員工關(guān)系管理教材ppt課件-閱讀頁(yè)
2025-01-24 07:55本頁(yè)面
【正文】 越 ——個(gè)人努力的五個(gè)方面： 處理好與上級(jí)關(guān)系 持續(xù)學(xué)習(xí)，保持競(jìng)爭(zhēng)力 贏得信任，爭(zhēng)取晉升 努力工作 成為團(tuán)隊(duì)一員 26 談話是處理好沖突的重要環(huán)節(jié) ? 定下時(shí)間和地點(diǎn)，保證內(nèi)容不會(huì)公之于眾。了解事實(shí)，解決沖突。 ? 善于傾聽不同意見。 ? 重申事實(shí)。 ? 記錄、回顧和跟蹤。 ? 使良好的積極情緒成為員工個(gè)人情緒的主導(dǎo)。 ? 管理好企業(yè)中的情緒氛圍是管理者的職責(zé)。 1 2 3 28 幫助員工糾錯(cuò)的五種訓(xùn)誡法 ? 成功的企業(yè)管理者，往往善用以下五種訓(xùn)誡法： “ 暗示 ”：對(duì)偶爾犯小錯(cuò)者，特有效。 “ 提醒 ”：稍加壓力的提醒幫助，使對(duì)方心悅誠(chéng)服。 “ 懲罰 ”：查清事實(shí)，力求公正。 29 具有良好員工關(guān)系的管理者 ? 這樣的管理者應(yīng)使員工主動(dòng)接近自己，并愿意一道工作。 ? 了解員工的痛苦和抱怨。 ? 了解員工個(gè)人問(wèn)題，并樂于協(xié)助。 ? 鼓勵(lì)員工提意見，并促成實(shí)施。 ? 對(duì)績(jī)效優(yōu)秀者給予及時(shí)的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。 ? 激勵(lì)原則 通過(guò)物質(zhì)和精神的獎(jiǎng)勵(lì)和表彰（滿足員工兩方面需求具有局限性）。才能夠自覺地發(fā)揮個(gè)人的積極作用。 2) 使每位員工具有參與感，認(rèn)識(shí)到自己在這項(xiàng)任務(wù)中的地位和作用。 4) 使部屬感到工作的挑戰(zhàn)性，能發(fā)揮自己的水平，達(dá)到自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)。 6) 對(duì)部屬平時(shí)嚴(yán)格要求，一旦工作中出現(xiàn)問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)首先承擔(dān)責(zé)任。 8) 注意溝通，將政策與程序交于員工，由員工體驗(yàn)該項(xiàng)工作和任務(wù)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，從而主動(dòng)發(fā)揮積極性。” ——無(wú)情裁員，有情操作 40 勞動(dòng)用工關(guān)系中的員工關(guān)系處理 1) 了解政府法規(guī)，健全勞動(dòng)合同文本要點(diǎn)，和必要的約定。 3) 加強(qiáng)勞動(dòng)合同到期前，對(duì)該員工合同期表現(xiàn)的回顧。 5) 重視對(duì)被辭退員工的談話。 41 企業(yè)外籍員工的關(guān)系處理 ? 外籍人員的就業(yè)許可、簽證、就業(yè)證、居留證管理 ? 進(jìn)行必要的培訓(xùn)如 :本地文化理念和語(yǔ)言等 ? 確立勞動(dòng)關(guān)系 /簽訂勞動(dòng)合同 ? 工資、工作時(shí)間、加班、加班工資。 ? 保密條款、競(jìng)業(yè)禁止的違約責(zé)任。 ? 對(duì)非法就業(yè)者，只能提起民事訴訟。 4
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