十二、新員工培訓(xùn)體系建設(shè)-閱讀頁
2024-11-03 12:46本頁面
【正文】 ，包括國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)狀況和政治狀況，公司所處的環(huán)境分析，公司所屬行業(yè)發(fā)展研究，相關(guān)法律法規(guī)以及各項(xiàng)政策等。 1新員工培訓(xùn)預(yù)算編制 培訓(xùn)前：培訓(xùn)準(zhǔn)備費(fèi)用：人員薪資支出，包括培訓(xùn)管理人員，外部培訓(xùn)咨詢顧問，以及其他相關(guān)人員的薪資等。相關(guān)物品的租賃和購(gòu)買費(fèi)用，影印費(fèi)用和其他費(fèi)用支出 培訓(xùn)中：培訓(xùn)開展費(fèi)用：人員薪資支出：培訓(xùn)講師、培訓(xùn)管理人員、受訓(xùn)人員、培訓(xùn)咨詢顧問、其他參與課程開發(fā)和實(shí)施人員薪資，培訓(xùn)實(shí)施費(fèi)用：來回的差旅費(fèi)、租用媒介設(shè)備、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)用等。 了解自己的工作職責(zé)，及其與組織目標(biāo)的關(guān)系 了解組織的結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品、服務(wù)和顧客 1新員工培訓(xùn)效果目標(biāo) 將新員工培訓(xùn)的情況呈報(bào)組織領(lǐng)導(dǎo)，使其繼續(xù)支持，新員工培訓(xùn)工作 將新員工受訓(xùn)表現(xiàn)反應(yīng)給人力資源部經(jīng)理，為新員工轉(zhuǎn)正提供決策依據(jù) 改善新員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容和實(shí)施情況 找出新員工仍然存在的不足，為下一步培訓(xùn)提供依據(jù)。 新員工培訓(xùn)效果評(píng)估包括的項(xiàng)目： 新員工培訓(xùn)目標(biāo)分析，新員工培訓(xùn)實(shí)施過程說明，新員工培訓(xùn)一般性反饋信息，新員工培訓(xùn)效果的調(diào)查數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，新員工培訓(xùn)效果評(píng)估的結(jié)果，評(píng)估結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)的比較，存在的問題分析，培訓(xùn)建議。注意公司舉辦新員工培訓(xùn)的日期，以便安排新員工參加。參觀公司：參觀生產(chǎn)部門及各辦公室位置，如上下班刷卡處，員工進(jìn)出口，餐廳等，停車場(chǎng)及停車規(guī)定，醫(yī)務(wù)市位置及相關(guān)規(guī)定，介紹公司及工廠內(nèi)部各種機(jī)器，設(shè)施、計(jì)算機(jī)設(shè)備及復(fù)印機(jī)，參觀訓(xùn)練教室，會(huì)議室，及設(shè)備。講解公司的品質(zhì)觀念，認(rèn)識(shí) IS0900品質(zhì)操作系統(tǒng)，及行動(dòng)方案，介紹好品質(zhì)作業(yè)流程示例，講解客戶需求認(rèn)知，滿足客戶的期望，介紹公司的規(guī)格及樣本，公司經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)鑒做法， 1公司級(jí)新員工培訓(xùn)安排實(shí)施案例 介紹公司產(chǎn)品，介紹客戶種類及客戶產(chǎn)業(yè)類別，展示產(chǎn)品線類別，及產(chǎn)品實(shí)體，觀賞產(chǎn)品錄象帶，介紹產(chǎn)品應(yīng)用及市場(chǎng)區(qū)割，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，介紹公司組織結(jié)構(gòu)，介紹公司組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)功能，介紹各部門，組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)功能，介紹項(xiàng)目小組及各種委員會(huì)組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)功能，介紹員工組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)功能，介紹附加價(jià)值觀念：介紹員工建議獎(jiǎng)金制度、講解全面品質(zhì)管理、及時(shí)管理， 說明公司政策及相關(guān)程序：講解公司內(nèi)部晉升政策，加班規(guī)定，班別津貼，說明員工訪客規(guī)定，公司財(cái)產(chǎn)保護(hù)規(guī)定，說明電話、抽煙及禁煙規(guī)定、說明工作時(shí)間，休息、吃飯及彈性上下班班時(shí)間，說明及穿著規(guī)定，請(qǐng)假核準(zhǔn)程序，試用期規(guī)定等 講解文件表格：講解個(gè)人工單填寫表格，講解車輛里程津貼申請(qǐng)表、講解公務(wù)費(fèi)用開支申請(qǐng)表，講解出差費(fèi)用表單， 介紹員工福利：介紹年假及事假規(guī)定，法定假日及例假規(guī)定，公假或公司特別核準(zhǔn)的假期，傷殘給付規(guī)定，介紹保密協(xié)議書、專利協(xié)議書、介紹報(bào)到通知及聘用書，員工個(gè)人資料卡及其他相關(guān)資料，介紹申請(qǐng)薪資銀行存本，儲(chǔ)蓄證券、工傷處理、員工死亡及受益人的補(bǔ)助規(guī)定。以酒店管家部為例：主要針對(duì)樓層部分的新員工，從上崗第一天，直至可以獨(dú)立主持樓層工作的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式： 準(zhǔn)備工作第一天：培訓(xùn)教材：新員工手冊(cè)、培訓(xùn)計(jì)劃：將新員工培訓(xùn)分為 20天，每天進(jìn)行 1小時(shí)，由指定的指導(dǎo)員負(fù)責(zé)，培訓(xùn)周期：一個(gè)月 第一天：管家部入職培訓(xùn)半天，介紹酒店區(qū)域知識(shí)，及管家部相關(guān)區(qū)域，企業(yè)規(guī)章制度，下午，去樓層向指定的高級(jí)服務(wù)員了解基本工作內(nèi)容 第 2天：做床，安排每天 1小時(shí)的專業(yè)技能和理論知識(shí)培訓(xùn) 第三天：做浴室。 2師傅帶徒弟配對(duì)的選擇 公司培訓(xùn)部根據(jù)相關(guān)規(guī)定，對(duì)師傅與徒弟進(jìn)行篩選， 培訓(xùn)部將符合資質(zhì)要求的師傅與徒弟，分別按授課與學(xué)習(xí)方向劃分。 培訓(xùn)部將申請(qǐng)按照所選師傅分類，并將相關(guān)資料發(fā)給相應(yīng)的師傅，由師傅從中選出自己中意的徒弟。 如選擇不成功則在培訓(xùn)部的協(xié)調(diào)下，在排除選擇成功人員后，對(duì)剩余的人員，進(jìn)行再次配對(duì)選擇 所有配對(duì)選擇成功的人員，雙方在人力資源部的監(jiān)督下，簽訂師傅帶徒弟培訓(xùn)協(xié)議， 師傅、徒弟按照培訓(xùn)協(xié)議進(jìn)行培訓(xùn)，在此過程中若任意一方，對(duì)配對(duì)選擇的結(jié)果，存在異議，可根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，在規(guī)定期限內(nèi)提出調(diào)換申請(qǐng)。 培訓(xùn)實(shí)施過程中的評(píng)估：對(duì)徒弟完成師傅制訂的培訓(xùn)計(jì)劃，中的各項(xiàng)內(nèi)容的時(shí)間和效果控制情況評(píng)估 培訓(xùn)實(shí)施效果評(píng)估：根據(jù)徒弟的工作態(tài)度，以及工作績(jī)效改變情況，對(duì)該師傅的培訓(xùn)效果
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