咨詢培訓(xùn)手冊(cè)麥肯錫方法-閱讀頁(yè)
2025-01-26 21:30本頁(yè)面
【正文】 報(bào)。 找現(xiàn)暴露出來的東西：在你已經(jīng)收集了關(guān)于你所研究的問題的某一特別好或特別差的方面。 找現(xiàn)最佳經(jīng)驗(yàn)：“山外有山，天外有天”，因此找出這一行中目前的業(yè)績(jī)最佳者，然后模仿他們。 進(jìn)行走訪 關(guān)于麥肯錫的走訪 做好準(zhǔn)備：寫出走訪提綱 當(dāng)你進(jìn)行走訪的時(shí)候，要事先做好準(zhǔn)備。因此要清楚你將要提出的問題。大多數(shù)人都喜歡談，尤其是在你讓他們知道你對(duì)他們所談的內(nèi)容很感興趣時(shí)更是如此。 走訪成功的 7個(gè)秘訣 讓被訪的上司安排會(huì)面 兩個(gè)人一起進(jìn)行走訪 傾聽，不要指導(dǎo) 復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述 采用旁敲側(cè)擊的方式 不要問得太多 采用考倫波的策略 進(jìn)行走訪 不要讓被訪者無處躲藏 記住，對(duì)于多數(shù)人而言，在關(guān)于他們的工作或企業(yè)的問題上接受采訪是件令人不安的事。這不但是合乎道理的事，也會(huì)鍛煉你良好的商業(yè)感覺。一旦你懂得了技巧，其中的一些就很容易處理。 一定要寫感謝信 在跟人談完話回到你的辦公室后，要花一點(diǎn)時(shí)間寫封感謝信。 頭腦風(fēng)暴 關(guān)于麥肯錫的頭腦風(fēng)暴 頭腦風(fēng)暴是進(jìn)行戰(zhàn)略咨詢的必要條件。 預(yù)先準(zhǔn)備的力量 盡管頭腦風(fēng)暴對(duì)一些人而言有空想、校園請(qǐng)談的內(nèi)容，但事實(shí)上，有效的頭腦風(fēng)暴要求先進(jìn)行一些艱苦的工作。所以應(yīng)該從白板 ——沒有任何痕跡的寫字板開始。把你所了解的事實(shí)帶進(jìn)去，但要找到看待這些事實(shí)的新的方法。以下是麥肯錫的顧問們所采用的最大限度地發(fā)揮頭腦風(fēng)暴會(huì)議作用的幾項(xiàng)技巧。參與者把他們想到的任何相關(guān)的主意都寫下來，每個(gè)主意寫一張紙條，然后把它們都交給負(fù)責(zé)人，由負(fù)責(zé)人大聲地讀給大家聽。 文件夾練習(xí) 在會(huì)議室里擺上許多的夾子，每個(gè)夾子標(biāo)上不同的分類或是問題。如果你高興，可以給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員不同顏的標(biāo)簽，這樣你就知道誰的主意是什么了。 記?。哼M(jìn)行努力的邊際效益是遞減的 要抵制住在最后一秒鐘被迫改變你的情況說明的誘惑。不要讓最佳方案變成優(yōu)秀方案的對(duì)立面。在把客戶的所有相關(guān)人員召集進(jìn)會(huì)議之前；要把你所發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容讓他們過一遍。利用圖表作為你把信息傳遞過去的手段，別把它當(dāng)成一件藝術(shù)品。 管理好內(nèi)部溝通 管理內(nèi)部溝通 以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)運(yùn)作，其成功與否取決于公開的溝通，這既包括自上而下的溝通，也包括自下而上的溝通。 讓信息流動(dòng)起來 信息對(duì)于你的團(tuán)隊(duì)的意義就像汽油對(duì)于汽車引擎一樣。 有效信息的三個(gè)關(guān)鍵 好的商業(yè)信息有三個(gè)關(guān)鍵：簡(jiǎn)潔、完整、結(jié)構(gòu)。 簡(jiǎn)潔：簡(jiǎn)潔，或者說是缺乏簡(jiǎn)潔，在通過說話進(jìn)行溝通的時(shí)候比在通過書寫進(jìn)行溝通的時(shí)候還成問題。 結(jié)構(gòu)：要想讓人容易理解，信息就必須符合一定的結(jié)構(gòu)，而這種結(jié)構(gòu)對(duì)受眾而言要顯而易見。要清楚自己什么時(shí)候可以說，什么時(shí)候不能說。 與客戶一道工作 關(guān)于與客戶團(tuán)隊(duì)一道工作 讓客戶站在你一邊 當(dāng)你跟客戶團(tuán)隊(duì)一起工作的時(shí)候，你和這個(gè)團(tuán)隊(duì)必須共同努力，否則的話你根本就無法工作。 如何與客戶團(tuán)隊(duì)成員中的“討債鬼“交道 你會(huì)發(fā)現(xiàn)，并不是客戶團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都有跟你一樣的能力和目標(biāo)。 讓客戶參與過程 如果客戶不支持你，你的計(jì)劃就會(huì)受到阻礙。 與客戶一道工作 讓整個(gè)企業(yè)接受 如果你的解決方案對(duì)于客戶具有持續(xù)的影響，就必須獲得客戶整個(gè)企業(yè)各個(gè)層次的支持。要確保有人承擔(dān)完成這項(xiàng)工作的責(zé)任
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