時(shí)都出不了中南海。命令 所有士兵著野戰(zhàn)服在操場(chǎng)上集合，我將向他們解釋這一罕見(jiàn)的 現(xiàn)象。” 值班軍官對(duì)連長(zhǎng) ：“根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚 8點(diǎn)哈雷彗星 將在操場(chǎng)上空出現(xiàn)?！? 連長(zhǎng)對(duì)排長(zhǎng) ：“根據(jù)營(yíng)長(zhǎng)的命令，明晚 8點(diǎn)，非凡的哈雷 彗星將身穿野戰(zhàn)服在禮堂中出現(xiàn)?！? 排長(zhǎng)對(duì)班長(zhǎng) ：“明晚 8點(diǎn)，營(yíng)長(zhǎng)將帶著哈雷彗星在禮堂中 出現(xiàn)，這是每隔 76年才有的事?！? 班長(zhǎng)對(duì)士兵 ：“在明晚 8點(diǎn)下雨的時(shí)候，著名的 76歲哈雷 將軍將在營(yíng)長(zhǎng)的陪同下身著野戰(zhàn)服，開(kāi)著他那“彗星”牌汽車(chē)， 經(jīng)過(guò)操場(chǎng)前往禮堂。 一個(gè)小姑娘忽然跪下向總理喊：“我家里沒(méi)吃的了！” 總理問(wèn)身邊的地方官員：這位小姑娘說(shuō)什么？ 官員答：“她是想和總理合影照相。 3000多名公安局長(zhǎng)與群眾“零距離” ，面對(duì)面溝通。陳云?！? 打工妹的一封信 有一個(gè)打工妹到河北打工，干了幾天后給家鄉(xiāng)的親人發(fā)了一封信，只有八個(gè)字： “此地錢(qián)多，人傻，速來(lái)。 （一）激勵(lì)層次理論 馬斯洛認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層 次： → 生理需要 → 安全需要 → 歸屬、社會(huì)和愛(ài)的需要 → 尊重需要 → 自我實(shí)現(xiàn)需要 專(zhuān)家學(xué)者觀點(diǎn) 行為學(xué)家研究表明：一般工作人員僅需發(fā)揮自身能力的 1／ 3便能應(yīng)付日常工作，而 50％以上的差距是由激勵(lì)所致。詹姆斯（ William James)研究發(fā)現(xiàn)：在缺乏激勵(lì)的一般崗位上，員工僅能發(fā)揮其實(shí)際工作能力的 20—30％，而受到充分激勵(lì)的員工，其潛能可以發(fā)揮出 80％左右。獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合、以精神獎(jiǎng)勵(lì)為主的原則。 在這種狀態(tài)下 ， 每個(gè)成員為了整體的目標(biāo)和利益 ， 在一起精誠(chéng)合作 、 密切配合 ， 實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效的最大化 。 團(tuán)隊(duì)特征： ? 有共同的目標(biāo) ? 有領(lǐng)導(dǎo)核心 ? 有團(tuán)隊(duì)精神 ? 有統(tǒng)一價(jià)值觀 ? 有系統(tǒng)的分工 ? 有機(jī)協(xié)作的整體 ? 是一個(gè)利益共同體 → 密切配合 精誠(chéng)合作 工作績(jī)效最大化 雙贏 諾貝爾獎(jiǎng)獲得者約翰 .巴丁教授 訪問(wèn)中國(guó)科學(xué)院時(shí)說(shuō)：獲得諾貝爾獎(jiǎng)必須具備三個(gè)條件： → 努力 → 機(jī)遇 → 合作精神 （二）領(lǐng)導(dǎo)者如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 認(rèn)同感 → 協(xié)作至關(guān)重要 → 感受到對(duì)團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn) → 面對(duì)面溝通→ 營(yíng)造比賽氣氛，或制造一種來(lái)自外部的挑戰(zhàn)，讓團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)識(shí)到必須互相配合才能戰(zhàn)勝它 六、經(jīng)營(yíng)人才 ★ 一個(gè)組織無(wú)非經(jīng)營(yíng)兩樣?xùn)|西： 經(jīng)營(yíng)客戶(hù)和經(jīng)營(yíng)人才 你可以搬走我的機(jī)器，燒毀我的廠房，但只要留下我的員工，我就可以有再生的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我們正處在一個(gè)多元化的社會(huì)，多元社會(huì)必然需要各種各樣的人才。 ——中國(guó)人民大學(xué)校長(zhǎng) 紀(jì)寶成 （一）管理人才與經(jīng)營(yíng)人才的比較 經(jīng)營(yíng) 管理 → 效益 → 活力 → 發(fā)展 → 升值 效率 ← 規(guī)則 ← 秩序 ← 任務(wù) ← （二）領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)怎樣經(jīng)營(yíng)人才 蒙牛集團(tuán)“語(yǔ)錄” ◆領(lǐng)導(dǎo)給員工送錢(qián)，這叫對(duì)員工的關(guān)懷；員工給領(lǐng)導(dǎo)送錢(qián)，那叫對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的行賄。 調(diào)研報(bào)告一：人才選擇去上海、深圳、青島工作的十大理由 上海 深圳 青島 政策 改革開(kāi)放特別早 城市發(fā)展迅速 環(huán)境 工作效率特別高 人才需求強(qiáng)烈 開(kāi)放 政府管理特透明 自然環(huán)境優(yōu)美 住房 時(shí)間觀念特別強(qiáng) 戶(hù)口靈活寬松 交通 個(gè)人成長(zhǎng)特別快 休閑愜意別致 休閑 生活方式特現(xiàn)代 家屬子女安心 飲食 深圳會(huì)議特招人 保證人盡其才 風(fēng)情 城市環(huán)境特別美 資金專(zhuān)項(xiàng)支持 美眉（女性） 距離香港特別近 享受安家補(bǔ)貼 未來(lái) 發(fā)展前景令人喜 人才給予傾斜 調(diào)研報(bào)告二：對(duì)全國(guó)各地不同行業(yè)的 67家企 業(yè)的近萬(wàn)名員工的調(diào)查結(jié)果顯示 員工辭職的六大目標(biāo) 比例（％） 員工留在企業(yè)的六大原 因 比例（％） 更豐厚的薪酬 24 企業(yè)獲得成功的希望更大 21 更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 19 更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 20 更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 15 更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 17 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 10 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 16 更多福利 9 與同事之間融洽的關(guān)系 16 新企業(yè)獲得成功的前景更廣 5 豐厚的薪酬 15 調(diào)研報(bào)告三：對(duì)廣西某大型企業(yè)青年人才的調(diào)查 他們普遍感到苦惱的問(wèn)題是： ▲企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)不了解他們的真實(shí)想法 ▲不知道企業(yè)對(duì)他們的發(fā)展定位是否與他們自己的發(fā)展定位相符 ▲發(fā)展空間小，看不清發(fā)展前途 ▲不能充分發(fā)揮自己的潛能，用 30％左右的時(shí)間和精力足以應(yīng)付目前的工作 ★ 優(yōu)化政策，用好本地人才 ★優(yōu)化環(huán)境，引進(jìn)急需人才 ★著眼未來(lái)，培養(yǎng)各類(lèi)人才 一頭獅子率領(lǐng)的一群羊，可以打敗一只羊率領(lǐng)的一群獅子！ 引 言 國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力源于政府與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，最終源于政府人才和企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力。 ●在這之前我國(guó)一直沿用傳統(tǒng)的人事管理體制。 人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別 比較項(xiàng)目 人力資源管理 傳統(tǒng)人事管理 管理理念 視員工為“社會(huì)人” 實(shí)施人本化、人格化管理 視人力為組織第一資源 重視人力資源的能動(dòng)性 “經(jīng)營(yíng)”人才 視員工為“經(jīng)濟(jì)人” 進(jìn)行嚴(yán)格約束、監(jiān)控 視員工是成本和負(fù)擔(dān) 忽視人力資源的能動(dòng)性 “管理”人才 管理模式 以人為中心（以人為本） 以事為中心（以事為本） 管理視角 廣闊的、長(zhǎng)期的、未來(lái)的 狹隘的、短期的、任務(wù)式的 工作目的 滿足員工自身發(fā)展需要，保障組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，員工和組織實(shí)現(xiàn)“雙贏” 保障組織短期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 工作性質(zhì) 戰(zhàn)略性、策略性 戰(zhàn)術(shù)性、業(yè)務(wù)性 人力資源管理與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別（續(xù) ） 工作功能 系統(tǒng)、整合 單一、分散 工作效率 主動(dòng)、重視人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 被動(dòng)、忽視人力資源培訓(xùn)與開(kāi)發(fā) 工作內(nèi)容 豐富、復(fù)雜 簡(jiǎn)單、例行 工作地位 管理決策層 工作執(zhí)行層 工作部門(mén)性質(zhì) 生產(chǎn)與效益部門(mén)，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的部門(mén) 非生產(chǎn)部門(mén)，非效益部門(mén) 與員工關(guān)系 和諧、合作 對(duì)立、抵觸 與其他部門(mén)的關(guān)系 幫助、服務(wù)、咨詢(xún)（團(tuán)隊(duì)關(guān)系） 管理、控制（個(gè)體關(guān)系） 公共部門(mén) 人力資源管理 是指各級(jí)各類(lèi)公共部門(mén)對(duì)其工作人員進(jìn)行的分類(lèi)、聘任、考核、獎(jiǎng)懲、工資、保障等日常管理活動(dòng)，以及對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的探索，對(duì)人才需求的統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)，對(duì)人力資源的結(jié)構(gòu)分析，對(duì)優(yōu)化勞動(dòng)組合、調(diào)動(dòng)勞動(dòng)積極性等問(wèn)題的研究。 （ 二）人本管理思想成為現(xiàn)代人力資源管理的理論核心 ▲ 人本管理思想是以 人 為中心的各種理論和實(shí)踐的總稱(chēng)。 ▲人本管理的目的是使組織目標(biāo)和組織成員的個(gè)人目標(biāo)都能得以實(shí)現(xiàn)，并力爭(zhēng)使人性得到最完美的發(fā)展，組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn) “雙贏”。 人性假設(shè)理論 發(fā)展階段 對(duì)人性的認(rèn)識(shí) 管理理念和手段 “經(jīng)濟(jì)人” 假設(shè) 多數(shù)懶惰，逃避工作，追求利益，獲取報(bào)酬 …… 監(jiān)督，控制，懲罰，“胡蘿卜加大棒”，把物質(zhì)利益作為激勵(lì)人的唯一手段 …… “社會(huì)人”假設(shè) 人們有安全、社會(huì)交往、社會(huì)認(rèn)同的需要 …… 關(guān)心員工，了解需求，營(yíng)造良好的人際關(guān)，培養(yǎng)員工對(duì)組織的歸屬感和合作精神，強(qiáng)調(diào)員工的價(jià)值，以人為本出現(xiàn) … … “自我實(shí)現(xiàn)人” 假設(shè) 人都有充分發(fā)揮自己潛力，表現(xiàn)自己才能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求；人是勤奮的、喜愛(ài)工作的 …… 重視人的作用，開(kāi)發(fā)人力資源，給員工提供良性的發(fā)展環(huán)境，開(kāi)辟員工自我實(shí)現(xiàn)道路，從使用人到發(fā)展人，發(fā)展以人為本 …… “復(fù)雜人”假設(shè) 人是復(fù)雜的，人的需求隨著社會(huì)、環(huán)境、年齡等因素的變化而變化 …… 因人而異，因地制宜，人性化設(shè)計(jì)，人性化管理，人性化關(guān)懷，完善以人為本 … 提 示 經(jīng)過(guò)從 19世紀(jì)未 20世紀(jì)初開(kāi)始，到 20世紀(jì) 70年代的大半個(gè)世紀(jì)的探索，人本 管理的管理理念最終得以確立，并在 20世紀(jì) 80年代終于形成了現(xiàn)代人力資源管理理論。 ★目前發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，有 80％主 要靠科學(xué)技術(shù)。 ★美國(guó)工商界每年用于在職員工的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)達(dá) 2100億美元，一般將企業(yè)銷(xiāo)售收入的 2％ 5％或工資總額的8％ 10％用于培訓(xùn)工作，如通用電器公司每年用于員工培訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展的費(fèi)用高達(dá) 10億美元以上， IBM，波音公司等用于培訓(xùn)員工的投資約占企業(yè)銷(xiāo)售收入的 ％ ％。 2022年，我國(guó)國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)3851億元人民幣，只占 GDP的 ％，比上年下降了 ，距 1993年實(shí)施的 《 教育法 》 規(guī)定的到 2022年教育經(jīng)費(fèi)占 GDP4％的目標(biāo)越走越遠(yuǎn) 教育部長(zhǎng)周濟(jì)在 2022年 3月 24日上午舉行的新聞發(fā)布會(huì)上說(shuō)， 5年當(dāng)中，教育經(jīng)費(fèi)在 GDP中的比例已從原來(lái)的%增加到 %，并表示，一定在本屆政府任期內(nèi)（ —2022年）達(dá)到教育經(jīng)費(fèi)占 GDP4%的目標(biāo)。 ◆國(guó)外開(kāi)發(fā)一個(gè)新車(chē)型約需 10億～ 20億 美元，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)有的汽車(chē)集團(tuán)的全 年經(jīng)營(yíng)額。 ☆人才價(jià)值取向以市場(chǎng)價(jià)值為導(dǎo)向，核心人才被當(dāng)作緊缺資源加以“ 升值 ” 二、 公共部門(mén)人力資源管理 面臨的挑戰(zhàn) （一）來(lái)自外部的挑戰(zhàn) （二）來(lái)自?xún)?nèi)部的挑戰(zhàn) （三）來(lái)自觀念的挑戰(zhàn) （四）公共人力資源管理的創(chuàng)新 將推動(dòng)公務(wù)員制度的發(fā)展 公共人力資源管理的創(chuàng) 新將推動(dòng)公務(wù)員制度的發(fā)展 在政府公共行政管理中，引入 市場(chǎng)機(jī)制 、市場(chǎng)效率，以提高政府績(jī)效（ ppt） ● 以?xún)r(jià)值為導(dǎo)向，以更有效配置公共資源 ● 強(qiáng)化激勵(lì)與服務(wù)，經(jīng)營(yíng)人才 ● 公務(wù)員職能政治化 ● 組織簡(jiǎn)化，流程整合（ ， 公安部整合 111 122報(bào)警臺(tái) ） ● 打破政府雇員終身制（如澳大利亞 1／ 3的政府雇員采用外包方式，臨時(shí)雇傭。 ●以能力為本位，以為社會(huì)所創(chuàng)造的價(jià)值大小來(lái)衡量。現(xiàn)在我們正處在一個(gè)多元化的社會(huì)，多元社會(huì)必然需要各種各樣的人才。 ——中國(guó)人民大學(xué)校長(zhǎng) 紀(jì)寶成 調(diào)研報(bào)告一：人才選擇去上海、深圳、青 島工作的十大理由 （ 2022年） 上海 深圳 青島 政策 改革開(kāi)放特別早 城市發(fā)展迅速 環(huán)境 工作效率特別高 人才需求強(qiáng)烈 開(kāi)放 政府管理特透明 自然環(huán)境優(yōu)美 住房 時(shí)間觀念特別強(qiáng) 戶(hù)口靈活寬松 交通 個(gè)人成長(zhǎng)特別快 休閑愜意別致 休閑 生活方式特現(xiàn)代 家屬子女安心 飲食 深圳會(huì)議特招人 保證人盡其才 風(fēng)情 城市環(huán)境特別美 資金專(zhuān)項(xiàng)支持 美眉（女性） 距離香港特別近 享受安家補(bǔ)貼 未來(lái) 發(fā)展前景令人喜 人才給予傾斜 調(diào)研報(bào)告二：最近對(duì)全國(guó)各地不同行業(yè)的 67家企 業(yè)的近萬(wàn)名員工的調(diào)查結(jié)果顯示 員工辭職的六大目標(biāo) 比例（％） 員工留在企業(yè)的六大原 因 比例（％） 更豐厚的薪酬 24 企業(yè)獲得成功的希望更大 21 更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 19 更佳的職業(yè)機(jī)會(huì) 20 更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 15 更好的培訓(xùn)與發(fā)展機(jī)會(huì) 17 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 10 更多施展自己才華的機(jī)會(huì) 16 更多福利 9 與同事之間融洽的關(guān)系 16 新企業(yè)獲得成功的前景更廣 5 豐厚的薪酬 15 只有深刻了解人才的特點(diǎn)，才能發(fā)現(xiàn)人才，挖掘人才，用好人才！ 用事業(yè)造就人才，用環(huán)境凝聚人才，用機(jī)制激勵(lì)人才，用法制保障人才，把全社會(huì)人才的積極性和創(chuàng)造性引導(dǎo)好、保護(hù)好、