【正文】 工作的立足點、切入點、著力點，工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，下聯(lián)系群眾，事務(wù)、政務(wù)都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管?？偨?jīng)理助理要把握好所應(yīng)扮演的較色，把握好工作分寸，管理不巨細，參 謀不決斷，做到不攬權(quán)，不越權(quán)，不越位，不缺位，工作要到位。 需要耳聰目明，做好參謀工作。 從大的方面說，當(dāng)助手重要的在于搞好信息、決策、督查工作。及時地捕捉信息，準(zhǔn)確地做好反饋，積極地當(dāng)好決策參謀。不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領(lǐng)導(dǎo)解決問題提供決策參考。領(lǐng)導(dǎo)一旦采納決策意見，還要制定決策備選方案。備選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)中選優(yōu)，拍案定案。決策制定后要采取得力措施狠抓落實，并及時做好督促檢查和落實情況的反饋。 善于長袖善舞，作個好的潤滑劑。 要協(xié)調(diào)好公司上下的關(guān)系。對上：要聽從 而不盲從，謙虛而不卑微，尊重但不違背原則盲從領(lǐng)導(dǎo)。待下：要做到三管：事關(guān)大局的事，影響公司形象的事，有損公司利益的事。管則管嚴(yán)，不留余地。不求全責(zé)備，以禮，以誠，以情待人，不要盛氣凌人，欺下瞞上，胡亂指揮。協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，外求支持協(xié)作，內(nèi)求團結(jié)向上。 高效快捷處理有關(guān)事務(wù)。 總經(jīng)理助理不許要有強烈的時效觀念和意識，要具備求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)以及運籌帷幄的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。在有限的時間里辦好應(yīng)辦之事。要善于分身，明確該干什么，不該干什么，先干什么，后干什么。要有所為，有所不為。該別人代勞之事，要分解任務(wù)到人， 并明責(zé)授權(quán)，責(zé)權(quán)相符。一旦分工、明責(zé)、授權(quán)，要少插手，多支持下級大膽工作。不要事無巨細，事必躬親。不該為之事，親自未必就好，還往往會挫傷員工的積極性。工作要有成績，也不會有不足，要客觀地分析是非功過，不要跟下邊搶功爭好。尤其是出現(xiàn)過錯不要推諉，對自己的過錯更不要上推下卸。工作要扎實，力求實績、實效。工作不能擺花架子，更不能弄虛作假。要真是地反映情況，扎實地開展工作。 不斷提升個人素質(zhì)，增加人文魅力。 自身素質(zhì)高，就會產(chǎn)生人文魅力和影響力。要當(dāng)好總經(jīng)理助理，要靠權(quán)力的影響力，但更重要的是靠非權(quán)力的影響力。只有 二者有機結(jié)合，才能更好地開展工作。要注重發(fā)揮自身非權(quán)力伊蘇的影響力?？康?、識、才、學(xué)：靠高尚的人格、豐富的知識、卓越的才干、卓有成效的工作方法來開展工作。在提高自身素質(zhì)的同時，還要學(xué)會準(zhǔn)中，協(xié)會理解，學(xué)會給予。尊重上級，理解同級，善于給予下級。只認善任、培養(yǎng)人才、量才使用，幫助他人展現(xiàn)才能，實現(xiàn)價值，讓英雄有用武之地。 注意自身形象，起好表率作用。 作為總經(jīng)理助理，一舉一動都代表著公司形象?？偨?jīng)理助理務(wù)必要加強自身修養(yǎng)，注重自我形象塑造。同時，要引導(dǎo)公司全體員工強化形象意識，達成塑造良好形象的共識。凡要求別人做的，自己首先要做到、做好。工作中，要重視外在形象的包裝，全心全意、熱情細致地待人接物、為人處事。要善于換位思考，想一想假如自己是領(lǐng)導(dǎo)或是員工該怎么辦，設(shè)身處地的為他人著想，力求辦實事、辦好事。 制定并完善工作制度 一方面要根據(jù)工作需求，建立一套切實可行的工作規(guī)章制度，并不折不扣地去執(zhí)行。另一方面要在工作中實踐中不斷地加以完善。比如，要建立員工值班制度、績效制度、文秘制度。以及辦公室行為準(zhǔn)則制度等。用制度管人、管事。根據(jù)工作規(guī)章，獎優(yōu)罰劣。表揚、獎勵好的，批評、懲罰壞的。不能是非不明。建立并逐步完善好人能 夠積極辦好事，壞人不敢辦壞事的良好機制，確保公司工作正常、有序、高效運轉(zhuǎn)。 要努力營造溫馨快樂的工作環(huán)境。 要著力創(chuàng)造公司良好的工作環(huán)境，用輕松愉快的工作環(huán)境去影響人、改造人、約束人。積極倡導(dǎo)、努力創(chuàng)造勤奮學(xué)習(xí)、積極向上。努力開拓、團結(jié)協(xié)作、樂于奉獻的良好工作環(huán)境，增強 公司整體效能。要做到容人、愛才，攻心為上。容人，要有容人的雅量；愛才，除愛其能產(chǎn)生效益之才，不妨也愛其無礙大局的偏激與帥性，惟有揚長避短，避輕就重才能讓員工有知遇感、歸屬感、穩(wěn)定感，工作起來才能產(chǎn)生爆發(fā)力；攻心，古人云 “三十六計，攻心為上 ”，要讓員工感到公司既是縱橫馳騁、痛快淋漓的戰(zhàn)場，也是休憩的港灣，溫暖如家。得人心者，得天下。 五個角色扮演 要讓進入公司的人才留得住，總經(jīng)理助理需要同時扮演好如下角色： 激勵者：充分利用 期權(quán)（股） ）、薪酬、津貼、績效等福利來引導(dǎo)公司員工的個人行為，通過公司目標(biāo)和員工個人需要來調(diào)動員工積極性。 溝通者：與公司內(nèi)部各個部門及員工乃至公司外的相關(guān)個人或機構(gòu)保持適當(dāng)?shù)臏贤ê吐?lián)系，構(gòu)造良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；主動傾聽員工的意見和建議，積極疏導(dǎo)不滿，提高滿意度，降低離職率等： 把領(lǐng)導(dǎo)的意圖變成員工行動。另外與獵頭公司保持頻繁接 觸，及時為公司挖掘，聘請急需人才。 人際關(guān)系協(xié)調(diào)者：一是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系。二是傳達、解釋 領(lǐng)導(dǎo)決策意圖。 避免內(nèi)耗，增強公司合力。 人力資源規(guī)劃者： 根據(jù)外部環(huán)境、行業(yè)環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境恰當(dāng)?shù)?預(yù)見未來 發(fā)展趨勢，預(yù)測公司人才需求數(shù)量、類型及供給，設(shè)計公司的人力資源規(guī)劃，為招聘、培訓(xùn)制定計劃，確保人員配備適當(dāng)。 五、培訓(xùn)者：即使招聘的是高度合格的員工，也需要培訓(xùn)才能完全勝任公司分配的工作，人才管理者，須根據(jù)公司的實際需要，制定 培訓(xùn)目標(biāo)、 設(shè)計培訓(xùn)方案。如適應(yīng)性培訓(xùn)，知識性培訓(xùn)、技術(shù)性培訓(xùn)等，以提高員工的能力，減少流動的 可能性。 ★ 遠離幾個 “誤區(qū) ”： 一、忘記自己是管理者 不少總經(jīng)理助理在工作中身先士卒，沖在前面，卻往往忘記了自己的最大職責(zé)在于引導(dǎo)下屬去完成工作。這樣的總經(jīng)理助理通常很忙碌。 二、把自己當(dāng)成領(lǐng)主 有的總經(jīng)理助理把歸他領(lǐng)導(dǎo)的部門看成是自己的 “獨立王國 ”，忘記了自己不光是上司，而且還是下屬、是同事。 三、官氣十足 有的總經(jīng)理助理在企業(yè)里是 “一人之下，萬人之上 ”。他們想的不是如何主動幫助公司解決問題，而是四平八穩(wěn)的就事論事。 四、沒有 團隊精神 有的總經(jīng)理助理喜歡搞 “一言堂 ”，什么都是自己說了算，不懂得也不重 視發(fā)揮團隊的智慧 不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者 總經(jīng)理助理既是管理者又是領(lǐng)導(dǎo)者，但很多總經(jīng)理助理并不能兼任管理者和領(lǐng)導(dǎo)者，往往做好了這個卻忽略了那個。 總裁助理年度工作總結(jié) 2020 年即將過去，新的一頁已經(jīng)掀開?；仡欉^去的一年，我們在任總的帶領(lǐng)下實現(xiàn)了勞務(wù)公司全面的發(fā)展，業(yè)務(wù)量方面截止年底年產(chǎn)值能力超過 2400 萬。實際本年度產(chǎn)值超過 1400萬。同比 2020 年有了較大的增長。管理方面我們健全了勞務(wù)管理制度，完善了公司安全管理方案、考核方案，加大人才培養(yǎng)力度培養(yǎng)優(yōu)秀管理人員 2 人?？偣痉矫娼邮秩肆Y源部管理、辦公室管理、安環(huán)部管理。實現(xiàn)了年初的管理目標(biāo)。總的來說年度的工作內(nèi)容相對充實，管理方面初步工作已經(jīng)完畢，來年將細化管理內(nèi)容健全各個板塊的管理制度細化考核項目及業(yè)務(wù)指標(biāo)。經(jīng)營方面實現(xiàn)了大步的增長。來年將依托原有業(yè)務(wù)不斷的拓展實現(xiàn)年度產(chǎn)值超 3000 萬的目標(biāo)，沖刺目標(biāo)在 3500 萬以上。并加大力度主抓內(nèi)部管理，將管理提升一個層次。 2020 年工作簡要回顧 2020 年是勞務(wù)公司及總公司快速發(fā)展的一年，我自年底調(diào)回總公司在春節(jié)前回到了公司成功籌備了公司年終晚會及年底針對修建公司的績效考核及公司管理人員十三薪、外 協(xié)合同擬寫、公司租車協(xié)議制定。年后主要工作是接手人力資源部、接手安環(huán)部、接手綜合部、中冶勞務(wù)洽談并進入、冶運公司接管協(xié)調(diào)、公司績效考核制定、超市籌備開業(yè)、五礦搬家、廠內(nèi)食堂籌備開業(yè)、美食城籌備開業(yè)、洗衣廠籌備開業(yè)、中冶食堂項目跟蹤、中冶采購介入。等項目的談判及執(zhí)行并完善部分管理制度?？偟膩碚f工作相對充實，雖建立了許多項目但項目的管理始終未能得到提高。來年將努力提高各項管理水平。具體內(nèi)容如下： 年度所屬各部門業(yè)務(wù)經(jīng)營情況 人力資源部：完善了公司的考勤制度，成功實施了電子考勤。完善了公司人力資源風(fēng)險管控從合同、 工傷保險、離職人員方面進行了風(fēng)險規(guī)避。完善了人員入離職的業(yè)務(wù)流程，考勤管理流程。年底接手了公司的工資制作目前運營相對健康。把公司人力資源從無到有的組建并發(fā)揮其職能作用。管理成熟度在 60％左右。 綜合管理部：實行了辦公用品的管控，從零散領(lǐng)取到計劃采購及計劃領(lǐng)取、指標(biāo)設(shè)定等方面管理辦公用品的消耗。公司各項證件的年審、驗證等及時有效無遺漏。食堂管理方面我們也監(jiān)控了食品安全及費用審核，通勤車準(zhǔn)點無事故的運營。 安環(huán)部：接手安環(huán)時間不長，主要建立了安全文字上的制度、預(yù)案、培訓(xùn)資料、完善個人勞?？▽诒Ｆ钒l(fā)放管理相對成 熟。 勞務(wù)公司：勞務(wù)公司實現(xiàn)了人員成本控制，從人員定編上控制成本。建立各項業(yè)務(wù)管理制度，完善考核指標(biāo)。實行統(tǒng)一制度、統(tǒng)一考核指標(biāo)、年度五礦罰款總計 2020 元以內(nèi)。并儲備培養(yǎng)了部分管理人才。 人才培養(yǎng)：年度培養(yǎng)優(yōu)秀廚師長 1 人，廚師長 2 人。在企業(yè)經(jīng)營管理方面為公司引進管理人才 2 名其兩門員工都非常優(yōu)秀其中 1 人在公司負責(zé)一個部門業(yè)務(wù)，另一人獨自開展業(yè)務(wù)為公司在中冶項目上起到了重要作用。 日常公司管理：在裝卸公司的管理上，積極調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，但問題解決率及采納率不高。下達裝卸公司考核 1200 元左右（涉及勞動紀(jì)律 、環(huán)境衛(wèi)生、超速）。協(xié)助協(xié)調(diào)解決接手冶運公司等項目，協(xié)助公司成功實現(xiàn)了冶運公司的平穩(wěn)過渡?？偣痉矫鎱f(xié)助總裁制定了公司各崗位人員績效考核指標(biāo)，公司各項管理流程制度的參評工作。公司外協(xié)合同及部分管理制度的擬寫。 勞務(wù)經(jīng)營方面成功拓展了食堂業(yè)務(wù)（廠內(nèi)食堂）、超市業(yè)務(wù)、美食城項目、中冶勞務(wù)項目、中冶采購項目、洗衣廠項目并為中冶食堂項目積極協(xié)調(diào)力爭明年介入進去。以上項目大部分全部實現(xiàn)了預(yù)期的盈利，不足在洗衣廠項目上、美食城項目上但相信經(jīng)過不斷的調(diào)整會有所改觀的，有信心盈利。 總的來說本年度由于拓展經(jīng)營速度較快，各方 面管理相對滯后。來年將對各方面管理繼續(xù)細化繼續(xù)完善。不斷的調(diào)整各個經(jīng)營項目使盈利不佳的項目優(yōu)化管理。盈利不佳及風(fēng)險較大的項目予以剔除。公司管理方面由于對各部門業(yè)務(wù)不是十分熟悉及投入的時間過少導(dǎo)致在執(zhí)行很多公司制度及公司管理目標(biāo)是出現(xiàn)了許多問題，今后會加大對總公司各個業(yè)務(wù)板塊的熟悉程度以此來進行業(yè)務(wù)管理。達到總裁管理的預(yù)期更好的為總裁分憂。 2020 年工作計劃 2020 年是充滿希望的一年，也是充滿機遇與挑戰(zhàn)的一年。年度計劃管理成熟度及營業(yè)額都遞增 30％以上，實現(xiàn)大的跨越大的增長。其年度經(jīng)營目標(biāo)產(chǎn)值超 3000 萬 ，沖刺目標(biāo)在 3500萬以上。實現(xiàn)利潤超 200 萬。管理目標(biāo)達到管理相對成熟，各項制度指