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防損知識(shí)培訓(xùn)ppt課件-閱讀頁(yè)

2025-01-30 10:10本頁(yè)面
  

【正文】 該 〈〈 條例 〉〉 二十三條規(guī)定:對(duì)違反治安管理行為的處罰,由縣、市、公安局或派處所相當(dāng)于縣一級(jí)的公安機(jī)關(guān)裁決; 根據(jù)我國(guó) 〈〈 刑法 〉〉 及高級(jí)人民法院的司法解釋和〈〈 治安管理處罰條例 〉〉 的有關(guān)規(guī)定,偷竊商場(chǎng)商品價(jià)值在 500元以下的,不構(gòu)成刑法意義的盜竊罪,屬違反治安管理?xiàng)l例的一般違法行為。處三年以上七年以下有期徒刑,情節(jié)較輕的,處三年以下有期徒刑; ※ 第三百三十四條規(guī)定:故意傷害他人身體的,處三年以下有期徒刑,拘役或者管制,故意傷害致死或致嚴(yán)重殘廢的,最高刑可處死刑; ※ 第二百三十八條規(guī)定:非法拘禁他人或者以其它方法非法剝奪他人人身自由的,處三年以下的有期徒刑,有毆打、侮辱情節(jié)的,從重處罰; ※ 第二百四十五條規(guī)定:非法搜身,處三年以下以下有期徒刑或拘投; ※ 第二百四十六條規(guī)定:以暴力或者其它方法公然侮辱他人的,情節(jié)嚴(yán)重的,處三年發(fā)下有期徒刑、拘役、管制或剝奪政治權(quán)利; 注:商場(chǎng)的防損員在處理偷竊案件時(shí),尤其是在抓獲扭送行為人時(shí),務(wù)必注意,不可對(duì)行為人實(shí)施傷害行為。 關(guān)于 “ 非法搜查 ” 的問(wèn)題,根據(jù)上列規(guī)定,不論什么原因,非法定機(jī)關(guān)的法定人員,非依法定程序,任何人都不得強(qiáng)行對(duì)偷竊疑人進(jìn)行搜查,除非其本人為表清白,主動(dòng)將身上或包內(nèi)物品拿出來(lái)。 刑法解釋?zhuān)? 據(jù) 《 最高人民法院 〈 關(guān)于辦理盜竊案件具體應(yīng)用法律的若干問(wèn)題的解釋 〉》 第三條 盜竊公私財(cái)物 “ 數(shù)額較大 ” 、“ 數(shù)額巨大 ” 、 “ 數(shù)額特別巨大 ” 的標(biāo)準(zhǔn)如下: (一 )個(gè)人盜竊公私財(cái)物價(jià)值人民幣五百元至二千元以上的,為 “ 數(shù)額較大 ” 。 (三 )個(gè)人盜竊公私財(cái)物價(jià)值人民幣三萬(wàn)元至十萬(wàn)元以上的,為 “ 數(shù)額特別巨大 ” 。數(shù)額巨大或者有其他嚴(yán)重情節(jié)的,處三年以上十年以下有期徒刑,并處罰金 。有下列情形之一的,處無(wú)期徒刑或者死刑,并處沒(méi)收財(cái)產(chǎn) 抓獲內(nèi)外盜應(yīng)講究證據(jù): 人贓俱獲,立即扭送派處所或報(bào)警;人贓不要分離,切勿一手抓人、一手提(拿)著贓物;報(bào)警后,公安人員尚未到場(chǎng)時(shí),可先讓行為人書(shū)寫(xiě)事實(shí)經(jīng)過(guò); ? 三、 《 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 相關(guān)規(guī)定: ※ 第七條:消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)享有人身、財(cái)產(chǎn)安全不愛(ài)損害的權(quán)利;(也就是說(shuō),消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者提供的商品和服務(wù),符合保障人身、財(cái)務(wù)安全的要求) ※ 第八條:消費(fèi)者享有知番其購(gòu)買(mǎi)、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利; ※ 第九條:消費(fèi)者有權(quán)自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利;如:在我們的賣(mài)場(chǎng)中,有一部分導(dǎo)購(gòu)在推銷(xiāo)自已商品的時(shí)候,他并沒(méi)有意識(shí)到自已已經(jīng)違反了 〈〈 本法 〉〉 ,因?yàn)轭櫩退袡?quán)決購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)你的商品,你推銷(xiāo)是可以,但你一而再,再而三的要求他購(gòu)買(mǎi),那樣你就是侵犯了他的權(quán)利。商家更不能以防損抓獲的小偷數(shù)量作為工作成績(jī)考核或表彰、獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn),否則,商家的偷竊案件將會(huì)呈上升狀態(tài),發(fā)案率永遠(yuǎn)降不下來(lái); ◆ “忘記付款 ” 與 “ 偷竊 ” 的區(qū)分: ※ 忘記付款 ——是指行為人主觀上不具有非法占有商品的故意,其行為上未采取隱藏的方式藏匿、夾帶商品而不被商場(chǎng)管理人員或收銀員發(fā)現(xiàn),經(jīng)收款員或管理體制人員提醒即主動(dòng)拿出來(lái)付款的行為。 ( 1) “ 忘記付款 ” 與 “ 偷竊 ” 的處理: 若行為人未付款商品價(jià)值數(shù)額較小,且一經(jīng)提醒或經(jīng)防盜門(mén)報(bào)警即主動(dòng)拿出商品付款,可在其交款后放行; ( 2)若行為人經(jīng)幾次提醒仍不承認(rèn)身上有未付款商品,且將該商藏匿較隱蔽之處,如內(nèi)衣口袋、非敞開(kāi)式提袋內(nèi)或其它不易被人察覺(jué)之處。 如何認(rèn)定 “ 非法限制他人人身自由 ” 及 “ 名譽(yù)侵權(quán) ” 非法限制他人人身自由 ——是指以拘禁或者其他強(qiáng)制方法非法剝奪他人人身自由的行為。 名譽(yù)侵權(quán) ——是指行為人主觀上具有損害他人名譽(yù)的故意,客觀上以捏造事實(shí)的手段,散布或傳播的損他人名譽(yù)的行為。 公司嚴(yán)禁防損人員在可以控制的局勢(shì)下,以執(zhí)行工作的名義毆打、體罰偷盜嫌疑人、員工、員工家屬或者供應(yīng)商。 嚴(yán)禁防損人員對(duì)顧客或員工、供應(yīng)商搜身。該類(lèi)嫌疑人指: 未成年人、老人和孕婦; 酗酒后神智不清、精神病患者; 身上攜有毒品、槍支、管制刀具或有明顯暴力傾向的人; 一次性偷盜金額超過(guò) 500元以上的。 四、嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)收取 PCJ。 五、嚴(yán)禁私吞 PCJ。 六、禁止夜勤人員有如下違規(guī)行為: ( 1)嚴(yán)禁專(zhuān)職夜勤人員在當(dāng)班時(shí)間內(nèi)睡崗。 ( 3)嚴(yán)禁夜勤人員臨時(shí)使用店內(nèi)商品。 ? 勞動(dòng)紀(jì)律 ? 不遲到、不早退、不串崗、不溜崗、不坐崗 ,上班不做與工作無(wú)關(guān)的事情 ,上班不允許接聽(tīng)手機(jī)、發(fā)信息、聊天等違紀(jì)行為 服務(wù)意識(shí) ? 隨時(shí)為顧客服務(wù) 為顧客遞送購(gòu)物籃、并密切關(guān)注老、弱、病、殘、孕提供必要的服務(wù) ? 行為禁令 ? 維護(hù)公司利益 ,不做出有損公司利益的行為,保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)、不侵占公司的財(cái)產(chǎn)、并能監(jiān)督其它人 ,遵守公司規(guī)定的 嚴(yán)禁打人、搜身,嚴(yán)禁擅自處理公司明文規(guī)定要求移警的嫌疑人,嚴(yán)禁夜勤人員睡崗、擅自外出、使用店內(nèi)商品,遵守公司規(guī)定的 “ 禁酒令 ” 嚴(yán)禁班前、班中飲酒 ,遵守公司規(guī)定的 “ 禁賭令 ” 嚴(yán)禁公司員工與供應(yīng)商賭博,嚴(yán)禁公司內(nèi)部員工賭博 ,禮貌待客 與顧客交涉時(shí)態(tài)度誠(chéng)懇、禮貌,嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵 ? 崗位技能 ? 消防安全 ? 熟知本商場(chǎng)布置圖 知道本商場(chǎng)滅火器、消防栓、消防通道位置 ,會(huì)使用滅火器和消防栓 能根據(jù)著火性質(zhì)正確選擇或使用滅火器、消防栓 ,會(huì)撥打報(bào)警電話(huà) 懂得撥打火警電話(huà) 11匪警 1急救中心 120 ? EAS”防盜系報(bào)警 ? 能向顧客做好合理的解釋工作,能分辨出 “ 購(gòu)物袋 ” 、“ 顧客 ” 或系統(tǒng)故障而引起的報(bào)警,并能根據(jù)實(shí)際情況解決問(wèn)題 ,能協(xié)調(diào)處理顧客之間的 “ 糾紛 ” 能把顧客帶離現(xiàn)場(chǎng)為合格,能協(xié)調(diào)處理 “ 糾紛 ” 為優(yōu)秀 案例分析 1 “小偷小摸 ” 也會(huì)定罪判刑 北京審結(jié)一起超市行竊案 據(jù)新華社北京 2022年 2月 14日電(李煦、郭京霞)有些人可能認(rèn)為在超市小偷小摸算不上什么大事,每次偷價(jià)值幾十元錢(qián),甚至只有幾元錢(qián)的商品,法院不能定罪判刑。 14日上午,北京市第一中級(jí)人民法院公開(kāi)宣判了這樣一起 6名婦女結(jié)伙在北京超市行竊上訴案, 6名婦女分別被終審判處有期徒刑 1年6個(gè)月至 2年,并附加罰金人民幣 2022元不等的刑罰。法院經(jīng)審理后查明,施秀英、李小霞、費(fèi)民、葉雪、陳昌梅、陳昌鳳從 2022年 1月至 4月間,結(jié)伙在北京市 6家超市內(nèi)實(shí)施盜竊,盜竊物品有小糊涂仙酒數(shù)瓶、食用油 6桶、綿白糖 6袋、大寶擦臉油 6瓶、太太口服液 3盒、巧克力糖 6袋、洗發(fā)水、女襪、口香糖、咖啡等物。 案例分析 2 去年 12月末,家樂(lè)福超市永平商場(chǎng)開(kāi)業(yè)不久,在擁擠的人群中,有兩個(gè)衣著華麗的男女行動(dòng)十分詭異,他們偷偷地往各自的大衣里面塞著各種商品,大到臺(tái)燈、夾克衫,小到褲頭、襪子。有了前兩次成功的經(jīng)驗(yàn),這一次他們更加膽大妄為,盜竊了價(jià)值 1700余元的物品,但這次他們即將走出未購(gòu)物出口的瞬間,防盜器驟然響起,超市保安迅速趕到,將這二人帶到超市辦
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