世界著名酒店管理集團(tuán)-閱讀頁
2025-01-25 23:44本頁面
【正文】 頓飯店的成功得益于其全面創(chuàng)新的管理模式，體現(xiàn)在以下幾個方面： 細(xì)分目標(biāo)市場，提供多樣化的產(chǎn)品 高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控 嚴(yán)格控制成本費(fèi)用 以人為本的員工管理戰(zhàn)略 積極全面地開展市場營銷活動 利用新技術(shù) 莫讓你所占有的東西占有了你 有麻煩莫擔(dān)憂 擔(dān)當(dāng)起自己對這個世界的全部義務(wù) 不要沉溺于過去 尊敬別人 —— 對任何人也不要鄙視 不間斷的滿懷信心的祈禱 凱悅酒店集團(tuán) ? 凱悅酒店集團(tuán) （ Hyatt Corporation） 是世界知名的跨國酒店集團(tuán)，在世界各國管理數(shù)百間酒店。 ? 集團(tuán)旗下酒店品牌包括：君悅 (Grand Hyatt)， 凱悅 (Hyatt Regency)，柏悅 (Park Hyatt)，凱悅渡假村 (Hyatt Resorts)及凱悅假日俱樂部（ Hyatt Vacation Club ）。 ? 現(xiàn)時在全世界 43個國家，共有 242間凱悅酒店及渡假酒店，提供超過 9萬房間。 ? “時刻關(guān)心您” —— 凱悅的服務(wù)宗旨 ? 關(guān)注商務(wù)旅游者 ? 凱悅飯店的舒適、方便以及它所提供的會議設(shè)施和特殊服務(wù)，特別受到商務(wù)旅游者的歡迎。經(jīng)過三十多年的不懈努力，法國雅高國際酒店集團(tuán)建立了一個擁有 4,000多間酒店的全球酒店網(wǎng)絡(luò)。該公司的飲食，餐廳和賭場業(yè)務(wù)亦發(fā)展迅速。 ? 法國雅高國際酒店集團(tuán)通過收購酒店集團(tuán)和從事酒店管理，令酒店業(yè)務(wù)不斷迅速增長，擁有獨(dú)特的國際市場地位，素以為商界和休閑服務(wù)市場提供一系列大眾化以致豪華的著名品牌酒店而負(fù)盛名。 ? 雅高酒店集團(tuán)對中國市場十分重視，并且不斷完善其服務(wù)體系： — 通過對其下屬酒店的培訓(xùn)來提高對中國游客的服務(wù)水平和質(zhì)量。起源于馬來西亞的郭氏集團(tuán)是由郭鶴年先生創(chuàng)建的一家大型綜合企業(yè)集團(tuán)，擁有香格里拉亞洲有限公司的大部分股權(quán)。除酒店外集團(tuán)還經(jīng)營商貿(mào)、地產(chǎn)、飲料、物流、報業(yè)及種植業(yè)。 希爾頓 1933年發(fā)表的傳奇小說 《 消失的地平線 》 ，傳說它是喜馬拉雅山脈中的一個人間天堂，它所寓意的恬靜、祥和、殷勤的服務(wù)，完美地詮釋了聞名遐爾的香格里拉酒店集團(tuán)的精髓。多數(shù)城市酒店的客房數(shù)都超過 500間，而度假酒店的規(guī)模則相對略小。 ? 集團(tuán)與世界各大航空公司的 30個常旅客飛行獎勵計劃建立了合作伙伴關(guān)系。 ? 香格里拉飯店集團(tuán)的經(jīng)營戰(zhàn)略 集團(tuán)的目標(biāo)是成為亞洲地區(qū)飯店集團(tuán)的龍頭，使命是成為客人、員工和股東的首選。 顧名思義，就是指為客人提供體貼入微的具有濃郁東方文化風(fēng)格的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 ? 2. 建立客人忠實(shí)感 在顧客服務(wù)上，他們不再局限于傳統(tǒng)的客人滿意原則，而是將其引申為由客人滿意到使客人愉悅，直至建立客人忠實(shí)感。 ? 3. 建立員工忠實(shí)感 香格里拉相信有了忠實(shí)的員工才會有忠實(shí)的客人
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