【正文】 要耳聰目明，做好參謀工作?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。 總結(jié)人： 二〇一三年十二月二十七日 總經(jīng)理助理工作年終總結(jié) 要認清自己，處事有原則。 三是加強學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，提高個人全面素質(zhì)。 五、明年的工作計劃 明年我將作重做好幾個方面的工作： 一是聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理好日常事務(wù)，多聽多看多做實事，少說少玩少耍小聰明。 四是個人能力還要加強。 三是同事溝通不夠。今年我雖然響應(yīng)公司的號召加強學(xué)習(xí)，并采購了一批書籍，但是學(xué)習(xí)的時間不夠，學(xué)習(xí)的針對性不強。工作中也有當(dāng)老好人不想得罪人的情況，見到不良的習(xí)氣、不好的現(xiàn)象睜一只眼閉一只眼。自己沒很好的做到替領(lǐng)導(dǎo)分憂。 四、工作中不足的方面 一是工作責(zé)任心還不強。但是現(xiàn)在有一個經(jīng)驗就是盡量的借用別人的人脈來辦事，看別人怎么安排。雖然這方面的能力還是比較欠缺，一方面自己的資歷比較淺，別人可能也不相信我，也不把我當(dāng)回事。原來出去辦事沒有什么經(jīng)驗，求人辦事不會說話。同時，工作中要多請教別人的經(jīng)驗 ，特別是要虛心請教辦事單位領(lǐng)導(dǎo)怎么辦好事，多聽別人一句話，就可能少走一道彎路。為了進度，我們要繞開規(guī)劃，先出收儲定界圖，再出規(guī)劃指標通知書，之后再申請立項。例如 XXX 項目，應(yīng)該是先立項，后辦規(guī)劃用地許可證，再辦土地證。但是，一個人也不能為了爭表現(xiàn)去搶擔(dān)子，也不能明知沒有這個能力而去勉強接擔(dān)子。大家在工作中看似分工有序，但是也有許多工作重疊，特別是遇到職責(zé)重疊的時候，我認為更 要站出來勇于承擔(dān)責(zé)任。所以，工作中我遵循無論是大事還是小事，都要盡力去做，不輕視小事，不怕大事，小事想盡一切辦法完成，大事全力以赴想辦法完成，確實能力之外的事及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出建議。但是大事找領(lǐng)導(dǎo)，小事也找領(lǐng)導(dǎo)，個人的價值又在哪里呢？我反思，這不是能力問題，而是態(tài)度問題。工作要創(chuàng)造方法，不創(chuàng)造借 口，也要從小事做起。公司給了我應(yīng)有的工資，該我報銷的，哪怕一分錢，我也要報，不該我拿的，哪怕一分錢，我也不會多拿。 我認為很多的信任也來自于小事。所以，后來在與 XXX 水務(wù)局談判時，我始終保持兩個原則，一是不急，二是不到最后一刻不明確自己的底線。三是不能著急一次就把事情談妥。后來我反思這個事情，一是自己應(yīng)該先判斷對方的能力，對方到底是想賣，還是想買。 我認為很多的工作經(jīng)驗來自于小事。二是鍛煉了我 的處事方法，積累了一些溝通和談判的技巧。我也主動地進入到各個部門的工作當(dāng)中，所以我在工作中遇到同事間的“啰嗦（堅持原則）”、“埋怨”等，我能夠很理解，并主動地遵守各自的職責(zé)要求。目前重中之重是土地收儲和摘牌工作，現(xiàn)在土地的收儲方案已經(jīng)通過，目前正在進行掛牌公示，下個月就開始掛牌出讓了。我重新開始學(xué)習(xí)項目開發(fā)流程，分 析工作思路，邊跑邊學(xué)。二方面積極接觸局里的員工，汲取人脈，爭取能為今后的工作打下基礎(chǔ)。六月份到十月份，我被派駐到 XXX 房產(chǎn)局，負責(zé)建立住房公積金數(shù)據(jù)庫。 五月份開始我負責(zé)完成大冶坑頭項目房產(chǎn)面積實測工作。我始終認為越是沒人愿意管的爛事，我越要敢承擔(dān)，越要管，這既是我的職責(zé)，也是我的價值所在。這些協(xié)調(diào)工作中，對方一般都比較情緒激動，一般上來就是吵架的架勢，一開口就是罵人。平時進入到各個部門的工作之中，跟蹤各項工作的落實情況，及時的 反饋工作中大家提出來的意見和難處。發(fā)現(xiàn)問題我都會記在本子上，及時地提出來，要求整改。例如在策劃活動過程中，為了達到想要的效果，我會反反復(fù)復(fù)與他們討論。我基本了解了銷售過程中有哪些重要的推廣節(jié)點，項目有哪些常用的推廣手 段以及相應(yīng)的效果。 二、工作的主要內(nèi)容 今年年初我主要協(xié)助 XXX 負責(zé)項目銷售工作，在這個過程中，我督促銷售公司做好內(nèi)訓(xùn)，保持案場的環(huán)境，和吳月梅一起參與每階段的策劃方案。今年我的工作思路：一是日常聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排開展工作；二是跟蹤每周各部門的工作計劃和領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，督促和協(xié)調(diào)各部門處理日常工作。 內(nèi)容分析不夠全面，還需進一步完善；員工的共同努力是公司取得成功的關(guān)鍵；每位員工都應(yīng)該清楚自己的權(quán)利、義務(wù)、職責(zé)和行為準則。 財務(wù)及統(tǒng)計部門缺乏崗位責(zé)任心，工作態(tài)度不強，從而導(dǎo)致當(dāng)天的賬目、當(dāng)天的報表不能完成，出現(xiàn)賬目不明細，不能 及時解決，缺乏管理和員工素質(zhì)培訓(xùn)等 八 、 2020 年度與上年相比，在銷售量上雖然保持平衡，但2020 年度，人員增加 ％、人均工資相比上年度增加％，各方面成本消費都有相對提升，所以，經(jīng)濟產(chǎn)值同比上年度相對降低許多 （ 初步分析，具體分析結(jié)果以財務(wù)為準 ） 九 、 針對以上 2020 年度整個生產(chǎn)流程存在的問題，在 2020年度需加強改善管理措施，提高管理水平 和 管理要求，提高經(jīng)營目標、定位管理，定位產(chǎn)值目標，提高員工自身素質(zhì)和工作心態(tài)；提高責(zé)任心，業(yè)績與考核指標相結(jié)合的管理措施等。 業(yè)務(wù)跟單員沒有完善管理自身的業(yè)務(wù)跟單責(zé)任需求，其一，對客戶沒有定期維護，導(dǎo)致客戶流失；其二，沒有定期維護所有客戶的產(chǎn)品跟蹤，客戶產(chǎn)品需求渠道改變，導(dǎo)致公司的產(chǎn)品成呆滯品或減少產(chǎn)品銷售量；其三 ，沒有完善產(chǎn)品型號備貨周期，沒有定期查詢產(chǎn)品庫存及分析，沒有及時下單采購及產(chǎn)品銷售分析；其四，對售后質(zhì)量問題沒有及時跟蹤解決與分析等等。 七；結(jié)合過去的一年，本人 針對整個生產(chǎn)流程作如下分析： 管理人員責(zé)任不到位，導(dǎo)致部門手下員工分工不明確；管理不到位，導(dǎo)致部門員工責(zé)任心不強，工作態(tài)度不佳，從而影響部門各崗位責(zé)任，降低生產(chǎn)進度與效率。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)供應(yīng)商方面上還顯得稚嫩。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上?！庇蟹执绲拈_展工作，堅持原則，按章辦事；待下，以禮，以誠，以情。尊重而不盲從，服從而不奴婢，不違背原則。鍋里沒有，碗里怎么可能有呢？對于工作沒有激情，接到工作，也是草草了事，滿腹的牢騷怨氣，只圖完工了事；工作結(jié)果的好壞，漠不關(guān)心，工作沒有標準，一塌糊涂；認為公司賺錢賠本與己無關(guān)，是老板的事，不聞不問；心胸狹隘，鼠肚雞腸，不肯為公司多付出一點，吃不得一點虧，出現(xiàn)問題就互相推諉想推卸責(zé)任的人一旦存在，必須杜絕。 在各個部門 完成總經(jīng)理下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上，必須實行鐵面判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責(zé)任心不強，沒有按要求完成落實工作，堅決一查一糾到底，讓員工在工作上都知道執(zhí)行力的存在，為全面提升各級人員的工作責(zé)任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾，不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，有令不行；這點都做不好的話，管理也就沒有實質(zhì)存在的價值了； 領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，首先立足自身開動腦筋、想辦法，一絲不茍高標準的認真完成，做到不等不靠、立即改進。 三、 思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；思路上的開闊，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少；定位準確，耳聰目明的做好參謀工作；融入公司氛圍和工作當(dāng)中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門員工之間搞好服務(wù)工作，管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作到位，該請示 匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙，影響公司生產(chǎn)的正常化； 認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策，不斷完善督促落實工作，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步，進展如何，有什么困難，有什么需要改進完善提高的，及時捕捉信息，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀。如：剛來公司，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當(dāng)好參謀助手，能不懂就問，向生產(chǎn)員工及業(yè)務(wù)的同事虛心學(xué)習(xí)請教 ，思考，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。在工作中，認真投入，認真學(xué)習(xí)。而是以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度、靜心仔細、想想如何能做的更好一些。是的，考慮不周、顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)。認真參加各種學(xué) 習(xí)和活動。我認為：一名好的管理人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)；而且在思想上、工作能力上更要專研?；厥讈淼焦咀哌^的一年，很榮幸能在公司與各位同事共同進步，也在大家的身上學(xué)到不少的知識。新的一年里讓我們在集團 XX董 事長和 XX 總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，以百倍的熱情、勤奮敬業(yè)的精神、開拓創(chuàng)新的勇氣、誠實寬容的品格、艱苦創(chuàng)業(yè)的毅力，去精心謀劃，明確方向，統(tǒng)一思想，更新觀念，創(chuàng)新管理模式，有效整合資源，去迎接新一年的挑戰(zhàn)，向“三三戰(zhàn)略”目標邁進。成績屬于過去，新的挑戰(zhàn)又將到來，新的成績需要我們?nèi)?chuàng)造。 （ 4）、在集團“三三戰(zhàn)略”確定以地產(chǎn)為主業(yè)的背景下，應(yīng)盡快啟動建立以房地產(chǎn)開發(fā)為中心任務(wù)并適應(yīng)地產(chǎn)開發(fā)需要的組織機構(gòu)和團隊，以及運營管理體系、管理規(guī)章等，以應(yīng)對日趨激烈的房地產(chǎn)開發(fā)市場，降低戰(zhàn)略實施風(fēng)險。 （ 5）機制是基礎(chǔ)，制度是保障。 （ 3）、集團“三三戰(zhàn)略”的實施，必然涉及到大量的合同、協(xié)議。只有良好的執(zhí)行，才能將計劃、設(shè)想或戰(zhàn)略變?yōu)楝F(xiàn)實。古人云：“法而不罰，空法也”。 （ 2）、提高執(zhí)行力和加強成本效益管理，以及風(fēng)險責(zé)任管理作為新一年的工作重點之一來抓好。面對新一年的新機遇與新挑戰(zhàn)，在全面推進實施集團“三三戰(zhàn)略”之際，對公司工作建議如下： （ 1）、為高效有序推進集團戰(zhàn)略的實現(xiàn)，應(yīng)加強企業(yè)文化 等基礎(chǔ)性機制的建設(shè)與培訓(xùn)，樹立員工主人翁意識和責(zé)任意識，讓員工認識到企業(yè)的發(fā)展與自身職業(yè)的增進的辯證關(guān)系，在工作中應(yīng)有壓力、有約束、有目標，從而最大限度地?zé)òl(fā)出員工的活力和潛力，讓激勵的效用真正體現(xiàn)在那些愛崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)、結(jié)果突出的優(yōu)秀員工身上。同時，積極參與到項目的開發(fā)運營中，做好服務(wù)和指導(dǎo)工作。 三、 2020 年工作的目標和建議 總結(jié)過去，是為了展 望未來，肯定成績和分析不足也是為了發(fā)展未來。但是，與新形勢下集團公司發(fā)展的要求相比還存在差距和不足。根據(jù)集團戰(zhàn)略要求，結(jié)合企業(yè)實際狀況，擬定和完成《項目開發(fā)運營管理規(guī)劃綱要》。在合同審查中，對合同、協(xié)議文字、條款做到精益求精，反復(fù)斟酌，靈活應(yīng)用法律條文及自身專業(yè)知識，將潛在的風(fēng)險提出供領(lǐng)導(dǎo)決策，最大限度降低合同風(fēng)險。因此，只有全身心地投入，才能把工作做好，做到位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂，當(dāng)好參與助手。目前已基本確定了可合作的公司，一定程度內(nèi)可保證項目的順利實施