【正文】 后的發(fā)展進(jìn)行大量投資。從 70 年代初期開始、公司開始制定戰(zhàn)略 性計(jì)劃，并建立了一套制定戰(zhàn)略性計(jì)劃的機(jī)構(gòu)、程序和原則。這些經(jīng)營單位的規(guī)模不一，大組、部、部門都可成為戰(zhàn)略經(jīng)營單位。從定義上來說，一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位，必須有一致的業(yè)務(wù)，相同的競爭對象，有市場重點(diǎn)以及所有的主要業(yè)務(wù)職能（制造、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)和經(jīng)銷），所有這些都由戰(zhàn)略（計(jì)劃）經(jīng)營單位的經(jīng)理負(fù)責(zé)。 這種把生產(chǎn)組織和計(jì)劃機(jī)構(gòu)分開的思想，也應(yīng)用在其他方面。個(gè)部和事業(yè)部被劃入一個(gè)工業(yè)零件大組，但在這些產(chǎn)品之間并沒有戰(zhàn)略上的共同點(diǎn)。但是，將這些部和事業(yè)部和劃進(jìn)工業(yè)零件大組的目的，是為了便于在生產(chǎn)上進(jìn)行控制，而不 是為了成為一個(gè)制定計(jì)劃的機(jī)構(gòu)。制定戰(zhàn)略計(jì)劃的程序，主要是靠一步一步地進(jìn)行分析，例如，當(dāng)觀察外界環(huán)境時(shí)，通用電氣公司考慮到社會、經(jīng)濟(jì)、政治和技術(shù)發(fā)展趨勢，在過去和將來如何影響到市場、顧客、競爭對手和供應(yīng)廠商，并由此可找出發(fā)展機(jī)會和對公司的威脅。當(dāng)分析到企業(yè)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮到公司股東、貸方、顧客、雇員、供應(yīng)廠商、政府和社會的期望，并辨 別出每一個(gè)因素如何指導(dǎo)或限制著企業(yè)的發(fā)展。該公司認(rèn)為，經(jīng)過這種分析，就會出現(xiàn)非常有效的戰(zhàn)略。在制定了戰(zhàn)略計(jì)劃之后，這個(gè)部將業(yè)務(wù)擴(kuò)大到非通用電氣公司產(chǎn)品、非電氣產(chǎn)品和外國產(chǎn)品的修理方面。 再如，通用電氣公司現(xiàn)在在向市場供應(yīng)噴 氣式飛機(jī)的引擎方面取得了很大的成功，這是由于公司生產(chǎn)了適銷對路的產(chǎn)品，而能夠生產(chǎn)對路的產(chǎn)品，又是由于進(jìn)行了周密的環(huán)境分析的結(jié)果。通用電氣公司認(rèn)為，他們對這些問題的綜合考慮，應(yīng)歸功于戰(zhàn)略計(jì)劃的制定。通用電氣公司下屬的戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位下決心兼并了考克斯廣播公司 ，這使得通用電氣公司，在廣播和可視電話方面有了新的市場。 同樣，對猶他國際公司的兼并，也是出自戰(zhàn)略上的考慮。 在采用了上述制定戰(zhàn)略計(jì)劃的程序之后，還需要規(guī)定一些共同遵守的原則，以保證計(jì)劃的制定。通用電氣公司的 320名高級管理人員，要集中 4天時(shí)間研究和制定戰(zhàn)略計(jì)劃 。在全公司 1 萬名各級經(jīng)理人員，要接受一天了解戰(zhàn)略計(jì)劃的視聽訓(xùn)練。 （ 2）制定計(jì)劃時(shí)間表，以便對各種戰(zhàn)略計(jì)劃進(jìn)行檢查，并通過預(yù)算對不同的發(fā)展機(jī)會分配公司的資源。 （ 3）用投資矩陣圖（又稱業(yè)務(wù)屏幕）來聲明投資的輕重緩急。戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位用頂上的橫軸估價(jià)工 業(yè)的吸引力，用邊上的縱軸來估價(jià)自己的企業(yè)在該行業(yè)中的競爭。而對選擇盈利類則要求它們在投資同利潤之間保持平衡。 公司認(rèn)為，關(guān)鍵的問題是如何衡量工業(yè)的吸引力和企業(yè)本身的力量。 對于外界各因素和企業(yè)本身的力量有了精確的估價(jià)后，戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位的經(jīng)理就有了做出投資決策的信心。 對于戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位經(jīng)理人員的考核，主要是看這些經(jīng)理人員對通用電氣公司的全面貢獻(xiàn)如何。另一方面，對于業(yè)務(wù)萎縮類企業(yè)的經(jīng)理人員來說，獎(jiǎng)勵(lì)的多少主要是看這些經(jīng)理人員能否在短期內(nèi)為公司賺到更多的利潤。 （三） 90 年代的戰(zhàn)略管理 通用電氣公司在 80 年代制定戰(zhàn)略計(jì)劃所取得的成功，促使公司走向 90 年代的戰(zhàn)略性管理。為了應(yīng)付日益擴(kuò)大的規(guī)模，公司建立了一個(gè)新的管理層 —— 大部。全公司共分 6 個(gè)大部，即：消費(fèi)品和服務(wù)大部、工業(yè)產(chǎn)品和零件大部、動力系統(tǒng)大部、國際部、技術(shù)系統(tǒng)材料大部和猶他國際公司。大部的經(jīng)理人員對下屬各戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位的經(jīng)營好壞負(fù)有責(zé)任。大部的戰(zhàn)略不僅包括向各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分配資源，而且還要在各戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)營單位所主管的業(yè)務(wù)范圍之外制定業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃?，F(xiàn)在公司除有 4050 個(gè)戰(zhàn)略（計(jì)劃）經(jīng)營單位的計(jì)劃之外，還有 6 個(gè)大部的戰(zhàn)略性計(jì)劃和 1 個(gè)全公司的戰(zhàn)略性計(jì)劃。每個(gè)管理層的計(jì)劃都有不同的范疇。公司認(rèn)為，不同范圍、新增添的價(jià)值和統(tǒng)一的指標(biāo)，這三者是制定多層次戰(zhàn)略性計(jì)劃的中心思想，也是在統(tǒng)一的指標(biāo)下進(jìn)行分權(quán)管理的中心思想。在公司和大部一級，公司對各種不同業(yè)務(wù)部門的職能 —— 財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)、生產(chǎn)和銷售等進(jìn)行觀察，以求找出節(jié)省資源的方法。通用電氣公司正試圖將世 界范圍的計(jì)劃協(xié)調(diào)起來，并采用一種正式的程序去進(jìn)行協(xié)調(diào)。為了管理像通用電氣公司這樣規(guī)模巨大的和多樣化的企業(yè)，公司還在繼續(xù)研究新的管理方法。 案例點(diǎn)評 （國際企業(yè)管理學(xué)博士：應(yīng)帥） 美國通用電氣公司作 為一家全球性的大公司，在其戰(zhàn)略管理方面有許多可借鑒的地方。這一點(diǎn)可從其選擇利潤高速增長戰(zhàn)略和分權(quán)組織結(jié)構(gòu)表現(xiàn)出來。其實(shí)施機(jī)構(gòu)和實(shí)施程序、原則也是非常重要的，而這一過程也是一個(gè)不斷實(shí)踐，不斷改進(jìn)的過程。我們可看出，戰(zhàn)略管理的制定并不是一成不變的，而是不同的形勢下，需 要重新制定發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)不斷變化的市場和激烈的競爭。 1959 年，轉(zhuǎn)為航空機(jī)械設(shè)備制造，其以液壓技術(shù)為核心的航空部件產(chǎn)品應(yīng)用在每架國產(chǎn)飛機(jī)上， 1979 年開始“軍轉(zhuǎn)民”，首輛金城牌摩托車問世，同時(shí)還生產(chǎn)過炊事用具、紡織機(jī)械、暖手爐等多達(dá) 160 種產(chǎn)品，從專業(yè)的航空制造業(yè)進(jìn)人多元化經(jīng)營時(shí)期。 1987 年 3 月，原任總工程師的陳立群擔(dān)任廠長，大力進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，在民用產(chǎn)品領(lǐng)域，集中資源于摩托車和民用液壓產(chǎn)品兩個(gè)行業(yè)，從此，金城集團(tuán)快速發(fā)展起來。摩托車出口量和創(chuàng)匯額均為中國摩托車行業(yè)首位，民用葉片泵出口量超過 1 萬臺，居中國機(jī)械行業(yè)第一位。 （一）海外發(fā)展的三個(gè)階段 金城集團(tuán)的海外發(fā)展可較明顯地劃分為三個(gè)階段： 產(chǎn)品出口（ 1985 年一 1992 年）：這個(gè)階段由于國內(nèi)市場需求旺盛，生產(chǎn)廠家主要 重視生產(chǎn)環(huán)節(jié)，產(chǎn)品銷售狀況較好，因此，金城當(dāng)時(shí)并沒有主動、明確地占領(lǐng)海外市場的意意識和行為。雖然規(guī)模不大，但“通過國際市場的嚴(yán)格篩選來提高自身的質(zhì)量、服務(wù)、管理水平”的意識初瞳形成，為今后的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。通過合作生產(chǎn)，至今金城已在海外發(fā)展中國家建成了 6 條摩托車生產(chǎn)線，顯示出中國摩托車業(yè)的技術(shù)水平。該公司投產(chǎn)一年來，組裝金城版摩托車 5000 多輛，在當(dāng)?shù)亟⒘?80 多家專賣店，并在 1998 年9 月將工廠遷至海港城市巴蘭基亞，設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為 2 萬輛。 （二）金城海外發(fā)展的特點(diǎn)分析 綜觀金城集團(tuán)海外發(fā)展的過程，我們發(fā)展它有以下特點(diǎn)。這在中國的機(jī)械工業(yè)企業(yè)中還是很少的。這個(gè)基礎(chǔ)使金城在市場經(jīng)濟(jì)條件下，有可能較快地形成有國際競爭力的高質(zhì)量品牌產(chǎn)品。這些技術(shù)完全是金城的知識產(chǎn)權(quán)，其售價(jià)又低于日本廠商的技術(shù)，物美價(jià)廉才被巴商選中。該集團(tuán)無論在國內(nèi)市場還是國際市場上，一直堅(jiān)持創(chuàng)自己的品牌 —— 金城牌，經(jīng) 20 年的 耕耘，終于獲得回報(bào)。 （ 3）循序漸進(jìn)，提高能力?；剡^頭來總結(jié)金城的國際化歷程，不難發(fā)現(xiàn)它循序漸進(jìn)、重在提高能力的特點(diǎn)。 1993 年敢于率先接下向外國出口技術(shù)的合同，也有同類功效。 （ 4）好的合資伙伴。金城的運(yùn)氣不錯(cuò)，很快就遇到一個(gè)積極主動又有實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)的伙伴 —— 哥倫比亞東方汽車貿(mào)易公司。 （ 5）技術(shù)設(shè)備投資。當(dāng)然，如若沒有第（一）和（二）兩條， 也就不可能有這一條了。作為國際市場上的一個(gè)后來者，如何為自己的產(chǎn)品定位，是件非常重要的工作。在區(qū)域市場上，歐美國家的主流產(chǎn)品是大型車，而大多數(shù)發(fā)展中國家的主流產(chǎn)品則是小中型車。在哥倫比亞，金城就選定 70、 90、 100、 125 車型，先避開與日本廠商的正面沖突，迅速切入市場，僅一年半時(shí)間就達(dá)到 10%的市場占有率。組織結(jié)構(gòu)服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，如果企業(yè)有了新的發(fā)展而結(jié)構(gòu)仍是舊的，會起阻礙作用。 （ 8）駐外使館支持。支持中國企業(yè)的海外投資，應(yīng)成為我國政府各駐外機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)重要工作。會上發(fā)布了金山公司 1999 年上半年的 1631 產(chǎn)品計(jì)劃 ； 一個(gè)辦公產(chǎn)品： WPS2020 六個(gè)工具產(chǎn)品：金山詞霸、金山網(wǎng)譯、金山游俠、金山畫王、金山典藏、金山毒霸（暫定名） 三個(gè)娛樂教育產(chǎn)品：決戰(zhàn)朝鮮、逐鹿中原、多多作文 一個(gè) INTERNET 業(yè)務(wù)： JOYO 網(wǎng)站 金山公司總經(jīng)理雷軍環(huán)顧了一下會場，估計(jì)到上座率達(dá)到了 90%以上，欣慰之余又陷入了沉思。金山公司的產(chǎn)品線由最初單一的 WPS 發(fā)展到今 天的多個(gè)產(chǎn)品，市場部副總經(jīng)理王峰、渠道管理部經(jīng)理木偉已表示亟需補(bǔ)充人手。 然而，要在 1999 年上半年成功地連續(xù)推出 10 個(gè)新產(chǎn)品確實(shí)是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。人員雖然基本上有了較大補(bǔ)充，但在經(jīng)驗(yàn)積累上還需摸索。當(dāng)時(shí)的中國市場在文字處理軟件方面尚處在空白階段， WPS 的受歡迎度相當(dāng)于 1995 年后市場對操作系統(tǒng)的需求。當(dāng)時(shí)，微軟在中國還鮮為人知。 1995 年，盤古上市，銷量卻僅達(dá) 2020 多套，這與當(dāng)時(shí)珠海金山的總經(jīng)理伯君期望的 5000 套銷量相差甚遠(yuǎn)， 2020 多萬元的投入未能收回使金山元?dú)獯髠? 1996 年，金山公司陸續(xù)上市了部分工具及娛樂教育軟件，但在文字處理軟件上保持沉默。在這期間，金山公司涌現(xiàn)出大量銷量不俗的軟件，如詞典類軟件《金山詞霸》、教學(xué)類軟件《單詞通》、角色扮演類武俠游戲《劍俠情緣》及即時(shí)戰(zhàn)略類游戲《抗日 —— 地雷戰(zhàn)》均榮登連邦銷量分類排行榜前十名。 金山公司自 1998 年開始調(diào)整產(chǎn)品策略，以 WPS、金山詞霸為核心產(chǎn)品，在辦公軟件、應(yīng)用工具軟件、娛樂教育軟件等領(lǐng)域開發(fā)推廣，尤其注重發(fā)展與 INTERNET 相關(guān)軟件產(chǎn)品。 盤古的整個(gè)組件由六個(gè)軟件組成。金山的豪氣沖天， 30 多人一頭撲到盤古的開發(fā)中，一干就是三年。金山人當(dāng)時(shí)因?yàn)橹铝τ谌プ鍪窡o前例的鴻篇巨制，所以在定名上沒有沿用WPS 品牌，而這是一個(gè)戰(zhàn)略性的失誤。 1993 年至 1995 年，DOS 平臺仍處于巔峰狀態(tài)， 1997 年淡出市場。 1996 年 10 月盤古組件上市，而微軟的 WORD 已搶先一步占領(lǐng)了市場。產(chǎn)品上市前，金山公司抽調(diào)了部分人力組織了緊鑼密鼓的廣告活動，這些人員大多是從技術(shù)部門抽調(diào)出來的，這段時(shí)期的廣告以“盤古組件”為主題。有用戶打來電話，“盤古組件是什么？”金山的市場人員在向部分媒體及用戶詢問盤的相關(guān)問題時(shí)，發(fā)現(xiàn)公眾對盤古的了解并未達(dá)到宣傳的期望效果?！? （三）游戲軟件 1996 年 3 月 22 日，微軟公司在紫禁城發(fā)布 WIN95 中文版。中國有 2020 萬人用過 DOS 版 WPS，大部分用戶已形成了相對穩(wěn)定的使用習(xí)慣，而基于WINDOWS 平臺的 WPS 依舊在開發(fā)中，尚無實(shí)力與 WORD 公開叫板?！吨嘘P(guān)村啟示錄》成為國內(nèi)第一套商業(yè)游戲軟件，定價(jià)98 元。”當(dāng)時(shí)任 北京金山公司總經(jīng)理的雷軍這樣告訴員工。其中《金山影霸》一上市就迅速榮登連邦軟件排行榜，并在榜上保持了兩年之久，《金山詞霸》的成功為金山解決了生存問題，同時(shí)也為金山的下一步發(fā)展起到了指導(dǎo)作用。 1996 年 4 月中旬金山推出大型 RPG角色扮演類武俠游戲《劍俠情緣》，不到一周 15000 套產(chǎn)品即被各級代理商搶購一空，創(chuàng)下了 國產(chǎn)游戲前所未有的銷售高峰。中國的游戲市場是在1993 年日本及臺灣的游戲進(jìn)入大陸市場之后開始風(fēng)行起來的， 1996年至今， RPG 角色扮演類武俠游戲依舊盛行不衰。求伯君后來在《我在金山的十年》中寫到：“銷售量達(dá)到 2 萬套。” 1997 年賣得最好的國產(chǎn)游戲應(yīng)該是《劍俠情緣》。 金山在逐步摸索，了解市場的脾氣。 （四）金山詞霸 1995 年底，詞典類軟件在市場走俏，雷軍決定開發(fā)《金山詞霸》。這一次雷軍看準(zhǔn)了電子詞典的廣泛市場，在日趨國際化的今天，電子詞典極有可能運(yùn)行在每一臺 PC 機(jī)上。 金山公司不停地注意對內(nèi)提拔能人，對外招聘人才，啟用擁有豐富經(jīng)驗(yàn)的員工，并逐步完成了原先只是技術(shù)開發(fā)部的性質(zhì)軟件，整體市場能力穩(wěn)步增強(qiáng)。受四通利方副總張柯的啟發(fā)，金山公司發(fā)展軟件也可以捆綁銷售。金山軟件的行業(yè)大客戶銷售及 OEM 銷售（ Original Equipment Manufacture—— 原始設(shè)備制造商， OEM 銷售指軟件捆綁在預(yù)裝在PC 及外設(shè)硬件上銷售）由詞霸開始，雷軍讓有英語實(shí)力的對外合作部經(jīng)理負(fù)責(zé)啟動這一全新市場。 金山的產(chǎn)品線豐富后，各產(chǎn)品之間起到了互補(bǔ)的作用。通過《金山單詞通》、《金山書信通》、《金山游俠》、《金山詞霸》的陸續(xù)推出，金山在市場上站穩(wěn)了腳跟，尤其是《金山詞霸》為金山帶來了較大利潤，成為金山繼 WPS 之后的第一個(gè)戰(zhàn)略產(chǎn)品。在北京友誼飯店友誼宮門前噴泉廣場上舉行的“秋夜豪情 —— 《金山詞霸 Ⅲ 》首發(fā)”活動中形象代表白雪做了現(xiàn)場演唱，首發(fā)活動同時(shí)還邀請了零點(diǎn)樂隊(duì)助陣，會上提供了聯(lián)想電腦及打印機(jī)作為現(xiàn)場熱賣抽獎(jiǎng)。此次消費(fèi)類產(chǎn)品的上市方式嘗試獲得了轟動效應(yīng)，一改 軟件產(chǎn)品高深莫測、發(fā)布會上沉悶的氣氛。同時(shí)，在渠道管理部經(jīng)理林偉的啟發(fā)下，《金山詞霸 Ⅲ 》首次采用了各地代理商獨(dú)家首發(fā)權(quán)的拍賣方式，造成了新聞界的轟動。 （五） WPS 1997年 9月， WINDOWS版的 WPS問世，正式命名為 WPS97。同時(shí)，由于產(chǎn)品線的 豐富，金山的競爭對手也較多，每一種產(chǎn)品在市場上都會存在同類產(chǎn)品。 1998 年，金山的全體員工人數(shù)達(dá)到 100 名。正像雷軍所說“ WORD 對微軟來說是一塊蛋糕的一部分，而對金山，卻幾乎是這塊蛋糕的全部。你集中優(yōu)勢兵力的時(shí)候，說不定比他全面出擊你還要強(qiáng)。這也是為什么我們經(jīng)?？梢钥吹揭恍┬」驹谀骋粋€(gè)點(diǎn)上取勝。作為國內(nèi)軟件，只有 WPS 還有實(shí)力與 WORD 一爭。這些因素決定了 WPS 仍有很大的市場潛力， WPS 的復(fù)出成為眾望所歸。 在技術(shù)上， WPS97 在圖文混排及漢字修飾方面獨(dú)具匠心，并集成了基礎(chǔ)詞典，附帶反片輸出、條形碼生成等 WORD