【正文】 訓資料下載 ) 員工素質能力的認識現狀 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)員工素質、能力的五大現象 ？ 為什么？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 高能力 ≠高績效 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 顯而易見的是，能力已經無法單方面成就組織中員工的高績效，或者說，高績效的產生已經不完全取決于人的能力，那么究竟什么因素影響員工的績效水平？“高能力 +？ =高績效？”企業(yè)人力資源管理活動的基點將會因此發(fā)生什么樣的變化？各級管理者在開展與審視人力資源管理工作的有效性方面應該著重關注什么？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 用人標準遭到質疑 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 企業(yè)在選人、用人、育人時，到底應該依據什么樣的標準？能力高低是首要且唯一的判斷依據嗎？基于這種依據所開展的一系列人力資源管理活動的問題會出在哪里？究竟應該先考慮“能不能做”，還是“適不適合做”？二者的內在聯系是什么？ “適不適合做”的含義應該如何體現在員工素質中呢？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ “干一行，愛一行”的誤區(qū) 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 對于人與工作而言，究竟應該如何實現人職匹配？換句話說，作為管理者，應該怎樣幫助員工在符合企業(yè)發(fā)展需要的前提下實現其職業(yè)成長？作為員工個人，應該怎樣選擇并規(guī)劃自己的職業(yè)發(fā)展路徑？這種幫助與選擇的出發(fā)點是什么？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 戰(zhàn)略的稀釋 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 如果一個企業(yè)的戰(zhàn)略無法有效的指引和聚焦員工的行動，那將是一件可怕的事情，那么怎樣防止戰(zhàn)略“稀釋”現象的發(fā)生？戰(zhàn)略實施與人力資源管理活動的接口在哪里呢？如何以戰(zhàn)略為牽引培養(yǎng)與開發(fā)員工的能力？ ？ (海量營銷管理培訓資料下載 ) 為什么？ 培訓工作忙而無效 用人標準遭到質疑培訓工作忙而無效高能力 ≠高績效“ 戰(zhàn)略 ” 的稀釋“ 干一行 ， 愛一行 ” 的誤區(qū)分析： 衡量培訓有效性的關鍵指標就是培訓效果在實踐中的轉化力高低，這種轉化力將直接或間接地影響員工績效的變化。如營銷類專業(yè)能力包括影響力、成就導向、人際理解力、客戶導向等；技術類專業(yè)能力包括成就導向、歸納演繹思維、關注程序、團隊合作等；而專業(yè)服務支持類人員的專業(yè)能力則包括人際理解力、客戶導向、靈活性、主動性等。 能力詞典的意義在于：它可以解釋能力對于同類工作但不同績效結果之間，無論地域、文化、環(huán)境、條件的差異，其影響作用的相似性。 能力詞典 A 企業(yè) 能力模型 B 企業(yè) 能力模型 D 企業(yè) 能力模型 C 企業(yè) 能力模型 能力詞典 資料來源 : (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 描述能力定義與級別的維度 能力要項 能力詞典 主動程度（復雜程度 /努力程度） 行動的強度 與完整性 影響范圍的大小 ■ 行動的強度與完整性 這是描述能力定義與級別的最核心維度。在能力詞典中通常用 A表示。在能力詞典中通常用 B表示。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 人力資源通過素質能力模型幫助企業(yè)建設一套不同層級、不同崗位的能力需求模型，用于指導人員招募、人員考核、培訓發(fā)展，甚至用于界定薪酬級別。比如，我們說這個崗位要求比較高的 “ 領導能力 ” ，這就等于沒說，到底什么是領導能力，它又分成幾個層級水平，都需要企業(yè)事先界定。 能力詞典 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 主動能力 工作努力；做事情充滿精力并看作是挑戰(zhàn)；不畏懼做有最少的計劃性的工作；善于比別人抓住更多的機會。 不具備主動能力 對于機會反應很慢；做事過于有條理性，追求完美或是厭惡風險；沒有設定有挑戰(zhàn)性的目標；可能缺乏做事的自信；可能知道該做什么但是做事猶豫。 (海量營銷管理培訓資料下載 ) 怎么做？ 能力詞典 督導能力 為了組織及其客戶的最佳利益，在必要時指導他人行為的能力。提出的需求和要求明確、具體。 [二級 ]有效分配任務：為了將個人從常規(guī)事物中解脫出來，以便進行更有價值的或長遠工作的考慮，有系統(tǒng)明確地分配常規(guī)工作細節(jié)。 行為示范： 為使個體可以從事其他工作，進行任務或責任分配；給別人完成常規(guī)任務的自由，不亂加干涉；為避免個人或工作小組的超負荷勞動，可以拒絕額外的任務分配；分配工作時，給予充分的自主。設立普通標準并根據這些標準進行一致性比較。 [四級 ]采取有效措施，解決績效問題：直接、坦率的面對別人的績效問題。 行為示范： 抓住對質量負責的員工；告戒失敗的后果或定期預測的好處，來采取措施提高績效問題；采取明確的行動或堅定的立場，糾正績效問題，保證制定出可行性計劃；在適當時候，有效運用紀律 /懲處程序。 [二級 ] 打破腐朽：建設性地促進不斷進步，而不過于受當前的問題的影響。允許他人實驗，嘗試新事物。 [四級 ]創(chuàng)造利于培養(yǎng)創(chuàng)新的環(huán)境：承認并獎勵那些有創(chuàng)造性的人；確保任何無效果的方法都經過分析，并與他人開誠布公地討論這些問題