【正文】 獻 ? 開發(fā) ?培訓效果 ?關(guān)注績效 ?服從性 ?團隊為核心 ?目標的完成情況 薪酬 ?外部公平（高工資） ?為知識，經(jīng)驗、資歷付薪 ?持股 ?外部公平（市場比率） ?為績效付薪 ?按小時或臨時工作付薪 ?團隊為基礎(chǔ)的激勵 ?合同，年薪，為知識付薪 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 55頁 通過人力資源管理實踐獲取競爭優(yōu)勢模型 ?人力資源管理對競爭優(yōu)勢產(chǎn)生的影響 ?對成本領(lǐng)先的影響： 與人力資源管理有關(guān)的成本涉及到企業(yè)的招聘、挑選、培訓和報酬等多方面的費用，這些費用共同組成了企業(yè)的人工成本，人工成本是企業(yè)總體成本中的重要組成部分。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 57頁 翰威特操作模型 確證經(jīng)營目標 了解發(fā)展戰(zhàn)略 跨部門及部門內(nèi)部 的職責梳理 關(guān)鍵崗位分析 崗位描述 / 崗位評估 市場對比 勝任能力模型 設(shè)計及評估 薪酬計劃 長期激勵計劃 固定工資 績效考核 考核指標 管理體系 短期激勵計劃 人才規(guī)劃體系 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 60頁 ?高級管理人才 ?中高級客戶經(jīng)理 ?金融產(chǎn)品研發(fā)人才 ?市場策劃人才 ?高級風險管理人才 ?投資業(yè)務(wù)管理人才 ?IT項目管理人才 ?高級財務(wù)分析人才 ● 成功關(guān)鍵界定法 （ 通過對企業(yè)戰(zhàn)略目標、關(guān)鍵成功因素的理解，以及工作難度的判斷，確定滿足戰(zhàn)略目標和成功關(guān)鍵所需要的核心人才） 35年內(nèi)成為 國際銀行業(yè) 合格的競爭者 ? 戰(zhàn)略方向 ? 發(fā)展目標 ? 關(guān)鍵成功因素 保持核心業(yè)務(wù)的強勁增長 提高零售業(yè)務(wù)在整體業(yè)務(wù)組合中的比重 中間業(yè)務(wù)占營業(yè)凈收入 5％左右 業(yè)務(wù)發(fā)展目標 改善資產(chǎn)質(zhì)量 市場份額提高到 13%左右 資本 運營 目標 海外上市 兼并收購 成立金融控股公司 管理 規(guī)劃 目標 建設(shè)八大系統(tǒng) 建立與國際接軌的風險管理體系 建立高效的內(nèi)控體系 創(chuàng)新資產(chǎn)管理模式 ?客戶細分和特有的價值定位 ?持續(xù)的金融產(chǎn)品創(chuàng)新 ?創(chuàng)造性營銷 ?卓越服務(wù) ?強大的風險管理 ? 關(guān)鍵人才 良好的聲譽 杰出的資本運作與經(jīng)營 ?優(yōu)秀的管理 ?高效的信息管理系統(tǒng) 示例 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 62頁 基于任職資格提升的戰(zhàn)略人力資源管理模型 財務(wù)目標 非財務(wù)目標 業(yè)務(wù)運作模式 業(yè)務(wù)運作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動 ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識 ?技能 ?經(jīng)驗 ?動機 ?個性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營 ?學習與成長 ?收入 ?利潤 ?成本 實現(xiàn)企業(yè) 戰(zhàn)略 企業(yè)核心能力的提升 財務(wù)目標 非財務(wù)目標 業(yè)務(wù)運作模式 業(yè)務(wù)運作流程 組織結(jié)構(gòu) 行為方式 行為能力 素質(zhì)要求 ?工作活動 ?工作規(guī)范 ?工作質(zhì)量 ?知識 ?技能 ?經(jīng)驗 ?動機 ?個性 ?興趣 ?客戶 ?內(nèi)部經(jīng)營 ?學習與成長 ?收入 ?利潤 ?成本 原任職資格要求 原組織模式 原企業(yè)戰(zhàn)略 組織變革 任職資格要求 提升 新戰(zhàn)略 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 64頁 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實際證據(jù)一 ? 惠悅公司通過對 18個國家的 750家公司的數(shù)據(jù)進行分析，揭示了在人力資源管理措施上得分高的公司，其五年股東回報率顯著高于其他公司（見下圖）。 2022. All rights reserved. 第 65頁 人力資源管理支持企業(yè)核心能力或競爭優(yōu)勢的實際證據(jù)一（續(xù)） ? 同時，惠悅公司的研究還表明：五項人力資源管理措施與企業(yè)的市值呈正相關(guān)： 整體獎勵回報系統(tǒng)； 有校園氛圍、靈活的工作場所； 人員招聘與保留； 充分的溝通； 有重點的 HR服務(wù)技術(shù)。 人力資源管理措施對公司市值的影響%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%整體獎勵系統(tǒng)有校園氛圍、靈活的工作場所人員招聘與保留充分的溝通有重點的H R 服務(wù)技術(shù)總計2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 68頁 能夠提高競爭優(yōu)勢的 16種人力資源管理活動 能夠提高競爭優(yōu)勢的 16種人力資源管理活動 ?就業(yè)保障 ?重視招聘 ?富有競爭力的薪酬 ?獎勵津貼 ?共享信息 ?員工參與 ?雇員持股 ?工作團隊 ?技能開發(fā) ?一員多能 ?上下平等 ? 減少薪差 ?內(nèi)部提升 ?長期規(guī)劃 ?及時評價 ?系統(tǒng)哲學 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 70頁 美國企業(yè)人力資源管理角色的變化 ? 雷蒙德 .：在 20世紀末的最后 5—7年時間里，人力資源部所履行的行政職能，如保持人事記錄、審核控制、提供服務(wù)等方面所花費的時間比重已越來越小，而人力資源產(chǎn)品開發(fā)和戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴的職能正日益上升。 2022. All rights reserved. 第 71頁 現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理者的角色 ? 我們在對本土人力資源管理進行研究的過程中，提出了人力資源管理必須在企業(yè)中扮演的四種主要角色。 2022. All rights reserved. 第 72頁 案例： 默克公司 HR的職能 %%%%%%%%%%0% 10% 20% 30% 40% 50%對各部門的日常支持對全公司的項目支持對業(yè)務(wù)部門的項目支持基礎(chǔ)工作對公司的整體性支持人員投入費用投入2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 角色定位：人力資源開發(fā)與管理方案的制訂者 、 人力資源政策和制度執(zhí)行的監(jiān)督者 。 角色定位：人力資源政策和制度的執(zhí)行者 、 人力資源具體措施的制訂者 、 人力資源管理氛圍的營造者 。 角色定位：人力資源戰(zhàn)略的倡導者 、 人力資源政策的制訂者 、 領(lǐng)導團隊的建設(shè)者 、 人力資源政策導向的把握者 、 自我管理者 。 心理契約 、 團隊管理 、 學習型人才與學習型組織 、 職業(yè)生涯管理 、 跨團隊跨職能的合作 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 ? 員工是客戶，為客戶提供人力資源產(chǎn)品與服務(wù)（人力資源管理的分層分類） ? 客戶價值驅(qū)動對人力資源管理活動的需求，人力資源管理活動的起點和終點源于客戶和市場。 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 人力資源管理 從行政－權(quán)力驅(qū)動到市場－客戶價值驅(qū)動 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 77頁 人力資源部門的職責 ?人員招聘錄用與配置 甄選錄用 1． 開辟招聘渠道 ， 廣納人才 ， 建立人才儲備庫 2． 選擇各類人員甄選工具量表 3． 實施人員甄選錄用程序 ， 挑選所需的人才 4． 內(nèi)部人才競聘 5． 人力資源管理信息系統(tǒng) 人員配置 1． 員工勞動合同管理 2． 工作輪換 3． 內(nèi)部人才流動 4． 員工調(diào)入和調(diào)出手續(xù) 勞動市場研究 1． 外部勞動力市場供給分析 2． 員工流動率 、 流動人員面談 3． 吸納 、 留人政策 4． 與人才中介的合作 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 79頁 人力資源部門的職責 ?員工關(guān)系和溝通 員工 關(guān)系 1． 勞資協(xié)調(diào) 、 勞資糾紛 、 集體談判 、 對就業(yè)立法建議 員工溝通與 參與 1． 員工合理化建議 2． 人事申訴 3． 員工滿意度調(diào)查 4． 質(zhì)量小組 、 團隊 5． 企業(yè)文化教育 職業(yè) 安全與 健康 1． 法規(guī) 2． 事故處理 3． 職工安全規(guī)劃 4． 工作環(huán)境 、 健康規(guī)劃 5． 心理健康規(guī)劃 6． 身體健康規(guī)劃 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 81頁 人力資源管理者的素質(zhì)模型 ? 密歇根商學院提出的新一代人力資源管理者的素質(zhì)模型 戰(zhàn)略貢獻 HR實施 ? 員工管理 ? 學習 ? 開發(fā) ? 組織設(shè)計 ? 考核 /獎勵 個人魅力 ? 人際能力 ? 溝通 ? 獲得結(jié)果 業(yè)務(wù)知識 ? 價值鏈 ? 核心價值觀 ? 勞工關(guān)系 HR技術(shù) ? 文化管理 ? 戰(zhàn)略決策 ? 快速變革 ? 市場導向 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 83頁 IPMA人力資源管理者的 22種素質(zhì) 人力資源管理者的素質(zhì) 業(yè)務(wù)伙伴 變革推動者 領(lǐng)導者 了解所在組織的使命和經(jīng)營戰(zhàn)略 x 了解業(yè)務(wù)程序 ， 能實施變革以提高效率和效果 x x 了解客戶和企業(yè)文化 x x 了解公立組織的運作環(huán)境 x x 了解團隊行為 x x x 具有良好的溝通能力 x x x 具有創(chuàng)新能力 ， 創(chuàng)造可冒風險的環(huán)境 x 平衡相互競爭的價值 x x 具有運用組織建設(shè)原理的能力 x 理解整體性業(yè)務(wù)系統(tǒng)思維 x x 在人力資源管理者中運用信息技術(shù) x 具有分析能力 ， 可進行戰(zhàn)略性和創(chuàng)造性思維 x x x 有能力設(shè)計并貫徹變革進程 x 能運用咨詢和談判技巧 ， 有解決爭端的能力 x x 具有建立信任關(guān)系的能力 x x 具有營銷及代表能力 x 具有建造共識和同盟的能力 x x 熟悉人力資源法規(guī) 、 政策及人事管理流程 人事管理專家 將人力資源與組織的使命和服務(wù)效果相聯(lián)系 x 展示為顧客服務(wù)的趨向 x 理解 ， 重視 ， 并促進員工的多元化 x 提倡正直品質(zhì) ， 遵守符合職業(yè)道德的行為 x 2022－ 09－ 12 人力資源管理研究 Copyright 169。 2022. All rights reserved. 第 85頁 領(lǐng)導者角色 專家角色 知識管理 業(yè)務(wù)伙伴 員工服務(wù) 變革管理 戰(zhàn)略與決策 人力資源政策與策略 領(lǐng)導與領(lǐng)導力培育 素質(zhì)模型 人才評價 診斷技術(shù) 招聘與配置 職位分析 創(chuàng)新管理 學習型組織 e－ＨＲ 目標管理 團隊管理 業(yè)務(wù)流程 員工輔助 計劃 (EAP) 沖突管理 員工溝通 勞動關(guān)系 人才信用 與道德管理 并購重組 裁員管理