【正文】 輛及臨時(shí)發(fā)生的其他有關(guān)收費(fèi)事宜和本班收費(fèi)行政工作； 遇有重大問(wèn)題時(shí)，負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告； 1填寫(xiě)班組收費(fèi)日志； 1組織全班按時(shí)列隊(duì)上下崗，按軍事化要求交接班； 1精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，了解有關(guān)收費(fèi)政策、法律、法規(guī)及文件，以便于指導(dǎo)收費(fèi)工作； 14負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查下崗收費(fèi)人員的結(jié)帳并簽字； 三 )、收費(fèi)站長(zhǎng)的職責(zé) 站長(zhǎng)應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)站里的一切安全工作，檢查各職人員安全工作的落實(shí)情況。 檢查票證保管領(lǐng)發(fā)，收取現(xiàn)金是否合乎規(guī)定，是否按規(guī)定存入銀行。 以身作則，遵紀(jì)守法，努力帶出一個(gè)好的站風(fēng)。 上崗應(yīng)著裝整齊、精神飽滿(mǎn)。 上崗后把帽子、大衣（風(fēng)衣）掛放在指定位置。 票據(jù)、票箱個(gè)人專(zhuān)用，嚴(yán)禁混用、借用。 核實(shí)該車(chē)進(jìn)站口名稱(chēng)。 唱清應(yīng)找款額及票證收據(jù)。 1收費(fèi)人員要熟知收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不徇私情，做到不漏收，不弄虛作假。 1為收費(fèi)人員配備的保安器具放置在便于使用的位置，并隨時(shí)檢查其是否處于完好的待用狀態(tài)。 五、交接班制度： 接班人員應(yīng)在值班長(zhǎng)統(tǒng)一帶領(lǐng)下按時(shí)接崗，上崗時(shí)間為接班前 10分鐘，以便于按時(shí)完成交接手續(xù)。 接班值班長(zhǎng)應(yīng)向上班次值班長(zhǎng)了解上班次情況，并查驗(yàn)“交接班記錄”上班次未了事宜應(yīng)由上班次值班長(zhǎng)在“交接班記錄”中注明，由接班班長(zhǎng)安排處理。 人員接班時(shí)應(yīng)查驗(yàn)收費(fèi)亭內(nèi)所有設(shè)備、裝備有無(wú)損壞，有無(wú)上班次遺留物品，待確認(rèn)合格后，由接班值班長(zhǎng)在“交接班記錄”上簽字。 為保證車(chē)流通暢，交接班時(shí)可開(kāi)啟備用進(jìn)出口，無(wú)備用進(jìn)出口時(shí)，可暫時(shí)關(guān)閉一口，交替交接。 收費(fèi)作業(yè)程序 第三十條 崗前準(zhǔn)備 上崗人員至少在上崗前 15分鐘向班長(zhǎng)報(bào)到。在收費(fèi)亭外疏導(dǎo)車(chē)輛的人員須系武裝帶，帶白手套 清理兜內(nèi)私款。 檢查工作日記、工號(hào)牌、上崗證和印章等攜帶的物品。 班長(zhǎng)點(diǎn)名、領(lǐng)讀崗前訓(xùn)詞。 班長(zhǎng)分配收費(fèi)員、發(fā)卡員值崗的站口或車(chē)道，并組織統(tǒng)一列隊(duì)上崗。 第三十一條 交接 班長(zhǎng)之間、疏導(dǎo)員之間換崗相互敬禮，班長(zhǎng)作好了交接記錄，雙方簽字。 收費(fèi)員按票面金額，發(fā)卡員按通行卡類(lèi)別把票、卡在工作臺(tái)上擺放整齊，將工作箱、零錢(qián)（指收費(fèi)員）和印章放置規(guī)定的位置。 第三十二條 發(fā)卡、收費(fèi) 發(fā)卡員按下列程序作業(yè)： 1) 準(zhǔn)確判斷車(chē)型，嚴(yán)禁不符合上路條件的車(chē)輛上路。根據(jù)車(chē)型種類(lèi)，選擇相應(yīng)的通行卡。加蓋日期章，特大型車(chē)的通行卡還應(yīng)加蓋站名章，然后將卡撕下發(fā)給司機(jī)。 5) 統(tǒng)繳車(chē)輛出示有效 《 統(tǒng)繳證 》 。 收費(fèi)員按下列程序作業(yè)： 1) 落下升降桿，對(duì)下道車(chē)輛收回通行卡，同時(shí)說(shuō)聲“您好”，檢查是否與車(chē)型相符。 3) 確定應(yīng)收費(fèi)額，唱收唱付。 5) 所付通行費(fèi)款額大于應(yīng)收費(fèi)額時(shí)，先放在桌臺(tái)上，收費(fèi)完畢放入錢(qián)屜。 7) 一卡一路一票。 8) 正常情況下每輛車(chē)驗(yàn)卡結(jié)算時(shí)間不超過(guò)15秒。 10)統(tǒng)繳車(chē)輛須出示有效 《 統(tǒng)繳證 》 。 非正常情況下的處理程序： 1) 發(fā)現(xiàn)車(chē)型與通行卡不符時(shí)，應(yīng)按實(shí)際車(chē)型收費(fèi)，并發(fā)給等額票據(jù)，并在通行卡上注明簽章。 2) 無(wú)通行卡者，除按該車(chē)來(lái)向主錢(qián)站到實(shí)際下站的距離收取通行費(fèi)外，再補(bǔ)交兩倍通行費(fèi)收入，同時(shí)做好記錄說(shuō)明。沒(méi)有發(fā)出的票據(jù)立即撕毀，但須保留票號(hào)部分，同時(shí)做好記錄說(shuō)明。 5) 遇有司機(jī)以通行費(fèi)票據(jù)頂替交款時(shí)，一律拒收，按規(guī)定收費(fèi)。 7) 遇有軍車(chē)持交費(fèi)卡時(shí)給班長(zhǎng)在卡上簽字認(rèn)證，車(chē)不收費(fèi)并作好記錄。由處、站定期處理。 2. 班長(zhǎng)填寫(xiě)值班記錄，對(duì)需要移交的事項(xiàng)在交接記錄中注明，其他人員作好崗?fù)そ唤印? 4. 班長(zhǎng)、收費(fèi)人員互相敬禮。 2. 把現(xiàn)金按新、舊版分開(kāi)，每 100張用皮筋打捆。清理票、卡存根，填寫(xiě)有關(guān)表格。差額以?xún)?nèi)由收費(fèi)員補(bǔ)齊。 票據(jù)室管理人員鎖好門(mén)窗。如下圖： 收費(fèi)站： 通道號(hào)： 班組： 班次： 票據(jù)種類(lèi) 起止號(hào)碼 張數(shù) 金額 （元） 叁拾元 貳拾伍元 貳拾元 拾伍元 拾元 伍元 貳元 壹元 合計(jì) 收費(fèi)員姓名： 年 月 日 通行卡收發(fā)統(tǒng)計(jì)表 統(tǒng)（） 領(lǐng)出通行卡（張） 發(fā)出通行卡（張） 車(chē)型 分類(lèi) 本日領(lǐng)出 本旬累計(jì) 本月累計(jì) 本年累計(jì) 本日發(fā)出 本旬累計(jì) 本月累計(jì) 本年累計(jì) 結(jié)存 A 型 B 型 C 型 D 型 合計(jì) 填報(bào)人： 填報(bào)時(shí)間： 通行卡發(fā)出統(tǒng)計(jì)表 收費(fèi)站： 通道號(hào)： 班次： 年 月 日 車(chē)型分類(lèi) 發(fā)卡數(shù)（張） 內(nèi)部車(chē)輛通過(guò)數(shù)（張） 闖口車(chē)輛通過(guò)數(shù)（張） 1 編號(hào) 2 B 型 3 C 型 4 D 型 5 合計(jì) 發(fā)卡員姓名： 年 月 日 票據(jù)（證）的請(qǐng)領(lǐng) （ 1）、各收費(fèi)站票務(wù)部門(mén)在向上級(jí)收費(fèi)部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)各種有價(jià)票證及車(chē)輛通行卡時(shí)，必須簽寫(xiě)一式二聯(lián)的收據(jù)，各執(zhí)一聯(lián)作為各自己記帳憑證入帳。否則視為丟票。 （ 2）、票據(jù)（證）應(yīng)逐號(hào)使用，填寫(xiě)時(shí)要字跡清楚，內(nèi)容齊全，計(jì)算準(zhǔn)確不得涂改，如發(fā)生填寫(xiě)差錯(cuò)，必須經(jīng)站收費(fèi)部門(mén)負(fù)責(zé)人查驗(yàn)后，全份加蓋作廢章，隨同存根聯(lián)妥善保存。 （ 1）、站票務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)所使用的各種票證的保管，做到安全防火、防盜、防潮是、防鼠咬，做到儲(chǔ)存定位、有序，標(biāo)志醒目。 （ 3）、站票務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)確定收費(fèi)人員周轉(zhuǎn)金數(shù)額，并報(bào)上級(jí)收費(fèi)部門(mén)備案。（通行卡及存根銷(xiāo)毀時(shí)間為下一季度末；有價(jià)證券存根銷(xiāo)毀時(shí)間為轉(zhuǎn)年的 4月中旬）。 （ 2）、收費(fèi)人員對(duì)未售出票證掃規(guī)定妥善保管 （ 3）、為確保有價(jià)證券與現(xiàn)金核實(shí)無(wú)誤，收費(fèi)管理人員、收費(fèi)員對(duì)所保管、使用的有價(jià)證券如若丟失，要依價(jià)賠償。 （ 4）、標(biāo)款結(jié)算應(yīng)統(tǒng)一在票款結(jié)算室內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行。 處罰 （ 1）、對(duì)于文明服務(wù)方面和單位應(yīng)制定量化考核指標(biāo)，將服務(wù)水準(zhǔn)與資金掛鉤，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)人員要進(jìn)行行政處理。站長(zhǎng)、班長(zhǎng)要做好記錄備查。 （ 3）、收費(fèi)人員貪污票款應(yīng)給予嚴(yán)肅處理，正式職工按其貪污金額給予加倍罰款外，還應(yīng)按其貪污給予行政處分，離崗檢查或除名。本人如不交罰款，由其擔(dān)保人負(fù)責(zé)。 三、稽查 為維護(hù)高速公路收費(fèi)工作的正常秩序，保證各部門(mén)嚴(yán)格按照收費(fèi)，對(duì)各種車(chē)輛及收費(fèi)人員管理工作進(jìn)行監(jiān)督、審查是非常必要的。 稽查的職能作用 高速公路收費(fèi)的稽查工作是高速公路管理部門(mén)為保證國(guó)家收費(fèi)政策和法規(guī)得以認(rèn)真貫徹執(zhí)行而采用的一種經(jīng)濟(jì)監(jiān)督活動(dòng)，它具有十分重要的作用。通過(guò)稽查和正面宣傳教育，提高車(chē)主遵紀(jì)守法，照章交費(fèi)的自覺(jué)性。 2) 保證收費(fèi)隊(duì)伍的廉政建設(shè)，通過(guò)內(nèi)部稽查，促使收費(fèi)人員遵紀(jì)守法，防止違法亂紀(jì)的行為發(fā)生，不斷促進(jìn)收費(fèi)隊(duì)伍執(zhí)法素質(zhì)的提高。通過(guò)對(duì)收費(fèi)管理部門(mén)的稽查，促使其按照收費(fèi)管理有關(guān)規(guī)定和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做好收費(fèi)要票卡發(fā)放、票據(jù)結(jié)算、票款解繳、帳表等基礎(chǔ)工作達(dá)到以查促收。采取上下結(jié)合，專(zhuān)兼結(jié)合。管理所由主管所長(zhǎng)負(fù)責(zé)，稽查人員負(fù)責(zé)具體實(shí)施稽查工作。 3）、紀(jì)律要求 高速公路稽查工作是高速公路管理部門(mén)的對(duì)外窗口之一，其一言一行直接影響高速公路收費(fèi)管理部門(mén)的聲譽(yù)和形象，因此要求稽查人員在執(zhí)行公務(wù)時(shí)：應(yīng)自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策規(guī)定；嚴(yán)格按照高速公路有關(guān)規(guī)章制度辦事，不得超越稽查工作職權(quán)范圍；不得亂扣車(chē)，亂罰款；著裝整齊，佩帶稽查標(biāo)志，舉止端莊，動(dòng)作規(guī)范，處理問(wèn)題實(shí)事求是，以理服人，自覺(jué)維護(hù)高速公路收費(fèi)、稽查人員形象；不斷提高自身業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握各項(xiàng)有關(guān)政策規(guī)定，提高稽查工作質(zhì)量。車(chē)頂裝“黃色”警示燈，車(chē)身印有“高速公路稽查”標(biāo)志字樣。 3) 稽查用反光背心。 4) 稽查收費(fèi)用各種票據(jù)，稽查登記簿等。每組一般為 3－ 4人（單人不得上路稽查），確定一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)全面工作和處理稽查的問(wèn)題。一名記錄員。 高速公路管理法規(guī) 第一節(jié)高速公路管理法規(guī)概述 一、高速公路管理法規(guī)的概念及特征 (一 )、高速公路管理法規(guī)的概念 高速公路管理法規(guī) 是國(guó)家權(quán)力機(jī)關(guān)或行政機(jī)關(guān)，為加強(qiáng)高速公路的發(fā)展和管理，依據(jù)我國(guó)憲法和法律制定和發(fā)布的規(guī)范性文件的總稱(chēng)。 制定高速公路管理法規(guī)的目的，是為了提高公路通行能力，保障公路使用質(zhì)量，為促進(jìn)公路事業(yè)的發(fā)展提供法律依據(jù)。 法律是由國(guó)家制定的，在國(guó)家管轄的范圍內(nèi)，對(duì)全體社會(huì)成員具有普遍的約束力。 (2)、法律、法規(guī)是國(guó)家調(diào)整人們社會(huì)關(guān)系的特殊社會(huì)規(guī)范，具有獨(dú)特的