【正文】 項(xiàng)目的全套流程。 四是團(tuán) 結(jié)同事，謙虛好善，熱情配合同事之間的工作，不怕吃虧，不打馬虎，誠(chéng)心誠(chéng)意地提出對(duì)人有益的建議，共同做好各自工作。 找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的較色，把握好工作分寸，管理不巨細(xì)，參 謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。 從大的方面說(shuō)，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，還要認(rèn)真分析問(wèn)題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問(wèn)題提供決策參考。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍案定案。 善于長(zhǎng)袖善舞，作個(gè)好的潤(rùn)滑劑。對(duì)上：要聽(tīng)從 而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。管則管?chē)?yán)，不留余地。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上。 總經(jīng)理助理不許要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念和意識(shí)，要具備求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運(yùn)籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人， 并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相符。不要事無(wú)巨細(xì)，事必躬親。工作要有成績(jī)，也不會(huì)有不足，要客觀地分析是非功過(guò)，不要跟下邊搶功爭(zhēng)好。工作要扎實(shí)，力求實(shí)績(jī)、實(shí)效。要真是地反映情況，扎實(shí)地開(kāi)展工作。 自身素質(zhì)高，就會(huì)產(chǎn)生人文魅力和影響力。只有 二者有機(jī)結(jié)合，才能更好地開(kāi)展工作?？康?、識(shí)、才、學(xué)：靠高尚的人格、豐富的知識(shí)、卓越的才干、卓有成效的工作方法來(lái)開(kāi)展工作。尊重上級(jí)，理解同級(jí)，善于給予下級(jí)。 注意自身形象，起好表率作用。總經(jīng)理助理務(wù)必要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實(shí)事、辦好事。另一方面要在工作中實(shí)踐中不斷地加以完善。以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。根據(jù)工作規(guī)章，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。不能是非不明。 要努力營(yíng)造溫馨快樂(lè)的工作環(huán)境。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上。要做到容人、愛(ài)才，攻心為上。得人心者，得天下。 溝通者：與公司內(nèi)部各個(gè)部門(mén)及員工乃至公司外的相關(guān)個(gè)人或機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動(dòng)傾聽(tīng)員工的意見(jiàn)和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等： 把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動(dòng)。 人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。 避免內(nèi)耗，增強(qiáng)公司合力。 五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實(shí)際需要，制定 培訓(xùn)目標(biāo)、 設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案。 ★ 遠(yuǎn)離幾個(gè) “誤區(qū) ”： 一、忘記自己是管理者 不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。 二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主 有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門(mén)看成是自己的 “獨(dú)立王國(guó) ”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。他們想的不是如何主動(dòng)幫助公司解決問(wèn)題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。 總裁助理年度工作總結(jié) 2020 年即將過(guò)去，新的一頁(yè)已經(jīng)掀開(kāi)。實(shí)際本年度產(chǎn)值超過(guò) 1400萬(wàn)。管理方面我們健全了勞務(wù)管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養(yǎng)力度培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員 2 人。實(shí)現(xiàn)了年初的管理目標(biāo)。經(jīng)營(yíng)方面實(shí)現(xiàn)了大步的增長(zhǎng)。并加大力度主抓內(nèi)部管理，將管理提升一個(gè)層次。年后主要工作是接手人力資源部、接手安環(huán)部、接手綜合部、中冶勞務(wù)洽談并進(jìn)入、冶運(yùn)公司接管協(xié)調(diào)、公司績(jī)效考核制定、超市籌備開(kāi)業(yè)、五礦搬家、廠內(nèi)食堂籌備開(kāi)業(yè)、美食城籌備開(kāi)業(yè)、洗衣廠籌備開(kāi)業(yè)、中冶食堂項(xiàng)目跟蹤、中冶采購(gòu)介入?？偟膩?lái)說(shuō)工作相對(duì)充實(shí)，雖建立了許多項(xiàng)目但項(xiàng)目的管理始終未能得到提高。具體內(nèi)容如下： 年度所屬各部門(mén)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況 人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實(shí)施了電子考勤。完善了人員入離職的業(yè)務(wù)流程，考勤管理流程。把公司人力資源從無(wú)到有的組建并發(fā)揮其職能作用。 綜合管理部：實(shí)行了辦公用品的管控，從零散領(lǐng)取到計(jì)劃采購(gòu)及計(jì)劃領(lǐng)取、指標(biāo)設(shè)定等方面管理辦公用品的消耗。食堂管理方面我們也監(jiān)控了食品安全及費(fèi)用審核，通勤車(chē)準(zhǔn)點(diǎn)無(wú)事故的運(yùn)營(yíng)。 勞務(wù)公司：勞務(wù)公司實(shí)現(xiàn)了人員成本控制，從人員定編上控制成本。實(shí)行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一考核指標(biāo)、年度五礦罰款總計(jì) 2020 元以內(nèi)。 人才培養(yǎng)：年度培養(yǎng)優(yōu)秀廚師長(zhǎng) 1 人，廚師長(zhǎng) 2 人。 日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，但問(wèn)題解決率及采納率不高。協(xié)助協(xié)調(diào)解決接手冶運(yùn)公司等項(xiàng)目，協(xié)助公司成功實(shí)現(xiàn)了冶運(yùn)公司的平穩(wěn)過(guò)渡。公司外協(xié)合同及部分管理制度的擬寫(xiě)。以上項(xiàng)目大部分全部實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的盈利，不足在洗衣廠項(xiàng)目上、美食城項(xiàng)目上但相信經(jīng)過(guò)不斷的調(diào)整會(huì)有所改觀的，有信心盈利。來(lái)年將對(duì)各方面管理繼續(xù)細(xì)化繼續(xù)完善。盈利不佳及風(fēng)險(xiǎn)較大的項(xiàng)目予以剔除。達(dá)到總裁管理的預(yù)期更好的為總裁分憂。年度計(jì)劃管理成熟度及營(yíng)業(yè)額都遞增 30％以上，實(shí)現(xiàn)大的跨越大的增長(zhǎng)。實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)超 200 萬(wàn)。各項(xiàng)生產(chǎn)管理內(nèi)容制定相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，按照標(biāo)準(zhǔn)、流程、制度、考核來(lái)管理勞務(wù)公司。有效執(zhí)行相關(guān)制度及指標(biāo)。加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律檢查，制定計(jì)劃并能夠按照計(jì)劃執(zhí)行、考核。對(duì)工資表制作及考勤管理達(dá)到成熟企業(yè)管理標(biāo) 準(zhǔn)。力爭(zhēng)年底前將人力部的管理水平提升到現(xiàn)代化企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。建立行政管理各個(gè)板塊并完善各個(gè)業(yè)務(wù)職能的管理，細(xì)化管理目標(biāo)。嚴(yán)禁出現(xiàn)能源介質(zhì)浪費(fèi)。 超市：超市將建立供應(yīng)商管理模式，制定供應(yīng)商準(zhǔn)入制度、供應(yīng)商合規(guī)管理措施、供應(yīng)價(jià)格異動(dòng)審批措施、及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理措施等一系列完善管理的制度、管理規(guī)定。以此來(lái)確保商品丟失。 勞務(wù)公司： 勞務(wù)公司在 2020 年拓展較快，其管理水平始終未提高上來(lái)一直在管理但從未有制度、標(biāo)準(zhǔn)。來(lái)年將重點(diǎn)監(jiān)管考核執(zhí)行情況及制度執(zhí)行情況，建立各項(xiàng)業(yè)務(wù)板塊的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以此來(lái)統(tǒng)一化進(jìn)行管理。拓展方向拓展新的超市業(yè)務(wù)及食堂業(yè)務(wù)（中冶、五礦）。走出去看看進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)業(yè)務(wù)的參標(biāo)，視情況來(lái)拓展外部業(yè)務(wù)。 人才培養(yǎng)：計(jì)劃培養(yǎng)、引進(jìn)優(yōu)秀管理人才不低于 3 人。并能讓其融入到企業(yè)的發(fā)展之中，為企業(yè)的發(fā)展助力。 14 年將是我們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的一年。 14 年將是我們管理水平成熟化的一年。 二、 2020 年度各月份主要工作 一月份： 籌備新春聯(lián)歡晚會(huì)并順利召開(kāi)。 起草執(zhí)行十三薪及車(chē)補(bǔ)標(biāo)準(zhǔn)完善相關(guān)文件。 完善合同管理制定合同與簽訂合同 7— 10 份。 成功接管歡心甸食堂。 工亡家屬后事處理及談判。 談判中冶項(xiàng)目并成功進(jìn)駐中冶。 談判后勤 2020 年合同。 為中冶進(jìn)駐人員組織招聘。 協(xié)調(diào)接管冶金運(yùn)輸公司部分溝通事宜，并召開(kāi)冶金運(yùn)輸公司職工溝通會(huì)講解宣傳合并政策 修訂培訓(xùn)食品安全管理對(duì)夏季食品安全做出預(yù)防。 協(xié)調(diào)冶金運(yùn)輸公司后續(xù)人員安置談判事宜。 六月 接管安環(huán)部調(diào)整部門(mén)工作及安全資料整理。 完善食堂管理制度并下發(fā)制度 中冶大量上人參與招聘并積極協(xié)調(diào)與甲方事宜。 制定加油計(jì)劃及輪胎管理相關(guān)制度對(duì)外包修理協(xié)助測(cè)算價(jià)格并統(tǒng)計(jì)。 七月： 引進(jìn)儲(chǔ)備人才并培訓(xùn)相關(guān)人才，研究本部人員定編并調(diào)整人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化人員配置。 中冶大量增員協(xié)調(diào)工作。 八月： 籌備超市開(kāi)業(yè)并準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)及完善管理流程。 九月： 新擬定車(chē)號(hào)更改制作新車(chē)號(hào)并更完畢。 建立 員工勞?？ㄆ⒊晒?shí)行。 籌備廠內(nèi)食堂并成功開(kāi)業(yè)運(yùn)營(yíng)。 談判工亡家屬并處理后續(xù)事宜。 談判中冶食堂項(xiàng)目并跟進(jìn)項(xiàng)目。 十一月： 中冶采購(gòu)成功進(jìn)入建立合作關(guān)系。 重新修訂績(jī)效考核指標(biāo)。 接待山東客人達(dá)到預(yù)想效果。 優(yōu)化美食城經(jīng)營(yíng)力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)扭虧為盈。 完善部門(mén)所屬管理制度及安全管理方面全套制度資料。 參加公司學(xué)習(xí)會(huì)議。 新的征程、新的召喚、新的期望、新的起點(diǎn)，一切從零開(kāi)始、腳踏實(shí)地，我們的目標(biāo)就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)！ 總裁助理：曲運(yùn)龍 2020 年 12 月 19 日 2020年工作情況分析報(bào)告 本人于 2020 年 4 月 9 日入職華瀚傳媒，擔(dān)任總經(jīng)理助理一職。 一、何為總經(jīng)理助理 助理就字面意義理解為幫助打理。 二、總經(jīng)理助理的職責(zé) 協(xié)助總經(jīng)理的日常工作，努力做好總經(jīng)理的參謀助手，起到承上啟下的作用。 三、本人 2020 年的工作情況總結(jié) 1. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室物品與文件的整理，保證總經(jīng)理室各類物品的正常、及時(shí)的補(bǔ)配，確保了總經(jīng)理各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展； 2. 報(bào)銷(xiāo)單、付款單等單據(jù)簽字及信息轉(zhuǎn)達(dá)、通知； 3. 總經(jīng)理活動(dòng)、內(nèi)外部客人接待等工作； 4. 協(xié)助總經(jīng)理處理各種日常事務(wù)及與公司各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與溝通； 5. 會(huì)議記錄：做好公司每周高層例會(huì)及本部門(mén)的會(huì)議記錄； 6. 酒店、機(jī)票預(yù)訂：為領(lǐng)導(dǎo)及客戶預(yù)定酒店及機(jī)票，結(jié)算后期費(fèi)用； 7. 協(xié)助行政部經(jīng)理進(jìn)行日常事務(wù)行政管理等工作。 首先主要失職點(diǎn)為 1. 沒(méi)有 協(xié)助總經(jīng)理 對(duì)工作的 管理 、 督促、檢查 、落實(shí)執(zhí)行情況； 2. 沒(méi)有做到在總經(jīng)理遇到工作問(wèn)題時(shí)提出處理意見(jiàn)或建議，供總經(jīng)理決策；誤區(qū)：完全沒(méi)有做到此項(xiàng)工作內(nèi)容，一直對(duì)自己未有此項(xiàng)工作要求，從而是工作中嚴(yán)重失誤之處。 再次，工作中參雜個(gè)人情緒，沒(méi)有做到秉公辦事；誤區(qū)：在領(lǐng)導(dǎo)交代事情之后，因個(gè)人情緒沒(méi)有及時(shí)完成或完成結(jié)果瑕疵較多，使不僅沒(méi)有及時(shí)幫總經(jīng)理處理工作 ，且影響工作進(jìn)度。誤區(qū)：誤將秘書(shū)的工作職責(zé)定義為助理，混淆兩者概念。 五、如何做一名合格的總經(jīng)理助理 的 位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾 。必須要有強(qiáng)烈的時(shí)效觀念 、意識(shí)，求真務(wù)實(shí)、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，在有限的時(shí)間里辦好應(yīng)辦 的 事 ； ，懂得自我調(diào)節(jié)。找不準(zhǔn)位置，也就找不準(zhǔn)工作的立足點(diǎn)、切入點(diǎn)、著力點(diǎn)，工作起來(lái)也就找不著感覺(jué)。必須多學(xué)多懂，力爭(zhēng)對(duì)于公司內(nèi)部的事務(wù)和外部的行業(yè)資訊都必須十分的了解 ， 全面的了解 總經(jīng)理 想了解的所有情況，以便 為總經(jīng)理提供 正確決定 和戰(zhàn)略 的參考意見(jiàn) ，替 總經(jīng)理完成他所安排的一切工作 。必須嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)使自己盡快成為一名合格的總經(jīng)理助理！