咨詢培訓(xùn)手冊(cè)麥肯錫方法(存儲(chǔ)版)
【正文】 工作?？赡苣阒挥?30分鐘的時(shí)間跟一個(gè)也許你再也不會(huì)看見的人呆在一起。 困難的走訪 走訪進(jìn)行得多了以后，你就會(huì)碰到進(jìn)行起來比較困難的走訪。 在一干二凈的屋子中進(jìn)行 頭腦風(fēng)暴法的關(guān)鍵是產(chǎn)生新的想法。這是一種很快地形成大量主意的非常不錯(cuò)的方法，可以避免每提出一個(gè)主意大家就進(jìn)行番糾纏不休的討論。 預(yù)先準(zhǔn)備好一切 一次好的商業(yè)情況介紹不應(yīng)當(dāng)包含有對(duì)聽眾而言一無所知的事物。如果阻礙了流動(dòng)，你就會(huì)停滯不前。在這方面不妨偏執(zhí)一點(diǎn)。 嚴(yán)格實(shí)施 讓變革實(shí)實(shí)在在地發(fā)生需要做大量的工作，因此實(shí)施起來應(yīng)該嚴(yán)格而周全。通過讓客戶一直參與讓他們參加進(jìn)來。 管理好內(nèi)部溝通 凡事留神 如果不能保守秘密，你就不可能成為一名合格的咨詢顧問。麥肯錫所采用的內(nèi)部溝通方法與任何現(xiàn)代組織所采用的方法完全一樣：聲音郵件、電子郵件、各種備忘錄、各種會(huì)議等等。掂量一下進(jìn)行這種改變與讓你及你所在的小組睡個(gè)好覺的價(jià)值孰輕孰重。 公布式的練習(xí) 給會(huì)議室的每個(gè)人一沓自粘性的便簽紙。它才是客戶真正花錢買的東西。你在責(zé)任對(duì)他們的擔(dān)憂保持敏感。這往往是對(duì)付不佳業(yè)績(jī)的速效藥。也許與你同在一個(gè)領(lǐng)域的其他部門或其他公司的人已經(jīng)注意到了同樣的問題 ——弄清楚他是誰，與他們建立聯(lián)系。如果你沒做好，團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)就不會(huì)好。 小心自己的承諾：構(gòu)造項(xiàng)目 當(dāng)你構(gòu)造自己的項(xiàng)目時(shí)，無論你是正在推銷你的服務(wù)的咨詢?nèi)藛T，還是被自己的企業(yè)挑選出來解決某一個(gè)內(nèi)部問題，千萬不要貪多嚼不爛。問一些關(guān)鍵性的問題，你會(huì)對(duì)他們所知道的東西感到吃驚。 如果你設(shè)法做到了一次，你會(huì)引起周圍的人對(duì)你產(chǎn)生不切實(shí)際的期望。 每天制一張表 在解決問題的過程中，每天你都會(huì)了解到一些新東西。但對(duì)于其中的大多數(shù)數(shù)據(jù)和分析要忽略。千萬不要惶恐！只要你把事實(shí)收集起來進(jìn)行自己的分析，解決方案就會(huì)自己找上門來。 確保你的解決辦法適合你的客戶 最絕妙的解決辦法，即便是有堆積如山的資料支持，而且保證可以贏得難以記數(shù)的額外利潤(rùn)，只要你的客戶或企業(yè)無法實(shí)施，那也是徒勞無益的。這些技巧也許就藏在你的組織的什么地方，不是定下來了，就是在你的員工的腦子里。不要害怕事實(shí)。最初的假設(shè)便是你解決問題的地圖。你必須用以事實(shí)為基礎(chǔ)的分析去驗(yàn)證你的最初假設(shè)或者你的膽量。 有時(shí)候你必須讓解決方案來找你 麥肯錫解決問題的規(guī)則與其也所有規(guī)則一樣，也有例外。 當(dāng)你遇到似乎難以解決的問題時(shí)，你有幾種措施可供選擇： 重新定義問題 契而不舍地實(shí)施你的解決方案 解決政治問題 80/20和其也一些重要的規(guī)則 ? 80/20規(guī)則 ? 甭想把整個(gè)海洋煮沸 ? 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素 ? 電梯測(cè)試 ? 先摘好摘的果子 ? 每天制一張表 ? 一個(gè)壘一個(gè)壘地打 ? 要關(guān)注大畫面 ? 只管說“我不知道” ? 不要接受”我沒有什么概念“ 80/20和其他一些重要的規(guī)則 80/20規(guī)則 80/20規(guī)則是管理咨詢中的一大真理，推而廣之，也是商界的一大真理。 80/20和其他一些重要的規(guī)則 電梯測(cè)驗(yàn) 要對(duì)你的解決方案或是產(chǎn)品或是企業(yè)完全了解到一定程度，那就是在 30秒之內(nèi)清晰而準(zhǔn)確地向你的客戶或是顧客或是投資者解釋清楚。你有可能用到它，也可能用不到，無論如何，一但你把它凝結(jié)
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