配送管理ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-25 23:36本頁(yè)面
【正文】 有。只有掌握了客戶(hù)個(gè)人資料的時(shí)候，才有機(jī)會(huì)真正挖掘到客戶(hù)的實(shí)際內(nèi)在的需求，才能做出切實(shí)有效的解決方案。 ? 客戶(hù)的個(gè)人資料包括： ◆家庭狀況和家鄉(xiāng)； ◆畢業(yè)的大學(xué)； ◆喜歡的運(yùn)動(dòng)； ◆喜愛(ài)的餐廳和食物； ◆寵物； ◆喜歡閱讀的書(shū)籍； ◆上次度假的地點(diǎn)和下次休假的計(jì)劃； ◆行程； ◆在機(jī)構(gòu)中的作用； ◆同事之間的關(guān)系； ◆今年的工作目標(biāo)； ◆個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和志向等； 客戶(hù)構(gòu)成分析 ? 銷(xiāo)售構(gòu)成分析 ? 商品構(gòu)成分析 ? 地區(qū)構(gòu)成分析 ? 客戶(hù)信用分析 在客戶(hù)檔案管理過(guò)程中， 應(yīng)注意下列問(wèn)題： ? 1. 客戶(hù)檔案管理應(yīng)保持動(dòng)態(tài)性。如果一經(jīng)建立，即置之不顧，就失去了其意義。 ? 2. 客戶(hù)檔案管理的重點(diǎn)不僅應(yīng)放在現(xiàn)有客戶(hù)上，而且還應(yīng)更多地關(guān)注未來(lái)客戶(hù)或潛在客戶(hù)，為企業(yè)選擇新客戶(hù)，開(kāi)拓新市場(chǎng)提供資料。不能將客戶(hù)檔案束之高閣，應(yīng)以靈活的方式及時(shí)全面地提供給推銷(xiāo)人員和有關(guān)人員。 確定客戶(hù)檔案管理的具體規(guī)定和辦法。所以，客戶(hù)檔案應(yīng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)管理，并確定嚴(yán)格的查閱和利用的管理辦法 存貨查詢(xún)及訂單分配存貨 ? ?
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