【正文】 贊。 蘇州鋼琴?gòu)S經(jīng)多方交涉，毫無(wú)結(jié)果，最后迫不得已貼出布告：對(duì)王平三人的廠籍作除名 處理。 2．你認(rèn)為蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)處理王、張、李三人的辭職申請(qǐng)報(bào)告的方法妥當(dāng)、合適嗎？如果你是王廠長(zhǎng)，要留住“人才”你將采用怎樣的對(duì)策？ 第 6 頁(yè) 共 9 頁(yè) 解： 1．薪酬管理（高薪）、工作分析（重新確定工作崗位，因事設(shè)崗，人盡其才，副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)）、績(jī)效考核 (獎(jiǎng)金與業(yè)績(jī)掛鉤 )。李鄉(xiāng)長(zhǎng)所開(kāi)出的工資水平、獎(jiǎng)金水平以及幫助解決住房和家 屬戶籍、提供七萬(wàn)元生活保證金滿足他們?nèi)说纳嫘枰粡堦?yáng)與現(xiàn)任一位副廠長(zhǎng)長(zhǎng)期存在隔閡，關(guān)系不夠融洽，多年來(lái)一直不講話，一直想調(diào)換工作環(huán)境，調(diào)回鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S工作滿足了他社交的需要 }三人調(diào)到鄉(xiāng)鋼琴?gòu)S，分別擔(dān)任副廠長(zhǎng)、廠長(zhǎng)助理和檢驗(yàn)科長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了自身的真正價(jià)值，滿足了自我實(shí)現(xiàn)的需要。蘇州鋼琴?gòu)S領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辭職申請(qǐng)的處理不夠理性，沒(méi)有體現(xiàn)出對(duì)已離職的原員工的尊重，也不利于穩(wěn)定在職員工的情緒，有可能進(jìn)一步刺激員工的離職。首先， 要樹(shù)立正確的識(shí)才觀念，要尊重知識(shí)，尊重人才。 再者，激勵(lì)措施要得當(dāng)，提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將員工的薪酬福利待遇與能力、貢獻(xiàn)相掛鉤，并提供有競(jìng)爭(zhēng)力的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，特別地能為高端人才解決相關(guān)的家庭生活問(wèn)題，使他們能夠安心地在企業(yè)工作。每小題 2分，共 30分） 1．下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是 （ C） 。 A．管理風(fēng)險(xiǎn) B．市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) C．技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) D．資金風(fēng)險(xiǎn) 3．選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是 （ D） 。 B．許可證協(xié)議 （ ABCD） 。 B．低成本戰(zhàn)略 C．差異化戰(zhàn)略 D．市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 7．與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為 （ ABCD） 。 B．小企業(yè)短期償債能力分析 C．小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析 D．小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析 ，企業(yè)應(yīng)采取的策略是 （ ABD） 。市場(chǎng)改進(jìn) B．產(chǎn)品改進(jìn) D．營(yíng)銷(xiāo)組合改進(jìn) ，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是 （ C） 。 A． BB B． C． I3C D． CC （ ACD） 。 C．延伸層 ，其中不包括 （ D） 。 B．后進(jìn)先出法 二、判斷題（判斷正誤并改正。 （ ） 正：分散型部門(mén)適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。 （ ） 正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)。 （ √ ） 。 （ ） 正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） 市場(chǎng)的特點(diǎn)。 ？ (1)建立有效的管理機(jī)制； (2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能； (3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理； (4)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理； (5)走企業(yè)管理信息化之路。 (1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2)兩者所要規(guī)范的行為不同； (3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； (4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； (5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就 第 7 頁(yè) 共 9 頁(yè) 需要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。廣義與狹義之分。 (3)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性：促進(jìn)小企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展，可以降低成本。 五、案例分析（ 15分） 100 萬(wàn)元建設(shè)的長(zhǎng)春汽車(chē)經(jīng)濟(jì)貿(mào)易開(kāi)發(fā)區(qū)首家企業(yè)管理中心即將投入使用。 徐建國(guó) 1975年出生在榆樹(shù)市環(huán)城鄉(xiāng)豐堆村。 1994年初，哥仨在二道區(qū)四通路邊租個(gè) 10平方米的“小偏廈”開(kāi)始經(jīng)營(yíng)汽車(chē)配件。徐建國(guó)就曾穿過(guò)女式綠色舊上衣。對(duì)他來(lái)講，獲得的最大財(cái)富是積累了管理經(jīng)驗(yàn)。他花了 7000元租了個(gè)簡(jiǎn)易房，手中可支配資金只有 3000元。他掘得的第一桶金是從朋友那里賒的 。 2022年 8月，徐建國(guó)注冊(cè)成立了長(zhǎng)春晨新汽車(chē)零配件有限公司。 來(lái)自家鄉(xiāng)的 40多名農(nóng)民成了公司員工。 2022年 9月后，他參加盈佳咨詢有限責(zé)任公司組織的“教練技術(shù)”系統(tǒng)培訓(xùn)，目前正在攻讀吉林大學(xué)光華學(xué) 院工商管理 (MBA)。經(jīng)系統(tǒng)“充電”，徐建國(guó)的視野越來(lái)越開(kāi)闊。目前，晨新公司已是國(guó)內(nèi) 38家汽車(chē)配件生產(chǎn)企業(yè)授權(quán)的一級(jí)代理商，銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)遍及全國(guó)各地，客戶達(dá) 1048家，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品 14個(gè)系列，上萬(wàn)個(gè)品種，企業(yè)固定資產(chǎn)近千萬(wàn)元。 (2)異地考察學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)；參加培訓(xùn)項(xiàng)目；接受正規(guī)教育；在企業(yè)內(nèi)部成立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提高管理水平。 (4)工作壓力較大，工作負(fù)擔(dān)較重；管理工作繁雜，工作時(shí)間較長(zhǎng)；隨時(shí)準(zhǔn)備承受失敗的風(fēng)險(xiǎn)。 每題 2分，共 30分） 1．交易費(fèi)用包括 （ ABCD） 。 B．偶然性 D．消逝性 3．家族企業(yè)的主要特征是 （ ABD） 。 A．董事會(huì) B．企業(yè)管理層 C．監(jiān)事會(huì) D． 外部董事 5．向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在 （ C） 中。 C．利基經(jīng)營(yíng) D．差異化經(jīng)營(yíng) ，這里的現(xiàn)金是指 （ ABCD） 。 第 8 頁(yè) 共 9 頁(yè) 命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該是 （ ABCD） 。 A．企業(yè)資源計(jì)劃 B．客戶關(guān)系管理 C．初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) D．供應(yīng)鏈管理 l2． （ B） 是人本管理的最低層次。 A．需求推動(dòng)原則 B．量力而行原則 C．持續(xù)創(chuàng)新原則 D．綜合效益原則 ，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分力 （ ABCD） 。 A．食業(yè)文化的基本價(jià)值取向 B． 領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì) C．對(duì)員工的引導(dǎo) 二、判斷題（判斷正誤并改正。 （ ） 正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。 （ √ ） 18．利基市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使 企業(yè)通過(guò)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。 。 （ ） 正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。要點(diǎn)應(yīng)有解釋，否則酌情扣分） (1)投資主體分散化。 (3)合作研究策略。 (5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。 (l)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng) 。 (3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。 資產(chǎn)負(fù)債表是用來(lái)總括反映會(huì)計(jì)主體在～定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。 (2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 四、論述題（ 15分。 (2)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì) 優(yōu)勢(shì)：①不拘～格降人才。劣勢(shì)：①知名度低。③沒(méi)有安全感。 (3)小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的途徑 ①聘請(qǐng)兼職專業(yè)技術(shù)人員。小企業(yè)甚還可以到大企業(yè)聘請(qǐng)各種專業(yè)技術(shù)人員到小企業(yè)兼職。小企業(yè)還可以通過(guò)為大 企業(yè)服務(wù)，生產(chǎn)配套零部件的方式，獲得大企業(yè)在技術(shù)和人才方面的支持與協(xié)助，借以使企業(yè)的人員素質(zhì)和技木水平得到提高，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。盡管上述兩種途徑對(duì)小企業(yè)來(lái)說(shuō)很重要，也很實(shí)用，但是小企業(yè)開(kāi)發(fā)人才最重要和最有效的方式還是人才引進(jìn)。進(jìn)入 21世紀(jì)， B公司與其他企業(yè)一樣，面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，公司經(jīng) 營(yíng)的甲產(chǎn)品雖然一直具有較高的相對(duì)市場(chǎng)占有率，但該產(chǎn)品的市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率已經(jīng)開(kāi)始呈下降趨勢(shì)；現(xiàn)在市場(chǎng)需求增長(zhǎng)率較高的是乙產(chǎn)品，而 B 公司的乙產(chǎn)品相對(duì)市場(chǎng)占有率較低。 問(wèn)題： 25．請(qǐng)畫(huà)出波斯頓矩陣圖，在圖中標(biāo)出產(chǎn)品甲和乙的位置；并為這兩種產(chǎn)品提出今后經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域發(fā)展的建議。對(duì)于這種產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，設(shè)法獲取盡可能多的利潤(rùn)，以支持處于“明星”區(qū)和 “野貓”區(qū)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的發(fā)展。這種產(chǎn)品有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。 解： B公司規(guī)模大，實(shí)力強(qiáng)，有能力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抗衡；同時(shí)，乙產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)的需求潛量很大，所以，可選擇雷同策略進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的定位。