管理學-第12講_溝通(中山大學)-閱讀頁
2025-01-26 12:42本頁面
【正文】 低 高 心理壓力 小 大 準備工作 充分 不充分 需要的應變能力 弱 強 對促進人際關系 不利 有利 單向溝通是指無反饋的溝通。 單向溝通和雙向溝通的比較 版本： 2022 管理學 12 溝通網(wǎng)絡 解釋 特點 舉例 鏈式溝通 信息在組織成員中間進行單線、順序傳遞 成員之間的聯(lián)系面窄，平均滿意度低；信息在傳遞過程容易失真 指揮鏈系統(tǒng)；地下工作組織 輪式溝通 信息經(jīng)由中心人物向四周多線傳遞。 職能結構 Y式溝通 輪式與鏈式的結合 成員的士氣低；容易導致信息的曲解和失真。 全通道式溝通 成員之間能夠進行不受限制的信息溝通和聯(lián)系 集中化程度低，成員地位差異小，準確性高；對解決復雜問題有明顯促進作用；費時。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； 。 12. 4改善信息溝通的途徑 版本： 2022 管理學 17 施恩的改善面對面溝通的方法 美國管理協(xié)會良好溝通十誡 ； ； ； ； ； ； 。 12. 4改善信息溝通的途徑
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