【正文】 比物質(zhì)刺激更有效。 ? 為該小組頒布特殊政策，如為該小組添置一張乒乓球桌 ? 專門的培訓(xùn)方案 ? 單獨(dú)開的特別例會 ? 特殊津貼 ? 在 《 他們?nèi)绱藘?yōu)秀 》 一書中， Peters和 Waterman指出，一個公司如果想在本行業(yè)保持 20年以上的領(lǐng)先地位，就必須有卓有成效的非貨幣形式的激勵措施。 ? 在打算采用新方法或新技術(shù)之前，必須確認(rèn)開發(fā)小組了解這個項目是一個向?qū)ы椖?。開發(fā)者傾向于處理明白無誤的事務(wù)并希望管理者以直截了當(dāng)和實事求是的方式來處理 ? 執(zhí)行計劃的壓力：把開發(fā)人員積極性下降為 0的最快的方式是給他一個根本不可能的最后期限。 ? 問題：如何鼓勵在團(tuán)隊中所有的成員能夠作出他們的貢獻(xiàn)？ ? 答案： ? 使每個人的工作都是獨(dú)特的 ? 使每個人對團(tuán)隊工作的結(jié)果感興趣 ? 根據(jù)每個人對小組的貢獻(xiàn)進(jìn)行獎勵 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 43 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊（ 1） ? 1989年， Larson和 LaFasto發(fā)表的一項研究發(fā)現(xiàn)，高效團(tuán)隊所具有的特性有驚人的一致性。 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 44 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊（ 2） ? 共同的、可提升的遠(yuǎn)景或目標(biāo) ? 團(tuán)隊的成員認(rèn)同感 ? 結(jié)果驅(qū)動的結(jié)構(gòu) ? 角色必須明確，每個人必須在任何時候都對自己的工作負(fù)責(zé)。 ? 團(tuán)隊必須以某種方式監(jiān)控個人表現(xiàn)并提供反饋。 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 45 構(gòu)造高業(yè)績團(tuán)隊（ 3） ? 勝任的團(tuán)隊成員 ：最佳的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊成員 ? 團(tuán)隊的承諾 ? 相互信任 ：誠實、開放、一致和尊敬 ? 團(tuán)隊成員間相互依賴 ? 有效的溝通 ? 自主意識 ：可以自由去做任何使項目成功所必須要做的工作 ? 授權(quán)意識 ：被授權(quán)可以采取任何為獲得成功所需要的行動 ? 小的團(tuán)隊規(guī)模 ： 8～ 10人比較合適 ? 高層次的樂趣 ：并不是所有愉快的團(tuán)隊都是高產(chǎn)的，但是高產(chǎn)的團(tuán)隊絕大多數(shù)是愉快的。 ? 時間空閑問題：雖然團(tuán)隊可能空閑因而消耗了資金，但是組建新團(tuán)隊也需要花費(fèi)。 ? 技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一個積極的技術(shù)貢獻(xiàn)者，被認(rèn)為是同類人中的佼佼者。 ? 一般，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制定困難技術(shù)問題的最終決策，有時技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是一名普通的團(tuán)隊成員，僅僅對團(tuán)隊與管理部門的溝通負(fù)有特殊的職責(zé)。 ? 基本的出發(fā)點：某些開發(fā)者的效率是其他人的 10倍 ? 由首席程序員處理大多數(shù)的設(shè)計和代碼，其他團(tuán)隊成員可進(jìn)行專門的研究，他們被部署為扮演對首席程序員的支持角色。 ? 臭鼬項目團(tuán)隊是典型的黑箱管理方式。 ? 創(chuàng)新性好 ,可視性差 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 51 團(tuán)隊類別（ 4） ? 特征團(tuán)隊 ? 在特征團(tuán)隊方式中，開發(fā)、質(zhì)量保證、文檔管理、程序管理和市場人員采用傳統(tǒng)的等級報告結(jié)構(gòu)。 ? 團(tuán)隊位于這個傳統(tǒng)組織的最上方，它從每個部門抽取對產(chǎn)品的功能負(fù)有責(zé)任的一個或多個成員。他們也適合創(chuàng)新項目，因為多學(xué)科的團(tuán)隊結(jié)構(gòu)可以刺激思維。 ? 在軟件行業(yè)， SWAT代表 “ 掌握先進(jìn)工具（ Skilled with advanced tools) SWAT團(tuán)隊的工作不是去創(chuàng)新而是去利用他們熟悉的特定的技術(shù)和實踐來執(zhí)行一個解決方案。 ? 運(yùn)動員團(tuán)隊具有高度細(xì)化的角色。在這種模式中管理者扮演支持者的角色。 ? 戲劇團(tuán)隊的優(yōu)勢在創(chuàng)新項目中，在強(qiáng)烈的中心目標(biāo)的范圍內(nèi)，提供一種方式來整合巨大的團(tuán)隊個人的貢獻(xiàn)。 ? 特別適合于現(xiàn)代的多媒體項目。搜索救援團(tuán)隊重點在解決特定的問題，它將專門的緊急醫(yī)療培訓(xùn)培訓(xùn)和登山運(yùn)動或其它野外生存技能相結(jié)合。它太基礎(chǔ)，不能支持創(chuàng)造性；太短期，不能支持戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行。而在處理結(jié)構(gòu)性很不好的問題時，特別是需要一種創(chuàng)造性解決方法時，效率就不高。 ? 群組決策中可能遇到的問題： ? 耗時 ? 激發(fā)沖突 ? 決策可能主要由影響大的成員作出 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 59 減少群組決策缺點的方法 ? Delphi技術(shù) ? 選定需要合作的專家 ? 將問題提給每個專家 ? 專家提出建議 ? 建議被收集并進(jìn)行整理 ? 建議發(fā)回給專家 ? 專家對其它人的建議提出意見并修改自己的建議 ? 如果已經(jīng)有一致的結(jié)果，則結(jié)束，否則繼續(xù)進(jìn)行。 ? 領(lǐng)導(dǎo)力是與權(quán)力相聯(lián)系的： ? 地位權(quán)力 ?強(qiáng)迫權(quán)力 ?聯(lián)系權(quán)力：與具有權(quán)力的人能夠聯(lián)系 ?報酬權(quán)力 ? 個人權(quán)力 ?專家權(quán)力：能夠作一些特殊任務(wù) ?信息權(quán)力：獲取其它人所得不到的信息的權(quán)力 ?指示權(quán)力：基于領(lǐng)導(dǎo)者的個人吸引力 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 61 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 ? 一種分類 ? Directive Autocrat(直接獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策并對實施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Autocrat(許可獨(dú)裁 ):單獨(dú)決策但是給下屬以實施的自由 ? Directive Democrat(直接民主 ):參與性決策但是對實施進(jìn)行密切監(jiān)控 ? Permissive Democrat(許可民主 ):參與性決策但是給下屬以實施的自由 ? 另一種分類 ? 面向任務(wù) ? 面向人員 ? 對于不確定性的環(huán)境，面向任務(wù)的更受歡迎 ? 對于沒有經(jīng)驗的人員，面向任務(wù)更有效 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 62 管理風(fēng)格 ? 問題：什么樣的管理風(fēng)格更合適，是面向任務(wù)的還是面向人員的？ ? 學(xué)院工資系統(tǒng)項目中，一個以前當(dāng)?shù)卣芯S護(hù)工資系統(tǒng)的人員加入到該項目 ? 一個新的分析員 /編程人員加入到一個開發(fā)小組 ? 一個年齡在 45歲曾經(jīng)在老的帳務(wù)系統(tǒng)上干過系統(tǒng)支持工作的人員加入到對帳務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行改造的項目中來 ? 面向人員的風(fēng)格比較合適 ? 對于該新的人員，面向任務(wù)和面向人員的管理都需要 ? 因為新的擴(kuò)展將影響該人員的工作，在短時間內(nèi)，需要進(jìn)行面向任務(wù)的管理 上海交通大學(xué)計算機(jī)系 2020/11/17 63 組織結(jié)構(gòu) ? 正式的，非正式的結(jié)構(gòu) ? 盡管組織結(jié)構(gòu)對項目有很大影響，但是項目經(jīng)理有時沒有什么發(fā)言權(quán) ? 一般而言，正式的結(jié)構(gòu)可以表示稱人員的遞階結(jié)構(gòu) ? 非正式的結(jié)構(gòu)成員之間的關(guān)系是交叉的。 ? 沖突并非一無是處，它讓人們有機(jī)會獲得新的信息，另辟蹊徑，制定更好的問題解決方案，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，這也是學(xué)習(xí)的好機(jī)